亨东星级酒店客房智能网络控制管理系统.doc

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1、目 录第一部分 公司介绍2第二部分 智能客房控制系统简介3一、灯光照明子系统3（一）灯光照明子系统的输出3（二）灯光照明子系统的控制方式3（三）灯光照明子系统的编程预置4二、空调环境子系统5（三）空调系统的网络远程编程预置7三、服务管理子系统8（一）外门铃服务器9（二）“SOS”呼叫服务10（三）退房10四、智能客房信息子系统11（二）智能客房掌上信息服务器12五、输入探测设备14（一）门态传感器(门磁)141、房门门态传感器14（二）保险柜门态传感器14（三）被动红外人体位移探测器14（四）光照探测器15（五）温度传感器15（六）智能式插卡取电15六、网络控制子系统16（一）网络部分16（二

2、）智能客房管理中心主机19（一)客房设备实时扫描及控制22（二)系统设置22（三）空调环境预置值设置23（四)灯光场景预置值设置24（五)智能身份识别器（网络授权服务器）设置25（六)日志记录与工作考核26（七）软件接口31八、操作控制子系统31第三部分 客房控制系统设计方案(含售后服务)33一、概述33二、系统设计目标34三、系统组成及房间配置简介34四、客房控制系统的功能38五、售后服务方案41 第一部分 公司介绍亨东信息科技有限责任公司成立于1996年9月，是一家专业从事酒店客房控制系统研发、生产、销售和服务的高科技公司。在智能控制技术领域内具有多项行业领先的关键技术。为了向客户提供最专

3、业的集成解决方案， 公司在近十几年的发展中，一直以酒店的智能化为导向，向如何能够更具前瞻性、更科学、更智能的方向努力。如今，亨东科技公司的研发中心已发展成为含机械、自动化、电力电子、软件及网络等多项专业协同配合的完整的科研机构，主要研究方向均有长年从业的资深研究人员作为学术带头人。公司的生产基地具有完善的生产工艺装备、先进的生产管理和完备的质量品质保证体系。自1996年以来，亨东在广西境内的市场占有率一直保持在90%以上，在各国各地均设置了办事机构或经销商，我们将以更优的品质，更好的售后服务，为酒店业客房智能化系统的发展谋求更好的解决方案。我们的经营宗旨是：重合同、守信誉、诚信相待，做一个客户

4、树一个样板。我们的成功与发展，离不开社会各界的支持和厚爱，我们将以优质的产品、完善的售后服务体系竭诚为您的智能信息化系统建设服务！第二部分 智能客房控制系统简介当人类社会迈向21世纪的时候，酒店业也和其他行业一样，电子信息技术的大量渗入和装备的日益更新使它向智能化、信息化快速发展。亨东智能酒店客房网络管理系统便是在原有的客房集中控制系统的基础上开发的网络化设备，是计算机网络技术在客房管理上的应用。整个系统由两大部分组成，即网络管理部分和客房部分。网络管理部分又由两级网络组成，上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的智

5、能控制中心主机组成的现场总线控制网络；客房部分则是以智能客房管理中心组成的智能客房管理系统。通常一个较完整的智能客房控制系统应该包含灯光场景子系统、空调环境子系统、服务管理子系统、客房信息子系统、输入探测子系统、操作控制子系统、安防管理子系统、网络控制子系统以及网络管理软件子系统等各部分组成。 一、灯光照明子系统( 本子系统的网络链接 灯光照明子系统是智能客房系统的重要组成部分，这部分主要负责客房灯光环境的管理和控制灯光的各种输出，提供酒店可编程的各种场景等。（一）灯光照明子系统的输出 灯光照明子系统控制各种灯具和窗帘机的输出。 亨东W2000系列智能控制中心主机标准配置：2路调光输出+ 22

6、路继电器输出（含空调）+ 1路30A继电器输出（供不受智能客房网络管理中心主机控制但受插匙取电控制的用电器如插座等），（注：调光、软开关输出及继电器输出可任意扩充，费用另计）。接插件型主机继电器输出：负载能力 3A15接线柱型主机继电器输出：负载能力 7A15 （ 继电器输出可以使用任何灯具为负载）调光输出： 负载能力 100W2 调光输出必须直接使用白炽灯为负载，中间不能接入其他调光器或变压器等。 左右床头灯为采用可控硅斩波技术的调光输出，调光分辨率为128级的高精度调光，并具有软开关功能即灯光在开启或关闭时均为自动缓慢地开启和关闭。调光输出具有短路保护功能，当负载发生短路时不损坏可控硅。（

