蘑菇街电子商务案例分析报告最终版.doc

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1、蘑菇街电子商务案例分析小组成员：工商10-1 胡林波 100614104工商10-1 翟键 100614105工商10-1 陈健将 100614108工商10-1 王黎 100614102目录一、前言1二、蘑菇街的基本情况12.1蘑菇街基本情况12.2蘑菇街获得的荣誉12.3蘑菇街网络价值定位1三、蘑菇街与美丽说的对比2四、蘑菇街商业模式34.1战略目标34.2目标用户34.3目标客户34.4产品与服务44.41、用户角度44.42、广告主角度44.43、淘宝京东凡客等在线销售商54.5盈利模式54.51、盈利空间54.52、收入模式54.53、现阶段盈利分析64.6、核心优势64.61、用户

2、洞察力64.62、资深的团队：超强执行力、做事节奏很快64.63、强势的营销74.64、持续不断的创新7五、蘑菇街经营模式85.1渠道策略85.11横向合作85.12、纵向整合85.2品牌推广策略85.21电商平台推广85.22社会化媒体推广85.3市场竞争策略9六、蘑菇街技术模式96.1 IT基础设施96.11从易用性方面，应用了大量ajax技术96.12从稳定性方面，多地遍布机房106.13从用户真实性方面，算法、行为分析确保真实性106.2精准广告系统106.3链接入口程序10七、蘑菇街管理模式107.1人力资源管理107.11企业文化107.12组织架构107.13业务流程117.2服

3、务与客户关系管理127.21微博互动127.22网络平台127.23社会化媒体127.24增加用户粘度127.3信用与风险管理127.31用户身份认证127.32质量管理127.33商家信用管理127.4营销管理12八、蘑菇街资本模式138.1创业资本138.2融资13九、结论与建议139.1结论139.2存在的问题139.3建议13一、前言有这样一类网站，它们并不向用户售卖物品，却能从中交易中赚取收入；它们不必自建物流，也不用操心供应链，却能以极其轻盈的身姿在笨重的电商模式下游刃有余；它们既不是B2C，也不是C2C，它们叫做“社区化的电子商务”。社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户

4、、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。二、蘑菇街的基本情况2.1蘑菇街基本情况 蘑菇街是一个新型的女性买家社区，是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣， 蘑菇街是由杭州卷瓜网络创建，旨在做一家高科技轻时尚的互联网公司，公司的核心宗旨就是购物与社区的相互结合，为更多消费者提供更有效的购物决策建议。 目前是中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化导购媒体之一。每天，几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助，发现折扣,享受优惠。 截止4月初，的注册用户数已经突破950万，日U

5、V达到220万，过亿的浏览量（PV），单用户浏览达到50页。另外，蘑菇街每天大约为淘宝引流的数据大约为80万-90万。截止11月底，蘑菇街的关注用户达到2975万。2.2蘑菇街获得的荣誉2011年度淘宝联盟优质合作站点 2011 移动电子商务应用开发大赛 2011 天下网商彩富榜最佳创新网商 2012 中国帮互联网创新年会最佳UI设计或用户体验应用/网站/服务 2012 中国帮互联网创新年会年度最佳创业公司 2011年度 最佳创新大奖 2011腾讯开放平台优秀合作伙伴 2011 浙江最热门微博 2011年度 互联网成长力产品服务奖 2011年度 最受姐妹喜欢的分享网站2.3蘑菇街网络价值定位

6、蘑菇街的价值网络以蘑菇街自身为中心，由B2C商家、广告主、用户所构成。从蘑菇街和用户之间的关系来看，首先由用户在蘑菇街微博互动营销的促使下到蘑菇街发现、分享购物信息，蘑菇街结合女性消费心理的特殊需求，为用户呈现瀑布流式的时尚热销商品信息，蘑菇街还引进了“反向团购”模式。从蘑菇街和B2C商家的关系来看，蘑菇街通过图片链接将对产品感兴趣的用户导入到淘宝、京东、凡客等平台购买商品，实现交易之后，蘑菇街从商家手中获取交易佣金。另外，蘑菇街聚集了大量的细分时尚购物人群，极大的满足了广告主实现精准广告发布的需。蘑菇街向广告主收取一定的广告费。 通过这个价值网络，蘑菇街和其他合作企业可以实现规模经济和范围经

