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1、iPhone常见问题1、iPhone如何激活？ 答：激活iPhone，是使用iPhone的第一步。激活后的iPhone才可以访问运营商无线网络并启用iPhone的全套功能，未激活的iPhone只能用来拨打紧急电话。激活流程： iPhone激活需通过iTunes完成。具体流程如下： 1）在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为： 2）长按机身顶部的电源键，然后开机。大约20几秒的等待后，iPhone进入了锁机界面。根据提示插入SIM卡，并提示中的要求将iPhone连接到电脑。 3）电脑识别iPhone并自动打开iTunes，iTunes软件检测到带有SIM卡的iPhone
2、后，会联网进行验证（苹果服务器），接着会弹出一个运营商设置对话框，这里点击“更新设置”，待更新成功后即可。 4）整个过程需要几十秒，激活后屏幕上也会弹出一个提示框，“iPhone已被激活”。 2、iPhone港版与美版的区别？答：区分美版港版的办法：1）在包装盒背面，港版iPhone 4上有中英对照，而美版全部都是英文，且有美国运营商AT&T的LOGO。2）根据机器的型号判断：包装盒背面条码标签上港版iPhone 的Part No(型号)编码的最后二位是ZP，美版的最后二位是LL，联通行货则为CH。也可打开手机在主屏幕中，轻按设置 通用 关于本机并向下滚动直至出现型号，判断准则同上。3、iPh
3、one越狱有什么作用？答：苹果iOS(手机的系统版本)的用户权限很低，因此iOS的用户只能使用经过苹果验证（且只能从Apple Store中购买、下载）的应用程序。越狱是指利用苹果iOS系统的某些漏洞，突破iPhone的封闭式环境。越狱后，能够通过多种途径免费使用很多第三方软件，突破只能通过Apple Store购买应用软件的限制。4、iPhone如何越狱？答：越狱需要通过各iPhone破解组织根据其发现的iPhone 漏洞而开发的越狱工具进行，诸如：JailbreakMe、redsn0w(红雪)、“limera1n”（绿雨）、Greenpois0n（绿毒）等。越狱的时候，先在“设置”“通用”
4、“关于本机”中查看“版本”可以查看所持的iPhone的固件版本号。使用USB线将iPhone与电脑连接，开启iTunes。然后下载适用该机型及固件的越狱程序，将下载下来的越狱工具解压到电脑上，并双击解压出来的程序，运行越狱软件，根据提示逐步进行即可。5、为什么部分iPhone需要解锁？哪些版本的要解锁？答：iPhone分有锁版和无锁版。 有锁版就是加了网络锁，也就是绑定了运营商，比如美版的AT&T、大部分欧版等。国内市面上有锁版一般为美版。这样的手机只能插入相应运营商的SIM卡才能使用，插入其他的卡则无法使用，大家通常管这种机器叫做小白。有锁版的需要插上原来附属的指定运营商的卡进行激活。如果想
5、使用别的卡，那么iPhone就需要先越狱，再解锁。只有通过这两步，一部有锁版的iPhone才可以使用别家运营商的卡。 无锁版也叫官方解锁版，例如港版、新西兰版、意大利版等。 无锁版用任何一家运营商的SIM卡都可以顺利地帮助iPhone激活，并能够正常使用，不需要解锁，如果想使用第三方软件它们只需要越狱即可。 解锁就是通过修改iPhone的基带模块使之能接受任意运营商的SIM卡，从而实现电话功能可以使用任意网络运营商的SIM卡。6、iPhone美版如何解锁？答：解锁的方法比较简单：越狱后的iPhone 先进入终端桌面上的Cydia，在Cydia里进入源下载ultrasn0W，点击右上方的安装（i
