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1、淮北师范大学 2013届学士学位论文 电子商务网站推广策略学院、专业 管理学院 电子商务 研 究 方 向 电子商务网站推广策略 学 生 姓 名 吴帅帅 学 号 20091203042 指导教师姓名 孙富安 指导教师职称 副教授 2012年10月30日电子商务网站推广策略摘要: 随着计算机技术的快速发展和万维网应用的高速普及，一种新出现的市场推广方式电子商务网站推广，在各个领域获得了突飞猛进的应用。电子商务网站是企业整体营销战略的新兴部分，是建立在计算机互联网应用基础之上的，借助于互联网的特性来实现所需推广目标的一种推广手段。计算机网络推广作为一种新兴的市场推广模式，其发展可以分为初级、中级、高
2、级三个阶段。不同的企业之间，在市场经营过程中可根据其自身的特点和规模选择不同的阶段对这种新兴的网络推广进行实地验证。企业建立电子商务网站后要想赢得更多客户的访问，从而获得直接或者间接的效益的前提就是对其电子商务网站进行推广，因此推广网站就显得很是重要。本文浅要的介绍了电子商务网站其推广所具有的意义和目前所存在的一些缺点，从而找出了与其对应的的推广策略。企业必须从其自身出发，在充分的了解企业的实力以及经营模式的前提后，采用适当的网站推广手段才能取得更好的推广效果。关键词: 电子商务网站；推广的目的及意义；推广策略；推广效果The electronic commerce website promo
3、tion strategyAbstract: with the rapid popularization of the rapid development of computer technology and the world wide web applications, a new marketing approach - electronic commerce website promotion, have make a spurt of progress in various application fields. Electronic commerce website is a ne
4、w part of the overall marketing strategy of enterprises, is built on the basis of the computer Internet application, a kind of promotion means characteristics with the use of the Internet to achieve desired promotion goal. Computer network promotion as a new marketing mode, its development can be di
5、vided into three primary, intermediate, advanced stage. Between different enterprises, in the market operation process according to the characteristics and size of their own selection of different stages of field verification of network promotion this emerging. Enterprises set up e-commerce site to
6、gain access to more customers, the premise to obtain direct or indirect benefits is the generalization of the e-commerce website, so the website promotion is very important. In this paper, a shallow introduction of e-commerce website promotion has the significance and some disadvantages, so as to fi
7、nd out the corresponding promotion strategy. The enterprise must start from their own, in the full understanding of the strength of enterprises and business model, applied to website promotion means appropriate to obtain better promotion effect.Key words: Electronic commerce website；objective and si