7、二）灯光照明子系统的控制方式 客房内灯光照明子系统的控制方式有以下几种，每种控制方式又有多种系列型号及外观供用户选择。1、集中控制器控制集中控制器是将各个控制功能集中在一个控制面板上。控制面板上的功能可按酒店要求设计，有移动式、固定式和遥控式。通常将移动式控制手机放置于床头柜上，将固定式控制手机镶嵌在床靠或床头柜。集中控制器的功能比较集中，便于客人操作，酒店可根据装修风格选用不同的控制手机。亨东系列移动式集中控制器有豪华木制系列、水晶面板系列（分椭圆和扇形系列）、经典系列、三角系列等；系列固定式集中控制器有薄膜轻触面板系列、金属豪华面板系列、玻璃感应屏豪华面板系列等。遥控式有轻触按键式和触摸屏

8、等控制方式（详见亨东宣传资料）。2、分散控制器分布控制分散控制器指将各个功能控制开关分散地安装在与功能区域相对应的墙上。如传统室内电器机械开关的控制实际就是分散控制，但传统的强电机械开关无法满足入住星级酒店客商的需求，故这里所指的分散控制为弱电控制，其开关称分散控制器（简称分控器）。分散控制的优点是操作直观，缺点是功能分散不方便客人操作。如果与集中控制方式配合安装使用，可以达到最大限度地方便客人的目的。 弱电式分散控制器可以用于灯光服务、 空调服务、服务子系统、呼叫服务等。亨东系列分散控制器有05款、06款、07款、08款系列触摸屏分控器、05款、06款、07款、08款系列水晶翘板分控器、05

9、款、06款、07款、08款系列复位分控器、TP系列分控器、薄膜系列等（详见亨东宣传资料）。3、智能客房掌上信息服务器（万能控制器）用户可以选择亨东智能客房掌上信息服务器作为智能客房信息终端和集中控制器一起使用。智能客房信息终端采用彩色显示屏显示，直观图形操作界面，客人可以通过直接出面面板控制也可以通过触摸笔精细点动控制。4、遥控器控制通过无线遥控器控制客房内的灯光及窗帘。有普通遥控器和智能遥控器。5、网络远程控制酒店可通过智能客房控制系统在电脑上远程控制客房内灯光。6、线控器控制线控器为有线式移动分控器，在写字台和茶几处可分别选择设置移动式台灯和落地灯线控器。7、自动控制客房中的所有灯光均支持

10、自动控制，自动控制需输入传感器（如被动红外传感器）。自动控制的规则由酒店通过灯光照明子系统的编程预置自由设置。（三）灯光照明子系统的编程预置灯光照明子系统主要对客房的灯光照明进行管理、控制和编程，包括供客人使用的各种控制界面（即开关）、相应功能输入的传感器以及后台的编程设置。亨东智能客房控制系统提供以下灯光场景供酒店编程预置：1、智能迎客场景：迎客场景由客人开启房门时触发。酒店可以设置客人开门进房后所需开启的灯光和延时。通常酒店可以将迎客场景设置为：开门廊灯自动点亮30秒。2、智能取电场景：取电场景由客人插入取电卡后触发。酒店可以设置客人取电后开启的各种灯光和窗帘开启状态，例如酒店将取电场景设

11、置为：白天（客房内明亮时）插卡自动开启窗帘至50%，不开启任何灯光；夜间（客房内黑暗时）插卡自动开启床头灯至80%，同时开启房灯等照明，避免了客人摸黑开灯的麻烦。3、智能睡眠场景：睡眠场景由客人按下“睡眠”按键（即“总关”键）后触发。酒店可以设置当客人按下“睡眠”按键后系统所关闭和开启的灯光（如关闭所有灯或开启夜灯），一般睡眠场景可设置为：关闭除夜灯外的所有灯光、开启夜灯。4、智能夜灯场景：智能夜灯场景在客人按下“睡眠”按键后，当客人夜间起床时第一次按动床头控制面板或分控器的任意一个功能键（无论是集中还是分散控制方式）即触发了智能夜灯场景。如智能控制中心主机自动将左右床头灯缓慢开启25%30%

12、微弱灯光照明（调光亮度参数1%100%可由酒店通过网络远程设置），即避免了客人在黑暗中摸黑操作，又避免了在黑暗中突然开灯给客人带来的不适感。通常酒店还可以自由设置智能夜灯场景为：开启夜灯或廊灯或浴室灯等。系统设计有光控功能，当客房光线明亮时则不进入智能夜灯场景服务程序。5、人体感应自动灯光场景：人体感应自动灯光场景由被动红外人体位移探测器触发，酒店可以自由设置触发后开启的灯光和灯光延时的时间。若被动红外人体探测器安装在卫生间时，一般设置人体感应自动灯光场景为：当客人进入浴室，系统自动开启灯光照明，客人在人体位移传感器探测范围内活动时灯光不会熄灭。当客人离开浴室可以手动操作墙上开关关闭浴室灯，如

