国内ERP应用情况分析.doc

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1、目录 ERP的基本概念2 ERP相关词的解释.3-5ERP在我国的发展过程.6-9ERP的发展趋势10-11 ERP在国内的应用状况12-23 结束语-ERP运用将大有发展.24-26ERP（ Enterprise Resource Planning），即企业资源计划。企业资源计划管理（ Enterprise Resources Planning ）系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的信息管理系统。是一种先进的企业管理理念，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。世界

2、500强企业中有80的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。 ERP在中国的发展刚刚起步，还不完善，成功率还很低。许多企业应用存在不正确的态度和看法，有一进为“上”型，盲目乐观性型，怀疑观望型，影响了企业实施ERP的效果;ERP在中国的成功率还比较低，问题主要出在选择实施的策略和方法上。有三条途径可供借鉴：一是追求国外软件，二是自主开发，三是选择国内软件。 但中国发展ERP的潜力仍是巨大的，有国家的支持和企业的努力。中国的企业确实需要实施ERP。一是竞争的需要，二是自身发展的需要，三是顺应知识时代需要，四是企业改革需要。五是民族软件产业发展的需要。 相信ERP

3、在中国的发展前景是乐观的，中国企业在应用ERP系统的过程中也会得到更加快速的发展！ ERP相关词的解释ERP相关名词解释 MRP：即物料需求计划（Material Requirements Planning），是在产品结构的基础之上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序而制定的计划。 MRP：即制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），是在缓闭MRP基础之上，把物流和资金流结合在一起形成的完整的人机交互式的生产管理系统。它主要完成企业

4、的计划管理、采购管理、库存管理、生产管理、成本管理等功能，MRP可以在周密的计划下有效地利用企业的各种资源，控制资金占用、缩短生产周期、降低生产成本。 ERP：即企业资源计划（EntERPrise Resources Planning），是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实际两个方面，提供的企业（以制造业为代表）整体经营管理解决方案。ERP超越了传统MRP的概念，吸收了准时生产（JIT），全面质量管理（TQC）等管理思想，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网（internet）、企业内部网（intran

5、et）和外部网（Extranet）、电子商务（E-Business）等。 JIT：即准时制生产（Just-In-Time），是日本丰田汽车生产方式的基础之上发展起来的一种管理模式。其中心思想是消除一切无效作业与浪费，是现在“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的理想境界。JIT重视对员工多种技能的培训，提倡合理化建议；强调对物流的控制；突出质量管理。一般说，JIL适用于工序相对固定的重复式生产类型。 LP：即精良生产（Lean Production），JIT的哲理，综合了单件小批量生产与大批量生产的优点，已实现用较少的投入生产出能满足客户多方

6、面需求的高质量的产品。LP把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，按客户不断变化的需求同步组织生产，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。LP要求杜绝浪费，合理利用资源，最大限度地消除一切不对产品增值作用的无效劳动。LP高度重视人的作用和团队精神，要求人们进取不懈，永不止境的追求尽善尽美。 CIMS：即计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System），是以计算机系统为工具，将企业的工程设计、生产管理、企业管理组合成一个完整的、统一的体系。包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、柔性制造系统（FMS）、成组设计（GT

7、）、决策支持系统（DSS）及MRP等等。 BPR：及业务流程重组（Business Process Reengineering），是指企业在广泛应用信息技术的情况下，以生产经营过程为中心，以降低生产成本、提高生产质量、关心客户的需求和提高客户的满意程度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。包括企业组织结构的种族、生产流程和业务流的重组。工作流：是一种C/S技术，它根据路由将处理从一个程序传到下一个程序，帮助使用它的人形成数据，并且可以根据处理过程调整工作流向。工作流必须明确“做什么，何时做以及由谁来左”。这就是工作流的3R原则：路由（Router）、规则（Rules）

