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1、XXXX数据备份系统建设方案建议书 版 本: 1.0日 期：May-2009 目录一、前言2二、数据备份系统建设概述32-1 系统建设的非技术问题32-1-1 重要的考虑因素32-1-2 企业级用户对数据备份系统的要求42-2 数据备份管理系统需求分析62-3 建设完善的数据备份管理系统7三、需求分析93-1 企业背景与现状93-2 备份系统改造建设需求分析9四、方案介绍114-1备份方案介绍114-2 方案特色134-3 EMC NetWorker的技术优势16五、技术支持服务205-1. 现场安装服务内容205-2现场维护技术支持235-2-1 现场维护响应时间235-2-2 现场维护响应
2、流程245-2-3 定期巡检服务245-2-4 EMC全球技术支持体系255-3客户培训26附录一：EMC 概述29附录二: 为什么选择NETWORKER312-1 集中控制传统备份和新一代备份332-2 业界领先的全局重复数据消除342-3 最广泛的磁盘备份362-4 企业级的性能、分析功能和安全性372-5 更好地从磁带备份恢复39附录三: NETWOREKR在国内的部分案例413-1天津建行开放平台备份系统413-2、胜利油田433-3、NetWorker 在铁道部全国的应用463-4、NetWorker 在电信行业的应用47一、前言承蒙XXXX对EMC公司的信任和厚爱，提供我们参与其备
3、份系统改造建设的机会，我们不胜感激及深表荣幸。EMC公司将本着诚挚、科学的态度，充分考虑贵方的需求，利用我们国际领先的科技和丰富的设计、项目经验，提供最佳的专业服务，以及高性价比的系统设计方案，为XXXX计算机系统提供一套优质的数据存储备份方案。对于XXXX这样的企业而言，数据保护问题正因指数级的数据增长、不断缩小的备份窗口和严格的服务级别协议而成为真正的挑战。而且，管理机构要求长期保留数据，要求备份数据的容灾处理，并在需要时能够迅速恢复 目前基于网络备份并采用备份到硬盘的备份架构系统难以胜任。本计划书所述的 EMC解决方案可解决目前数据备份所遇到的难题，对数据中心进行迅速、可靠的备份和恢复。
4、EMC解决方案可以帮助XXXX股份有限公司做到： 减少所需的备份窗口，以保护数据中心局域网环境。 确保日常备份的完整性和可恢复性。 对连接到SAN的服务器每天进行迅速、可靠的Lan-Free备份。 提高恢复时间目标 (RTO) 和恢复点目标 (RPO)。 对于采用网络备份的服务器，利用B2D2T的备份方式，减少对磁带购置的巨量需求、优化数据保护过程并控制管理成本。 集中管理和执行备份/恢复过程，提高现有资源的利用率。二、数据备份系统建设概述2-1 系统建设的非技术问题 在开始技术方面讨论之前，我们觉得有一些非技术层面的东西对于我们的数据备份系统的功效实现有着更大的决定性的影响。希望通过这里的分
5、析能够使XXXX的数据备份管理系统建设更为完善。对于一个企业来说，一旦发生灾难之后，就会发觉，其信息系统所面对的最严重问题，不是用什么手段将数据恢复出来、让应用重新恢复运行，而是来自于：1、 事前缺乏、甚至或完全没有文档化、制度化的恢复计划和措施；2、 在重新配置硬件的之后，却找不到原始系统配置和设置的文档；3、 磁带档案、归档及跟踪的相关资料的缺失，甚至没有完整的磁带归档策略；4、 对部门级的服务器保护不够充分。我们在国内见过有不少这样的案例，在备份系统实施完成后，甚至连备份服务器的资料都没有存档。2-1-1 重要的考虑因素在设计一个企业的信息保护方案之前，首先要考虑的是下面一些因素：1、建
6、立文档，并归档系统配置成功的应用和数据恢复，始于完整的系统配置记录文档，包括随着时间推延，系统配置被改变的日志记录。一旦创建了这些文档，必须有至少一个副本被异地存放，以防本地的文档及其副本被损坏或毁坏。创建文档、并在异地将文档归档存放，是快速并有效地重建系统的关键步骤。并且要有一个可以进行裸设备恢复的方案，能够往磁盘上直接加载所记录的系统配置，为新设备提供自动重建，将会为关键应用服务器的重建提供更高的价值。2、建立灾难恢复的程序，并将文档归档 为了确保业务的恢复，建立一个简捷-有效的灾难恢复程序是必须的，而且要严格按照制度化的程序去建立文档、并与业务关键数据一起安全地异地保存。这样可以避免在进
