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1、目 录 =第一部份 客房控制系统的需求概述3一、系统需求概述3二、酒店安装客房控制系统的必要性3第二部份 客房控制系统介绍6一、系统概述6二、系统硬件组成6三、系统软件部分6四、客房控制系统运行模式及功能71、无人模式72、入住模式73、欢迎模式74、普通控制模式75、睡眠模式86、退房模式87、紧急模式8五、客房控制系统示意图：9六、客房控制器(RCU)10客房集控器(RCU)功能9客房集控器(RCU)11第三部份 控制功能硬件部分12一、客房内设备121、客房信息-服务请求开关面板122、门外显示面板133、身份识别取电牌144、语音门铃145、紧急求助面板156、红外微波探测器157、门
2、磁检测158、联网恒温空调-空调控制面板169、灯光控制-灯光控制面板17第四部份 系统控制功能软件部分18一、客房集控管理软件181、客房中心管理子系统192、总台客房管理子系统203、楼层服务客房管理子系统204、保安部客房管理子系统205、工程部客房管理子系统20第五部份 投资与收益分析20一、对空调能耗的控制:21二、客房的服务管理21三、电源及灯光控制21第一部份 客房控制系统的需求概述一、系统需求概述随着经济的迅速发展，人民生活水平的提高，近几年涌现出一大批酒店，在酒店日愈竞争激励的今天，欲在竞争中甩开对手取得优胜，必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店
3、的管理，如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理服务水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。提高酒店综合管理水平，牵涉到诸多方面，除了提高酒店服务员的服务水平外，在信息时代的今天利用高科技手段，来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来，斯德莱（深圳）科技有限公司精心研究星级酒店的业务管理，自主研发了一系列的智能酒店客房控制系统产品，为酒店提供最可靠、最经济和最人性的客房控制解决方案。酒店客房集控系统经过多年的发展，技术已日趋成熟，系统也日益完善，随着当今社会信息技术的突飞猛进，星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求，在智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面。传统
4、的酒店客房集控管理也就是将客房的灯光设备、门铃、电视等拉线到床头柜利用机械开关进行简单的控制操作，各房间独立控制，客人无法按自己日常的使用习惯来操作各设备；当出现紧急情况时，客人无法在第一时间告知到楼层服务员和保安。另外酒店管理人员和服务人员无法知道客房状态，如客人是否离开客房；楼层服务员无法知道那个客房需要请即清理，那些客房请勿打扰等等。传统的酒店客房集控管理模式，已经无法满足客人的需求。斯德莱推出的触摸酒店客房控制系统，是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、门禁系统及安防系统集成为一体的客房服务系统，完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内
5、各种信息通过网络控制器，实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。根据不同需求做相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据，同时客房控制器接收来自各个计算机的指令，利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务和管理。二、酒店安装客房控制系统的必要性根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对在酒店的主要活动空间客房的软、硬件要求越来越高。斯德莱（深圳）科技有限公司对酒店业的需求进行了深入考察调研，结合系统的
6、实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店经营管理所需的三原则人性化酒店 智能化酒店 绿色化酒店为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决方案，该系统可以达到以下目的：1. 提高客房档次2. 增加客人舒适满意度和体验 3. 节能减排4. 客房管理和报告5. 客房的高效服务6. 为酒店评星加分1、客房档次取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则，就近设置于墙上。使用更符合客人居家习惯的墙面大面板、轻触式开关或高档触摸屏面板。既有传统客房控制器的集中控制功能，又有墙面大面板开关的豪华性和易用性，是宾馆、酒店客房高档、
