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1、项目名称：银电联网代收代扣电费协议甲方：江西公司乙方： 签约地点：签约时间：2009年 月 日甲方：江西公司 乙方： 法定地址： 地址： 法定代表（负责）人： 法定代表（负责）人： 授权代理人： 授权代理人：电 话： 电 话：邮 编： 邮 编：传 真： 传 真：为适应市场经济发展需要，更好地方便用电户及时、准确的缴纳电费，本着互惠互利的原则，甲乙双方在平等互利、诚实信用的基础上充分协商，就甲方委托乙方实行微机联网实时代收代扣电费的有关事项达成如下协议。一、合作内容甲方委托乙方实时代收代扣用电户电费二、代收方式（一）代收方式1、柜台现金、借记卡缴费；2、批量代扣电费；3、电话银行自助缴费；4、自
2、助缴费等方式；5、其他双方认可的方式。（二）对象1、居民用电户：可到乙方所辖营业网点采取委托代扣、现金、借记卡缴费或通过乙方电话银行、自助缴费系统、网上缴费系统及其他双方认可的方式缴纳电费。2、持有营业执照的个体户及企业、事业单位用电户（以下简称单位用电户）：通过签订协议，委托乙方按甲方提供的数据进行扣款（该代收费方式暂不实施，待系统成熟后再开通此业务）。三、代理业务范围代收电费、滞纳金、查询交纳电费信息等。四、甲方的权利和义务1、甲方负责提出委托代收、代扣电费需求方案，并按方案购置相应的设备，建立甲方的内部网络系统。2、甲方应及时向乙方提供代收电费业务数据、资料、信息等，并对其真实性、完整性
3、、准确性负责；代收电费的数据、资料、信息等如有变更，甲方应及时通知乙方。3、甲方需指定专人负责与乙方进行代收电费业务对账工作，发现代收电费单边账等差错应及时与乙方取得联系，并及时进行更正。协助乙方解决因甲、乙双方有关代收电费业务方面的纠纷。4、甲方负责用电户缴费催收工作，承担因本方工作人员职务行为导致的代收电费业务的经济损失。5、根据用电户意愿，甲方负责与乙方及单位用电户签订委托银行电费划拨协议，协议一式三份，甲方、乙方、单位用电户三方各执一份，凭以向乙方提供扣款数据依据（此方式待条件成熟后实施）。6、甲方负责做好用电户委托银行代收代扣电费的宣传解释工作，对用电户存在的电费疑难及有争议的问题进
4、行解答并及时处理。7、甲方负责向用电户提供发票，视具体情况按以下方式提交用电户。（1）在银行柜台缴纳电费的用电户可凭委托银行代缴客户电费清单前往当地供电公司营业网点换取发票。（2）用电户使用存折（卡）批扣、自助设备、电话银行、网上银行等实现自助缴纳电费的，用户需先银行确认并换取委托银行代缴客户电费清单，凭委托银行代缴客户电费清单前往当地供电公司营业网点换取发票。8、甲方在_开立代收电费专用账户，并负责及时对乙方代收代扣的返传数据与专户应收资金进行勾对。9、甲方按照人民银行总行和国家物价局的规定，向乙方支付代收电费手续费。每季初，依据银行提供的上季末代收代扣业务累计交易笔数（由甲方核实无误后）按
5、下例标准计算手续费，并于十日前通过转账方式支付：（1）对乙方代收单位用电户扣款成功的，每笔支付手续费为0.30元；以乙方提供的经甲方核实确认的数据清单记录为准。（2）对居民用户柜面现金扣款成功的电费，每笔收取手续费为0.30元。对居民用户其他方式扣款成功的电费，每笔手续费为0.20元。10、甲方负责向乙方提供委托银行代缴客户电费清单。 五、乙方的权利和义务1、乙方所辖联网的营业网点，在对外服务时间，为用电户提供电费查询、代收代缴电费和开立个人代收代扣电费结算账户服务。用电户在网点用现金或存折、卡缴纳电费的，由乙方向用电户开具委托银行代缴客户电费清单。2、乙方根据甲方提供的代收电费数据、资料、信
6、息，按约定方式为甲方代收电费及相关费用，并将代收电费的资金按时足额归集到甲方在乙方开立的代收费账户上。3、乙方需与采用批量代扣的用电户，共同签订代收费划付授权书。依据双方签订的代收费划付授权书为用电户建立批量代扣缴费对应关系；撤销批量代扣缴费对应关系时，且可根据用电户的意愿办理缴费对应关系销户手续。4、代收电费主办行需指定专人负责协助供电部门对账工作，并指定分管业务职能部门专人协助甲方解决有关代收电费业务方面的差错或纠纷。5、乙方根据双方约定的时间，每天定期从甲方主机索取批量代扣数据、资料信息，并进行批量代扣处理，及时回送已扣款成功的缴费信息到供电部门主机，并将款项及时划入供电方代收电费存款账
7、户。6、乙方负责各网点营业人员的培训，督促员工认真办理代收电费相关手续，为用电户提供良好的服务，并按甲方要求做好柜面宣传解释工作。7、乙方负责每日向甲方提供当日代收电费成功流水日志，并于次日将各网点全部代收（代扣）电费和违约金及时划入甲方指定的代收电费专用资金账户，同时向甲方提供对账汇总凭证，且必须保证转账金额和对账数据一致，并负责甲方电费账户资金的安全。并按规定计算存款利息，每月为甲方提供代收电费专用账户对帐单。8、乙方提供的对账凭证必须按分公司列出明细并与进账金额一致。9、乙方代收电费营业时间：依据江西省银行业惯例确定。10、乙方负责在银行代收电费营业场所张贴、摆放有关代收电费的标志、宣传
