《移动关于手机内置的政策和sp的应对策略.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动关于手机内置的政策和sp的应对策略.doc（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、移动集团关于手机内置的政策解读暨SP的应对策略信牛首先奉上移动集团公司的关于手机内置的政策文件以便分析，下面为政策引用部分：关于合作伙伴加强梦网业务管理的通知 为进一步规范移动梦网业务的健康运营，中国移动近期将对合作伙伴在媒体宣传和终端渠道等推广过程中不明示资费、利用不健康内容诱导点播、强行订购、重复计费等违约行为进行重点整治，要求各合作伙伴对以上问题进行自查自纠，同时对移动梦网内存在的违约行为进行举报。 一、严格进行自查整改 1要求各合作伙伴从业务内容、资费、逻辑、渠道四方面展开梳理，对存在的问题进行整改。根据合作伙伴反馈，在与附件一中所列公司合作时，出现了不明示资费、自动点拨扣费、强行订购
2、等违约行为。请合作伙伴重点开展与这些公司合作业务的自查，确保按照移动梦网SP合作管理办法中的规定开展业务。近期我公司将针对以上违约行为进行重点拨测，如发现违约，将按照移动梦网SP合作管理办法进行处理。请各合作伙伴在10月30日前完成对自身业务运营和渠道推广问题的梳理整改，并按附件二模版反馈自查表。 2加强对自身业务平台的日常监控。重点监控业务运营中出现的异常情况，包括业务异常增长、异常订购等，如多用户同一时间同一业务代码扣费、单用户同一时间全业务订购等。对监控中发现的异常情况应在业务平台侧及时采取业务暂停、增加二次确认等有效措施，同时按照附件二模版及时报备。 二、主动加强对市场的监督 为了加强
3、移动梦网的管理，引入良性监督机制，欢迎各合作伙伴进行主动拨测和违约业务举报。请各合作伙伴对发现的问题按照附件二模版填写、取证、并确保证据的真实性和完整性。 违约业务举报取证方式如下：IVR业务采用录音方式取证，业务内容含有不健康、诱导等违约行为采用录像方式进行取证，其他情况均采用照相方式进行取证。取证模版如附件三、四、五所示。所有取证材料请邮寄光盘，涉及终端渠道的请附上违约手机寄至北京合作服务中心，并在邮寄封面上注明“举报材料”。 我公司后续将针对自查和举报中发现的问题进行重点拨测核实，并不定期向所有合作伙伴进行通报。对仍然存在问题的合作伙伴，将对违约业务下线处理，全网联动扣除信用积分，并暂停
4、相关业务线结算3-6个月。 分析解读：1、移动集团第一句就是：为进一步规范移动梦网业务的健康运营，接着就指出两个渠道分别是媒体宣传与终端渠道。信牛解读：移动的梦网也要发展，也有收入的压力。移动的大老爷们通过客服的反馈或者通过他们所谓的调查得知SP主要是媒体宣传与终端渠道，他们深深的知道SP主要是靠移动吃饭的，但他们更知道梦网的绝大部分都是靠SP来支撑收入的，所以把手机内置（终端渠道）像以往一样严格禁止是不可行的。更何况一些关系户的手机内置做的这么庞大，这些条条文文对他们来讲就像苍蝇嗡嗡叫而已，惹急了一个电话飞到王*宙那里，让那些办事的移动小喽啰吃不了兜着走。如果出一个文件所有SP禁止做手机内置
5、，但关系户能做，普通SP不能做，那么普通SP一定会以用户消费者的形式投诉关系户，眼红也好，妒忌也罢，反正一定有人会搞的。因此手机内置这个渠道移动一定不会关的，只会是规范，在移动画的一亩三分地里活动，跳出了他就用大棒收拾你。2、移动指出：对推广过程中不明示资费、利用不健康内容诱导点播、强行订购、重复计费等违约行为进行重点整治信牛解读：对于一个公司来讲，最有价值的资源是客户。不管IT类公司Microsoft、Facebook，还是传统类公司宝洁都这么认为，同样中*移动也会认识到这一点。虽然有时仗着垄断地位也偶尔也耍耍流氓，但毕竟是世界五百强的公司，对于坑害用户的行为他们也是坚绝反对的，何况还有工信
6、部在外面监督着呢。因此以上条文可以剖析出两点：一、资费要明示，用户是主动去使用服务；二、内容健康。关于强行订购、重复计费还是可以归类为资费明示这一点，如果资费明示的，用户主动使用的就不存在强行订购与重复计费了，所以这一点是为用户着想的。内容健康这一条呢，是为管理部门着想的，大部分用户还是希望能看一些不健康的，但这样就可能违法违规了，所以总得做一些平衡。3、引入良性监督机制，欢迎各合作伙伴进行主动拨测和违约业务举报信牛解读：这一招很猛，把违规业务置于人民战争的汪洋大海，一般违规的业务不出两月移动就能收集到七七八八，当然关系好的没什么事，关系一般的就是停业务停端口停结算，甚至都有可能终止合作。SP
7、的应对策略：一、手机内置是可以做的，不要以为打击运动来了马上不做，不做当然最安全，但一个公司至少也有几十号人吧，嗷嗷待哺的日子不好过。二、内置要做到资费要明示，用户是主动去使用服务。三、内置的内容健康，信牛认为色字相关的东西千万不要碰，你能摆平移动、工信部，但还有新闻出版署、公安、广电。到时问题就大了。四、不要被手机内置的合作方骗，信牛的经验就是要自己到手机市场去买手机，发现有自己的业务马上买过来有没有被人家在乱搞，一定要买回来自己慢慢测试的，有的流氓行为一天两天是看不出来的，如被人家搞了马上撤代码。综述：手机内置的市场目前比较乱，应该还是混沌期，一定会经过整顿后慢慢规范。目前在手机内置的产业链内分别是手机用户、手机方案商、手机生产厂家、移动、SP、CP，最受伤的应该就是手机用户了，到时规范后各方都会满意，即形成多赢的局面。这样势必会下降这个市场份额，但是良性的发展却稳定与长期的，这时聪明的一些SP应该可以想到了一些什么。
