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1、基于信息化技术的企业商务集成平台搭建与应用立项计划书上海宝冶工程技术有限公司技术开发项目立项报批书项目名称：基于信息化技术的企业商务集成平台搭建与应用立项理由： 1立项背景对于任何一个企业来说，酒香还怕巷子深，营销都是企业经营中的大事。传统企业依靠社会关系进行市场营销，而网络市场日新月异的发展，也给很多企业的市场发展带来了新的契机。上海宝冶工程技术有限公司是上海市建筑工程领域为数不多的高新技术企业，本课题组在关注不断提升企业综合实力的基础上，将企业发展融入整个大市场竞争中，结合信息化技术，通过研究前瞻性的发展战略，以培育和探索企业新的经济增长方式为目标，从客户角度出发，通过增加和使用各种服务措
2、施、营销工具，全面提升企业形象，建立营销品牌，不断拓宽拿订单的新途径，从而创造企业新的经济增长点。首先，基于信息化技术的企业商务集成平台是指企业以信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，通过各种服务系统进行集成管理，促进各种营销活动。它的职能有：网站推广、品牌建设、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进、过程管理等。 而电子商务是互联网对传统企业经营方式的重大变革。从网络市场营销来说，企业的品牌形象是从网站开始的，网站给客户视觉上的直观感受。因此，企业的产品、服务要得到客户的认可必须注重企业网站的策划、建设、推广。而要让客户对企业品牌产生信任、依赖，进而成为新的营销介质，
3、这需要企业搭建完善的商务平台。2 平台核心模块组成及特征营销型企业网站建设：网站最直接的向客户展现出企业产品与服务，并促使客户形成技术咨询、委托下单、在线支付；CTI-语音客户服务中心系统：以400电话为入口，建立业务咨询、技术交流、售后服务三大客服中心，并配备专业的客服人员和硬件设备；企业品牌的SEO优化技术：通过SEO技术提高企业网站、品牌形象在搜索引擎的优秀展现，达到营销品牌网络推广的目的；营销平台各模块与CRM-客户资源管理系统、企业ERP系统的接口技术：通过与企业ERP系统建立数据传输接口，让客户需求、客户资料第一时间在系统内共享，为营销人员提供最迅捷、有效的帮助。3效果及意义平台建
4、成后经过长时间的运作，使的企业品牌信息大范围的覆盖到网络的角角落落。当客户通过搜索点击进入企业营销网站的时候，通过直观的第一视觉的看到企业产品与服务，然后通过客户服务系统与营销人员建立业务关系，并通过网络的委托订单，而营销人员需要在短时间内通过电子商务办公系统与企业ERP等协调系统调集客户需求资料，引导客户完成在线支付。在售后服务过程当中，营销人员、客服人员可定期的对系统平台内的客户资料进行整理，通过语音客户服务中心系统和各类及时通讯工具保持客户关系，促进客户再次成单。4开发起止时间2011年02月2012年01月。序号开始日期结束日期关键节点12011-02-142011-03-31需求调研
5、，素材积累22011-04-012011-04-20前期资料整理、软件学习与实践32011-04-202011-05-20呼叫中心系统设备采购、系统调试42011-05-202011-09-01网站架构搭建、代码撰写、功能调试、核心SEO优化52011-09-012011-11-15网站SEO推广、CRM、CTI、ERP数据接口开发62011-11-152011-12-15网站、CRM、CTI整个系统调试运行72011-12-152012-01-31结题验收6 开发小组成员及分工序 号姓 名单位/职务分 工1王秋蓉工程管理部/副部长项目组织策划；技术指导；2朱卫华网络营销部/部长项目组织策划；
6、技术指导；3许志勇网络营销部/技术管理项目负责人；方案设计；CTI系统；报告编制；4何伟检修技改部/作业长程序开发；方案设计；CRM、CTI、ERP数据接口开发；5周心齐网络营销部/技术管理程序开发；方案设计；CRM、CTI、ERP数据接口开发；CTI系统6顾建勇建材厂/技术员程序开发；美工；7陈娟网络营销部/营销管理网站资料整理上传；8陈王麒网络营销部/营销管理 网站资料整理上传；美工；申报项目单位意见： 技术负责人签字： 日 期 ： 年 月 日附件3上海宝冶工程技术有限公司技术开发项目立项报批书费用表项 目 名 称基于信息化技术的企业商务集成平台搭建与应用项目费用计划总额（元）133800
7、项目费用主要组成1、研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用（元）2、企业在职研发人员的工资、奖金、津贴、补贴、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用（元）368003、用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用（元）515004、用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用（元）185005、用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费,设备调整及检验费,样品、样机及一般测试手段购置费,试制产品的检验费等（元）20006、研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费用（元）5
8、0007、通过外包、合作研发等方式,委托其他单位、个人或者与之合作进行研发而支付的费用（元）50008、与研发活动直接相关的其他费用,包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、培养费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等（元）20000主要费用预算计算分析： 见附表3-1，3-2， 立项单位计算人:（可加附页）附件3-1上海宝冶工程技术有限公司技术开发项目人工费预算表项 目 名 称：基于信息化技术的企业商务集成平台搭建与应用序号科技人员姓名/工种计工单位数 量单 价（元）金 额（万 元）1王秋容/技术人员工日104000.42朱卫华/技术人员工日104000
9、.43许志勇/技术人员工日124000.484何伟/技术人员工日124000.485周心齐/技术人员工日124000.486陈娟/技术人员工日124000.487陈王麒/技术人员工日124000.488顾建勇/技术人员工日84000.32、合计 3.68万元附件3-2上海宝冶工程技术有限公司技术开发项目设备机具预算表项 目 名 称：基于信息化技术的企业商务集成平台搭建与应用序号设备、机具名称单位数 量单 价（元）金 额（元）1呼叫中心系统（CTI）套128500285002客户资源管理系统（CRM）套113700137003笔记本台28500170004电脑耗材20005开发软件400067891011121314合计65200元