13、未关灯则系统在规定时间内（如20分钟，时间可由酒店通过电脑设定）检测不到客人移动时自动关闭浴室灯。酒店还可通过电脑远程设置开启或关闭被动红外的功能。 二、空调环境子系统（本子系统的网络链接 空调环境子系统就是对客房环境进行智能管理的部分，包括客房温度的管理、湿度的管理以及通风换气等部分 。（一）空调环境子系统的输出空调系统的输出为一组继电器，用以控制盘管风机的风量和电动阀的开关。通过选择接通盘管风机电机的高、中、低的不同绕组抽头来控制风机的风速，从而改变空调的热交换量；通过控制电动阀的开启和关闭实现控制冷媒的流动，从而实现热交换的开启和关闭。对于四管制的空调系统则具有两路电动阀控制选择制冷或制

14、热。输出规格：风 量：1A3电动阀：1A1单线（单管单态普通电动阀）电动阀：1A2常开加常闭（单管单态节能型电动阀）电动阀：1A2双输出（四管双态普通电动阀）电动阀：1A4双常开加双常闭输出（四管双态节能型电动阀）（二）空调系统的控制方式亨东智能客房管理中心集中控制器均支持客人直接在控制面板上控制中央空调，同时智能系统还提供多种专用的中央空调数显温控器，酒店即可单独选用其中一种控制方式也可以二种结合使用，为客人提供更大的方便。1、集中控制器控制集中控制器有移动式、固定式和遥控式，均支持客人直接在控制面板上控制中央空调。2、分散控制器分布控制亨东智能控制系统还提供多种专用的中央空调数显温控器（有

15、轻触式、触摸屏式等）供客户选择（详见亨东宣传资料），在此介绍其中一种中央空调数显温控器。（1）中央空调数显温控器安装方式 86嵌入式安装技术要点： 中央空调数显温控器控制面板为触摸屏控制面板，显示屏为LED显示，设有室温和设置温度显示。平时显示屏显示客房当前温度（室温），在操作“设置温度”时，显示屏显示设置温度。 温控器采用LED大电子显示屏，尺寸为3627mm；显示屏采用100HZ 的刷新率，完全杜绝闪烁。 白天LED显示屏高亮，黑暗中LED显示屏亮度自动调节为微亮，即方便了客人在远距离或黑暗中查看温度，又不影响睡眠。当客房光线明亮时，显示屏亮度又会自动恢复正常。 设有风速调节和室内实时状态

16、显示：自动 高速 中速 低速档。 数显温控器有测光功能：a、当客房光线黑暗时，客人将房门卡插入节电开关，智能客房主机自动将廊灯、左右床头灯开启，避免了客人摸黑寻找开关的麻烦（开启灯光的选择可由酒店通过网络远程设置）；b、当客人夜间起床按动床头开关面板时，智能客房主机控制左右床头灯自动开启到25%30的亮度照明（酒店可通过网络远程设置），避免了夜间强光照明影响客人再次入睡；当客房光线明亮时，则不进入夜间服务程序。3、智能客房掌上信息服务器（万能控制器）智能客房掌上信息服务器置于客房床头位置，为万能控制器，客人可以通过直观的图形界面控制空调。4、遥控器控制通过无线遥控器控制客房内的空调，有普通遥控

17、器和智能遥控器。5、网络远程控制酒店可通过智能客房控制系统在电脑上远程控制空调和预置客房内空调环境。（三）空调系统的网络远程编程预置系统可以对分布于每间客房的空调进行统一的、个别的和分类的预置管理。1、冷热模式对于只有一种空调模式的酒店（即空调系统制冷和制热不可同时存在），酒店可通过网络统一管理和控制即统一切换客房制冷、制热程序，不需客人或服务员调节。空调系统制冷和制热同时存在时为自动转换。2、预备模式预备模式可用于客房由待租房转变为出租房的时候。当客房由待租房转变为出租房时，空调全功率运行达到设定温度后转为舒适模式。 3、舒适模式出租房为客人入住后未进入客房时的模式，温度由酒店设定。4、插卡