7、济的共赢，同时还可以把各网络节点的价值创造能力进行充分整合，从而更好地满足顾客个性化的需求。蘑菇街的网络价值定位图如下：发现、分享购物信息B2C商家淘宝、京东、凡客导入用户购买用户蘑菇街收取广告费告 发布广告 交易佣金展现所需信息发起反向团购广告主三、蘑菇街与美丽说的对比 “社区化电子商务”概念的持续火热，催生了不少消费分享社区。通过和美丽说的对比，得出蘑菇街的SWOT分析如下优势(strength)：1、网站和用户沟通互动更多，包括开发“牙牙”作为网站形象代言，举办应节活动、滚动活动等活跃社区氛围，保持热度；2、社区设置更为饱满，除了类似美丽说的微博购物分享，还有主题吧作为非即时非零碎，分类

8、清晰的购物分享专区；3、还有问答吧、二手闲置等板块，社区产品围绕购物分享，但形态更为丰富，信息也有正面的（买到的好宝贝分享）和反面的（曝光假冒伪劣产品和劣质服务，提供聊天记录为证），显得更为公正全面，以用户的需求为本。机会（opportunity）：1、社会化商务很有戏，但形态是什么没人知道，条条大路通罗马。2、让用户贡献高质量的分享和评论。在所有他们经常去的网站，经常呆的任何地方。社会化电子商务的分享网站，春天快到了。3、淘宝重视并推进这个事情（分享）的过程，就是在帮助他们培养用户习惯的过程，就是在帮他们。4、淘宝B的倾向越来越重，淘宝已经不能很好的满足纯粹C2C用户的需求，特别当人“富裕”

9、之后的一些闲置转让需求。用户的这些行为已经逐渐往淘宝之外的社区网站转移，散落在各处。这是一个不小的空间，值得社会化商务网站们去关注和思考。劣势（weakness）：1、板块很多，划分很细致，但也会导致界面不够简洁明了，信息有同质化的倾向（如主题吧的“购物实拍”和“蘑菇自拍秀”）；2、定位与美丽说相比不够明确。威胁（threat）：如何保证“纯买家社区”。 从用户身份识别上限制和定义“纯买家社区”是不够的，尤其是在社区微博上，应该辅助以“发布带商品链接内容的频率控制”等技术手段，从内容发布层面控制软广质和量，打造买家分享占主流的社区。四、蘑菇街商业模式4.1战略目标 发现时尚和分享乐趣，未来一段

10、时间里蘑菇街成为女性线上购物的重要入口。蘑菇街，你可以发现时尚。当你正为买衣服裤子裙子等发愁的时候，当你正漫无目的的逛着购物网站的时候，当你正对一样宝贝不知所措的时候.你可以逛蘑菇街，看今下最流行的服饰，看大家都在关注的时尚，时尚与美好的东西都是受大家所青睐，相信可以解除你心中的问号，让你可以做出更好的选择，解除你心中的困惑与烦恼。 在蘑菇街，你可以分享购物乐趣。分享是一种神奇的东西，它使快乐增大，它使悲伤减小。分享美好的事物，会让更多人眷顾。分享自己成功的网购经验，可以让更多的人体验到快乐；分享自己失败的网购经验，可以让更多的人减少悲伤。所以希望大家可以更多的发现时尚，分享购物的乐趣。理念：

11、通过 产品和技术的跨界来融合时尚社区和电子商务，从而使网购更加简单。4.2目标用户二三线城市90后时尚敏感度高的女性 定位原因：女人天生就喜欢逛街，喜欢聊天八卦和大家分享自己购物经历，深谙这种女性心理的商家都获得了成功。蘑菇街将目标用户定位在二三线城市90后时尚敏感度高的女生，这部分人群具有收入不高但有高度的时尚追求，喜爱购物与分享的特点。她们更倾向于听取身边好友以及其他网友的消费建议。4.3目标客户从事时尚产品，有推广需求的商家 定位原因：如今微博时代的碎片化信息令人眼花缭乱，商家如要实现精准化营销就需要深入研究消费者心理，针对自己目标用户聚集的地方重点投放产品信息。蘑菇街正是一个以兴趣为聚

12、合基点，以分享为主题的社会化媒体平台，这对于广大有推广需求的商家来说无疑是一个很好的投放平台。4.4产品与服务 4.41、用户角度 蘑菇街主要通过微博加关注加收藏和一系列女性用户喜闻乐见的微博信息跟用户沟通，以用户体验为核心，为用户呈现高质量的瀑布流分享信息，再配合一些真内外活动增加用户粘度。服务方面可以概括为以下几个方面：（1）吸引用户 蘑菇街利用手机客户端、蘑菇街Android客户端、蘑菇街iPhone客户端等方式，通过微博互动，腾讯空间等合作活动，发布女性用户感兴趣的信息，吸引用户前来关注蘑菇街，（2）引导消费 基于对女性购物心理的研究，蘑菇街为广大追求时尚的目标用户呈现瀑布流式的购物热