6、nstall），就能正式完成破解。 如果ultrasn0w源地址不在源列表里，需添加ultrasn0w源地址，具体步骤如下： “Cydia”- “Manage”-“Sources”-“Edit”-“Add”-在弹出的输入框中输入ultrasn0w源地址（其中ultrasn0w中的0是数字0而不是字母0 ），并按下“Add Source”按钮。 备注：截至2011年1月初固件版本为4.2.1和4.1的iPhone 4还未有解锁方案，无法破解使用。低于这二个版本的都可以用超雪解锁。7、App Store账号申请方式？答：App Store账号申请方式有二种： 方式一、用信用卡账户注册App Sto
7、re账号1）把iPhone与iTunes连接，点击左侧菜单中的iTunes Store进入App Store。2）点击iTunes界面右上角的“登录”，如果有App Store帐号可以直接登录，如果没有，可以点击“创建新帐户”来注册新帐号。 3）之后根据提示，一路“继续”，直到资料填写界面，按照提示填写真实有效的数据内容即可。需要提醒的是：填写信用卡账号时，目前Apple官方支持VISA和万事达（MicroCard）信用卡二种类型，需要根据自己的信用卡类型填写。 方式二：不用信用卡账户注册App Store帐号1）打开iTunes，点击左侧菜单中的iTunes Store，在iTunes St
8、ore的软件商店界面的右侧“排行榜”-“免费应用软件”那里，找到免费App 应用，然后随意选一个，点击右侧的“免费”按钮。2）这时就会弹出一个提示iTunes Store注册的窗口，点击“创建新账户”。（这步才是关键，只有经过以上步骤才会注册到不用填写信用卡的免费账户，如果直接注册，是需要填写信用卡信息的）3）根据提示，一路“继续” 下去，到填写“注册信息”的时候，邮箱一定要填写真实的邮箱，因为后面还要用来接收注册确认邮件。再下一步就到了“提供付款方式”，这回付款方式除了“VISA”和“万事达”外，还出现了“无”这个选项了，就表示不用必须填写信用卡账号了，继续根据提示完成注册即可。8、iPho
9、ne下载应用的方式有哪些？答：未越狱客户下载应用方式： App Store1）使用iTunes Store ：先用注册一个App Store账号，通过安装电脑上的 iTunes里的iTunes Store购买一些应用 （也有免费的）。将 iPhone 连接到电脑，然后在 iTunes 中的“设备”下选择“ iPhone” ，勾选之前下载的应用，点“同步”按钮，将刚才下载的应用安装到iPhone内。 2）手机上直接登录App store ：将 iPhone 接入互联网，从 App Store 搜索、浏览感兴趣的应用程序、使用一个 iTunes Store 帐户购买应用程序并将应用程序直接下载到
10、iPhone。下次将 iPhone 与电脑同步时，从 App Store 下载并安装到 iPhone 上的应用程序会被备份到 iTunes 资料库。 完成越狱后的客户除了用AppStore进行应用下载外，还新增以下3种应用下载方式1）91助手为代表的第三方管理工具：以“91助手”为例，可先在电脑上安装91手机助手，用数据线将手机和计算机相连接，打开软件站，在架上软件中搜索自己需要的应用，点击“下载安装”按钮直接下载并安装至手机。也在通过91手机助手在手机上中安装“91百宝箱”，这样以后可以直接在手机上搜索和下载软件。2）通过Cydia客户端安装deb格式软件：Cydia是一个类似苹果在线软件商
11、店iTunes store 的软件平台的客户端，它是在越狱的过程中被装入到iPhone手机中的，其中多数为 iphone 的第三方软件和补丁，主要都是弥补系统不足用。在有WIFI或者GPRS支持下，通过点击Cydia图标可以进入软件列表页，并选择安装第三方软件。3）通过Installous安装IPA文件： install0us是一个手机端安装IPA格式软件、游戏的工具。可以直接在iPhone、iPod touch、ipad上安装破解后的IPA格式软件。installous其实就是一个类似AppStore的软件库，当然里面的软件都是破解版的，也不需要注册账户。只要点击下载，就可以在Downloa
