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1、毕业设计（报告）课题：笔记本电脑电子商务项目策划书学生：何峰 系部：工商管理系班级：电子商务 学号：0715010130指导老师： 装订交卷日期：毕业设计（报告）成绩评定记录表指导教师评语（包含学生在毕业实习期间的表现）:成绩（平时成绩）: 指导教师签名：年 月 日评阅教师评语：成绩（评阅成绩）: 评阅教师签名：年 月 日总评成绩:郑重申明本人呈交的毕业设计，是在导师的指导下，独立进行实习和研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业设计的成果不包含他人享有著作权的内容。对本毕业设计所涉及的实习和研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明
2、确的方式标明。本毕业设计的知识产权归属于作者与培养单位。何峰日期:2010.03笔记本电脑电子商务项目策划书摘要20世纪，随着计算机科学的发展，数据库技术在Internet 中的应用越来越广泛，为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。随着Internet技术的发展，人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用
3、。Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。 网络上架构一个动态的电子商务网站，凭借web服务器和客户的浏览器，利用电子工具高效率、低成本的特点，为客户提供交易平台，使用户可以查阅商品、搜索商品、订购商品，为客户提供全天候的、更好的、更快的商务活动空间，以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。关键词: 电子商务;网站;笔记本电脑目录摘要4目录51.电子商务需求分析71.1市场结果调查71.1.1拥有笔记本电脑的总体消费情况71.1.2笔记本电脑消费的品牌分布71.1.3消费者购
4、买PC产品的动机81.1.4用户在购买电脑时可承受的价位81.1.5当前消费者购买PC产品的方式81.1.6消费者对PC产品促销活动形式的认同度91.1.7当前消费者购买PC产品的考虑因素91.2需求分析91.2.1对于服务要求不高10附件：调查问卷102.商业计划书142.1项目概述142.2市场分析142.3 营销策略142.4商业模式152.5 STOW分析153.网站的建设与规划163.1网站规划163.1.1网站功能结构163.1.2 前后台操作流程163.2网站建设193.2.1设计网页194.网店推广方案254.1推广目标254.2推广策略与效果评价：255.促销方案265.1促
5、销目的265.2促销手段与效果评价265.3 费用预算27结论28参考文献29致谢30附录301.电子商务需求分析1.1市场结果调查1.1.1拥有笔记本电脑的总体消费情况 目前消费者拥有的PC还不是很普遍，但是这种拥有比例正在大幅度提高，特别是笔记本在近两年来的发展更是抢眼。在受调查的消费者中间，拥有PC产品的消费者比例已经达到了35.8%。其实，近年来在消费市场上最出风头的IT产品就是笔记本了，笔记本电脑已经取代了兼容机，成为消费者近期最关注的焦点。很多没有笔记本或是由电脑的消费者在调查时表示自己在购买时将会首选笔记本或是二次购机时将选择笔记本。其中打算购买笔记本电脑的消费者大幅提升，计划购
6、买比率达到了75%，这一增长主要来源于消费者对产品价格比较敏感，笔记本电脑的价格在这一年来价格不断下降，相同配置的台式机和笔记本价格之间的价差正在飞速缩小。在消费者最可能购买的电脑类型中，笔记本电脑取代了兼容机，成为消费者近期最关注的焦点。携带方便、价格日益低廉、时尚实用、有面子，这是消费者眼中的笔记本电脑形象。这也意味着，笔记本电脑将成为今后几年中的销售热潮。1.1.2笔记本电脑消费的品牌分布 大部分消费者是高素质的消费群体，他们品牌意识相当强烈，在消费倾向上更加喜欢选择追求一线品牌，而且这些一线品牌在消费者的心目中具有很大的影响。他们在购买这些PC产品时，品牌更是成为首选的因素。 在受调查