13、点、分享热点等信息，并及时组织用户团购。蘑菇街通过严把质量关、滚动图片排序和丰富产品信息提高交易转化率。（3）增加粘度 蘑菇街将爱美爱时尚的志趣相投的用户聚集起来，运用“小组”、“蘑利社”等组织形式活跃用户分享交流。增加对蘑菇街的感情认同。不过，蘑菇街也有“小编”成员会对整个社区的格调、氛围做宏观上的把控，并对社区中的时尚达人、资深用户等进行区分和推荐，这不仅可以维持蘑菇街整体的基调，而且能够有效激励用户、提升用户黏性。4.42、广告主角度 如今微博时代的碎片化信息令人眼花缭乱，商家如要实现精准化营销就需要深入研究消费者心理，针对自己目标用户聚集的地方重点投放产品信息。蘑菇街正是一个以兴趣为聚

14、合基点，以分享为主题的社会化媒体平台，这对于广大有推广需求的商家来说无疑是一个很好的投放平台。针对广告主关心的如何精准投放产品信息、如何快速实现转化等问题，蘑菇街推出精准广告系统和站内外活动实现广告主利益。（1）Cpc广告系统 蘑菇街CPC广告系统是蘑菇街针对广大商家推出的一种全新的社区化营销平台，是为广大商家量身定制的，按点击效果付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。 针对广告主核心诉求，方便快捷地发布产品信息，实现精准化用户群投放和较高的购买转化率。 蘑菇街CPC广告的三大优势：女性流量更精准目前蘑菇街每日PV超1亿三千万，注册用户达1500万。蘑菇街为商家每日带来的成交额超500万。18岁

15、到29岁的年轻女性占比95%以上；成本低廉目前平均点击成本仅0.3元左右；流量转化率高目前蘑菇街全站引导到商家的转化率为8%左右，这就是精准用户带来的高转化率。(2)站内外活动 蘑菇街和推广商家合作，制作一些站内外推广活动，有效地进行品牌推广。利用话题营销、站内送奖等各种方式，使用户找到感兴趣的内容并迅速把内容扩散，从而引起其他用户的注意，推广产品新功能提升站内活跃度，以及在新浪微博站外抽奖等活动，由此提升蘑菇街的知名度和影响力。4.43、淘宝京东凡客等在线销售商 目前蘑菇街主要是作为淘宝客角色为淘宝、京东、凡客推广产品链接，用户实现购买之后向淘宝等获取一定佣金。链接入口服务 为淘宝、京东、凡

16、客等提供图片链接服务，用户通过点击图片链接导入淘宝、京东等网站，进而购买商品。目前蘑菇街90%以上的流量都导向了淘宝平台，每日为其带去的交易额高达数百万元，但目前蘑菇街的流量导向现状只是反映了目前国内电商领域的竞争格局，以后会有越来越多的电商企业发展起来，为蘑菇街同更多的B2C企业进行合作提供可能。4.5盈利模式4.51、盈利空间 目前来看，蘑菇街的盈利空间非常小，主要由以下两方面的原因：(1)对淘宝的依赖性强 淘宝的海量信息让人眼花缭乱，很难直接找到自己所需商品，所以才需要通过蘑菇街更快的找到自己合适的商品，用户直接把蘑菇街当做购物导购。寄生于淘宝，美丽说和蘑菇街不得不转移平台流量，摆脱对于

17、淘宝依赖的最好方式，就是增加其他网站的用户来源，提高向京东、凡客等B2C的流量导向。但从目前的情况来看，情况并不容乐观，对淘宝的用户来说，京东、凡客等的购买率并不高。(2) 竞争激烈 一种新的商业模式出现，在取得一定成绩后，市场上总会涌现出大批的跟风者，这时，雷同和同质化将不可避免。而且，行业大佬的高调加入也是很大的挑战。比如，淘宝推出“哇哦”凡客诚品推出“凡客达人”，未来或许会有更多的大型电商企业加入进来。对创业型的社区化电商来说，要守住这块新开发出来的蛋糕，还要费更多的心思才行。4.52、收入模式（1）佣金收入 佣金收入是以销售额来测定广告费，以销售收入百分比而提成的广告费用，是一种佣金模