12、ds目录下找到相关软件，安装即可。另外，这款软件还可以内置了下载完成后自动安装、安装后自动删除等选项。9、iPhone已安装应用的卸载方式是怎样的？答：1）选择需要卸载的应用，并长按该应用的图标。 2）点击图标左上角的“叉”。 3）在弹出的对话框中选择“删除”。10、我没有上网，为什么有这么多的流量费用产生，我该怎么办呢？答：苹果就是一台个人手持电脑，具有手机专属的操作系统，并且各种操作系统下都提供了丰富的应用软件，其中不少应用软件需要依赖无线网络获取、交互数据和信息。如果客户使用了这些应用软件的话，就会产生上网流量，而且如果软件没有明确提示，客户可能并未意识到。这个问题可通过一些设置来关闭数
13、据的自动更新。可进入“设置通用”将定位服务和访问限制关闭；进入“设置邮件、通讯录、日历”将“获取新数据”下的“推送”关闭即可。11、我从不上网，也不需要这个业务，但彩信我需要接收，我从手机上怎么关闭上网功能呢？答：可以进入“设置通用网络”中的“蜂窝数据”关闭即可。12、我平时就有上网的习惯，但怎样才能控制掌握iPhone手机流量的使用情况呢？答：可通过下载安装iPhone 91助手软件，通过该软件中的流量控制功能，对手机的上网流量进行监控。下载地址： 官网地址：。13、我和别人浏览相同的网页相同的内容，为什么我的流量就比别人的用得多用得快呢？答：苹果手机默认的上网设置是CMNET，而CMNET
14、非手机专用接入方式，通过此方式上网就和手提电脑上网一样的，浏览使用的是未经过特殊处理的原版内容，而CMWAP接入点则是经过特殊处理，适合手机浏览使用的，故您看到的也许是不会动，但实时上有可能看到的图片是动态的（比如GIF或者是FALSH），图片的大小字节是和正常电脑看到的是一样的，一般一张大点的图片也许占用了几百甚至是几千KM，而一张高清的图片就设置可能有几兆，当用户使用NET接入点浏览纯文字的东西时，与WAP节点的流量比例一般在3：1，也就是说同一个字在NET接入点下花费的流量为3KB而WAP接入点为1KB。而NET接入点上网和WAP接入点上网并非紧紧在于用户注意输入的网址就可以了，因为NE
15、T接入点也是可以登入WAP的网址的，也就是说WAP接入点也是可以登入NET的网址的（这种情况一般产生与高端的能够使用G3网络的手机）。14、某嘉兴老客户咨询：我年经大，你说的这些我都不会，我该怎么办啊？答：您好，考虑到客户的需求，我们也有提供iPhone手机的专属服务，你可以前往手机维修服务网点的iPhone手机专属服务区（地址：嘉兴市斜西街东菱天官坊1号楼），这里提供软件升级安装服务：软件下载服务，免费安装软件等。咨询热线：13957330000（服务时间8：30-17：30，双休日、节假日除外），拨打及接听按客户套餐正常计费。基础通信修改备注：增加iPhone 终端参数设置操作视图业务链接
16、。 更新日期：2011-02-09 14:43:32 1、CMWAP接入上网如何设置？答：在iPhone上实现CMWAP接入，可以改APN，但是改APN的方式仅对部分第三方软件有效，iPhone自带的网络应用时无法使用的，最行之有效的方式就是利用iPhone配置实用工具来解决。步骤如下：1）下载并在电脑中安装iTunes和iPhone 配置实用工具。iTunes苹果官网下载地址：配置实用工具苹果官网下载地址：2）将手机与电脑连接，并打开iPhone 配置实用工具。 3）点击窗口右上角“文件-新建配置描述文件”。 4）在通用中将名称、标识符、机构等内容填写上，标识符为必填项，可填写为“com.c