18、模式：客人进入房间插卡后系统即进入插卡模式（空调运行模式由酒店远程预置），客人在房间内空调由客人自主控制。5、拔卡模式客人拔卡离开客房，房内电源延时后自动切断，空调则进入拔卡模式，一般将拔卡模式设置为节能运行模式。例如夏季可设置拔卡后空调风速为低速，温度自动设为27。具体设置为何种参数由酒店根据其经营方针和客人的个性具体预置。6、舒适睡眠模式 睡眠模式于夜间节能运行，舒适又省电（酒店可远程在线编程）。 当客人夜间入睡将全部灯光熄灭后，空调系统进入睡眠模式。睡眠模式启动后，随着客人的入睡，制冷时逐渐适度升高温度，制热时逐渐适度降低温度。让客人在舒适的环境中安然入梦，并节约电量。7、限温模式空调系

19、统设有对客房温度调节的上下限制，即软件中可以自由锁定客房中的温度调节：制冷时限制温度下限（即最低调节温度），制热时限制温度的上限（即最高调节温度），避免了客人把温差设置过大导致客房室温太冷或太热而造成能源浪费。 8、空房模式当室内空气湿度较大时，容易滋生细菌，影响健康，因此除去室内多余水分和保持室内空气清新是很有必要的。当客人退房时，酒店管理系统通过接口函数自动将退房信息和房号传递给智能客房控制系统，控制系统则自动将灯光及空调关闭，客房进入非住客房模式即空房模式。客房处于待租房或空置房时，系统则进入空房模式即进入空置房保养程序，酒店可通过电脑远程预置空调、排气扇定时自动运行一段时间后关闭。例如

20、设置空调、排气扇每隔60分钟自动开启，以高速风运行10分钟后自动关闭或以一天为单位设置空调和排气扇的开启和关闭时间间隔（此模式可通过电脑网络远程设定）。9、短信预备模式亨东智能客房控制系统自带短信消息模块，允许酒店设置客房对应的一个或几个手机号码，当该系统收到该手机发送的特定短信时自动开启客房空调自动运行一定时间。 空调一直是酒店的耗电大户，从空调上节能是当前讨论的热门话题。使空调尽可能多地关闭和尽可能少地开启是节能省钱的最有效的手段，但是作为星级酒店，任何环节上的节能措施，都不能影响到酒店的服务质量，都不能使客人感到不舒适，否则可能会导致客人流失。智能客房控制系统远程在线编程、远程空调预置、

21、远程空调控制，使客房实现有人、无人自动按空调预置值调节温度，实现在不降低客房舒适度、不降低服务质量的前提下节能。这样既可以极大地降低酒店的空调运行费用，又可以提高服务质量保障客人的满意度，提高酒店的客房出租率提高酒店营业收入，使酒店在开源和节流两方面同时提高经济效益。而在使用传统节能手段时舒适度和节能是不可能调和的一对矛盾，其中根本没有一个折中点，酒店若想既节能又不降低舒适度是不可想象的。实际上亨东智能客房控制系统是一套完全柔性的智能系统，系统本身并没有硬性规定酒店如何如何节能，而是给了酒店极大的自由度。酒店完全可以灵活运用本系统实现各种各样的经营思想，换句话来说从极度大方的拔卡模式（即拔卡后

22、空调按客人设置模式运行）到极端节省的拔卡模式（即拔卡后空调关闭运行）的经营方法，亨东智能系统都可以很好地支持。考虑到一个酒店的客房有不同的档次以及酒店客人有不同身份、来自不同的国度，亨东智能客房控制系统特别提供了客房的空调分组管理设置，酒店可以根据不同的客房档次或客人特点分组设置。例如可以依据客房档次分组为标准间组、商务间组、总统套房组等等，对客房空调分别进行不同的预置，如客房位于北边或南边；也可以依据客人来源的不同分别设置为南亚组、北美组、欧洲组等等，依据不同组的差异和组内的个性，在同一个组内部预置相同的参数设置，不同组进行不同的参数设置，实现个性化的服务提高酒店的服务质量和经济效益。三、服

23、务管理子系统 （本子系统的网络链接服务子系统一方面是使客房的传统服务更高效地进行，另一方面又引入了一些新的服务和管理理念。传统客房服务系统一般包含请勿打扰、请即清理等，最原始的是挂牌方式（即酒店预先制作好一定标志的牌子置于客房，当客人需要时就将牌子挂在客房门口外）。随着酒店电器控制方式的进步，便有了使用电器开关控制“勿扰、清理”门铃服务器，即将门铃服务器安装在客房房门外显示勿扰、清理的相应信息，该显示器同时兼有门铃开关功能，并且实现了门铃和请勿打扰、请勿打扰与请即清理的互锁，这一方法较之挂牌的方法无疑有了相当的进步。但是在客房房门外显示信息还需要酒店的工作人员定时进行楼层一间间地巡查，无论客人