18、式,目前有很多家网络联盟平台大部分都采取这种佣金模式。这种模式使每件商品通过链接交易成功后，网站会得到一定比例的佣金。用户在蘑菇街晒自己新买的商品，跟其他用户交流购买心得。如果其他用户喜欢，生成了新的购买记录，蘑菇街就可以获得佣金收入。 （2）精准广告 先建立一个社会化平台，把喜好相似的人组织起来，根据群体的行为和决策，对商品进行排序、分类和陈列，帮助用户迅速发现心里想要的东西，长期下来形成一定用户的规模和粘性，围绕社区的用户群体，根据她们以往分享的商品，将之细分，然后将精准的广告投放给目标用户。广告，本身就是购物分享网站，因此整合和分析个人信息就显得非常重要，通过分析结果把用户想要的商品广告

19、推送出去，从而实现广告收入。 （3）合作收益 同企业或者B2C商家合作活动，获得市场推广收益，例如 磨利社的商家试用服务。同卖家合作活动，实现双方共赢，如团购之类的。（4）团购收益 “团购”，提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。 团购，当今最风行最时尚的词，而蘑菇的团购更是别出心裁：首先蘑菇的团购都是在广大MM中最风行最受欢迎的事物，然后你只须要点击领取暗号而获取暗号，接洽旺旺客服报上暗号，在客服的指点下购置即可完成，享受风行的趋势。蘑菇街于3月1日推出自由团，其模式被称为“反向团购”，用户选择自己喜欢

20、的产品发起团购，卖家设置团购价格和时间，当团购数量达到一定的数量，团购就成功。4.53、现阶段盈利分析 现在，蘑菇街的收入来源主要是用户通过链接在合作网站上购买后的佣金返还。此外，也有部分收入来自于团购、精准广告和合作收益。但单靠收取佣金的方式，会限制蘑菇街在规模上的扩张，也不足以支持其未来在业务上的延伸。从目前来看，更加精准和更加有效的广告应该是其盈利方式。在蘑菇街上分享消费体验的用户肯定比其他一般的门户网站用户更有广告价值。在李研珠看来，在蘑菇街的整个商业模式中，能实现其客户价值主张和自身盈利的关键资源就在于蘑菇街的用户。目前蘑菇街的用户以每个月150万到200万的速度增长。4.6、核心优

21、势4.61、用户洞察力（1）注重用户体验，把提高用户体验作为自己工作的核心 蘑菇街作为网购导航服务提供商，最注重的就是用户体验，其CEO陈琪就曾在淘宝长期负责用户体验。陈琪强调：蘑菇街的发展难题不在于怎样盈利，而是怎样才能满足年轻女性用户的复杂需求，年轻女性用户有时候消费是冲动的，但也不清楚什么时候又变成理智的，这些都是用户很难捉摸的地方。怎样用最合适的方式满足不同用户的不同需求，揣摩女性用户的消费心理，让蘑菇街更简单，更好玩，这才是蘑菇街最最核心的地方。（2）深入研究女性，深谙女性消费心理与需求 女人天生就喜欢逛街，喜欢聊天八卦和分享。于是，蘑菇街组织了精英团队对女性需求、女性消费心理做专门

22、的研究，深谙女性消费心理与需求。（3）风格随潮流而变，请用户把关 蘑菇街还有一群自称“小编”的成员会对整个社区的格调、氛围做宏观上的把控，并对社区中的时尚达人、资深用户等进行区分和推荐，这不仅可以维持蘑菇街整体的基调，也能够有效激励用户、提升用户黏性。4.62、资深的团队：超强执行力、做事节奏很快 CEO陈琪：在淘宝工作六年，淘宝网产品经理，曾是UED团队的开创者之一，后作为产品经理负责多条产品线，并负责淘宝流等多个业务拓展。 CTO岳旭强：曾是淘宝的首席师 CMO李妍珠：是营销领域颇有名气的“胖胡斐”。2003年毕业于哈工大，后获得香港大学整合营销传播研究生。 在蘑菇街目前的核心团队中，几乎

23、都曾经是淘宝的资深员工。支付宝首席产品设计师白鸦，曾在转发一条有关蘑菇街的微博中说，“淘宝最好的产品经理+最强的技术专家+最牛的营销策划，他们会创造奇迹。”4.63、强势的营销 在Adworld Award 2011年度金营销大奖颁奖盛典上，蘑菇街无疑是最大的黑马。蘑菇街自主创意和执行的“国庆互动营销案例”，在一场主要是营销人和广告人参加的评选中脱颖而出，获得“年度创新大奖”。蘑菇街做的是女性购物的入口，通过认真研究女人的心理，把女人内心真正想要，却不会说的东西展现出来。蘑菇街还在营销渠道上进行了很大的创新，通过对微博的深挖和创新，获得了极佳的推广效果，目前蘑菇街微博被关注的粉丝已近300万。

