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1、大学生网络购物 大学生网络购物需求调查及现状分析 大学生网络购物需求调查及现状分析 调查方法：文案调查、网站搜集、网上访问、问卷调查 调查对象：南通大学商学院学生样本量 ：1、收集行业及相关资料达一万字以上2、发放问卷200份，收集的问卷200份 一、前言 随着互联网的普及和迅速发展，人们对于网络的应用越来越多面化。网上购物已成为一种趋势、一种时尚，而大学生这个特殊的群体将是网购的重要对象。众所周知，大学生的课余时间较多，消费能力较强，在电子商务迅速发展的进程1 中，大学生为其做出了巨大的贡献。大学生是追求时尚潮流的人群，他们几乎都是走在时代的前沿。因此，在网购流行的今天，他们也成为具有巨大消
2、费潜力的人群。 此次调研的对象是大学生，以南通大学商学院学生为目标消费群，了解商学院学生当前的网购现状和需求状况，并对网购的未来发展趋势进行分析，为卖主提供更好的建议以提高销售量，推动电子商务的发展，还可以为大学生自主创业提供建议。 现在，大学生网上购物主要通过淘宝网，天猫商城，京东商城，当当网，凡客诚品等网站。购买商品的种类一般是服饰，生活用品，化妆品，电子产品等商品。本次调查的内容涉及大学生对网购的认知及态度，影响大学生网购的原因以及大学生对网购现状的看法。同时分析网购的未来发展趋势以及大学生对其的愿望。 我们本着为广大网购用户提供一个更好的购物平台，为其在网购中提供更好的建议，同时为买家
3、提供及时的市场机会的原则，展开此次的市场调研活动。 二、行业发展状况及趋势 （一）我国大学生网购的现状随着网络的迅猛发展，网上购物在我国已经展现出强劲势头。尤其对于大学生群体。在我国受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。随着网络和电子商务的发展，大学生步入社会参加工作。他们将成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演
4、着引领社会消费趋势的角色。 (二)大学生网购未来发展趋势 大学生群体因为接受较高的知识素养，所以他们接受新生事物的能力也比较强。作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟，当然，网上购物也不例外。随着网络和电子商务的发展，大学生步入社会参加工作。他们将成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色。所以，开拓大学生网购市场是必要的，也是可行的。大学生虽然受到经济条件的约束，在校期间没有太多的现金购物，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅限于他们目前的实际购买量，而在于其潜在价值，一旦有了固定的收入，他们参与网络购物
5、的潜力是巨大的。即使现在网购存在诚信质量等问题，但是随着社会的发展，网上购物会不断壮大的。三、大学生网上购物的现状和特点2 1、大学生网购种类多、金额小服饰、化妆品、书籍、电子产品等商品最受大学生网购青睐。这些商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。而且据调查数据显示52.27%的学生每次购买金额在100元以下，证明了大学生购买能力低、购买金额小，另一方面也与大学生对网上购物安全性的担心相符合。2、大学生网上购物的潜力巨大据相关大学生网上购物调查报告显示：网上购物的同学占37.29%，而且呈上升趋势。该比例远远高于其他群体的平均购物比例，没有进行网上购物的同学则表示愿意尝
6、试进行网购，说明大学生较易接受网购中新颖、快捷的购物方式。四、网上购物存在的问题网上购物的最大优点是商品齐全，选择余地大，价格透明；而最大的问题是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其他纠纷，交涉起来比较困难，总结为以下几点：（1）看不到实物（2）容易受骗（3）交货延迟（4）退货困难（5）售后服务差五、现在网购的主要支付方式1 、直接到银行将款存入卖方卡上2 、在线划帐，银行转帐到对方的卡里面，即通过网上银行将款汇入卖方卡上 3 、通过第三方支付平台支付。通过网上银行将款汇入第三方支付平台，如：支付能 支付宝 财付通等。淘宝，易趣是通过中介机构（如支付宝），先把钱打入中介
7、，然后等他发货，到货后确认4、 一些大的网站都可以货到付款，一般SOHU，当当，卓越都是这样做 5 、到邮局汇入对方指定地址6、 网上支付。 六、受访者数据分析 1、性别和调查者所在年级分析在此次调查中，我们调查了男生100人,女生100人。从调查数据中知，大 3 一有80人，大二有120人，我们考虑到大一、大二学生对网购的认知和使用情况不同。 2、大学生每次网购消费金额范围的分析在调查平均每次购物金额范围时，我们得到的数据是，100元以下的有57人，100-200元有50人，200-500元有26人，500-1000元的有14人，1000元以上的有3人。 从数据中看出，大学生这一群体，他们在
8、网上购物的金额范围一般是100-200元。所以店家在购进商品时,应该着重考虑那些物美价廉的商品，适当定位，以促进大学生群体对此的消费，和吸引更多的大学生关注。同时也可以采取一些针对大学生的优惠措施。 3、大学生网购网站选择的分析 在调查购物网站中，我们发现，选择淘宝网的约占调查人数的33%，淘宝商城32%，凡客15%，拍拍12%，当当6%，其他2%。 大学生有偏爱的网站，分析网站选择有助于店主进驻的决策。 4 以上数据告诉我们，大学生群体没有太高的购物能力，所以一般选择价格实惠，款式多样的网站。所以在选择商品入住哪些网站时，可以考虑进入淘宝等一些门槛比较低的网站，同时要考虑网站的信誉，不仅可以