8、gnificance of popularizing； promotion strategy ；promotion effect目录引言11 电子商务网站推广的优势21.1 树立企业形象，加强业务互动21.2 提高效率，降低成本22 目前网站建设推广存在的问题32.1 企业网站总体策划缺乏网络营销思想指导32.1.1 栏目设置有重叠交叉，容易造成混淆32.1.2 网站导航系统混乱，用户无法简单获取重要信息32.1.3 网站网站信息量小，重要信息不完整32.2 企业网站在营销资源积累方面缺乏基本支持32.3 企业网站促销意识薄弱，在线服务缺少32.4 企业网站过于追求美感以至华而不实32.5 企
9、业网站优化设计没有得到起码的体现43 电子商务网站推广的策略53.1 搜索引擎的推广方法53.2 电子邮件的推广方法53.3 资源合作的推广方法63.4 信息发布的推广方法63.5 网络广告的推广方法73.6 病毒式推广的策略73.7 整合推广的策略8结论9参考文献 10致谢11引言21世纪，社会的快速发展以及科技的飞速进步使得我们进入网络信息时代，电子商务的出现改变了传统的市场营销模式，其对于传统的市场营销所造成的最大的影响就在于互联网使得消费者与生产者之间的距离缩短了。经济与互联网的紧密连接，使得传统的市场营销步入了一个全新的阶段-电子商务营销阶段。2010年，根据中国电子商务市场数据监测
10、报告显示中国电子商务市场交易额达4.5万亿，同比增长22%。根据新华网国务院新闻办公室，截至2010年5月，中国互联网使用者人数高达404亿；计算机网络普及率约289，超出世界平均水平。根据中国网络信息安全中心，2011年我国计算机网络知识普及现状统计调查显示：截至 2010 年年底，中国互联网使用者人数达到 4.57 亿，较 2009 年底增加 7330 万人；互联网普及率高达34.3%，同比2009年提升5.4个百分点。由上述数据可以清晰地看到，网络正在普及到千家万户，电子商务的发展也是异常迅速，在看到这些数据时，我们也意识到电子商务的发展也越来越普遍，电子商务行业的竞争也在日趋激烈，一个
11、电子商务网站如何让更多的网民所熟知，如何让电子商务网站在浩如烟海的站点中脱颖而出。吸引众多的访问者。使目标客户能够很方便地找到并进入自己的网站。那么就要依靠网络营销，依靠网络推广方式来为电子商务网站做宣传，也就是本文要探讨的问题所在，网络推广方式的研究。1 电子商务网站推广的优势 企业电子商务网站推广是企业自身产品营销的一种有效方式，对产品营销具有重大意义。他的优势与好处体现在以下几个方面：1.1 树立企业形象，加强业务互动 互联网络拥有图片、数字文本、电影、现实虚拟、色彩、三度空间等一切媒体广告的能力，顾客通过它可以快速清晰地看到公司的介绍、产品功效、销售服务、联系方式等，同时企业可以在其基
12、础上加入图片、视频信息、声音和动画，真正取得声茂并进的效果，从而建立优良的企业形象，扩展业务往来。通过互联网,商家之间可以直接沟通,谈判,签合同,顾客也可以把自己的建议反馈到商家或企业的网站上去,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时的对服务品质及产品种类进行调查和改进,做到良性互动。1.2 提高效率，降低成本企业网站推广可以降低广告营销成本，降低公司“售前、售后服务”的营业成本，降低印刷成本，客户市场遍及全世界每个角落，无时空限制的开展交易，提高效率。电子商务使得传统的市场营销信息化，一方面用虚拟商品代替了现实产品，这样可以大幅度的减少了人力和物力，降低了产品生产和销售的成本;另一方面打破了
13、时空的局限，让商务活动可以在任何地点、任何时间进行，从而使交易效率取得显著成效。电子商务对传统的流通模式进行了重新的定义，缩短了中间环节，使得消费者和生产值进行直接交易不再是奢望，从而在一定程度上改变了整个社会的市场经济运作的模式。电子商务使得大部分企业可以以相近的成本进入全球信息化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的资源信息，提高了中小企业的竞争能力。对于中小企业来讲，由于企业运营资本的限制，企业对新产品信息与功效的宣传与推广力度相对来说不高，不能拥有和一部分大的企业所能使用的市场营销类型，如投放广告，开展规模较大的产品促销活动，举办新闻发布会等，对此，中小型企业选择一种投放资金少，又
14、能对企业资源进行合理的利用的产品品牌推广方式就显得尤为重要。而对于中小型企业来说，利用网络对产品进行市场营销，对企业网络品牌的推广是非常必要的。2 目前网站建设推广存在的问题2.1 企业网站总体策划缺乏网络营销思想指导2.1.1 栏目设置有重叠交叉，容易造成混淆2.1.2 网站导航系统混乱，用户无法简单获取重要信息2.1.3 网站网站信息量小，重要信息不完整一方面是网页上的信息不多，也能把其实一个网页就可以发布的信息分成多个网页，而且各个网页之间没有实在的联系，这样就需要用户多次浏览网页才能发现自己想要的的信息，这样的话信息流通传播渠道的长度就增加了，在这个过程中就有可能把潜在的用户给失去；另