24、有没有请求工作人员都要不断地巡查。这种方式的缺陷是显而易见的，一是费时费力，二是效率低下，三是很容易遗漏，同时也不便考核。亨东智能客房控制系统服务子系统不仅在每间客房的外面安装有传统的门铃服务器，更引入网络功能的支持，使客房服务不需要再进行费时费力的人工巡查。不但减少了差错使服务水平极大地提高，还增添了新服务，整体提升了酒店的服务水平和工作效率。（一）外门铃服务器外门铃服务器安装于客房房门外，具有显示请勿打扰、请即清理、请稍候、房态、房号等并具有门铃开关的功能。1、外门铃服务器分类（1）普通外门铃服务器普通外门铃服务器分三合一（请勿打扰、房态、门铃开关功能为一体）、四合一（增加请即清理功能）、

25、五合一（再增加请稍候功能）、六合一（再增加房号功能），用户可根据需要选择相应功能的外门铃服务器。亨东系列外门铃服务器品种多、款式新颖可供用户选择（详见亨东宣传资料）。（2）智能客房房门信息服务器智能客房房门信息服务器有XCY12-04、XCY12-05型。用于取代传统的“请勿打扰、请即清理”外门铃服务器，使得门铃服务器不再是单一的“请勿打扰、请即清理”门铃功能，酒店还可以通过电脑远程置入酒店的特定服务信息和对特定客人的欢迎问候用语；也还可以方便地让客人订制自己的门铃服务器或临时外出留言等等。2、外门铃服务器功能（1）“请勿打扰、请即清理” “请勿打扰、请即清理”配合客房内门铃服务器使用，一般在

26、客人经常活动和休息的地方安装内门铃服务器（如床头安放的集中控制器中具有“请勿打扰、请即清理”功能按键）。 其中请勿打扰与门铃和请即清理互锁，当在客房内按下“请勿打扰”时，客房外门铃服务器的“请勿打扰”指示器点亮并使门铃开关无效；当在客房内按下“请即清理”按键时，房外门铃服务器的“请即清理”指示器点亮并使门铃开关有效，同时关闭“请勿打扰”指示器；当在客房内关闭“请即清理”时，房外门铃服务器的“请即清理”指示器熄灭但门铃开关继续有效。当客人按下“请即清理”后客房房门外的“请即清理”指示器点亮，同时网络将客人的服务请求传输到客房部或楼层服务台，服务员见到请求后即到客房给予服务，先关闭请即清理，随后再

27、进行清理服务，服务完毕后服务员可按下特定按键，此时系统即自动记录下服务完毕时间。这样系统自动记录下了客人服务请求时间、服务开始时间和服务完毕时间。这些原始记录使酒店对工作人员的工作考核有了确实的依据，更使酒店服务人员对其自身服务水平的提高有了内在的动力。（2）“请稍候” “请稍候”配合客房内分控器使用。考虑到客人在卫生间时若有客人来访，不便马上开门，故在卫生间内特安装有“请稍候”分控器。当客人正在卫生间内若有人来访按响叮咚门铃时，客人可在室内按压“请等候”键，此时客房外的“请等候”指示器亮，让来访人请等候，30秒钟后“请等候”指示器自动熄灭。当按下“请稍候”按键时房外门铃服务器的“请稍候”指示

28、器点亮并使门铃开关有效，同时关闭“请勿打扰”指示器。（3）房态显示外门铃服务器的门铃指示灯具有显示客房房态信息功能。当客人进入客房将房门卡插入插匙取电内，房门外的门铃服务器的门铃指示灯亮，表示客房内有人；当客人拔卡离开客房后，外门铃服务器的门铃指示灯亮熄灭，表示客房内无人。服务员通过门铃指示灯在门外就可知道房内有人或无人，避免了服务员敲门打扰的麻烦。（4）具有叮咚门铃开关功能；（5）具有房号显示功能。（二）“SOS”呼叫服务将“SOS”呼叫服务分控器安装于客房内重要的位置，当按压“呼叫服务”键后，分控器上的指示灯闪亮，主机蜂鸣器蜂鸣，并通过智能控制系统以图标方式显示在服务总台、房务中心等地的工

29、作站电脑屏幕上，同时伴有提示音提示，提示相应客房需要服务。服务员服务完毕后再次按压本按键，“呼叫服务”分控器上的指示灯熄灭、主机蜂鸣器停止蜂鸣，工作站电脑屏幕上图标消失并关闭提示音，服务响应时间自动存入系统以备查询。一般将“SOS”分控器安装在浴室内，当客人在卫生间发生意外时可按下“SOS”分控器求救，经过网络传输到酒店值班室，酒店可安排工作人员紧急抢救。呼叫分控器具有自由模式与锁定模式供选择：（1）自由模式为普通开关功能，客人按下“SOS”按键后可自行解除；（2）自锁模式为智能软件控制，客人按下“SOS”按键后就不能够在客房内自行解除，只有经过授权的工作人员方能解除，系统自动记录操作（联网型