24、现在常见的“测试”等互动玩法都是蘑菇街团队不断尝试创新和发扬光大的。 4.64、持续不断的创新 面对如此激烈的竞争，对于蘑菇街这种资本和规模都不够强大的创业式电商企业来说，要想存活下去，就必须创新。在创新这方面，蘑菇街做的非常好。(1)产品方面 它是国内首家使用瀑布流图片墙，给用户带来强烈的视觉冲击；首创反向团购，蘑菇街推出反向团购产品“自由团”，用户可以针对想购买的产品自发组织成团，然后激励商家发起相应团购。蘑菇街近日上线的“逛”，虽然同样是瞄准图片分享的导购网站，但是已不单单是依靠大量的图片瀑布流的视觉冲击，而是从生活方式角度对产品信息进行重新整合。与美丽说等类似的导购相比，“逛”更突出的

25、是故事化的主题，通过主题引出各个相关联的商品。(2)营销方面 蘑菇街在营销方式2011年微博和SNS带来传播的“碎片化”，让“重建连接”成为Adworld大会的主题。会上嘉宾讨论最多的话题，就是如何进行营销创新。而由于蘑菇街在营销核心的挖掘与渠道创新的出色表现，让“蘑菇街”成为会上听到最多的词汇之一。(3) 身份认证方面 作为一个旨在面向纯买家而非面向利益驱使的商家平台，蘑菇街在身份认证上显然更具有一定的创新性，通过与淘江湖官方的合作，以“授权密匙”的方式，在确认买家身份具备“二心”及“二心”以上级别，同时卖家身份小于“二心”才可以顺利入驻；相比于其他一直致力于切入这一领域，同时号称纯买家社区

26、的社会化电子商务网站而言，蘑菇街认证机制稍显复杂，门槛略高，但是对于营造更加真实有序的购物社区文化却是必不可少的一步。五、蘑菇街经营模式5.1渠道策略 从2011年情人节正式上线，到4月初，蘑菇街的注册用户数已经突破950万，定位于女性购物社区的蘑菇街在一年多的时间内吸引了数百万名用户，这要归功于蘑菇街有效的经营模式。5.11横向合作 蘑菇街利用交换方式找到和自己类型相同的网站，利用文字链接或图片链接来换用户量。主要方法是与同类型网站（美丽说、花瓣网）进行互换友情链接，以及和一些品牌商（腾讯空间、新浪微博）合作。 现在蘑菇街新浪微博粉丝超过300万，QQ空间粉丝超过150万，人人网公共主页喜爱

27、的超过16000，豆瓣小站成员超过15000，通过外站导入蘑菇街的流量逐渐转变为蘑菇街的忠实用户。5.12、纵向整合 蘑菇街运用强大的资源整合能力，将微博、用户、电商平台、B2C商家整合成一条产业链。为用户提供最新最潮流的购物分享信息，用户可以这里找到喜爱的商品信息并可以与知趣相同的“菇凉”交流。为B2C商家提供图片链接入口服务，从而实现商品的最终交易。通过这种方式快速便捷地实现各自角色利益的最大化。 目前蘑菇街90%以上的流量都导向了淘宝平台，每日为其带去的交易额高达数百万元，似乎除了淘宝之外，蘑菇街与其他线上购物渠道还有一段距离。但目前蘑菇街的流量导向现状只是反映了目前国内电商领域的竞争格

28、局，从市场份额来看淘宝确实一骑绝尘，但可以看到会有越来越多的电商企业发展起来，为蘑菇街同更多的B2C企业进行合作提供可能。5.2品牌推广策略5.21电商平台推广 主要是通过瀑布式的图片分享信息，以及开展一些站内外推广活动宣传蘑菇街。蘑菇街pinterest模式网站的小清新瀑布流页面效果颇受女性网民喜爱，通过“图片墙”，可以平衡商品信息量和用户浏览体验，增加用户忠诚度，提升品牌影响力。利用话题营销、站内送奖等各种方式，使用户找到可能感兴趣的内容并迅速把内容扩散到其他用户，从而引起用户的注意，推广产品新功能提升站内活跃度。5.22社会化媒体推广 蘑菇街借助新浪微博、QQ空间、人人网公共主页以及豆瓣