7、豪华设计的具体表现。系统具有的许多智能化功能更加凸显您酒店的高科技特色。2、客人舒适性有关客人舒适性的功能：l 居家式开关布置 方便l 门未关好提示 安全l 客人入住提前开启空调 舒适l 勿扰、清理、稍候、退房、呼叫服务员服务信息按钮 方便 l 紧急呼叫功能 安全l 睡眠功能 方便l 卫生间风扇延时功能 舒适 l 晚间进房自动亮灯功能 舒适l 空调恒温功能 舒适这些客房功能装备，无不体现酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价，为酒店直接带来效益。3、节能减排 详见第五部份“投资和收益分析”4、管理l 房间有无
8、人实时检测l 客人房门状态、房门未关好告警l 房间空调设置温度和实际温度的实时检测l 房间空调风机运行档位显示5、客房的高效服务l 勿扰、请清理、SOS紧急呼叫等客人服务请求的实时响应l 客人叫醒时间的显示l 进入房间者身份显示、非法进入房间者或员工私自开房告警提示等客房管理最需要的功能，在楼层电脑或客房中心电脑上一一清晰显现。而退房按钮的使用大大减少了客人前台结帐的等待时间。同时，什么人进出的客房、空调什么时间运行在何温度何状态、房间每个灯是开是关、客人SOS、请清理、勿扰、MORNING CALL的时间，客人退房时间及客房服务完成的时间全都一一记录在电脑里可随时查询。智能客房控制系统实为现
9、代酒店客房管理最先进的智能化手段和技术保障，既大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。6、评星现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术含量方向发展，国家旅游局颁发的最新旅游饭店星级的划分与评定国家标准文件（GB/T14308-2003）中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用。第二部份 客房控制系统介绍一、系统概述酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的
10、网络，整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL Server（浏览/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。 酒店客房控制系统对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及客房设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统具有智能化、网络化、规范化特点，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理
11、真正由经验管理进入到科学管理。二、系统硬件组成从功能组成上可分为客房内设备和联网通信设备两部分。（1）客房内设备RCU智能客房集控器。由斯德莱科技自主研发生产，是客房所有设备控制中枢，强大核心提供丰富功能支持。 （2）联网通信设备整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。三、系统软件部分 客房服务实时信息管理软件系统酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以C/S客户端模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从
12、而方便了监测和控制。系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server(MS Access)数据库管理系统，通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给各种控制信息，服务器端软件安装在系统服务器上，系统服务器通过双网卡接入酒店
13、内部局域网。客户端软件可适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便。四、客房控制系统运行模式及功能本系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例简单介绍系统的模式及功能： 1、无人模式l 正常客房在无人入住时处于待租无人模式；l 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；l RCU此时处于无人省电运行状态；l 无人模式下的客房空调受网络远程控制，冬季当低于10度时，打开电动阀，启动风机中档，达到14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，启动风机中档，达到
