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1、对传统眼镜店发展电子商务的一些看法金陵科技学院 09眼视光技术（1）班 学号0907302011 石周 阿里巴巴总裁马云曾经讲过一句话：“今天你不做电子商务，5年后你一定后悔”。一点不错，生活在21世纪，如果不懂网上购物，是一个非常令人遗憾的事。而作为一个企业的领导者，如果不能认识到电子商务带来的巨大变化，会丧失最好的发展机会，那更是最大的悲哀。根据最新的统计数据，短短几年时间，电子商务已经发展到5千亿的发展规模，发展势头迅猛。所以我觉得，传统眼镜行业也一定要努力地发展电子商务，借助电子商务来提升整个行业的规模，优化整个行业的资源配置，从而实现更好更快的发展。1.眼镜行业发展电子商务的现实性眼
2、镜作为一个非常特殊的产品，是否可以发展电子商务呢？这要从供求方面来考虑。一方面，网上买眼镜的人多不多，这就是需求的问题。通过社会调查以及一些网站和资料的反馈信息来看，很多人有在网上买眼镜的冲动。而且随着体系的不断成熟，这个需求量将会越来越大，这是发展眼镜行业电子商务的一个非常重要的条件。（参考淘宝网销售数据）另一方面是眼镜店是否有供货的意识和能力。眼镜店一般有稳定的货源，有固定的厂商合作关系，所有货源上是没有问题的。另外，眼镜店有成熟的营销体系和专业的服务人员，所以就目前的情况来讲，完全有实力来做电子商务，把自己的店铺放到互联网上去，作为眼镜店销售的一个重要渠道。截至目前，我们看到传统眼镜店是
3、可以发展电子商务的，但是选择怎样的发展道路呢？通过我调查发现，目前主要有如下的模式：一是眼镜店自建网站，在网站上出售商品。这是一些大牌的眼镜店喜欢做的，比如亮视点眼镜店，这样可以扩大知名度，是一个很好的宣传手段。他们一般把新产品以及热卖产品作为重点推荐，让顾客在网上直接购买，而且价格相对实惠。二是依托国内比较成熟的电子商务平台，利用电子商务品牌的强大人流量来吸引买家的注意。目前这类发展方式主要以淘宝的“网上商城”为主，除了网上商城，也可以作为一般的网店来销售（C2C）。如亿超眼镜公司正在进行此种尝试。2.如何发展电子商务？ 发展电子商务，就是实现线下商品线上销售的过程，这里就需要针对以上的两种
4、模式以及各个部分来分析。2.1 电子商务平台一是自建网站类。首先，眼镜店要有一个自己的门户网站。由于眼镜是一个非常特殊的商品，所以网站不能按照一般的网站来建设。为了以后的维护，必须全盘考虑清楚。还有一类是依托国内比较成熟的电子商务平台，比如阿里巴巴、淘宝等，只需要注册相关信息或者交纳一定的费用即可，比较方便快捷，同时依托巨大的流量保证销量，间接地免去了一大部分的宣传费用。2.2 设立网络营销事业部针对网络营销的特殊性，我建议大一点的眼镜店设立网络营销事业部，并调用电子商务专业人员来进行维护。一个优秀的网络营销事业部团队需要的条件和人员基本如下：（1）良好的货源：要先确定自己的营销定位与目标受众
5、，然后寻找相关的货源。比如定位高端的就做品牌眼镜的销售，中低端就以价格优惠为主，也可以走奢华路线、复古路线、时尚路线等。（2）专业摄影师、专业摄影器材，良好的摄影条件。因为网络营销就是用图片说话的，所以图片必须清晰，这只是第一步。图片还要拍得有美感，有冲击力和表现力，同时图片的后期处理也很重要，这些需要专业摄影技术、专业的摄影设备、摄影条件来保证。（3）有扎实的专业知识、良好沟通能力的客服人员。由于网络是虚拟世界，所以客服必须要能准确、耐心解答顾客的所有问题，同时要有很好的电脑操作技能、熟练网络交易流程。（4）通畅的物流。网购会涉及物流问题，这方面可以跟国内物流公司合作，例如与申通、圆通、顺丰
6、快递等公司合作。3. 实体店铺与电子商务的良好结合 如果涉及到镜片的加工问题，这就需要实体店铺与电子商务相互协调。如果发展比较好，网络营销事业部可以独立出来，自行发展，在电子商务发展的初期，两者相结合是最好的一种方式。4价格制定问题 在发展电子商务方面，价格是最最直接的问题。一般网购的消费者有两个想法：价格低、方便省时。所以价格就要有竞争力，唯有这样，才有市场。定价涉及到几个问题，一个是成本价加法，就是在进货的基础上加上合理的价格然后作为销售价格。还有一种常用的就是毛率定价法，是按照一定的盈利水平作为立足点的。5. 营销宣传问题电子商务有不一样的宣传方式，下面提供几种使用方式：（1）搜索引擎付
7、费宣传。比如百度是按照关键字宣传的，网页越靠前，点击一次所付出的宣传费就增加。因为百度是中国流量最大的网站，在这里做广告是非常有实际效果的。类似的还有谷歌推出的Google AdSense。（2）电视、广播、报纸杂志的宣传。这是一个传统的宣统方式，辐射范围广，受众广。如果广告策划合理，是非常奏效的，当然费用非常高。（3）写软文宣传，雇佣水军宣传、发帖宣传等等不一而足。 针对不同实力的眼镜店，选择适合自己的宣传方式，相信可以获得事半功倍的效果。6. 售后服务问题 眼镜行业也可以说是服务行业，所以服务水平的高低在一定程度上左右一个企业的发展，特别是在电子商务化过程中，一定要做好服务工作。这里的服务包括销售前的咨询、回答服务；在销售过程中，对买家认真负责的态度，比如镜片加工准确，包装结实不能让眼镜在邮递路上损坏。针对顾客提出的一些问题，如果确实是自身造成的，就必须承担相应的责任，不然自己的路就会被自己封死。以上六个方面是在发展电子商务时所面临的最直接的几个问题。想从事电子商务的眼镜店就必须正视上面的几个问题，然后在这过程中不断摸索，争取在眼镜行业的电子商务方面占有一席之地。