7、的拥有笔记本的消费者中间，消费者对国产品牌更加具有影响力和优势，国内品牌占有很大的比例，约占到72%左右，这在选择品牌台式机中的表现更加明显，选择率达到了80%以上，国外品牌的台式电脑优势不是很明显。 其中，联想以20%的首选率位居第一位；戴尔达到18%的比例，列在第二位；华硕和惠普紧随其后，分别占到15%和12%，东芝和三星大概占到10%和7%，像苹果这种高价机型也有5%的占有率，其他品牌的电脑与占到市场比例的13%。1.1.3消费者购买PC产品的动机对于大部分消费者来说，PC产品是时尚、有品味等生活的象征。在这个领域可以更好的体味到生活学习的乐趣。从此次调查数据中显示，消费者在购买这类产品
8、时，更容易受到周围消费者的消费的影响，这就是一种从众的消费心理，约有31.8%的消费者是受到此种因素的刺激，才产生了购买PC产品的行为。 除了这种因素影响外，娱乐生活需求也是比较大的一个刺激因素，大概占到25.4%；学习需求产生的购买行为却仅仅20.3%。还有就是为了体现时尚价值等而购买，这个约占到10.5%。另外其他的刺激因素约占到12%。 通过上面数据显示，消费者在PC产品在消费上有着很强的从众心理，因此在产品促销的同时不能局限的传统的形式，而且应该采用与消费者零距离接触、试用产品、会员优惠等形式来刺激消费者的消费欲望，这样可能更能打开用户PC消费市场。1.1.4用户在购买电脑时可承受的价
9、位调查显示，5000元以下的低价电脑并没有受到用户的欢迎。5000-7000元的电脑是用户生最愿意购买的，这也代表着用户对电脑的性能要求相对较高，而用户对7000以上电脑也有一部分特定的消费群体，主要是一些家庭经济条件比较好的用户。通过对总的调查样本调查分析，其中包括没有电脑的样本他们的购买的心理价位，购买7000元以下的电脑是15%的消费者可以承受的价位，而这种中间几乎全部的用户是选择购买笔记本的价位，他们都一致表示不会在这个价位去选择品牌台式机和兼容机。约65%的被调查用户在购买电脑时可以承受的价位集中在5000-7000元，而一直被较看好的5000元以下的低端笔记本电脑，其实并不被很多消
10、费者看中，仅有20%的消费者可以接受。一位选择低价位的用户表示，他当时急需一台电脑，但是由于手中现金不足，所以只好买一台4000多的笔记本，不过他也表示如果资金充足他会选择5000元以上的电脑。1.1.5当前消费者购买PC产品的方式 PC产品一般都是汇聚在电脑专业卖场佰腾数码广场、重庆赛博数码广场和科泰兴等，但是面对现在经营PC产品的渠道增多，消费者有了更大的选择余地。其中电脑卖场作为经营PC产品的聚集地，产品种类齐全，71%的消费者选择在这些地方购买。此次调查的主要目的网上购买，也有29%的消费者选择了此种购买方式。不过，消费者虽然主要选择实地面对面交易，不过网络购物的方式也正在不断兴起。但
11、是他们获取电脑市场信息主要是依靠网络，首先在网上查询清楚自己所需要的产品型号、性能和价格等信息，然后才去市场购买。然而正是这种通过网络获取信息的习惯，正在不断颠覆传统购物方式的习惯，这可能是网络购物在消费者中不断兴起的原因之一。1.1.6消费者对PC产品促销活动形式的认同度 虽然有一部分人认同降价促销形式比较多，但是一些消费者也纷纷表示“羊毛出在羊身上”，即使是白给的实际上也是自己掏钱买的，而且对其他的一些促销形式正在表现出莫大的热情，从中也可以看出消费者的消费多元化倾向正在加大。1.1.7当前消费者购买PC产品的考虑因素 调查数据显示，影响消费者购买电脑几大因素中，电脑的性能以25%的消费者
12、支持率排在首位；其次就是电脑的质量，成为了21.2%的消费者最看重的因素，对于选购电脑时考虑品牌和价格的比例分别是18%和13.7%。相对于产品性能、质量、品牌和价格外，外观和售后服务在用户购买PC产品时仅仅占到7.2%和5%。从中我们可以看到，用户在诸多购买时考虑的因素中，性能可靠是用户最关注、最重视的因素。这可能和用户使用IT产品的环境不好、强度较高有一定关系。同时，质量可靠、价格便宜、服务优良等因素也是消费者比较重视的因素。 不过，随着消费市场竞争日趋激烈，商家也是不断加大促销的力度，创新形式，以刺激这个庞大的消费者消费市场的欲望。但从数据分析显示，此过程有许多问题存在，更加注重对消费者