14、30度时停止风机，关闭电动阀（可根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策略）；l 水阀关闭；l 客房内排风扇每1小时启动5分钟。2、入住模式l 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；l 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；l 如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；l 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行；3、欢迎模式 l 客人利用宾客卡开启门锁；l 插卡取电检测客人进入后，自动开启廊灯并延时30秒关闭；
15、l 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；l 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；4、普通控制模式l 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；l 此时电源打开，客人可通过集中或分散控制面板进行灯光控制；l 系统具有24路220V/5A-12A强电控制开关，其中4路为多级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化；l 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；l 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；l 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现
16、“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；l 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等； l 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件；5、睡眠模式l 客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；l 灯光、电视系统全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态；l 空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度；l 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通
17、模式；6、已租外出模式l 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；l 空调按“已租无人”模式运行；l 即便仍然有卡插入节电开关，TH-6200通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源；l 当客人再次回客房时，系统恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要；7、退房模式l 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间；8、紧急模式在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如：l 当客房显示
18、无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；l 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理；五、客房控制系统示意图：（本系统对灯光控制开关配套为品牌机械大面板墙壁开关使用）六、客房控制器(RCU)客房集控器(RCU)功能 1、 采用先进的模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到各种工程实际情况，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。1.1可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制，也可集中分散组合控制；1