15、一方面是尽管网站网页上的信息内容总量多，但对用户有用的信息内容比较少，信息的介绍大多数都很笼统，网站重要信息不完整。企业网站最基本的信息含有企业简介、产品的详细介绍、产品分类、产品促销、联系地址与方式等，但是大部分的企业网站网页上很多重要的信息不完整，最明显的是企业网站只是很简单的对产品进行了介绍，更有甚者部分企业网站上没有对企业联系方式进行公布，导致用户无法很好的与企业进行互动和产品意见的反馈，从而使用户对企业缺乏信任感。2.2 企业网站在营销资源积累方面缺乏基本支持虽然网上销售还不是目前企业发展的主流，但是网络营销可以对网上销售以及售后服务提供坚定的后方，这就要求网站的服务、信息等方面来给
16、予支持，如产品价格和销售网上查询、关于产品购买和保养方法、详细的售后服务信息和联系方式等。对此很多企业网站没有引起足够重视，因而网上销售很难取得更多的用处。此外，很多企业相关网站之间资源信息共享也存在很多的问题，从而大部分网络营销资源被积累以至浪费。2.3 企业网站促销意识薄弱，在线服务缺少网络促销意识是指用网页上面的虚拟产品来让网民认识实物、对网上销售提供帮助。如重要网页上的产品的图像、简介、通过网页广告比较好的展示出企业形象或者新产品信息、售后服务等方面总体状况比较欠缺。此外各种人工在线客服和指导信息比较少。如此，人工在线可服方式没有受到企业足够的重视，网络营销的人工在线顾客服务所取到的效
17、果很不明显。2.4 企业网站过于追求美感以至华而不实企业网站为访问者提供有帮助的顾客服务、产品信息，以及为实现在线销售和网上促销等能力提供支持是最重要的。但如果一味地追求网页的炫丽美术效果，就有可能取得相反的效果。现在网页视觉效果不被重视的企业网站越来越少，但却向另一条道路发展，主要表现为网站一味地追求网页的炫丽美术效果，包括：图片被大量采用，对网页上的下载速度造成影响；一部分网站连最基础的产品信息介绍都用图片来表达出来，对产品信息的取得造成一定的影响；网站上的文字设置成很小的格式、文字颜色也非常暗、页面采用很深的背景，这都对用户浏览网页上的产品信息造成很大的影响等一系列弊端。2.5 企业网站
18、优化设计没有得到起码的体现虽然大多数企业对于网站的建立与维护比较关注，但营销效果并不理想。很多企业的网站设计工作都靠网络市场营销服务商的专业水准，但大部分网络市场营销服务商的水平有很大的差别，一部分服务商其自身的专业水平太低，为企业的网站建设造成很大的影响，从而体现不了网络营销效果。这类现状不论是对于网站建设的市场服务的进一步提高，还是对于企业的网络市场营销水准的提高都是非常有负面影响的。最终的结局就是对很多的物力、财力和人力造成了浪费，而没有办法生成有收益的回报。据有关调查数据显示，我国企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。我国中小企业在硬件投资上占到
19、了总投资的51，维护和软件投资加起来不过35，而与国外发达国家的硬件14，软件和维护的63相比，形成巨大的反差。3 电子商务网站推广的策略互联网上的各种各样的网站非常多， 企业要想让自己的网站在那么多的网站中受到访问者的亲赖，在对自己网站建设加强的同时， 还需要根据企业自身的目标市场和产品特点制定一套系统而又科学的推广策略。眼下除了广播、电视、报纸、书刊等一系列传统的广告宣传外，企业更应不失时机地利用互联网的各种信息传播工具进行网站宣传推广。作为信息传播最快、信息量最大的渠道，利用互联网本身进行推广宣传是一种有效而且必要的方式。3.1 搜索引擎的推广方法搜索引擎则是网民在汪洋中搜索信息的工具是
20、互联网上不可或缺的工具和基础应用之一。截止2009年12月，使用率排名前三位分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。由此可见，采用搜索引擎来推销电子商务网站将是一个不错的选择。搜索引擎可谓抓住了人们上网的本质从海量资源挖掘有用信息，它通过对互联网上的网站进行检索，提取相关信息，建立起庞大的数据库。搜索引擎虽然是大众化的推广方式，中小型企业要将自己的网站推销出去的最好方式便是搜索引擎，比如说在BAIDU搜索引擎中输入“团购网”，然后会出现“团购”二字相关的网站，其中将会出现“拉手网”，以此为例，拉手网将会被我们搜索到。一个中小型企业网站刚刚开发与起步，没有太
21、多的资金支持其他的方式去推广自己的网站，选择搜索引擎将会收到很好的效果。中小型企业要利用搜索引擎进行搜索要注意到以下两个方面：一是对中小企业网站进行基于搜索引擎优化（SEO），主动登录到搜索引擎网站，力争取得较好的自然排名；二是在国内主流搜索引擎，如百度，Google对关键词付费竞价排名推广。3.2 电子邮件的推广方法利用电子邮件推广策略能够建立与企业相关的邮件档案，过一定时间就向邮件列表中的E-mail用户发送企业的最新产品动态、行业动态、产品信息、问卷调查以及企业举办的一系列活动信息，通过这种方式保持与客户的紧密联系，对与客户建立长期关系和信任、发展品牌等多方面起到比较不错的作用。也可以通