8、资料和提示信息。六、双方相关责任1、乙方负责向电信部门申请专线，申请专线的费用由乙方承担。该专线的日常运行费用由甲乙双方各承担一半。甲、乙双方各自负责联网实时结算电费所需的设备、运营及维护费用。2、甲乙双方之间因通信线路（外接外联）部分中断或电脑故障等不可抗力因素，而不能办理代收电费业务，双方均不负责任。3、正常情况下，甲方不得停止向乙方提供数据信息，乙方不得停止办理代收（扣）电费业务。特殊情况（如因甲、乙方内部网络故障、系统调整等原因），不能办理代收代扣电费业务时，双方必须及时通知对方并迅速组织人员处理。4、因甲方工作人员职务行为导致乙方的经济损失由甲方承担责任。因乙方工作人员的职务行为导致
9、甲方经济损失由乙方承担责任。5、双方共同努力保证联网设备的正常运行和通讯线路畅通。甲、乙双方联网调试过程中，应由双方科技人员共同参与，运行时出现线路故障，双方应及时查找并排除。原则上以电信局为界，各自负责自己一端线路畅通。6、用电户发生错缴或重复缴费等非正常交易时，甲、乙双方协商处理（查明原因后，在确认双方代收电费账对平的情况下，乙方提供书面凭证后甲方可调账或退款）。7、单边账处理方法：因通信线路故障等因素导致银行方已入账，供电部门主机尚未入账单边账务情况时，以银行方账务为准，由供电部门手工补入账；因通信线路故障等因素导致银行方主机未入账，供电部门主机已扣缴电费的单边账务，由供电部门手工冲账。
10、8、项目实施后，双方应成立业务协调小组，指定联系人，定期或不定期召开协调会，及时协调解决操作中的问题。9、双方必须对资金汇划中的各个环节加以监督管理。乙方保证提供的进账单金额和提供给甲方的成功交易流水数据一致，甲方根据乙方提供的成功交易流水对账数据进行调整。因不可预测原因造成系统交易出现差错，导致转账金额和对账数据不一致，甲乙双方应互相配合，查找原因，及时处理。为防范风险，账务往来存在的问题，应由双方共同检查解决。10、在甲方今后的业务发展过程中，需要乙方提供更广泛、更完善的中介业务服务时，乙方应积极配合甲方，就甲方的需求进行研讨，开发合作。在乙方需要对此业务进行系统升级、完善过程中，甲方应积
11、极配合乙方，就乙方的需求进行研讨、开发合作。11、为确保甲乙双方网络、系统及数据的安全，甲乙双方有责任和义务采取严格的安全措施（如防火墙、访问过滤、防病毒软件等）确保双方网络及数据的安全，并承诺连接双方的业务系统没有直接连接到INTERNET互联网，而且不能连通INTERNET互连网。七、协议的变更和解除1、履行中，如一方对本协议提出疑议，应书面向对方提出，对方应在7个工作日给予书面答复，如对本协议提出变更的，双方应协商解决。2、如一方提出提前终止本协议，须提前三个月书面通知。在终止后的三个月内，不影响本协议的执行。3、协议条款如出现与人民银行或银行同业公会相关规定不符时，应按人民银行或银行上
12、级部门的具体要求进行修改完善。八、违约责任1、因一方违约，致使协议无法继续履行，另一方可以立即终止本协议，但违约方必须承担违约责任。2、若由于甲方内部系统异常导致用电户不能在乙方营业网点进行缴纳电费，由此引发的纠纷由甲方负责；若由于乙方内部系统异常导致用电户不能在乙方营业网点进行缴纳电费，由此引发的纠纷由乙方负责。3、如乙方提供的进账单金额和对账数据不一致，甲方则以乙方提供的对账数据为准，调、补充账，双方应相互配合在3个工作日内（节假日顺延）解决。如确属乙方责任而造成3个工作日内不能及时解决，每延误一天甲方有权从当月手续中扣除50.00元或者采取停止代收扣业务的措施。如确属甲方责任而造成3个工
13、作日内不能及时解决，每延误一天甲方须向乙方计付手续费50.00元或者乙方采取停止代收代扣业务的措施。4、代收电费次日，乙方在对账无误时，应按照甲方要求将代收电费资金及时转至甲方代收电费账号中，不得无故拖延（节假日除外）。如因乙方过错无故拖延转账，每拖延1日，甲方有权扣除代收电费手续费50.00元。5、正常情况下，乙方不得停止办理代收（扣）电费业务，如发现乙方个人拒收、拒扣电费现象，经双方核实确认，甲方有权扣除代收电费手续，每人次100.00元；如发现乙方营业网点拒收、拒扣电费现象，经双方核实确认，甲方有权扣除代收电费手续费，每人次500.00元。6、双方对在合作过程中知悉的商业秘密，相互负有保
14、密义务。否则，造成损失的，由泄密方赔偿。九、协议期限本协议一式六份，双方各执三份，本协议自双方签署之日起生效，有效期为叁年。叁年后，如双方对履行协议无异议，则此协议顺延壹年。有效期内不得擅自更改和终止，本协议执行中如需变更或终止，经双方协商并达成书面协议，如自行更改，内容无效。十、争议解决方式1、双方合作过程中，如遇到国家电力政策对电费代收业务进行政策性调整，双方应协商执行，且应再协商是否继续履行本协议。2、本协议未尽事宜或对本协议有争议，由双方通过协商解决，协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其它本协议未尽事宜，按甲乙双方签订的具体合同执行。甲方： 乙方：签 章： 签 章：签 约 人： 签 约 人：签约日期： 签约日期：