19、.2基于TCP/IP通信方式；1.3系统控制器备有强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准 间、普通套间、总统套间等不同户型的配置要求。2、 采用总线通信方式与各种设备通信，最大限度消减了施工难度。3、拨码应急控制，在网络通信出现故障时不影响客人使用。4、安装方式简易，不但可以方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店的改造工程。5、 控制器接线全部采用插拨方式并配有多种运行指示，便于维护与检修，减少工程技术人员的日常维护难度与工作量。客房集控器(RCU)：全功能客房控制器主要由CPU电脑主板、强电继电器主板、电源主板、接线端子板、控制板、外设端口及金属外壳组成。系统配套设备有温控器、请勿
20、打扰及门铃按扭面板，请勿打扰及呼叫服务员面板，插卡取电面板，灯光开关面板，可实现客房态采集、快捷服务、空调运行控制、房间温度控制、智能灯光控制功能，并可在不拆机更改灯光控制逻辑及升级系统程序。 客房控制系统技术参数项目名称说明参数工作电压AC180VAC240V额定功率15W安装方式箱内螺丝墙上固定或内置CPU主频8位STC 11.0592MHZ工作环境温度-2055输入采集开关量16-24路自复位开关，4路服务， 1路485通讯智能接口8路，接入红外微波探测信号、取电信号、门磁、SOS开关等输出控制开关量AC220V/3A24路，照明及插座电源输出功率输出AC220V/30A1 路 大功率插
21、座电源输出调压输出0-220V/0.5A4路，常用做左右壁灯，射灯。空调控制AC220V4路，控制电磁阀（电动阀）、三速风机显示输出DC12V8路，背光输出，勿扰、清理、稍候、有无人单客房内部通讯内部通讯总线I9600 bps支持标准ModBus协议内部通讯总线II9600 bps，可同多个网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁通讯网络通讯以太网通讯10M Base-TRS485通讯9600bps外壳材质金属外壳烤漆金属外壳第三部份 控制功能硬件部分一、客房内设备1、客房信息-服务请求触摸式开关面板服务请求组合触摸面板具有多种款式，其内容包括：请勿打扰、请即清理、请稍后、退房、服务呼叫等。也可
22、根据客户要求定制功能按钮。 使用说明客人按下【请勿打扰】按扭，将同时切换请勿打扰服务面板（房内）和走廓面板（房外）请勿打扰指示灯的状态亮，同时将房间的勿扰信息上传给客房管理中心电脑及楼层服务部电脑，显示房间的勿扰信息。当指示灯亮时，请勿打扰状态有效，按门铃按扭无效无门铃声；当指示灯灭时，请勿打扰状态无效，按门铃按钮则发声。客人按下【请即清理】按扭，将同时切换请即清理服务面板（房内）和走廓面板（房外）请即清理指示灯的状态亮，同时将房间的清理信息上传给客房管理中心电脑及楼层服务部电脑，显示房间的清理信息。楼层服务部电脑上并有音乐提示服务员及时响应客人的服务请求。客人按下【退房】按扭，状态指示灯亮；
23、退房信息即可传至酒店前台、楼层服务员和客房管理中心管理软件中，楼层服务管理软件同时会出现提示音，然后楼层服务员进行房间退房检查。检查无误后再安一次退房键，状态指示灯灭，并表示退房成功同时将信息上传。这样节省了客人在前台等候退房检查及结账的时间。注：勿扰显示与清理显示、门铃按钮互锁控制：即勿扰显示点亮时清理显示和门铃按钮无效，清理显示点亮后，门铃有效，勿扰显示自动关闭。电容式触摸开关： 请勿打扰服务面板 2、门外显示面板触摸式面板门外触摸显示面板提供请勿打扰、请即清理、请稍后显示及门铃按钮功能。该显示信号与客房服务请求面板和管理软件同步。 l 86*86标准门铃显示器： 三合一触摸门铃开关 四合
24、一触摸开关 订制房号式门外显示面板： 3、身份识别取电牌身份识别取电牌也称取电开关，客人入住时开门后首先将房卡插入取电牌中，智能取电开关有别于传统的机械式或光电式取电开关，仅当插入合法的智能门锁卡时，才能启动房间的用电设备，杜绝了在使用传统的取电开关时的弊端。系统可读取智能卡预置的信息，系统的中心级服务管理控制软件会显示房间内的人员身份如客人、服务人员或管理人员。 连排取电开关MC-C1 A款白色 B款白色 C款白色 D款金属拉丝 使用说明1) 身份识别功能2) 有无人根据是否插卡判断，身份识别是依靠卡内预置信息实现。 3) 插入不同的卡，在服务中心软件上可显示出不同身份。系统会对房卡的类别进
25、行识别，若是服务员进入房间，系统将显示该房间处在清理状态；若是客人进入房间系统将显示正常入住状态；若是管理卡系统将显示巡检状态。使服务员能够及时了解各房间内的人员身份。4) 拔卡出门拔卡后所有受控灯具及电器在20秒之内自动断电；清洁、电脑、冰箱、充电器等设备不断电；拔卡后勿扰显示取消，如有清理清理则保持。4、电子语音门铃或叮咚原音门铃具门铃“叮咚”音提示功能。 5、紧急求助面板客人在入住期间突然出现紧急状况，客人可以立即按下紧急求助按钮。客房集控系统将立即把紧急求助信息传入客房管理中心、楼层服务台、总台、保安部，同时管理软件会发出紧急报警声提醒，收到报警时间3S。相关人员在收到紧急报警信息后能