22、过向如新浪、雅虎等电子邮件服务提供商来租用邮件档案，从而取得对企业产品轰动有关信息愿意接受的用户的邮箱地址，提高企业电子邮件的普及度，从而有效传播了企业的相关信息。利用互联网聊天工具进行宣传网站品牌在短期可能会收到良好的效果，但在网站知名度还没有打出之前，用户如果没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，在初期的时候这个要慎用或是不用。电子邮件相对来说就会好点，我们可以将产品的相关信息或是最新动态等等编辑整理好，有针对性的对那些潜在的客户进行交流沟通，会在一定程度上得到不错的效果，但还是要把握好度才是关键的，前期可以适当的来做。3.3 资源合作的推广方法资源合作推广方法是
23、指利用网络交换广告、交换链接、用户资源合作、活动内容资源等方式，在含有可能相同的目标网站之间进行互相推广，以达到资源合作推广的目的，其中网站链接方式是最常用的资源合作方式。在这一系列资源合作推广方法中，交换链接方式最简单的一种资源合作推广方法，调查显示新网站推广的有效方式之一就包括交换链接。网络交换链接又称友情链接或互惠链接，是拥有一部分互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO 或网站名称并为对方网站的超级链接进行设置，使得用户可以在浏览自己的合作网站中发现自己的网站，从而取得相互推广的目的。友情链接的主要作用有以下两点：一是通过和其他站点的交换链接，可以
24、吸引个多的用户点击访问；二是搜索引擎会根据交换链接的数量，以及交换链接网站质量等对一个网站做出综合评价，这也是影响网站在搜索引擎排名的因素之一。交换链接在吸引更多的用户访问的同时也起到SEO(搜索引擎优化)的作用。3.4 信息发布的推广方法把相关的网站推广信息在其他有可能被潜在用户访问的网站上发布，通过访问者在这些网站上取得信息的时候从而实现网站推广的这一目的，适合这部分信息发布的网站主要包含供求信息平台、行业网站、广告、博客网站、论坛等。网站推广的免费使用的常用方法之一就有信息发布，尤其是在早期的互联网发展过程中，当时网络内容信息含量相对来说比较少时，通常一靠信息发布的方式来取得较为好的成效
25、，随着社会的发展与科技的进步，网裸上的内容与信息呈疯狂式的增长，这种依靠信息发布免费的方式所能发挥的作用日益降低，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站时，将会有意想不到的效果。这其中投放访客找回广告最为经典，对于低成本品牌建设、锁定目标消费者提升销售转化率和销量有明显效果。访客找回这个名词对国内企业来说应该非常新，但在国外已经非常普及了，而且国外的大部分门户和媒体也都支持访客找回的广告逻辑，为广告主提供了非常好的ROI回报，由于国内一流媒体的强势地位，除了和CPM收费方法外，始终拒绝提供更优质、更合理的广告收费方法;而二流媒体又缺乏足够
26、的能力和意识提供访客找回广告服务，因此访客找回广告一直没有在国内兴起。关于访客找回的基本逻辑，是这样的：企业花了大量钱从线上或线下把消费者带到自己的网站，但是98%的访客来到网站后，没有产生注册、咨询或购买，就离开了。如果能够专门针对这部分人群，在不同的时间和网站，进行第二、第三、第四、第N次追踪投放广告，不断提醒他们、并对这些来访过的人进行专门的促销(区别于网站常规的销售定价)，就有机会带来好的销售转换 因为这些访客对您的产品已经表现出了极大的兴趣，是企业的真正潜在客户!当然在品牌建设方面，它的最大作用是：轻松的、极低成本的让你的目标客户认为你很有品牌，因为你的潜在客户会在不同网络媒体上经常
27、看到你的广告!我们在前面提过：只有网民认为你的网站是有品牌的，才会有信任感，才会提交他的个人隐私信息，才会有机会购买你的商品。3.5 网络广告的推广方法网络广告具有传播范围极大，非强迫性传播资讯，受众数量可准确统计，灵活的实时性，强烈的交互性与感官性等特点，因此网络广告成为时下比较流行的网络推广方式之一。网络广告主要有视频广告，文字链接广告，横幅广告，按钮广告等广告。其中宣传效果最佳的是视频广告。视频广告将最生动的产品信息传递给消费者，视频广告相对其他广告费用也比较高，因此网络广告推广网站更适合于承受地起比较高昂的广告费的企业，如NOKIA公司的手机广告，奔驰，宝马等汽车广告以生动的画面来介绍
28、产品信息，其中NOKIA音乐手机的广告，其中的话语就是用音乐来表达的。这样的广告才能更好的说明产品的信息，直观而且形象。将这些形象生动并且有说服力的广告投放在点击率比较高的网站上，如网易，雅虎，优酷，新浪等网站上将会为企业网站提升带来很大的提高。3.6 病毒式推广的策略病毒性营销并不是像想象中的用电脑病毒传播的方式进行网站推广，而是通过访问者口述进行网络宣传，信息像病毒一样扩散和传播，利用快速复制的方式传向很多的网络用户，从而达到推广的目的。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒性营销不仅是一种实用的网站推广策略，也反映了一种充分利用各种资源传播的营销思想和