29、小站等社会化媒体推广自己。 利用微博互动营销，很好的与用户进行交流沟通，及时了解用户关切的信息，使用微电影，微测试等在女性用户中快速传播蘑菇街形象。蘑菇街发布的微博，具有更新频率高、图博并茂、话题传播速度快等特点。 在2011年5月，业内知名投资人王功权私奔的新闻受到高度关注，蘑菇街趁势做了一个以私奔为主题的小游戏，借助官方微博等多个途径的传播，迅速吸引眼球，其注册用户也以每天超过1万人的速度连续多天增长。目前粉丝已过300万。 蘑菇街在QQ空间发布的状态被转发的次数很高，在QQ空间发表的日志反响很好，评论量/浏览量非常高。5.3市场竞争策略1、严把质量关，提升用户体验，动态排序商品信息 在海

30、量的用户和商品信息流背后，蘑菇街的运营团队每天都在充当着那双“看不见的手”。商品的分类和排列，并不是蘑菇街与线上卖家之间的合作，而是客观、严谨的算法，依靠数据驱动分析。 Pinterest让陈琪找到了商品的最佳陈列方式，由于用户更需要一种主观的排序方式，因此蘑菇街的团队只能深入分析女性消费心理需求，记录用户的浏览行为，其中包括有多少用户喜欢这件商品，这些用户中间有几个是达人。蘑菇街会给用户的每一个浏览、点击动作赋予不同的权重，由此来决定这件商品会出现在页面的什么位置，整个排序都是一个动态的过程，每隔15分钟都会有改变。从而在排序推荐环节上让用户满意，形成一个正向循环。2、算法、行为分析、数据挖

31、掘确保用户身份真实性 识别信息的可靠性是体现核心运营能力所在。蘑菇街的解决方案就是在算法、行为分析方面加强技术攻关，为各种行为模式建立模型，直接删除那些高达78%的不可靠信息，而剩余的22%再次进入筛选池，每天最后发布出来的商品信息为1万条左右。用户本身对信息的可靠性很敏感，对蘑菇街来说一定要坚持其原来的精神，坚持诚信的原则，只有这样才能可持续。3、筛选优质商品，优化商品信息，提高商品交易转化率。 蘑菇街的运营团队每天运用各种机制筛选优质商品，增加内容的引导，提高进入蘑菇街的用户到图墙页的转化率。控制用户在图墙上看到的商品质量，让图片墙上的商品够新，够好，够招人喜欢，给用户一种“意犹未尽”和“

32、愿闻其详”的感觉，吸引用户点进去看详情，从而提高了图墙页到详情页面的转化率； 蘑菇街的浏览购买路径，主要有“在蘑菇街逛”和“去淘宝买”两个部分。“在蘑菇街逛”的部分，用户从各种渠道进入首页或者推广页，进入瀑布流的图片墙，这是第一步转化，基本上是100%都会进瀑布流；然后用户看到很多分享的商品，翻着翻着，看到自己喜欢的就点进去，进入详情页面，这是第二步转化；进入详情页面，判断信息觉得确实不错，点击“购买”，跳入淘宝，这就是第三步转化；到淘宝之后，购买所选商品，这是第四步转化。 蘑菇街目前点到淘宝之后的购买转化率平均达到8%，个别类目更高，超过淘宝类目本身。究其原因，是这里是“基于喜欢的购买”，点

33、到淘宝商品详情页的时候，用户已经基本很想购买了，去淘宝只是“验证”自己的喜欢，而不是“挑选”。六、蘑菇街技术模式6.1 IT基础设施6.11从易用性方面，应用了大量ajax技术 ajax技术一种新的互联网技巧，用来创建更好更快以及交互性更强的 Web 应用法度的技巧，特点就是让页面反响速度快，更直观的懂得，就是以前网页要读出来才干显示，如今可以边往下拉边读取。ajax技巧包管页面加载速度，同时在后端做优化。还进修pinterest的瀑布式页面，让用户浏览变得很是简单，用户可以在一个页面上完成几乎所有动作。6.12从稳定性方面，多地遍布机房 面对接见量增长迅猛的景象，蘑菇街在各地做了不合的机房。