26、第一时间赶到报警房间进行处理。紧急按钮采用国家安全标准制造，必须专业解除钥匙才能解除报警。紧急报警按钮分别设在浴室和客房的指定处，当出现突发事件时，可及时报警。 6、红外微波探测器在卧室内及卫生间内安装红外微波探测器，可实时采集客房内的人员存在状况，不但方便客人使用，如当客人进入卧室或卫生间时，可自动开启特定灯光；而且还可有效节能，如当客人离开卧室或卫生间时，可延时5分钟关闭该特定灯。此外，系统还可将房间的有/无人信息，实时传送至系统软件。7、门磁检测门磁开关是对房门的开闭状态的实时监测，若房门非法开启或客人在房间长时间未关，将会在客房管理中心、楼层服务台、保安部管理软件中显示门磁告警信息，客
27、房将同时播放语音及时提醒客人关门或直接在保安部电脑中显示。 如：“你好，请注意关门！”等。另外结合门禁、人体移动探测器对客人进入和退房客房的廊灯进行自动控制，让客人倍感温馨。8、联网恒温空调-触摸式空调控制面板LED触摸空调控制器可控制客房内集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。通过按键可选择、制热、制冷或通风工作模式，设定温度，调节风速、设定关闭时间。并通过RS485内部通讯总线温控器实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达到方便客人使用、便于酒店管理和节能的目的，同一客房根据实际需要可配多个网络型空调温控器。 温度控制流程温度控制流程简介：当设定
28、温度大于房间实际温度，温控器将关闭冷水阀，打开热水阀，这时风机以设定的风速旋转向房间送入热风，房间温度将上升，直到房间温度等于设定温度时风机停止，冷水阀和热水阀都关闭; 当设定温度小于房间实际温度，温控器将关闭热水阀，打开冷水阀，这时风机以设定的风速旋转向房间送入冷风，房间温度将下降，直到房间温度等于设定温度时风机停止，冷水阀和热水阀都关闭。 多模式运作（根据酒店设定）1) 预设模式客人入住登记时，客房管理软件通过远程方式开启将要入住的客房空调，待客人进入客房时已达到舒适的温度。若客人15分钟之内尚未进入客房，则空调又将自动进入省电模式。2) 自动模式根据客房设定的温度，空调自动调节档位，保持
29、客房达到设定温度。3) 省电模式当客人外出客房无人时，系统自动进入省电模式，在省电模式下空调定期对客房进行通风运行，以保证客房空气流通，让客房保持空气清新。4) 夜间模式(可根据酒店需求自定义)如夜间（时间一般可设置为凌晨17点）已入住的客房，空调自动进入夜间模式，在夜间模式下若客房设置温度低于酒店指定温度（一般为24度）的客房将强制进入酒店指定温度。夜间过后自动恢复原有设置，进入自动模式。空调工作在插卡模式时控制工作于两种以上的形式（白天式、深夜式）白天型式下空调的温度可以在10度到30度之间任意设置；深夜型式温度的调节范围变小只能22度到26度或统一的温度9、灯光控制-灯光控制面板灯光控制
30、以简易的连接形成灯光控制网络，为用户提供灯光电器的网络化应用，实现用电器的集中控制、照明控制、远程控制、联动控制、感应联动控制、场景控制等功能，处处体现以人为本的人性化的光控制。触摸感应式开关： l 集中式控制触摸面板：集中式触摸控制面板安装于床头，采用钢化玻璃，iPhone触摸感应技术，集灯光控制、服务控制、空调控制、时间、酒店LOGO等为一体，双色指示灯更人性化设计，标准图案清晰易懂，符合国际潮流，方便夜间辨识。功能说明1) 灯光控制设置多种模式，开门进入“欢迎模式”，床头设有“夜间模式”、 “照明模式”、“总电源模式”实现灯光一个功能按键完成多路灯光的控制。2) 将房间的灯光组成一个灯光
31、网络，并能通过远程控制、就近控制、模式控制实现对灯光的控制；3) 实现各路灯光的本地控制功能及开关的位置指示；4) 可在本地实现多路灯光的亮度调节，节约电能；5) 通过人体感应联动进入灯光场景，同时还可以启动各种排换气控制；10.多媒体娱乐功能 内置：RJ45网络接口/VGA显示器标准接口/3RCA分量影视视频接口/S端子接口/USB数据接口/国标电源插座第四部份 系统控制功能软件部分一、客房集控管理软件系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Ser
32、ver(MS Access)数据库管理系统，利用ASP高级语言编写，可通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给各种控制信息，服务器端软件安装在系统服务器上，系统服务器通过双网卡接入酒店内部局域网。客户端软件可适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便。根据酒店方的需要，可在指定的接入酒店内部局域网的工作站上，