9、节约成本，而且可以吸引更多的大学生群体。 4、大学生网购商品选择分析从调查数据中显示，大学生网购的对象集中在服饰，生活用品，化妆品，休闲食品和电子产品。42%的人通常情况下购买服饰，31%的（94人）有过网购生活用品的经历，7%的同学购买过化妆品（20人），还有购买休闲食品和电子产品的分别有8%（23人）和7%（22人）。对所购商品种类的调查，可以了解网购消费者消费的大体方向，便于店主进货选择。 从上图中看出，八成以上的大学生选择的网购对象是服饰，将近六成的大学 5 生有过网购生活用品的经历，选择网购化妆品的目标消费者占了一成以上以上，同时，网购休闲食品和电子产品的大学生也占了一成以上，还有，
10、网购其他的人员占了将近一成。由此可以看出，相对于其他行业，服装行业在大学生网购市场中的潜力最大，目标消费人群更多。另外简单的生活用品也是网购消费者的主要选择对象，建议店主可以丰富生活用品种类，满足顾客的需求。针对电子产品，大学生消费的比例相对较少，一般会选择专门的电子产品网站购选。 5、对选择网购的原因分析 影响大学生选择网购的因素很多，主要集中在网购的便捷，网上商品交实体店便宜，网购的选择更多，还有学校离市区较远，受他人影响等原因。其中，29%的人网购原因是便捷和价格便宜，27%的是因为商品选择性更多，12%的是因为学校离市区较远，2%网购的原因是受他人影响。 从图表看出，近百分之八十的人网
11、购的原因是因为网购方便、商品价格便宜、选择性多。电子商务发展的初衷就是给人们提供一个更加便捷的生活方式，只要一台电脑，就可以足不出户，耳闻天下事，提高生活水平。同时，现在有很多大学都建在郊区，离市区很远，逛街购物不方便，这也是推动大学生选择网上购物的一个很重要原因。因此对于商家而言，在做好宣传的同时，要丰富商品的种类，满足大学生需求。 6、影响网购选择的因素分析 网上购物和实体店购物一样，也会涉及到对不同网店的选择。影响消费者对网店的选择的原因不外乎网店自身的信用度，其他人对其的评价，商品的价格，商品的质量，发货速度等。本次调查中，有58人在对网点的而选择中受信用度的而影响，96人受评价的影响
12、，20人受价格的影响，9人受商品质量的影响，7人受发货速度的影响。还有1位同学受其他因素的影响。6 在调查中发现，六成以上的消费者在选择网店时受到其他消费者的评价的影响。由于看不到实体，也就只能通过评价来估计商品真实的质量和外形。与实体店一样，商家的信用度是很重要的，影响了三成以上的消费者。所以，对于商家来说，增加营业量的办法就是提高自身产品的质量，诚信经营，这是永远不变的定律 七、综述 通过以上对调查数据的整理汇总分析，我们可以看出大学生对于网购的认知及大学生网购需求及现状的总体情况如下： （一）从调查结果的统计来看，我们发现本次绝大部分受访者对网购都有一定的认识，普遍的是男生对网购的认知度
13、要比女生高，但女生对于网购的熟悉度要比男生高，大一相比较于大二的同学，对网购的认识要略粗浅些。这主要是受限于对自身的判断力和接受新事物的能力，接受信息渠道的多样化、内容的全面化以及受周围环境和自身消费习惯、消费观念等主客观因素。大学生网购消费行为整体上看是理性的，他们会根据自身的经济状况来合理安排消费支出。在选择网购时，会对多家网店进行价格、质量、信誉度、服务水平等多个方面进行比较，在可承受的范围内购买满意的商品。同时，对于网购中存在的购物风险、网络信任度都有一定的认识和焦虑，他们普遍关注的是网上支付的安全性、商品的价格、质量、配送速度、服务、相关费用等方面信息。同时他们会针对这些问题采取一定
14、的措施，比如说选择信誉度较高的网站或评价较好的商家，对于受骗的同学会不再光顾此店、要求店家退货及投诉等不同程度上的维权措施。 （二）从本次调查数据分析图来看，有过网购经历的人占到四分之一，从这部分受访者信息统计数据来看，主要集中在淘宝网、淘宝商城、凡客、拍拍网、当当网等一些知名度较高的网站，一般来说，这些网站商品种类较为齐全、质量有保证、价格适当、信誉度较好，大学生也主要会选择那些些物美价廉、选择性较 7 广的网站购物。另外店家的发货速度、服务态度、快递费用、网友评价等都会影响大学生的选择，对于支付安全等问题都提出自己的顾虑。所以更好的价格机制、强有力的质量保障、更安全的电子支付模式显得尤为重
15、要。因此各新网站或商家在建设过程中，可以借鉴这些网站的模式，集中家之长，用最新的技术创建自己特色的购物平台，这不仅是大学生购物的要求，也是各类网民的要求。（三）另外需要值得重点关注的是，对于有网购经历的大学生来说，购物的商品多集中在服饰、生活用品、化妆品、休闲食品、电子产品、书籍方面；对于没有网购经历的同学，表示将来在购物时会主要考虑购买服饰、书籍、装饰品方面。可见，在大学生网购中，服饰购买是消费的最主要方面。这些商品的成本一般不太高，其次，超大全面的信息流使得从网上寻找这些类别的商品比在实体店更方便，真正体现了网购的优点，方便快捷而又简单明了。另外，数据表明，近三分之二的大学生会在一个月内购物12次，平均每次购物金额在200元以内。消费金额小、频率多、数量多的特点值得商家关注，商家在针对大学生消费群体提供商品时，可以注意多提供服饰、书籍、生活用品、装饰品等商品，以满足大学生的不同需求。 8
