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1、160/168全省联网解决方案一、 概述思及创160/168联网系统是思及创公司充分利用自身在电脑语音集成（CTI）和Internet/Intranet领域内技术开发、系统集成的丰富经验，研究、分析了国内外各种信息服务系统及未来信息服务发展趋势，开发而成的具有“一网两制” 特色的VOICE WEB网络声讯系列产品。 它集CTI技术和Internet技术于一网，在功能上不仅覆盖了原160、168、166等声讯服务和原163、169视讯服务的业务，而且在同一平台上支持179、数据客服等业务，今后还可拓展到基于IP-PHON的应用，VOICE WEB强大的信息服务能力为中国信息服务业的发展注入了一股
2、强劲的动力。本方案是我公司针对省级联网而提出的一套解决方案。二、 解决方式1、 联网结构：全省级联网结构系统是一典型的三层网络结构，由国家中心平台、省中心平台、各地市平台组成。各地市平台通过DDN或FR与省中心相连，省中心平台通过X.25与国家信息中心平台连接，使全省各地市信息台使用统一的出口与国家信息中心进行通讯。通过这样的联网模式，形成了一个可以覆盖全国的网络结构体系。有利于开展全国性的节目开展。2、 全省数据传输的实现数据传输主要包括：计费数据、异地费用清算信息、以及各地市与省中心之间上传下达的各种业务数据。网络主要由帧中继网络实现，网络协议主要是TCP/IP。利用思及创公司开发的专用接
3、口可以和不同的数据接口进行通信。3、 省语音传输的实现全省的话音联网是通过IP-Phone技术来实现的，利用IP Phone技术完成全省的话音联网需要在各个地市的160信息台系统上增加一台IP网关服务器，该服务器的硬件设备主要由DM3和语音板卡构成，其规模可由8路扩充至30路。三、 系统平台的构成1 160人工座席服务系统：全部采用基于Web Browser的处理界面。2 IVR自动声讯服务系：以自动语音菜单的形式引导客户进行信息查询、传真服务；3 传真服务系统：提供传真查询、传真索取和传真的存储转等功能；4 异地信息台访问：采用我公司的S&C IP Phone系统实现异地的语音通讯；5 统监
4、控管理系统：系统的维护功能主要包括系统的监控功能和统一的管理功能；6 采遍系统：主要完成对语音信息的采集和制作以及对所生成的语音文件的分发。系统信息采编包括对语音、传真、网页制作等多种信息的采编；7 节目制作系统：采用我公司开发的第四代编程语言（4GL）的S&C Easy Voice自动语音节目制作系统。8 TTS语音合成系统：采用思及创的VOICE WEB产品提供的S&CTTS系统实现语音和文本文件的转换。9 电话会议系统：方便、灵活的电话会议系统是思及创VOICE WEB产品的特色之一，它通过平台的电话会议资源管理模块和后台的电话会议控制模块完成了功能强大的电话会议；10 电话委托交易系统
5、：在思及创160/168信息服务平台之上开发的股票电话委托交易 系统使用单独的特服号码，它同样可以利用“四合一”平台提供的中继资源共享优势，为用户进行方便、快捷的服务。11 179业务系统：此项业务的设计思想是采用思及创公司的语音平台进行语音接入，通过语音接入系统和电子商务系统的结合，实现用户通过电话完成电子商务的业务的功能。用户可以通过电话，选择各种系统提供的业务功能，根据从电话机上输入的帐号和密码，经过电子商务系统的验证以后，实现帐户查询、费用交纳、证券买卖等操作，完成以前必须到交易场所才能实现的业务。12时间同步系统：以省中心为基点，实现异地数据信息的互访计费记录、异地语音信息的互访计费记录等13 计费系统：实现山东全省的计费方案，在该系统模块中，。提供了数十种不同的计费方式。