33、安装相应的客户端软件。服务器端软件通过ODBC的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。客房控制管理软件由以下五个子系统组成：1) 客房中心管理子系统2) 总台客房管理子系统3) 楼层服务客房管理子系统4) 保安部客房管理子系统5) 工程部客房管理子系统1、客房中心管理子系统客房中心管理子系统软件安装在客房管理中心的电脑中，它是整个客房集控管理软件的核心，具有最高的操作权限，能够操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：1) 酒店客房基础资料的配置和管理完成对整个酒店基础信息的
34、配置管理2) 客房状态监控可监控所有客房的实时状态3) 客房信息查询能够查询出客房所有的记录信息包括：客人登记信息、门锁记录信息、服务请求信息、紧急呼叫信息、客房维修信息等。4) 客房情况分析2、总台客房管理子系统总台管理子系统主要完成客人入住登记、房卡发放与退房。3、楼层服务客房管理子系统楼层服务管理子系统是专门提供给楼层服务员监控当前楼层所有客房的状态信息：包括客房是否登记入住、客人是否在房、是否勿扰、是否有请即清理、紧急求助等服务请求。4、保安部客房管理子系统保安部管理子系统是专门提供给保安部保安人员监控当前所有客房的安防状态信息：包括客房是否具有求助、门磁、烟感、保险箱等紧急情况报警。
35、5、工程部客房管理子系统工程部管理子系统是专门提供给工程部工程人员监控当前所有客房的故障与维修状态信息：包括客房故障检测、维修处理。第五部份 投资与收益分析客房控制系统对客房空调的自动控制，客房的实时管理与服务及客房的灯具控制都采用了软件控制算法和人性化措施，在满足客人的需求同时又保证设备的合理使用。一、对空调能耗的控制:1、据有关统计，酒店等商业建筑中空调、照明、电梯等系统的耗能占总耗能情况大致如下：空调：酒店HVAC（热、通风和空调控制）耗能占总耗能的比例为44%。照明：酒店照明耗能占总耗能的比例为29%。电梯：酒店电梯耗能占总耗能的比例为10%。2、以某五星级酒店为例，星级酒店空调能耗一
36、般占酒店夏季用电的40%以上，人们在夏季中习惯使用空调时，将温度降得过低，而事实上，室内温度调节至2428度，湿度40%60%，人体感觉最为适宜。经专家测算，每当空调温度升高1度，可降低耗电量8%，仅该酒店夏天即可节电25.4万千瓦时，折合人民币十七万两千七百元，而每节约1度电，相当于节约4升水，减少污染排放相当于0.272千克碳料尘，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。3、客控系统在夏季客房无人时，空房温度是由计算机网络对全部客房进行预设来运行的，避免了客房无人时，空调处于失控状态。就这一项按30平方米的客房预算：每间客房空调一天耗电12度，每度电0.8元制冷温度调高2，节能约16
37、%，约节电2度左右，即12X0.16X0.81.5元，即一天一间房间节电1.5元，如按300间客房的酒店80%的入住率为例：一个月可节省1.5X30X300*80%10800元，一年可节省13500X12129600元。二、客房的服务管理1、客房的服务管理主要了解客人的作习习惯和时间，实现影子服务，减少客人的投诉，减少服务员的劳动强度，按常规酒店服务人员的配备为客房的1:1:5，（而国际酒店服务人员的配备为客房的1:1:1），通过客房控制系统对客房实时的监控，可以适当的减少服务人手少10%-20%。服务员可以通过系统准确的、实时的时入客房进行日常清理，提高工作效率及时的响应客人的服务，减少客房
38、管理成本，客人的人身、财产安全及服务请求，网络系统都采取了有效的、及时响应和记录，也提高了酒店的品牌效应。三、电源及灯光控制1、节电开关：采用开门卡专卡取电，其他卡片或纸片等不能取电，有效达到客房节能。智能取电开关安装于客房内门口侧墙壁，当客人入住时，客人顺手将房卡(开门卡)插入到取电开关，房内总电源便接通，客房内的电器设备(照明、空调、电视等) 便可以使用；当客人离开房间时，客人顺手取走房卡（开门卡），节电开关延迟 在15 秒内自动断电，既可节电亦能使客房用电更加安全。若想重新上电，只需再次插入卡即可。 按一般标准客房的电器配置：左右床头灯2540W*2 镜前灯20W 落地灯2540W电视120W 台灯2540W 廊灯25W分体空调1000W 功率共约：1300W1.3KW按这个功率计算，如果酒店有房间100间，每度电0.9元，每个房间平均每天只要省电1小时，那么采用泰格方舟专用插卡节电开关后，酒店每年可节省电费：1.3千瓦100个房间1小时/每天365天0.9元/每度电42,705元。2、系统对客房灯光的使用，充分考虑了有人和无人的情况，同时考虑了白天和晚上用电的不同，并考虑客人用电的习惯，不用的灯不开，下次不重复，开了的灯能随手方便的关上，这样却节约了能耗又注意了安全。综上所述，客房控制管理系统一次性投资，比常规系统成本高一些，但它所带来的直接接收益和间接收益是显而易见的。