13、实用消费需求的导向，保证消费者得到适合自己的性能价格比产品似乎正在变得更加重要。1.2需求分析当前的PC消费市场中，80后和90后作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于80后和90后年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。这种消费既相对集中、易于渗透的特点，同时又是个动态变化的群体。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。在2008-09上半年各厂家不断推出降价笔记本电脑的
14、刺激下，80后和90后对笔记本的热中程度正在急速膨胀，笔记本电脑已经成为80后和90后电脑市场的主力. 正如大学城某大学的一个研究生班的学生说，他们刚刚考上研究生，班里面的十多位学生几乎都是清一色的为自己配置笔记本电脑。对于本本的作用，大部分消费者购买笔记本是看准了其便捷性和时尚性。 从目前情况来看，笔记本确实受到了80后与90后的青睐，加上本本价格的越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。消费者理性消费正在成为主流。调查数据显示，很多消费者并不是将价格看成购买电脑的唯一因素，而且这种因素的作用正在逐步降低。价格、质量、潮流是吸引消费者消费的主要因素。据了解，在购买电脑时，消费者们首先考虑的因素
15、是价格和质量。但是在电脑的需求上，消费者具有群体消费的特点决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。 所以针对消费者的这种消费变化，商家应该抓住消费者从众的消费心理，为消费者提供更多实用高性价比的产品，而不能一味地在“花里胡哨”的促销等的追求上面。1.2.1对于服务要求不高 针对消费者电脑消费的增多，消费者正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，然而从数据显示消费者在购买电脑时，除了价格和产品性能外，售后服务在他们考虑内容中所占的比重相当的低。很多消费者表示，电脑出现一些小问题，很多自己都可以解决，如果解决不了，会考虑找比较熟悉电脑技术知识的朋友来帮忙。只有这些途
16、径用完才会考虑考虑去服务中心维修。由于大部分消费者都有接触计算机教育，消费者基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的，但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，所以我们还是要做到售后服务体系的完整，有备无患。附件：调查问卷 我们欲建立一个针对大学城地区专营笔记本电脑的在线购物平台网站，需要些相关数据，希望您在百忙之中抽空填一下我们的问卷，您的支持是我们的最大动力,谢谢! 1.您的性别A.女B.男 2.您的教育程度A.初中 B.中专C.大专D.大学E.其它3.您是否拥有笔记本电脑A.是B.否 4.您在未来购买笔记本的时间
17、 A.黄金周B.平时C.寒暑假 5.您将购买的笔记本或已拥有的笔记本的品牌A.华硕B.联想C.惠普D.三星E.宏基F东芝G苹果H.其他 6.您了解笔记本电脑的途径A.广播B.报刊书籍C.网络D.电视E.朋友推荐F.促销活动 7.购买笔记本电脑的动机A.网上冲浪B.日常工作和学习C.多媒体娱乐D.玩游戏 E.同学都买了，自己也应该买8.想购买笔记本电脑的价格A.5000以下B.50007000C.70009000D.9000以上 9.在购买笔记本电脑时最注重的因素 A.价格 B.品牌 C.性能D.质量 E.外观F.服务 10.你最喜欢的笔记本电脑的颜色是:黑色红色紫色混合其他 11.您在未来是否