29、策略，如果用得好的话，这种病毒性营销手段可以以极取得极好的成效而用很少的代价。真金子总会发光，在互联网上，只要你做好了产品和服务，再提供给网民好用的传播方法和适当利益的刺激，必然会有很好的传播结果，这才是最好的口碑营销，而且最终成本也是最低的。前端过多人为包装的病毒营销是有可能造成爆炸效果，但是也是有较大的危险系数的，即使操作也要谨慎小心。3.7 整合推广的策略除以上所述的方法外，还可以把众多的电子商务网站推广策略整合起来，从而把网站推广所取得的成效最大化。有针对性的进行网络广告投放。比如阿里妈妈,Google,等PPC网络广告。结合行业门户，本地生活社区和目标客户网络进行广告投放。利用网络软
30、件以专家角度进行网站宣传，结合电子书，免费内容等一系列的有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播，增强品牌认识度，以提高客户认可目标邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL，对目标客户进行邮件投放。包括新闻，资讯，产品介绍等。会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销，加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。网络调研，经常的进行健康或者生活性的促销网络调研，精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导。结论网站推广是企业进行网络营销的关键内容，是企业电子商务成功与否的重要因素，所以，企业必须认真研究自身网络特点，制定营销目标，配之以合适的电子商务网站推广策略，从而达
31、到推广站点的最佳效果。网站推广策略要综合考虑各类有关的问题，根据企业内部资源条件和外部经营环境来制定对企业网站推广的各个环节，对每个发展进程采取言而有效的管理，把企业网站的推广作为第一要素，采取符合对企业网站发展有帮助的推广策略，提前做好企业网站推广所需的方案与计划，能够很好的应对网站在推广中所遇到的各种问题，以及在线服务工作，努力把自己的网站，产品及服务推荐给尽可能多的现有和潜在顾客，从而为网站创造更好的经济效益。企业只要在网站设计、布局、产品研发等方面管理和把握好，就可以了，是属于可控因素。聪明的管理者，可以完全照搬现在成功的领先企业的每一个页面元素，先采取跟随战术，避免出岔子，也降低了设
32、计的成本，等企业的业务顺利了，再创新，这样可以把精力更加聚焦在产品的开发和用户的需求上，毕竟在当今的中国，无论领先的企业有多么强大，也不足以垄断所有的买家。参考文献 ：1冯英健网络营销基础与实践M北京清华大学出版社，20112胡宝介搜索引擎优化知识完全手册EBOL201004.3黄辉，何文适合中小企业的网络营销策略J重庆工商大学学报(社会 科学版 )， 20o3，20(5)：56584朱志强电子商务网站推广方法探讨J，商场现代化，2009，(21)：96975史红，上官学进中小企业营销稳哪个站建设与推广策略探悉J特区经济 2009，(5)：2192206美赛达搜索引擎广告：网络营销的成功之路电
33、子工业出版社20087冯英健网络营销基础与实践清华大学出版社20088宫新阁网站推广问题分析北京：北京电子科技大学出版社20089陆建清计算机网络建设与推广江苏：苏州电子大学出版社200810王建宏.网络营销网站推广策略浅析J.商场现代化，2010，(11).11程艳红.浅析网站推广策略J.江苏商论，2009.3.12费玉莲.网络营销M.北京:科学出版社，2009.8：141-147.13余绍军，李春友.电子商务概论M.湖南:湖南大学出版社，2009.2:1-3，13-14.14方玲玉.网络营销实物M.湖南:湖南大学出版社，2008.9:112-123.15陈川.网络营销实务M.北京：对外经济
34、贸易大学出版社，2008.10：222-223.致谢 在这大四现学期的时间内我一边实习一边写论文，刚开始在论文的写作过程中我什么都不会，上网当资料也不会进行整理，幸好我有很好的同学和很好的论文指导老师，在他们的帮助下我才完成了我的论文初稿。在初稿写好后，我把论文给我的论文指导老师孙富安老师，在他的细心而且又不厌其烦的帮助和指导下，我把我的论文进行了多次的修改以达到最好的效果。在这里我对孙老师表达最衷心的感谢和对其丰富而又渊博的知识表示崇拜。在这里我也要对我的其他老师表示感谢，谢谢您们在大学期间教会了我那么多关于电子商务的知识，从而使得我能更好的写好这篇论文。这篇论文引用了多位学者的研究文献和学术报告，如果没有您们的研究成果的帮助，我的这本篇论文将很难取得很好的效果。在次我要对本论文所涉及的每位学者表示由衷的感谢。在我写论文的过程中，我的室友和同学给了我很多宝贵的建议，给我的论文提供了很好的模板，还给了我心里上很大的帮助。谢谢你们，愿我们的友谊天长地久。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