7、行恢复时，“摸着石头过河”的反复测试。3、 安全措施、文档及磁带介质跟踪 针对灾难事件的计划，应包括异地存放磁带、异地存放记录磁带内容的文档的制度和程序。如果没有这些记录磁带内容的文档，恢复时就要化大量的时间来索引和阅读这些磁带，以寻找藏于其中的关联数据。这样会地延误系统和数据恢复的时间。 所要建立的制度和程序包括：根据业务需要来决定磁带异地存放的频率；磁带内容必须建档；文档必须是安全、方便取出地作异地保存；同时，必须磁带的物理位置进行跟踪。 所有这些步骤对于数据的安全保护和确保有效恢复来说，都是必须的。4、判别和保护所有关键业务的服务器 为了保证业务的不间断，所有运行着业务关键应用的部门级服
8、务器，包括email服务器、小型数据库服务器、及其他运行着特别应用的服务器，与数据中心的基础设施一样，必须是能够迅速恢复的。 可悲的是，在大多数个案中，企业并没有考虑对这些部门级应用系统的保护。而事实上，这些部分应该与企业数据中心完全一样，需要建立同样的制度和程序来明确其保护程序和实施，同样需要文档化。 任何正在使用中的服务器，以及每一台台式机和便携机系统，从某种意义上来说都是值得保护的。最基本的数据保护可保证某种程度上的恢复。进一步而言，裸设备恢复的方案可以确保以最少的工夫和经验来恢复和重建关键应用服务器，而且只需要少量的跟踪裸设备恢复磁盘本身的文档。5、成功恢复为了更好地应对任何灾难，确保
9、恢复的成功，所设计的方案中，需要一个包括策略、程序、制度和相关技术结合的数据保护计划。2-1-2 企业级用户对数据备份系统的要求 根据EMC多年来与中国的企业级用户的交流，我们总结出以下几点备份系统设计的基本要求：1、 为了不增加业务系统的运行压力，避免数据备份与生产竞争系统资源，数据备份工作必须在系统运行的最闲时进行。在业务系统正常运行情况下，每天留给所有备份任务的最长备份时间窗口不超过8小时，最好能实现“零时间窗口”的备份。2、 备份系统建设最重要作用是数据丢失后的恢复，但数据恢复的时间长短直接影响业务系统运行情况，也直接反映了备份系统的可用性。集中备份系统建设要求，最大容量（如10TB）
10、数据库物理备份恢复要求在24小时内完成。3、 备份系统作为数据保护最后一道防线，在数据恢复时要求用于恢复的备份数据是百分之百可用。4、 备份需要占用业务系统的资源开销。但应充分利用业务系统结构上的技术优势，使设计出来的备份系统结构能够减少业务系统资源的开销，备份系统各资源模块更加均衡，无明显的资源瓶颈。5、 在线数据保护是数据磁带保护的重要补充，这样才能在灾难中恢复的过程中确保业务运行。要想能够在灾难发生后数小时内恢复业务，必须要有一个在线、异地的生产数据的可用副本。只要有这样的第二、第三个副本，通过网络将数据以写入速度传送到异地存储设备上，依靠无论是嵌入在存储硬件中、还是挂接在存储服务器上运
11、行的复制技术，保证中断在数分钟内恢复运行。由于这些数据是实时和在线的，对业务主机重定向运行来说是即时可用的。这种方法可将业务运行与灾难发生的区域分开，在较低的压力下，从容地重建数据中心及其业务操作。6、 备份数据必须有异地存放的副本，并要求减少人为干预，大部分工作必须由备份系统自动完成。特别是如何平衡本地保存备份数据与异地备份数据的关系，需要异地存放的介质如何从备份系统中取出，如何快速准确地取回异地存放的备份数据用于恢复，如何回收异地过期备份数据的介质等问题的解决是备份数据异地存放的关键。使备份数据异地存放成为可行的数据容灾方案。7、 备份系统是业务系统正常运行的保障系统，但经常看到实施后的备
12、份系统不但没有起到业务系统运行的保障作用，反而由于备份系统自身经常性的发生故障而严重影响业务系统的正常运行。因此在备份方案和实施过程中，必须要有对各方面资源配置熟悉的专家进行指导各方面参数的配置，避免在备份系统运行过程中造成资源冲突影响业务系统的正常运行。8、 备份系统建设的目的是为了系统的数据恢复需求，这就要求按配置的备份方案和策略进行备份的数据最终能够完全用于恢复。这就要求备份方案的实施必须建立在同等环境和系统配置下的备份恢复测试。9、 所有提供的备份功能模块都能真正成为备份系统的关键，对系统运行保障提供有益的帮助和补充。不要因为某些环节处理不当或方案设计考虑不周全而使得有些功能模块成为“