17、mcc.cmwap”，其他的可以任意填写。 5）拖拽中间滚动条，并选择“高级”。6）在右侧窗口中按照下图内容输入，其中访问点名称必填，可填写为CMWAP。7）在左侧设备列表中选择administrative的iPhone，并点击右侧的配置描述文件，刚才配置好的文件就在这了。8）点击描述文件后的“安装”按钮，手机屏幕会弹出提示，点击安装“按钮”，并在弹出的对话框中选择“现在安装”。9）安装完成后，在设置中就会多出一个描述文件，而且手机的设置-通用-网络-蜂窝数据网络中的APN自动变成“CMWAP”。备注：1）以上描述基于iPhone 配置实用工具 3.2（Windows 版）。Windows版本
18、要求Windows 7，Vista SP1或者XP SP3与.NET 3.5 SP1环境。另外iPhone Configuration Utility 3.2 for Mac则要求Mac OS X 10.6或以上系统；2）近期数据部正在安排开发 “iPhone终端管理”客户端软件，可一键完成实现彩信业务参数设置、CMWAP上网参数设置、139邮箱参数配置等。开发完成后并将上传到App Store以及91助手等通道供iPhone客户下载安装使用。如有需要，请在以上下载通道中关注上线情况。2、CMNET接入上网如何设置？答：见iPhone 终端参数设置操作视图内GPRS设置。3、如何使用短信功能？
19、1）在待机界面点击屏幕左上角的“短信“图标，即可进入短信的收发功能。2）点击短信窗口右上角的“编辑”标志，进入短信编辑界面；3）按住键盘左下角“地球图标”可选择或切换输入法；4）点击窗口右上角的“+”号可选择通讯录中的联系人；5）最后点击“发送”按钮即可完成发送。备注：短信群发可通过“点击窗口右上角的“+”号可选择通讯录中的联系人”时，多次逐个添加的方式完成；也可通过下载第三方应用来实现，如91助手上的“通信录大管家”就有短信群发功能。4、如何进行彩信设置并使用彩信功能？彩信功能开启：1）依次进入“设置”-“短信”-“彩信”，点击并开启“彩信”。如果开启“显示主题栏”，则发送彩信的时候可以填写
20、彩信主题，如下图1。2）彩信收发前需要设置参数，具体方法见iPhone 终端参数设置操作视图内彩信设置，如下图2。3）彩信发送的步骤：按屏幕下方的“HOME”键即可进入待机桌面，点击屏幕上角的“短信”图标，进入短信收发窗口；在键盘左上角有一个“照相机”标志，点击它即可弹出选择按钮，您可以自由选择需要发送的图片或者录像，如下图3。5、如何使用WLAN进行上网？答：使用WLAN功能前提：周边有WLAN热点，如果是加密热点必须知道密码。使用方法： 进入设置-WIFI菜单，路径为：依次进入“设置”-“WI-FI”或“无线局域网”；开启“WI-FI”或“无线局域网”。WLAN认证方式一： 通过iPhon
21、e弹出的新窗口进行认证（部分非运营商提供的热点适用）1）WLAN功能开启后，手机自动搜索可用网络。任意选择一个热点并点击热点名称。热点信号强度标志前有“锁”的代表需要密码，无“锁”的表示不需要密码，为免费或公共的热点。若有锁则在弹出的新窗口中输入“TP-LINK_5”的密码。2）输入密码后，点击屏幕右下角的“Join”即可。 3）在输入密码后成功连接上“TP-LINK_5”的网络后，在此热点名称前会打上“”，同时在手机屏幕左上角的运营商名称右边有一个信号强度标志。无论什么情况下，只要有这个标志，就表示手机已经连接上WLAN网络。WLAN认证方式二：通过“随e行”认证页面进行认证（移动提供的WL