18、打算购买笔记本电脑A.否B.是12.您购买电脑会选择哪种途径? A.大型数码卖场 B.其它代理或者周边商店代理 C.网上购买13.你中意的笔记本的品牌 A.惠普 B.华硕 C.三星 D.联想 E.东芝 F.宏基 G.苹果H.其他 14.您能接受网上购买的方式吗？A.无所谓，只要质量保证和价格满意B.这么贵重的东西，还是实物挑选比较放心C.必须要支持货到付款和全面验机15.您购买笔记本电脑的时候，哪些促销方式最吸引你 * 免费升级配件 免费赠送配件 直接降价 延长售后服务2.商业计划书2.1项目概述本网站是一个以笔记本电脑为主的PC产品在线销售平台，主要以代理和销售各个品牌的笔记本，同时还为一些
19、中小型笔记本代理商提供一个网上销售平台。2.2市场分析（1）品牌定位 争做西南地区网上销售笔记本等PC产品的NO.1（2）目标市场 重点针对大学城地区的80后与90后为目标消费群（3）市场前景目前消费者拥有的PC还不是很普遍，但是这种拥有比例正在大幅度提高，特别是笔记本在近两年来的发展更是抢眼。在受调查的用户中间，拥有PC产品的用户比例已经达到了35.8%。其实，近年来在消费市场上最出风头的IT产品就是笔记本了，笔记本电脑已经取代了兼容机，成为消费者近期最关注的焦点。很多没有笔记本或是由电脑的用户在调查时表示自己在购买时将会首选笔记本或是二次购机时将选择笔记本。其中打算购买笔记本电脑的消费者大
20、幅提升，计划购买比率达到了75%，这一增长主要来源于消费者对产品价格比较敏感，笔记本电脑的价格在这一年来价格不断下降，相同配置的台式机和笔记本价格之间的价差正在飞速缩小。在消费者中最可能购买的电脑类型中，笔记本电脑取代了兼容机，成为消费者近期最关注的焦点。携带方便、价格日益低廉、时尚实用、有面子，这是消费者眼中的笔记本电脑形象。这也意味着，笔记本电脑将成为今后几年中的销售热潮。本站欲抓住这个机会，将大学城地区的消费潜力充分的挖掘出来！（4）网站优势品牌全，数量多，区域送货上门，货到付款，支持全面验机2.3 营销策略商品定位：包括各个段次的机型低端，中端，中高端，高端目标市场：大学城地区，之后向
21、其他地区发展渠道策略：代理专卖产品策略：在建立行业品牌形象后，向相关联的领域拓展，营造属于本网站品牌的意识形态。 2.4商业模式将本网站建立成以客户为中心、以市场为导向的现代专业PC产品在线销售平台，能够在竞争越来越激烈的市场中引领整个网站稳健发展、更加壮大。通过明确相关岗位工作流程及相关岗位的岗位功能，界定相关岗位的岗位责任，相关岗位工作制度，绩效评估、激励考核及奖罚制度（包括各岗位的奖罚制度）， 派出机构的管理，建立各类规范化表格（如：销售日报表、业务人员工作计划表、绩效考核表等），及售后服务体系（服务的流程、规范、制度、政策、特色）等工作。2.5 STOW分析优势方面，本网站是大学城地区
22、第一家以专业销售笔记本电脑为主的在线销售平台，同区域的竞争还是比较小的，有利于本网站的快速发展，树立整体形象，提高服务质量。存在的劣势：不排除竞争对手想要分大学城这块肥肉的可能，现在的市场经济，各个竞争对手都开始注重品牌和服务，机制灵活，对市场变化反应迅速，对本网站形成较大威胁，加之行业跟随者的进入将分享本网站的市场份额，使本网站渐渐失去行业在区域内绝对领导品牌的优势，就如当年易趣被淘宝击败的道理一样。本网站虽说市场潜力很大，但需主推各个品牌笔记本电脑的销售，其它相关产品自然销售。只有销售产品向专、新开发，渠道和服务向深、广发展，才能使本网站的区域辐射力真正强大起来。通过对市场的分析，我们发现
23、，笔记本电脑在线销售一条龙服务在大学城市是属于空白状态。这反而给本站提供了很好的机会。只要及时调整企业战略，充分利用资源，进行合理整合，本站是可以在激烈的市场竞争中赢得一席之地。3.网站的建设与规划3.1网站规划3.1.1网站功能结构1，品牌区2，搜索区：客户买东西分目标明确和目标不太明确，对目标明确者是必备的。3，论坛区4，大小目录:一般分横纵向5，网站公告：活动发布，网站动态，客户告知，公司报道6，保障区：降低客户的网购成本，提供足够的保障和有竞争力的担保7. 价格宣传区：特价，促销（网购中有价格导向的）8，产品宣传区：新品，热门推荐（网购中有时间导向的购物）（当然时间可以分成：季节，节日