13、废品”甚至“累赘”，确保所设计的方案在投资上最优化。提高磁带、NAS以及SAN设备的投资回报率（ROI）10、 备份系统是一个软硬件结构复杂，涉及到的知识面也很广，因此对备份系统的管理和维护提出了很高要求。要求提供有涉及到备份方面（包括ORACLE数据库等应用软件方面）的维护管理的技术支持，和及时的服务响应。2-2 数据备份管理系统需求分析现在我们再来看一看XXXX数据备份管理系统的具体技术要求。对XXXX来说，备份系统不仅仅是要一个自动备份的功能，而是有着更高的要求：1 集中管理的备份系统；对现在的企业业务系统而言，各个系统集中的专门的管理是提高能效，降低维护成本的必然方式。2 快速便捷的灾
14、难恢复手段；对于企业来说，管理解决方案必须确保即使是在出现重大问题时也要确保最终用户的不间断工作。系统连续性要求很高，因此备份软件应提供一种机制,可以使用户在灾难发生后,在非常短的时间内恢复服务器和整个网络上的系统软件和数据。3 备份对业务系统的影响尽可能小；尽管拥有强壮的连续运行的系统，能够提供的服务性能也是不同的。对服务水平的高要求带来了对备份系统的要求。4 高可用性；备份软件应做到支持企业的高可用性环境以及本身的高可用。5 能够对各种复杂系统进行高性能的备份；对于各种行业，其业务系统所使用的存储结构，数据性质不尽相同，比如SAN，NAS等等。要求备份系统可全面支持各种存储架构及备份技术。
15、6 对存储设备的智能管理及更高的设备利用率； 在很多情况下，硬件设备的投资不断加大，但其使用率却不断降低。使投资获得最大的回报要求更高的设备使用率和共享能力。同时也要求更高的管理水平。7 低维护成本和高可扩展性。2-3 建设完善的数据备份管理系统建设完善的数据备份管理系统需要考虑多方面的因素，基本上可归为六点：备份硬件、备份软件、采用何种备份技术、灾难恢复、备份策略、管理及维护。1 存储硬件的选择；对于选择什么样的设备作为备份设备需要考虑企业具体的业务性质与数据性质。现在常用的备份设备主要是磁带和磁盘两种。这两种设备各有其优劣。磁盘设备的优点是存取数据的速度快、查询定位快；但是由于是在线设备，
16、导致备份数据的安全性不高，成本也较高。磁带设备是一种顺序设备，读写速度也很快，成本低。由于是一种离线设备，备份数据的安全性高。缺点是查找定位的速度慢，而且介质损坏的可能性大。综合其优缺点，如果企业数据量很大，改变较少，对恢复的时间要求不高，最好选择磁带设备，如果需要备份的数据很碎，并且经常需要恢复，那么磁盘设备是一个好的选择。当然还可以将两者结合起来，用磁盘备份进行快速多次备份，再将大容量数据克隆或转移到磁带。这样既有条件缩短备份的时间间隔，也可以提高备份/恢复速度，还提高了数据的安全性，对备份系统的性能会是一个很大的提升。2 备份软件的选择；备份管理软件的选择对于整个系统的性能至关重要。备份
17、软件不仅要提供良好的备份恢复能力特别是灾难恢复能力，简便的管理方法和技术领先性，还应该具有上节所述的更高的能力。不仅可以胜任目前的备份恢复管理，也提供良好的扩展性与前瞻技术能力。3 备份技术备份技术多种多样，从根本上可以分为三种：1 网络备份；通常的备份技术，在备份时会造成网络资源及服务器资源的占用，影响业务系统性能。2 LANFree备份；备份时不会占用网络资源，但仍然要由应用服务器负担备份数据的传递。应用性能会受到影响。3 Serverless备份。备份对系统是透明的，即不会影响业务系统性能。因此可以消除备份时间的限制，可在白天进行备份，缩短备份时间间隔。是性能最好的备份技术。一般容易存在