22、AN服务页面认证） 依次进入“设置”-“WI-FI”或“无线局域网”；开启“WI-FI”或“无线局域网”； iPhone会自动搜索区域内可见的接入点(选取CMCC网络或者CMCC-EDU)。用Safari浏览器打开一个www页面，进入密码认证界面，输入账号密码即可完成。WLAN认证方式三：客户端方式实现的WLAN的Web认证（移动提供的WLAN服务的认证） 数据业务部开发了“WLAN”助手客户端软件，可实现支持帐号密码记忆、替代Portal、可一键连接WLAN网络、仅搜索中国移动WLAN热点，减少操作步骤。 “WLAN”助手客户端软件下载通道： 越狱版iPhone：可通过91助手或Cydia下
23、载“WLAN助手”进行安装 非越狱版iPhone：可通过App Store搜索并下载“WLAN助手”安装使用 终端设置步骤： 手动搜索WLAN信号，直接选择CMCC或CMCC-EDU信号，等获取IP地址成功后，再打开WLAN助手客户端软件，输入或利用保存的账号密码，认证成功后即可供各类应用联网。业务使用修改备注：删除空格。 更新日期：2011-03-17 14:03:43 1、号簿管家业务如何在iPhone上使用？答：号簿管家业务已经适配各款iPhone，但截至目前iPhone版的号簿管家业务客户端只能通过第三方工具91助手，可通过其电脑版或者手机版的“91百宝箱”来进行。连接越狱好的iPho
24、ne到PC，启动电脑上的91手机助手，依次进入“程序管理”-“软件站”，在右上方搜索框中输入“号簿管家”进行搜索，在软件前面的勾选框打钩，点击右下方的“下载安装”，系统将会提醒下载软件，并推荐勾选弹出对话框中的“下载后自动安装”。如手机上已安装“91百宝箱”，也直接打开“91百宝箱”，对“号簿管家”软件进行搜索和下载安装。具体过程参见下面截图1-2。安装好后，启动号簿管家客户端，即就进入了号簿的备份、同步页面，详见以下截图3-5：需要说明的几点如下：1、安装号簿管家业务要求iPhone必须越狱，是因为号簿管家软件对文件权限等数据有严格要求（需要调取手机终端通讯录，即对执行文件需要可执行权限）。
25、而这个权限的获得是通过越狱。2、目前暂未将号簿管家上传至App Store上，所以无法通过手机上的App Store或者电脑上的iTunes下载安装号簿管家。3、在手机上运行安装好的号簿管家，有两个登录方式CMNET和CMWAP，没有将iPhone上网接入点设置成CMWAP的手机，可选择CMNET方式登录（需要输入手机号码和登录密码，使用CMWAP方式可以直接登录）。2、139邮箱业务如何在iPhone上使用？答：iPhone手机设置139邮箱步骤：1）开启iPhone后，依次点击进入：“设置”“邮件、通信录、日历”“添加账户”选择最下面的一个“其他”“添加邮件账户”。见下截图1-3。2）进入
26、之后可以看到设置界面“新建账户”，在这里依次填写“名称”(可任意写)、“地址”(写你的139邮箱地址，如：13588085000)、“密码”(139邮箱真实密码)、“描述”(可任意写)。见下截图4。3）点击“下一步”，进入“查找帐户”环节，稍等待出现新页面后，选择“pop”，接下去填写“接收服务器”信息、“发送服务器(SMTP)”信息。见下截图1-2。4）其中“收件服务器”中的“主机名称”，请填写“”，“用户名”和“密码”就填写你的139邮箱地址所用的用户名和密码。5）“发件服务器(SMTP)”中的“主机名称”，请填写“”，“用户名”和“密码”就填写你的139邮箱地址所用的用户名和密码。6）S
27、SL连接设置：上一步填写好后点击“存储”，稍后手机屏幕会跳出SSL连接的对话框，点击“否”。见下截图3。7）保存邮箱设置：回到设置界面，点击右上角的“存储”，手机屏幕下方弹出提示信息，点击下方的“存储”见下截图4。8）修改发件服务器端口：在“邮件、通讯录、日历”选项，点击刚添加的邮件帐户。点击发件服务器“SMTP”，进入“账户简介”打开主要服务器；将默认服务器端口（587）修改为25，并保存。见下截图1-3。 这时，整个139邮箱设置过程就结束了。如果用户所处的网络状态正常，手机上的139邮箱就会自动的收取邮件了。 打开邮箱，点击窗口右下角的按钮，即为“新建”邮件，编写好邮件并点击“发送”按钮