30、）或采用特殊按键法解除。不需另配专用钥匙才可解除，避免了在紧急时还需寻找钥匙及日后管理麻烦，也便于酒店对工作人员的管理。（三）退房当客人结束旅行离开酒店时，只需在离开客房前按一下“退房”键，系统会立即提示相关的工作人员前来检查房间。当工作人员将房间检查完毕确认可以退房后，只需按下特定的按键组合，系统就会向前台发送可以退房的信息，前台则进入办理结账手续。同时接收到当客人离开房间到达总台时退房相应的准备工作都已经完成了，这时系统自动将客人的入住消费信息发送到客人登记的手机上。在客人走向前台结账时已经知道自己的消费帐目了，前台也在客人到达前办理好结账手续，消除了等待退房的烦恼，节省了时间，提高了酒店

31、服务质量。工作人员以最快的速度完成退房手续，酒店的迅捷服务再次给客人留下了深刻印象。四、智能客房信息子系统 （本子系统的网络链接智能客房信息子系统是亨东智能客房控制系统的重要组成部分，是将智能客房控制系统在灯光、服务、空调环境管理功能的基础上，提升到信息服务功能。信息服务系统的引入，可帮助酒店创造独特的卖点，形成个性化服务，使每位宾客享受到双重的服务，身心获得最大的呵护。酒店在向旅客传递关怀的同时，增加了旅客的记忆点和回头率，使酒店转化为极富个性化和生命力的新型酒店！智能客房信息子系统的主要设备有智能客房房门信息服务器和智能客房信息服务器。通常智能客房房门信息服务器安装于客房房门外，智能客房信

32、息服务器安装于客房内。（一）智能客房房门信息服务器智能客房房门信息服务器用于取代传统的外门铃服务器，使得门铃服务器不再是单一的“请勿打扰、请即清理”门铃功能，而是酒店向外传递关怀旅客的信息平台，是酒店在客房房门外构筑的一个酒店与客人、客人与客人之间一个交互式的信息平台。利用这一平台，酒店不但方便地实现传统多合一门铃服务器的所有功能，还可以置入酒店的特定服务信息和对特定客人的欢迎问候用语；也还可以方便地让客人订制自己的门铃服务器或临时外出留言等等。房门信息服务器显示个性化内容的设置：酒店：通过网络远程设置。宾客：通过酒店前台网络远程设置；客人也可以通过智能客房掌上信息服务器自行设定。（图4-1-

33、1）（二）智能客房掌上信息服务器 智能客房掌上信息服务器用于在客房内构筑酒店与客人之间的一个交互式的信息平台。利用这一平台，酒店可以方便地向客人传递酒店诸多的服务信息及关怀，例如酒店介绍、服务项目介绍、新闻、天气预报、娱乐信息、交互式售货平台等；还可以置入针对特定客人的欢迎问候用语及通知、留言等。本系列智能客房信息服务器具有如下功能：1、信息浏览功能 通过菜单键，客人可浏览酒店通过网络远程置入的信息：酒店简介、服务项目、餐饮娱乐信息、天气预报、通知和客人留言等。 图4-2-12、酒店交互式商店 系统通过直接的图形交互界面提供餐饮和其他商品销售，也可以定制各种服务。 图4-2-23、智能操作界面

34、 智能客房掌上信息服务器可为酒店具有的客房服务功能提供交互平台。按压服务按键后信息终端即客房信息服务器切换到服务界面，提供请勿打扰、清即清理、呼叫服务、音乐控制以及个性门铃服务器定制等功能。4、万能控制器 客人可以通过彩色图形操作界面直观地操作控制客房的灯光、空调、音乐、服务等 。 图4-2-25、客人可以通过智能客房掌上信息服务器定制客房房门信息服务器的常态显示，自己可以输入留言，方便客人的客人来访接洽。 图4-2-3智能客房掌上信息服务器的硬件配置处理器： PXA270处理器312MHz 操作系统： Windows Mobile 5.0 Software, Premium Edition内