18、一种误区，即如果是LAN环境则使用网络备份；使用SAN的存储结构则考虑使用LANFree或ServerLess。其实即使不使用SAN的存储结构也是实现LANFree和ServerLess备份技术的。采用何种备份技术主要取决于企业的业务性质，数据量和备份时间窗口要求。如果网络带宽不能满足在可提供的时间段内完成所有数据的备份，或网络压力大，则必须要使用高级的备份技术。使用ServerLess的主要是一些24x7的业务，为了不影响服务性能而采用的。只是一般这种备份要求与系统对存储架构的要求一致，所以LANFree或ServerLess的备份技术一般在SAN架构下实现。4 灾难恢复；备份系统必须考虑灾
19、难恢复的实现。实际上备份系统本身可以实现所有数据包括系统的恢复，但是时间较长。为了实现快速的灾难恢复，可以采用相应的技术手段。但灾难恢复计划不仅是技术实现，而是包含很多内容。比如：全面的灾难防范考虑、包括系统信息和恢复步骤等的完整的灾难恢复文档以及定期的灾难恢复演习。这些是提高灾难恢复速度的更重要的因素。对这些要做全面的考虑。5 备份策略；备份策略是备份系统日常工作的准则。备份策略的制定有一定的规律性，也要根据具体的情况。最终目的是为了安全便捷地恢复数据。采用合理的备份策略可以节省备份设备空间并实现快速恢复。6 管理及维护。良好的管理和维护是保证备份系统良好运行和可靠恢复的保障。它包括资料、管
20、理员和后备的技术支持。上面所说的完整的灾难恢复文档、恢复演习计划，还有日常的管理文档，备份策略等构成了全面的管理资料。这使备份的管理成为制度而不是依赖于某个人；管理员可以确保每日的备份正常安全；而方案建设提供商良好的响应快速的技术支持和维护的重要性则无须赘言。三、需求分析3-1 企业背景与现状XXXX数据中心历经多年的建设，目前已经初具规模。如下图所示：当前主要的应用包括财务系统、生产系统和OA系统；1. 财务系统：OS：IBM AIX， DataBase：Oracle ；数据量：最大50GB（当前备份方式为，导出数据库文件，FTP至新港）。2. 生产系统：OS：IBM AIX， DataBa
21、se：Sybase； 数据量：500GB。3. OA系统：OS：Windows， DataBase：MySQL； 数据量：10GB。3-2 备份系统建设需求分析对于XXXX而言，目前的数据备份方式存在很大的管理难度及潜在风险（硬盘损坏、系统因病毒或黑客攻击而瘫痪等都会造成数据的丢失），因此，数据备份系统的建设应实现以下功能：l 集中化的备份管理；l 所有数据实现无人值守自动备份，备份数据安全可靠；l 备份空间要求能够分步实施，并预留充分扩展性，满足将来空间需求；l 良好的硬件平台兼容性，即满足现有的IBM小型机、存储、PC server等硬件设备，也满足将来的新增加的硬件平台；l 能够利用现有
22、的网络带宽，不占用工作时间，实现数据异地冗灾。l 支持多种操作系统、文件系统和数据库；良好的软件兼容性，即要满足现有的windows2003、HP UX、IBM AIX等操作系统，以及Oracle9i、Sqlserver2000数据库、Exchange2003群件，又能够满足将来规划的linux、SUN Solaris、以及Oacle 10g、SQLserver 2005、exchange2007等新的软件平台；l 支持多种备份设备如磁盘、磁带、光盘等；l 对各种操作系统与存储结构具有一致的管理和使用格式；l 策略化的备份与恢复机制，多种备份策略提供使用的灵活性；l 智能化的备份设备管理，全面
23、的设备共享能力；l 全面的灾难恢复支持；l 开放的系统便于升级和扩展；l 支持多种数据库的数据备份及恢复功能。l 操作简单明了，使用灵活方便，容易维护。l 备份系统与硬件无关，硬件改造和升级时，备份系统可不受影响。保护前期的投资。四、方案介绍 4-1备份方案介绍根据贵企业的系统情况和备份需求，建议采用如下图所示的EMC 解决方案：该解决方案说明如下：1. 建议新购置EMC光纤阵列AX4-5一台，接入目前南京新港的SAN环境中用作首要的备份设备。同时再购置一台磁带机，接入备份服务器，用作备份数据的定期克隆，可以将磁带做异地保存或者归档处理。满足备份数据的容灾。2. 对于企业环境中数据量较大的生产