24、，活动，纪念日.)9，客户服务区：购物指南，订单查询，售前咨询，积分管理，投诉中心，登陆10，服务实现区：配送，支付。产品最终页的展示产品属性产品功能：产品的用处和渊源图片展示客户评价5，公司联系方式6，保障和支付的同时拥有7，关联推荐：相似的产品+辅助的产品推荐，具体的展现方式感觉可以跟进产品。3.1.2 前后台操作流程前台操作流程选择第三方支付平台的购物方式购买：注册会员-登录会员-搜索商品-选定商品-加入购物车-确认购买-支付货款到支付平台-通知卖家发货-确认收货-支付平台打款给卖家,互相评价选择货到付款方式购买：注册会员-登录会员-搜索商品-选定商品-加入购物车-确认购买-本网站接到订
25、货提示后将制定机型在24小时内送与收货人-收货人全面验货-全面验货无误后当面付款-网上互相评价后台管理流程：详细见下图3.2网站建设3.2.1设计网页域名初定为： 中文域名为“爱本一族”设计原理主要借鉴最成功的戴尔电脑直销网站 需要满足下列功能及条件：1. 个性化欢迎2. 自选配置，功能，款式（如下图）本图引用自戴尔直营网3. 购物车管理，显示、添加、修改、删除购物车内商品4. 结帐台会员按注册帐号结帐选择付款、送货方式5. 定单查询、修改6. 会员注册7. 会员登陆会员个人资料修改后台购物管理功能1. 定单管理2. 交货、支付方式管理 交货方式输入、修改、删除 支付方式输入、修改、删除 在线
26、支付情况的查看本图引用自戴尔直营网3. 会员管理 会员资料修改、删除 前台货物展示 1. 商品分类显示2. 热卖、促销商品显示3. 商品搜索4. 购物指南、售后服务动态显示5. 销量排行榜 本图引用自淘宝网后台货物管理功能1. 商品分类管理2. 商品资料管理3. 促销、热卖商品管理4. 商店购物指南、售后服务的管理本图引用自淘宝网4.网店推广方案4.1推广目标初步目标：前期成为大学城地区的“佰腾”长远目标：包揽整个西南地区80%以上的网上购机业务 4.2推广策略与效果评价：前期是认知度扩大，所以最直接效果最好的方式就是做搜索引擎1.目前网站推广最好的方式是做搜索引擎，而搜索引擎又以竞价排名最为
27、实用，因为不限制关键词，而在国内，搜索引擎市场百度一家就占了一半的市场份额，所以我们应该最先从搜索引擎推广开始，首先选择两个目前做热门的搜索引擎. （1）做百度竞价排名，设置多个关键字.应该是一个不错的选择，(2)第二个选择是google左侧优化，因为它可以同时在所有的免费收录里面出现，只不过是在收费的后面，但就单单google左侧的流量也已经不错了，google就占了28%的份额.将网站信息何关键词尽量做的符合GOOGLE的搜索标准，使得排名靠前。1.达到一定效果，网站也小有名气后，开始与其他网站达成互连2.外部链接推广：努力与戴尔和淘宝笔记本专卖等知名网站达成互链，接着就是以下常用的推广手
28、段，使得网站流量和大众认知度持续增加：3.病毒式营销策略：雇用网络推手通过电子邮件，电子杂志，各种聊天软件来操作实现，同时在各个学校寻找兼职的在校大学生做为宣传人员，尽力增加本网站的影响力和提高大众认知度；4.巧用QQ空间播放器带来巨大流量。我们会做一个QQ空间的子站，时下最流行的QQ空间的播放器在百度的排名是非常靠前的，通过这种方式再加上与众多QQ空间名站作互连。会带来很可观的流量5.如果资金充裕的话，也积极赞助一些活动，从而达到宣传目的在通过以上推广获得流量后，我们要做的就是不断的完善和更新网站的内容，功能，以及更进一步的提高服务质量，从而使本站的形象持续提高，知名度持续扩大。5.促销方案
29、5.1促销目的网站刚刚起步，人气和关注度肯定不多，所以我们要采用各种促销方式来招揽顾客，从而使网站能够达到预期效果。5.2促销手段与效果评价1.开业抢购策略：自网站开通的30天内，凡在本网购得全场任意一款商品第一件的用户，即可享受直降8%的优惠，少则省几百，多可省上千。此次活动主要是，使抢购到第一件产品的用户更在享受到成本价之下的超低价格的同时，其正品行货品质让人心动，可谓低价高质得兼，对于一个新上线网购平台而言，可谓是对消费者出手的一份厚重的见面礼。消费者向来喜欢抢购，一是因为东西稀缺、珍贵，另一个是因为价格确实便宜到心坎里。再者，网上抢购又比现实抢购更滋润-毕竟打开电脑点点鼠标比大老远赶到