28、后，出现：“邮件正在发送中”的提示信息，视邮件内容大小以及网络状态，通常大约20秒左右，邮件即可发送成功。3、飞信业务如何在iPhone上使用？答：飞信业务已进行iPhone客户端适配，客户可在App Store或者91助手等通道下载并使用。1）通过iTunes在PC上下载/安装飞信客户端，或通过iPhone的App Store直接下载并安装。App Store上的飞信为支持WIFI、CMNET、CMWAP等网络接入方式。见下截图1-2。2）通过91助手在电脑下载、安装飞信客户端；或者手机上的91百宝箱下载、安装iPhone版本飞信客户端。见下截图3-4。 提示：未开通飞信服务的用户，通过WI
29、FI或cmnet接入点登录iPhone客户端时，无法直接通过客户端开通飞信服务，您需要预先通过短信或其他方式开通飞信服务后，才可正常登录使用iPhone客户端。4、手机视频业务如何在iPhone上使用？答：手机视频客户端iPhone版已在2011年1月23日发布并在AppStore上上线。客户可通过iTunes在PC上下载、安装中国移动手机视频客户端，或通过iPhone的App Store直接下载并安装。该版本手机视频客户端支持WI-FI网络接入方式。目前此客户端在App Store免费下载，且观看里面的视音频节目均是免费的。5、139说客业务如何在iPhone上使用？答：139说客业务客户端
30、iPhone版已在2010年10月8日发布并在AppStore上上线。客户可通过iTunes在PC上搜索、下载、安装139说客业务客户端，或通过iPhone的App Store直接搜索、下载并安装。客户可通过该客户端发送自己的点滴信息，并可通过iPhone拍照发图，与好友分享精彩瞬间。6、手机阅读业务如何在iPhone上使用？答：1）手机阅读客户端已适配iPhone终端，但在AppStore上暂未上传，如进行搜索可以搜到名为“手机阅读”客户端，但为中国联通提供。见下截图1。2）91助手上已经有中国移动手机阅读客户端，可以用安装在电脑上的“91手机助手for iPhone”进行下载，可依次进入“
31、程序管理”-“软件站”上进行搜索并下载、安装。也可通过安装在手机上的“91百宝箱”在手机端下载并安装使用。见下截图2-4。备注：1）需要指出的是中国移动手机阅读iPhone版本只支持CMWAP接入点，不支持CMNET/WLAN。所以接入点如果没有设置正确的话将导致无法正常使用。2）iPhone上网时Wi-Fi优先于EDGE，所以只要有Wi-Fi接入点的地方都会优先使用Wi-Fi，在这种情况下，欲使用CMWAP接入点必须先关闭掉Wi-Fi。7、音乐随身听业务如何在iPhone上使用？答：1）音乐随身听客户端已适配iPhone终端，但在App Store上暂未上传，如在App Store进行搜索可
32、以搜到名字类似客户端，但均非中国移动提供。见下截图1-2。2）91助手上已有“音乐随身听”客户端，可通过安装在电脑上的“91手机助手for iPhone”进行下载，依次进入“程序管理”-“软件站”上进行搜索并下载、安装。也可通过安装在手机上的“91百宝箱”在手机端下载并安装使用。见下截图3-5。备注：1）需要指出的是音乐随身听iPhone版本只支持CMWAP接入点，不支持CMNET/WLAN。所以接入点如果没有设置正确的话将导致无法正常使用。2）iPhone上网时Wi-Fi优先于EDGE，所以只要有Wi-Fi接入点的地方都会优先使用Wi-Fi，在这种情况下，欲使用CMWAP接入点必须先关闭掉Wi-Fi。