24、系统（大于500GB）采用Lan-Free的备份方式，数据利用高速的SAN存储网直接备份到EMC存储上，提高备份效率。3. 对于网络中其它的应用服务器（财务系统和OA系统），采用网络备份的方式，每天将数据先备份到EMC AX4-5上，再定期（如每周）克隆一份全备份到磁带库上实现B2D2T。4. 针对该次的数据备份建设，建议客户新购一台PC SERVER作为备份服务器。5. 该方案中我们为客户配置Oracle和Sybase的在线备份支持模块，利用该模块可以实现对数据库的在线热备份支持，数据库备份时，不会影响客户端的继续使用。对于MySQL数据库可以利用脚本的方式，实现数据库的在线备份。6. 在该
25、方案中我们特别增加了PS-CUS-BURASW，该序列号实际为EMC 原厂技术专家现场安装调试服务；强烈建议客户购买我们EMC原厂的现场技术安装调试服务（包括了现场培训服务）以提高服务和实施质量。7. 在该方案中我们也配置了EMC原厂的软件维保，该维保可以提供7*24小时的中文技术专家电话响应及软件的免费升级。需要特别指出的是：从2006年起，EMC在中国国内投入了大量的人力和资金建立起一个EMC BuRA 软件（包括NetWorker）的技术支持体系，可以为客户提供全方位的本地化的技术支持，全面改变了以前Legato在国内只能依靠代理商提供技术支持的局面。8. EMC同时还可以为客户提供软件
26、的驻场服务（可选）；该服务可以提供定期的上门巡检以及4小时以内的上门现场技术支持。本方案的配置如下：（备注：方案中的配置均以实际报价中配置为准 ）LICENSE PART NUMBERDESCRIPTIONQTYINFOPROTECTInformation Protection Product Family Media Kit备份软件介质1备份主服务器456-101-236Networker Server for Windows, Network Edition备份服务器主模块，Windows，含9个免费客户端，赠送management Console1备份到磁盘设备的支持456-100-69
27、8NetWorker DiskBackup Option Tier 2: less than 5TB备份到磁盘的支持模块，支持1TB-5TB磁盘备份1SAN/LAN-Free支持模块：LAN-Free节点模块456-004-826NetWorker Network Ed Dedicated Storage Node for UNIX. LAN-Free主机节点许可，Unix2数据库应用支持模块：Oracle（8及以上） 456-004-718NetWorker Module for Oracle Client, Oracle8, and later UNIX 1数据库应用支持模块：DB2456
28、-004-755NetWorker Module for IBM DB2, UNIX client. Platforms: IBM-AIX, HP-UX &Sun SPARC-Solaris.1MAINTENANCEDESCRIPTIONQTYM-ENHSWL-002ENHANCED SOFTWARE SUPPORT- OPEN SWSoftware update subscription service (major & minor releases) included with Priority Support标准的1年软件维护费用(包括软件的小版本升级和电话支持服务)1PROFESSIO
29、NAL SERVICEDESCRIPTIONQTYPS-CUS-BURASWProfessional Service Installation Fees标准现场安装配置服务费(2 Days)14-2 方案特色特别指出的是，本次方案采用了磁盘与磁带结合的备份方式。这比单独采用其中一种备份设备有了非常大的改进。具体如下图： 通过磁盘备份，可大大提高备份和恢复的速度。因为磁盘读写速度快，也不像磁带库需要有磁带加载的时间。但磁盘保存的数据容易受到病毒等的影响，也不易异地保存，安全性不够，所以再将数据复制到磁带库。此磁带库可为本地或异地放置。如果放置在异地还可在较为简单的条件下实现一定程度的容灾。数据可