34、CTo（首席技巧官）是前淘宝最好的架构师，他的团队已经包管蘑菇街网站的接见速度和稳定性达到淘宝程度。6.13从用户真实性方面，算法、行为分析确保真实性 基于技术算法和行为分析对数据进行深度挖掘，严格区分买家和卖家，确保用户身份6.2精准广告系统Cpc广告系统 借助电商平台聚合目标用户的优势，为广告主推出精准广告系统，方便快捷的投放速度，有效地提高商品页面的转化率。 蘑菇街CPC广告的三大优势：女性流量更精准目前蘑菇街每日PV超1亿三千万，注册用户达1500万。蘑菇街为商家每日带来的成交额超500万。18岁到29岁的年轻女性占比95%以上；成本低廉目前平均点击成本仅0.3元左右；流量转化率高目前

35、蘑菇街全站引导到商家的转化率为8%左右，这就是精准用户带来的高转化率。6.3链接入口程序1、外链，与同类型网站合作，互换外链，为同类型网站提供链接入口服务。2、图片链接入口程序，为B2C商家提供图片链接入口程序，支持用户通过点击图片链接导向B2c网站。七、蘑菇街管理模式7.1人力资源管理7.11企业文化 核心宗旨：使日常购物与网络社区相互结合，尽最大努力用最合适的方式来满足不同用户的消费购物需求，用心揣摩女性用户的消费心理消费趋向，让蘑菇街更简单更好玩更实用。 组织文化：团队的每一个人都应该有创新精神，要敢于创新善于创新。加强团结协作，行动要步调一致。凝结每一个人的力量打造用心、细心的理念，树

36、立为顾客服务为上的负责态度，凭借强大的企业团队，依托优良的企业文化，将蘑菇街做大做强，共同发展共同进步。7.12组织架构 采用职能组织结构，公司刚成立一共有60个成员，其中有30人负责技术的开发与管理。剩下的30人，有10个负责网站内容的及时发布更新与页面维护，10个负责产品的市场营销，10个人负责蘑菇街品牌策划。蘑菇街的管理组织分工明确，各部门主管与员工各司其职，工作井井有条，管理工作比较精细，蘑菇街的管理组织架构不仅减轻人员的工作负担，也提高了工作效率和质量。CEO技术总监网络部总监营销总监策划总监技术人员网站优化管理人员营销人员品牌策划人员7.13业务流程 “蘑菇街”本身并不向用户售卖物

37、品，而是结合淘宝精选，运用微博营销，吸引用户前来关注，并结合瀑布流信息引导用户实现购买，激励用户分享购物信息。（1）关注 “蘑菇街”的社区关系与微博一样，都是以“关注”为形式建立起来的。蘑菇街还添加了一些诸如相册、宝贝和收藏等与物相关联的元素。以“被收藏次数”作为标准来衡量受欢迎程度，这代表了用户意见的权威程度。 （2）导向购物平台 用户在“蘑菇街”上逛，通过”瀑布流”信息发现自己感兴趣的商品，然后通过图片链接到售卖物品的网站绝大多数情况下，链接的终点指向淘宝、京东等购物平台。 （3）购买 蘑菇街借助电商平台聚合目标用户的优势，结合对女性消费者心理的准确把握，为用户提供最想要的商品信息,并且采

38、用”瀑布流”式商品展示方式,刺激引导用户点击查看详情，然后点击图片链接到淘宝等购物平台进行购买。（4）消费后分享，引导二次消费 用户在购买商品之后可以就所购买的商品进行评价与分享，让更多的人看到并知道该商品的实际用户体验，引导二次消费。同时,蘑菇街将爱美爱时尚的志趣相投的用户聚集起来，运用“小组”、“蘑利社”等组织形式活跃用户分享交流,增加黏度,促进二次消费.7.2服务与客户关系管理7.21微博互动 蘑菇街采用微博互动来维护客户关系，注册用户之间可以相互加关注，加收藏，对时尚信息、流行趋势进行交流沟通，并在蘑菇街上分享自己或者大多数时尚女性感兴趣的话题。 蘑菇街用户通过微博可以发表自己的看法，

39、为蘑菇街提供更多的参考数据，可以帮助蘑菇街了解消费者的需求，增加贴近消费者的产品，从而提高用户体验。7.22网络平台 通过记录用户的浏览行为分析用户的喜爱偏好，从而更好的提供用户欢迎的商品信息。 用户对自己感兴趣的时尚信息进行分享、评价，反馈当下感兴趣的商品，从而形成良性循环，不断改进优化商品信息。7.23社会化媒体 蘑菇街采用的精准广告投放系统，方便广告主在蘑菇街上发布商品信息，实现商业利益。 蘑菇街用户分享、评论商品，相互沟通相互交流，并对时尚实用的商品进行推选。运用蘑菇街用户之间的相互关注相互联系进行图片分享、资源共享,同时以共同感兴趣的时尚信息为话题进行充分的交流。7.24增加用户粘度