35、存： 192MB ROM 64MB SDRAM 分辨率 ： 3.7240320 像素 透反射式TFT屏LED背光带节电模式（64K色彩） 无线网络： 802.11b +蓝牙1.2五、输入探测设备输入探测设备用于辅助其他系统功能的完成，主要包括各种传感器和智能身份识别器。（一）门态传感器(门磁)1、房门门态传感器房门门态传感器为门磁是一种磁控开关，有两部分组成：其一是一块永磁体，另一部分是磁控开关。一般门磁使用的是常开式磁控开关，即有磁体接近时接通无磁体接近时断开。使用时将磁体安装在客房房门上，将磁控开关安装在门框上，当房门关闭时开关接通，房门开启时开关断开。将此开关接入主机系统便可以探测到客房

36、房门的开/关情况，且通过智能客房控制系统在总台、客房部、楼层服务间网络通讯控制的工作站电脑屏幕上显示门态，以实时的方式对房门门态进行管理和监控。例如无卡时客房房门长时间未关或有卡但房门未关等异常现象均可实现报警提示。（报警时间可由酒店通过电脑设置）。智能客房系统中与门磁有关的功能有：智能迎客灯光场景和房门异常状态报警。2、衣柜门门态传感器衣柜门磁控制衣柜灯，实现门开灯亮、门关灯灭或延时关灯（系统提供0至255分钟任意时间选择延时关灯的设置）；衣柜也有用复位开关代替衣柜门磁实现以上功能，若有特殊要求另订制。（二）保险柜门态传感器保险箱门态传感器为保险箱自带，用于检验保险柜门的开关状态，且通过智能

37、客房控制系统在服务总台、客房部、保安部等地电脑屏幕上显示保险柜门态，以实时的方式进行管理和监控。保险箱门在无人被开启等异常现象均可实现报警提示。一般在客人退房时酒店均要提醒客人注意将保险柜内的物品取走，防止遗漏而造成损失。（三）被动红外人体位移探测器现在很多酒店选用被动红外人体位移探测器安装于客房或浴室内，实现有人移动自动开启灯光照明，客人离开后系统延时一定时间后自动将灯关闭，起到节能目的。如将被动红外人体位移探测器安装于浴室内，当客人进入浴室，系统自动开启灯光照明，客人在人体位移传感器探测范围内活动时灯光不会熄灭。当客人离开浴室可以手动操作墙上开关关闭浴室灯，如未关灯则系统在规定时间内（如2

38、0分钟，时间可由酒店通过电脑设定）检测不到客人移动时自动关闭浴室灯。酒店还可通过电脑远程设置开启或关闭被动红外的功能。 （四）光照探测器光照探测器用于检测客房内的照明情况，当照明情况达到一定条件时则启动相应的系统场景。智能客房系统中与光照探测器有关的功能有：智能插卡取电场景和智能夜灯控制及分控器按键背光的亮度。（五）温度传感器温度传感器采用数字测温技术，可将数字温度传感器设在最能代表室内实际温度的空调回风口处。程序控温分辨率为0.5，显示精度为1.0，避免了室内温度出现忽冷忽热状态，保持最适合客人的室温，在舒适的同时又远离空调病。温度传感器是智能控制系统空调子系统的输入依据，酒店可通过智能客房

39、控制系统在电脑上查看客房实时温度并能远程控制空调和预置客房内空调环境。（六）智能式插卡取电 通常酒店用插卡取电作为客房节电的一种手段。根据所需限制的程度不同，节能效果也有所不同。插卡取电分为普通插卡取电和专用卡插卡取电。近年随着计算机网络技术在客房管理上的应用，现代酒店的插卡取电不仅具有节电功能，还可通过客房网络管理系统在服务总台、客房管理中心等地查看客房内有人或无人，具有识别卡即识别持卡人身份的功能，称智能身份识别器；现又延伸具有网络远程在线编程功能，称智能客房网络授权服务器。不同类型插卡取电的比较功能类别实现光电式插匙取电磁卡式插匙取电IC、射频卡插匙取电智能身份识别器智能客房网络授权服务

40、器工作介质黑卡/白卡磁性卡酒店专用卡特定授权卡特定授权卡插黑卡/白卡取电不取电不取电不取电不取电插磁卡取电取电不取电不取电不取电插非酒店卡可能取电可能取电可能取电不取电不取电卡类识别不支持不支持支持支持支持房号识别不支持不支持不支持支持支持授权方式无无出厂前设定出厂前设定或受权卡出厂后现场远程授权取电方式强、弱强、弱强、弱弱（通讯）弱（通讯）实时身份监控无无无支持支持现场编程不支持不支持不支持不支持支持1、智能身份识别器（1） 将酒店门锁的 IC 卡或射频卡插入方可取电（本公司身份识别器可支持IC卡、MIFARE卡、TEMIC 5557卡、EM4469卡等射频卡）。（2）能识别持卡人身份及卡的