30、从磁带或磁盘恢复。如果不希望比传统磁带备份增加太多成本，也可仅利用一部份目前磁盘的剩余空间，仅在磁盘中保留最近的数据，而把大量数据保存在磁带库中。因为一般来说，只有最近的数据恢复的要求最多。由此可见，根据目前的应用要求，可以通过非常灵活的方式来实现。磁盘备份做为快速的备份的手段，目前越来越得到广泛的应用，而磁盘备份做数据的异地保存往往不如磁带那样方便和安全，因此对于大型的备份系统往往通常都配合大型的磁带库进行，当配合磁带库时，备份可以由分为以下几个步骤进行：1、 先将数据库或者应用系统的数据备份到本地的或者连接在备份存储节点上的磁盘设备，系统的数据可以快速的备份到磁盘设备中；2、 每次备份完毕
31、，系统自动将备份的数据进行数据的“复制”，将备份到磁盘上的数据进行完整的磁带复制，系统管理员可以根据磁带的保留策略，将磁带发送到异地进行保留，以实现数据的“容灾”，该功能在NetWorker中的各个版本中都是免费提供的；3、 当磁盘的空间占用到了一定的比例，即到了Staging Policy中设立的高水位，NetWorker会自动将相应的备份数据迁移到磁带库中，以保证磁盘空间的可用性，当数据迁移到策略的低水位时，数据迁移停止；4、 当数据需要恢复时，NetWorker会自动搜寻可以快速恢复的设备，如果需要恢复的数据位于磁盘上，则可以进行快速的磁盘恢复，大大缩短了恢复的时间，提高了系统管理人员的
32、工作效率，为正常生产赢得了时间。 但是如果需要恢复的数据不在磁带上，则系统会自动搜索磁带上的备份数据，将磁带自动加载到磁带机中进行数据的恢复。因此，使用磁盘备份，用户可以得到以下几个方面的益处：1、 备份磁盘的自动空间管理NetWorker免费提供的Staging功能可以对备份使用的磁盘设备进行详尽的空间管理，大大方便了系统维护人员对于备份磁盘介质的维护，并且可以根据投资的情况自由的定义备份所使用的磁盘设备的大小。2、 重要数据的快速备份磁盘设备的快速I/O特性及即时特性保证了关键数据的快速备份，大大减少了磁带设备上的磁道搜索时间，提高了备份的效率。在很多需要“实时”数据备份的系统中尤其得到很
33、广泛的应用。3、 系统的快速恢复如果对关键的数据需要做数据的恢复，则当前的最近版本的数据依然还处于硬盘备份设备中，因此做为从磁盘中读取数据一定是最快的恢复方式。使得数据恢复的时间降为最短，为系统的恢复生产赢得了宝贵的时间。4、 备份策略的多样化NetWorker提供的“DiskBackup”选件可以使得系统的数据备份到磁盘，但是并不拘泥于备份到磁盘，对于有些对备份速度要求不高的并且不关键的数据，系统仍然可以将其直接备份到磁带上，并且依然可以将磁带上面的数据按照备份的保存需求进行集中的统一的管理。5、 “备份”及“复制”、“恢复”同时进行磁带的备份方式要求当磁带机在“写入”的时候，不可以同时被“
34、读出”，因此，此时需要恢复的数据如果位于正在写入的磁带上，则需要等待“写入”完毕，并且每次备份到磁带的数据的“复制”必需在所有任务完成后集中进行。而对于磁盘备份设备，则不存在上述的问题，其对磁盘的“写入”“读出”可以同时进行，大大提高了数据备份的效率，而且保证了数据的随时恢复。6、 与NetWorker PowerSnap配合使用PowerSnap是NetWorker提供的一种新的备份方式，PowerSnap可以支持EMC、IBM FastT、StorageTEK等磁盘阵列数据的Serverless备份，该模块可以配合磁盘备份功能来实现，将数据的备份目标定义为磁盘类型的备份，实现数据的快速写入
35、和复制。这样的结构也非常便于今后的系统升级扩展。不论是数据集中阶段或发展到最终的业务连续（异地容灾）阶段，目前的备份主要结构都不会有太大变化，仅仅通过一些功能模块的添加就可实现备份系统的升级改造，实现与之相适用的更高功能。磁带库的本地放置或异地放置或各有一套等不同安全级别的方案也可根据情况很方便地选择。因此这个备份方案可以说是非常适合的。4-3 EMC NetWorker的技术优势EMC 发布了NetWorker的最新版本，又提供了一些增强的独特功能：1 卓越的索引管理。 NetWorker采用独特的索引结构，使索引数据库的容量相对其它软件减小三倍以上，并可实现更快速的查询，提供更快速的数据恢