40、 蘑菇街在用户增加用户“粘度”管理上采用“小组”“蘑菇家”这种区分管理，鼓励用户积极分享信息，引导用户二次消费。 微博分享时尚信息,时时提供最新潮、最时尚、关注量最多的服装饰品信息，向微博用户推荐潮流服饰，引导微博用户进入蘑菇街，并且引导二次消费。7.3信用与风险管理7.31用户身份认证 采用多种计算机算法以及行为分析学理论来严格区分买家卖家，确保用户身份的真实性，提高蘑菇街信息的可靠性，提升用户体验。7.32质量管理 采用严格的监督以及用户举报方式严把商品准入的门槛，筛选优质可靠的商品信息，保证商品质量。7.33商家信用管理 对商家提供的商品信息实施动态排序，根据用户点击自动排序，确保商品信

41、息的时时更新。对于用户举报的不良商家一经发现核实后立马清退。7.4营销管理创新营销渠道 融合微博营销、创新案例营销、微电影、微测试、微活动等多种新型营销方式，多角度探索商品营销。运用整合营销包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、赞助和客户服务等建立、维护和传播蘑菇街的品牌，加强用户与用户之间、用户与蘑菇街之间的联系，对蘑菇街品牌进行计划、实施和监督。八、蘑菇街资本模式8.1创业资本 陈琪卖了一套杭州的房子，价值100万。魏一搏卖了一套深圳的房子，价值50万。总共150万，作为蘑菇街的启动资金。 放弃淘宝千万期权，引入高手加盟。岳旭强、李妍珠的加盟大大提升了创始团队的实力。8.2融资 蘑

42、菇街已获两轮融资，A轮投资方为贝塔斯曼和肇信资本，B轮为启明创投,累积融资近2000万美元。两轮融资为蘑菇街的推广和营销注入了资本，蘑菇街凭借强势营销已正在广大女性时尚用户中传播开来。目前注册用户已过950万，微博粉丝已有300万。九、结论与建议9.1结论 蘑菇街是一家新型女性买家社区，以电商平台为依托，以瀑布流式的分享信息为载体，结合微博互动的社区化营销和社会化媒体功能，为淘宝、京东、凡客导入用户购买流量获取交易佣金。以为用户提供最新最流行的购物分享信息为宗旨，以打造中国最流行的女性线上购物入口为目标。9.2存在的问题1、盈利途径过于依赖淘宝 目前蘑菇街的收入中60%来自淘宝的佣金收入，这种

43、过度依赖的盈利模式必将限制蘑菇街日后的发展。淘宝网已经推出了类似的导购入口产品，这种对淘宝的过度依赖已经开始收到威胁与挑战。2、同质化现象比较严重 目前类似蘑菇街这种图片分享式的网站还有很多，例如花瓣、美丽说等，这些网站都是在引进国外pinterest模式之后加以微创新，其商业模式、盈利模式存在严重同质化，当这个市场发展到一定程度之后，必将带来一场激烈的市场竞争。9.3建议1、多渠道拓宽盈利模式 摆脱对淘宝的过度依赖，分流一部分流量到其他B2C网站，可以加强与京东、拍拍等的合作，开辟新的利润渠道；创新其他盈利途径，可在精准广告，品牌推广活动，移动互联等方面加大投入。2、严格区分买家卖家，确保用

44、户真实。 一定要不断采取措施防止商家假冒用户注册后恶意灌水，不断提升检测手段，确保用户真实；引导用户积极分享高质量的购物信息，未来分享类网站竞争的重点将是“分享信息质量”的竞争，但是目前看来，还没有哪家网站做得很好。3、避免同质化，做好差异化。 在这个竞争激烈的互联网时代，一旦某个商业模式兴起之后都会引来模仿浪潮，蘑菇街若想在这股浪潮中引领潮流，就必须保持自身营销优势，发挥团队创新力，努力细化用户需求，做好自身差异化定位。参考文献【1】李琪.电子商务概论M 第一版. 北京：高等教育出版社，2005【2】王学东.企业电子商务管理 第一版 北京：高等教育出版，2002【3】阿兰奥佛尔,克里斯托福得希.电子商务教程与案例:互联网商务模式与战略M 李明志等译 北京：清华大学出版社，2005