41、类型：宾客卡、服务员卡、应急卡、维修卡等（门锁具有的所有卡）。（3）只能用酒店的有效房门卡取电，若房间号不对或房卡过期，则不能取电。（4）房门卡插在智能身份识别器内过期时客房内会自动断电。（5）酒店可根据需求选择以上功能。2、智能客房网络授权服务器（1）具有智能身份识别器所有功能。（2）亨东智能客房控制系统采用智能客房网络授权服务器对客房进行授权管理。a、网络远程向智能插匙取电置入智能门锁的厂家代码及酒店代码，与配合不同智能锁厂使用。b、网络远程置入房号、楼栋、楼层号等，只能用有效房门卡方可取电，房间号不对则不能取电。使酒店客房达到最高节能级别，并便于酒店管理。c、网络远程置入授权信息，可授权

42、不同的卡（宾客或服务卡等）使用权限。如服务卡不能开空调等。系统可以自动识别各种卡，当客人把卡插人智能客房网络授权服务器后，系统可以根据不同的卡调用灯光场景、空调环境等不同的服务预置，使系统的设置针对不同的客人提供个性化的服务。六、网络控制子系统智能客房控制系统由两级组成，上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的智能控制中心主机组成的现场总线控制网络系统。由于上级网使用的就是酒店的局域网，一般使用一台服务器接入酒店的局域网，这台服务器也称为智能客房管理服务器。智能客房管理服务器与一台现场总线控制器相连，酒店客房的即时数

43、据均由现场总线控制器搜集并传到服务器。在局域网内的任何一台安装有亨东智能客房管理系统软件的电脑均可访问服务器，进行相应授权的操作。 （一）网络部分1、现场总线 酒店智能客房网络控制系统属强电和弱电综合性领域，且是实时性的。整个酒店智能网络控制系统的稳定性和实时性以子网为基础，而子网属强电和弱电综合性领域，要求服务器端具有极强的实时性，传统以来都是按工业标准来设计和制造，能可靠工作于严酷的工业现场环境（即强电磁干扰环境）。亨东智能客房网络控制系统采用高速OH-HDBUS总线或增强型RS 485总线，是经过长期实践检验的高可靠的工业现场总线，在强电磁干扰下能稳定工作。高速OH-HDBUS现场总线或

44、增强型RS 485总线是成熟的工业现场总线，总线为全隔离设计，即总线与交换机底板、总线与客房设备均不得存在任何直接的电器联系。总线与交换机底板、总线与任意一间客房设备的绝缘电阻均大于3M并且能够承受2500VAC/1分钟以上的耐压，任何一间客房设备发生故障均不通过总线传递到其他客房和现场总线交换机。即便某一间客房设备发生故障，其故障均会仅仅局限在该客房内部，不会通过总线传递的其他客房和网络设备。2、现场总线交换机亨东现场总线交换机分为普通现场总线交换机和智能现场总线交换机。（1）HD-NC45112B（4个输出口）普通现场总线交换机HD-NC45112B普通现场总线交换机完全按照工业现场要求设

45、计，采用最高抗干扰等级的全隔离结构，即总线与分支全隔离、总线与底板全隔离，具有抵御严酷的工业现场强电磁干扰的能力。总线协议采用增强型485，系统在完全与标准485兼容的同时却完全克服传统485的缺陷：总线不会因为某个单元的故障而锁死、任何单元内部的干扰不会窜入总线从而保证系统的稳定工作。HD-NC45112B现场总线交换机组成的现场总线系统技术成熟工作稳定可靠，完全满足酒店智能客房控制的技术要求。一般客房数量在150间以内的酒店可以选用本品。对于接点数为100的系统典型数据更新周期为3秒。主要技术指标如下：种 类：普通现场总线交换机型 号：HD-NC45112B（4口）HD-NC45112B型

46、 图6-1-1总线类型：增强型485总线电源电压： AC 220V 尺 寸： 长250宽140高45 mm最大扇出能力：644=256单元数据隔离：光电式电源隔离：磁隔离数据刷新率：30ms / 单元 隔离电压：大于AC2500V / 1分钟安装方式：与智能系统服务器共同安装在酒店指定的地点（如计算机房或服务中心等。明装，距离服务器小于10米）。（2）HD-ZWK804-07（4个输出口）现场总线智能交换机HD-ZWK804-07现场总线交换机完全按照工业现场要求设计，采用最高抗干扰等级的全隔离结构，即总线与分支全隔离、总线与底板全隔离，具有抵御严酷的工业现场强电磁干扰的能力。总线不会因某个单元的故障而锁死、任何单元内部的干扰不会窜入总线从而保证系统的稳定工作。总线协议采用高速oh-hdbus协议，数据刷新率平均为3 ms /