30、商店门口守一晚要容易的多。另外，本网站的区域送货上门，支持验货也是促销的另一大亮点。2.捆绑销售策略：可将主要商品（笔记本）配合一些电脑必备软件或者硬件,耗材捆绑销售，采用报高卖低的手段，虽然消费者心知肚明，但是用在广告上，却也讨消费者的“欢心”，从而达到订单最大化例如 购买XXX笔记本+1元，即可获得XXX4G U盘一个+11元，即可获得XXX高保真重低音音响一组+19元，即可升级为2G内存+99元，即可获得超值大礼包包含XX.XX.XX+199元，即可升级为200GB海量硬盘等等.3.积分制策略：当客户在本网站注册成为会员，购得商品后，本网站会以所购商品价格的30%的比例回馈给客户相应的购
31、物积分，比如一个笔记本的价格是7000元，那么客户能获得2100点的积分，我们会给相应的积分设定不同的奖品兑换，比如1000积分可兑换时尚MP3一个，2000积分可兑换影音MP4一个，3000积分可兑换品牌彩屏手机一部，以此类推，购得商品的价格越高，获得的积分也就越多，能换购的物品价值也就越大！当然，客户也可以选择不兑换，将自己的积分保留，可在下一次购物时按1000积分可折现250元的比例，以现金的方式返还给客户，前提是下次购买商品的价格必须在3000元以上，才可以使用大于1000点的积分。但是我们不支持当次购买当次返现，当次购买只能兑换相应的奖品，奖品肯定会比下次返现的金额价值要小，这样做就
32、是为了能有效巩固老客户和刺激新客户变成老客户多次购买的一种手段。采用积分制度是维护客户的有效手段，通过这种简单有效的促销，能够和客户建立良好的关系；能够刺激用户的购买，通过时间上的控制，能够让有需求但对时间不敏感的老客户迅速购买。5.3 费用预算由于本次的促销方案第一种基本上是在原利润上有所减少，所以没什么费用，计划用原有利润的20%完成此次促销.第二种计划用30000元购买所需礼品及配件第三种同第一种，也用原利润的20%完成此次促销.此次促销费用预计：利润的40%+30000元，利润的多少具体要看销售量结论通过这次的毕业设计，我了解了目前流行的商务网站的构成和运作原理，更重要的是，通过这次的
33、毕业设计，我培养出了刻苦钻研的学习精神和严肃认真的学习态度，这对我以后的学习和工作有很大的益处！参考文献1 周光明.曾建华.沈翠新.徐琳在线购物系统的设计与实现电脑学习20042 冯天琶.施法中基于Web的用户管理系统的设计与实施J计算机应用研究20013 杨山林电子商务概论M机械工业出版社.20024 王欣.管理信息系统.中国水利水电出版社.20045 高怡新. 电子商务网站建设.人民邮电大学出版社.20056 庄庆三.数据库系统及其应用.电子工业出版社.20007 周光明.曾建华.沈翠新.徐琳在线购物系统的设计与实现电脑学习20048 黄 裴. 计算机网络程序设计.机械工业出版社.2003
34、9 飞思中心. 网页编程组合教程.电子工业出版社.200210 陈 禹.管理信息系统.经济科学出版社.200211 芮廷先. 网上商店与营销策略.上海财经出版社.200312 李 红. 电子商务技术.人民邮电大学出版社.200513 天蓝工作室.网站架构与美工组合.人民邮电出版社.200213 萨师煊.王珊.数据库系统概论.高等教育出版社.200014 牛勇.数据库应用.电子工业出版社,2006.615 Daniel Amor. The E-business(R)evolution. Harvard Business Review,200216 Kenneth C.Laudon.E-comme
35、rce:bussiness、tevhnology、societ.Harvard Business Review, 2003致谢这次毕业设计是对我们大学三年学习的一次重要的检验，也是对我们在三年的学习是否达到一定的水平,是否合格的一次考核。在这段难忘的毕业设计的时期里我感受到了研究一个课题的乐趣，当然,在这个过程中遇到了许多的困难，但是我坚信,只要坚持加努力,就一定能完成任务。每当我解决一个困难的时候，心里就会感到很高兴，并且也从中得到了一次难能宝贵的经验。在将近二个多月的设计时间里，我克服了重重障碍，并加之不断的推敲钻研，在这段日子里，我学到了很多东西，重新巩固了原来的知识，甚至学到了那些没有在大学课堂里学到的知识，为今后的工作和再学习指明了方向。能有现在这样的成果，离不开老师和同学们的鼓励和帮助。在此向毕业设计期间帮助过我的老师和同学们致以诚挚的谢意，感谢你们在毕业设计期间所给予的经验和智慧，使我获益非浅！附录