36、复能力。由此而大大提高NetWorker的管理和使用性能。并且由于减少索引对磁盘空间的占用而使备份的管理费用大大降低。2 对双机的良好支持。Networker可以支持多种双机环境，实现其无中断的备份和恢复。NetWorker可以直接备份虚拟主机的数据，并可实现虚拟主机运行在与备份时不同的物理主机时的数据恢复，实现数据的快速可用，这是NetWorker的独特优势。NetWorker可支持MSCS，SUN Cluster，Compaq Trucluter，IBM HACMP，HP ServiceGuard双机系统。3 自动的克隆功能。通过Networker附带的自动克隆功能，可以制作不止一份的备份
37、版本，提供异地存放的磁带，避免磁带本身出错造成的数据损失。保证更高的数据安全性。而且可将磁带上因使用并行流造成的混杂顺序的数据以数据本身顺序的方式克隆，可大大提高恢复速度。进一步提高备份和恢复性能。4 灵活的备份策略和四层的管理机制。NetWorker提供12级的备份级别使备份的管理和使用更为灵活方便，在不多占用磁带和增加每日备份量的同时提供更快的恢复速度。同时，NetWorker备份网络分为server，storageNode，client三层，提供集中管理和分布存储。并且还有GEMS管理模块提供更高一层的全局管理功能，统一管理多个NetWorker备份区域。四层的结构使Networker可
38、以自如管理大至全球企业的复杂系统。5 基于WEB的管理方式。新的NetWorker提供了基于WEB的管理方式，使管理员可以在网络中的任意位置通过WEB的方式对备份系统进行管理和监控。简化了以往只能在备份服务器上进行管理的局面。6 全面的备份报告功能。新的界面包括 报告，这是一项以前需要购买 NMC 才可以获得的功能。现在，所有安装或升级到 NetWorker 7.3 的客户都可以使用此功能。该产品中包括 60 多种报告“模板”（无需另付费）。这些报告为客户提供了一些宝贵的信息，可帮助他们调整性能，确保实现良好的备份和恢复过程。此处显示的 Drive Utilization（驱动器使用率）报告是
39、新报告的一个示例。它让客户能够看到他们的每一个驱动器的利用效率。此信息可以以条状图、饼分图、曲线图等形式显示，也可以通过多种格式（html、PDF、CSV）导出此数据。如果需要，还可以在外部报告系统中使用它。7 图形化、向导式的配置功能。设置库已不再需要 JBCONFIG。在新的界面中，库配置向导可带您完成库设置。NetWorker 客户端备份可从一个易于使用的向导中配置。只需一路点击下去，选择适当的设置和时间表。8 本地化语言的支持。 对于国际化客户，NetWorker 改进了与客户机文件索引交互时的用户体验。保存、恢复操作等期间的用户元数据将得到保留。现在，当呈现此数据时，它将可以正确显示
40、并帮助确保准确的恢复。在过去，用户元数据（如文件名）可能会因为 NetWorker 所作的特定于区域设置的假设而损坏（例如，在 Solaris 上的英语版 NetWorker Server 上查看 HP-UX 中的德语客户机文件名）。NetWorker 7.3及以后的版本的解决办法是，它能够为任何受支持的区域设置跨平台执行用户元数据的备份、浏览和恢复，同时确保在保存和恢复操作期间的用户元数据得到保留。五、技术支持服务对于一个成熟的方案，良好的实施和技术支持是保证其功能实现的关键因素。EMC不仅提供优秀的软件产品，还建立了完善的技术支持体系。提供用户从方案实施、培训、维护、认证等全套的服务。技术
41、支持与升级服务由EMC技术支持中心完成。包括如下内容：1、 软件的现场安装服务。2、 提供7*24小时的支持服务，若系统出现问题或故障，EMC指派有经验的技术人员，根据故障级别在预定时间内赶到现场，免费进行更换或维修3、 现场的故障排除技术支持和升级技术支持4、 现场和集中培训5、 免费的产品版本升级6、 一年3次定期巡检服务7、 电话热线技术支持8、 在用户允许的前提下，远程访问的故障排除9、 电子邮件的技术解答10、 提供备份产品技术知识库的访问，方便用户了解和解决问题5-1. 现场安装服务内容EMC的现场安装服务包括结构设计、备份规划设计、服务器端的参数设定及与客户端相互操作的功能以及数
42、据库应用和其它软件模块的安装。1. EMC将指派备份技术专家与用户一起制定实施方案和备份策略。EMC将充分了解用户的网络、服务器、应用环境和管理模式，收集用户对信息系统自动管理的要求和期望，依据用户的需求进行设计和实施。2. 分析备份目标及当前系统环境。a) 理解用户实际管理模式b) 制定目标数据的备份及恢复方案c) 设计备份系统及其备份及恢复方案d) 提供最终的实施设计方案3. EMC将派资深人员完成备份系统的实施4. 软件安装。a) 备份服务器功能设置。b) 相关的补丁安装。c) 备份客户机功能设置，使之实现数据备份任务。d) 数据库备份方案的制定及实施e) 设定数据库相应参数。f) 对用
43、户数据库进行联机或脱机备份。g) 用户数据库进行定时备份。5. EMC在进行备份系统管理实施时，负责将备份技术转移给用户技术人员。a) 用户的技术人员将参与整个备份的实施过程b) 实施人员将与用户技术人员共同进行备份系统物理、逻辑结构的设计c) 实施人员在进行现场软件安装、配置和调试时与用户技术人员共同进行，并进行技术转移d) 实施完成将提供全部系统设计、备份服务器、客户机参数设定值及数据库备份参数设定值等文档e) 将就实际环境，对用户操作人员进行备份软件的概念、功能及操作的基本介绍。6. 在存储备份管理软件按照规划实施完毕后，将进行数据恢复测试：常规数据恢复计划如下：1 业务数据库破坏而需要
44、恢复时。利用软件来浏览所需恢复的数据库文件，触动恢复功能，软件将自动驱动存储设备，加载相应的存储介质，然后恢复指定文件。2 非数据库文件破坏而需要恢复时。利用软件来浏览所需恢复的文件存储集，触动恢复功能，软件靠自动驱动存储设备，加载相应的存储介质，然后恢复指定文件存储集。3 非备份服务器的应用服务器系统瘫痪而需要恢复时。当硬件设备连接完成后，按以下步骤恢复应用服务器：1 安装应用服务器操作系统并配置网络2 安装备份客户端软件3 从备份服务器的索引表浏览该服务器系统全备份信息，触动恢复功能，软件将自动驱动存储设备，加载相应的存储介质，将该应用服务器的全部数据恢复。4 完成事故报告备份服务器系统瘫
45、痪而需要恢复时。按以下步骤恢复备份服务器：1 安装应用服务器操作系统并配置网络2 安装备份服务器端软件，配置存储设备3 从备份设备中取得上次备份服务器备份的内容4 完成事故报告灾难恢复1 系统正常时将系统数据、应用数据备份到磁带机，制作克隆带，送到异地保存；2 出现灾难后按如下步骤恢复：a) 完成硬件设备连接b) 将异地保存的克隆带取回，装入存储设备c) 安装应用服务器操作系统并配置网络d) 安装备份服务器端软件，配置存储设备e) 从备份设备中取得最新的信息f) 从备份服务器的索引表浏览该服务器系统全备份信息，触动恢复功能，软件将自动驱动备份设备，加载相应的存储介质，将该应用服务器的全部数据恢
46、复。g) 完成事故报告5-2现场维护技术支持EMC对备份产品提供现场维护及产品升级技术支持、预防性定期维护技术支持。EMC只向客户提供一种级别的服务，即24x7x365的全天候服务。与IT界其它一些公司不同，EMC没有将技术支持分为诸如5x8（工作时间），5x24（工作日）及7x24（含周末）等。因为EMC清楚地认识到用户的数据是最为重要的。必须得到全天候的保护。任何使客户得不到的服务，或使用户数据可能失去保护的做法都是不可接受的。用户可得到由EMC技术支持中心提供的24x7x365的现场或电话/电子邮件技术支持。EMC技术支持中心的工程师在接到用户的服务申请后，以最快时间到达现场。5-2-1 现场维护响应时间1 确认现场服务响应时限在接到用户的故障报告电话后，经尝试无法通过远程控制、电话指导、电子邮件或其它方式着手解决用户报告的问题，立即转入现场服务程序，向用户指派服务工程师。服务工程师与用户联系，前往现场。2 到达现场响应时间在北京、上海、广州、成都、沈阳、南京6个有EMC备份软件支持中心的地方，承诺在确认现场服务后4