8、和任务（Roles）。所谓路由，是指对象传送时通过的路径，同时也包括对象本身的定义。对象可以是文档、时间、消息等等；规则定义信息如何路由及路由给谁；任务定义工作流在某一状态某人的具体操作。 Drill-down：即溯源功能，是指从某个事务（数据、信息、业务、处理等等）开始，可以向前、向下查询到（直至最低层）形成该事物的所有其他事务。 C/S结构：是一种网络计算方案。它是将一个应用有机地分布在服务器端和客户端，由客户端发出请求到服务器，服务器收到请求后并作出相应的处理，最后把结果信息传递到客户端。 B/S结构：C/S结构的换代技术，与C/S结构不同的是，B/S客户端采用浏览界面（browser）

9、，并支持瘦客户机/NC，用户接口标准通用，操作界面一致，可减轻系统维护与升级的成本和工作量，大大降低用户的总体拥有成本（TCO），是当前世界上最先进得网络体系结构，尤其适合企业级、特别是大型/集团企业等跨国/跨地区组织管理应有的技术解决方案。 Web server：World Wide Web的组成部分Web server最初是HTTP服务器，用来从通用资源库（URL）中得到包含所需页的文件的路径，并将这一页传回浏览器。随着Web的功能不断强大，一些组建如数据服务器、应用服务器等被集成到Web服务器中，使得Web Server的功能日趋完善和强大，成为越来越多的商业应用的核心组成部分。 E-B

10、usiness：即电子商务，是利用计算机系统通过Internet将销售商和客户之间的服务信息进行传递的电子形式。电子商务消除了时间和空间上的障碍，可以使人们在任何时间和地点进行各种商务活动，同时大大降低成本。 TQC：即全面质量管理，是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。 TQC是一种管理理论和方法，它着眼于建立组织的质量文化，强调全员参与、教育和培训，强调上层管理的强有力和持续领导，强调谋求长期的经济效益和社会效益。 、生产管理、企业管理组合成一个完整的、统一的体系。包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（C

11、AM）、柔性制造系统（FMS）、成组设计（GT）、决策支持系统（DSS）及MRP等等。 BPR：及业务流程重组（Business Process Reengineering），是指企业在广泛应用信息技术的情况下，以生产经营过程为中心，以降低生产成本、提高生产质量、关心客户的需求和提高客户的满意程度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。包括企业组织结构的种族、生产流程和业务流的重组。工作流：是一种C/S技术，它根据路由将处理从一个程序传到下一个程序，帮助使用它的人形成数据，并且可以根据处理过程调整工作流向。工作流必须明确“做什么，何时做以及由谁来左”。这就是工作流的3R

12、原则：路由（Router）、规则（Rules）和任务（Roles）。所谓路由，是指对象传送时通过的路径，同时也包括对象本身的定义。对象可以是文档、时间、消息等等；规则定义信息如何路由及路由给谁；任务定义工作流在某一状态某人的具体操作。 Drill-down：即溯源功能，是指从某个事务（数据、信息、业务、处理等等）开始，可以向前、向下查询到（直至最低层）形成该事物的所有其他事务。 C/S结构：是一种网络计算方案。它是将一个应用有机地分布在服务器端和客户端，由客户端发出请求到服务器，服务器收到请求后并作出相应的处理，最后把结果信息传递到客户端。 B/S结构：C/S结构的换代技术，与C/S结构不同的

13、是，B/S客户端采用浏览界面（browser），并支持瘦客户机/NC，用户接口标准通用，操作界面一致，可减轻系统维护与升级的成本和工作量，大大降低用户的总体拥有成本（TCO），是当前世界上最先进得网络体系结构，尤其适合企业级、特别是大型/集团企业等跨国/跨地区组织管理应有的技术解决方案。 Web server：World Wide Web的组成部分Web server最初是HTTP服务器，用来从通用资源库（URL）中得到包含所需页的文件的路径，并将这一页传回浏览器。随着Web的功能不断强大，一些组建如数据服务器、应用服务器等被集成到Web服务器中，使得Web Server的功能日趋完善和强大，

14、成为越来越多的商业应用的核心组成部分。 E-Business：即电子商务，是利用计算机系统通过Internet将销售商和客户之间的服务信息进行传递的电子形式。电子商务消除了时间和空间上的障碍，可以使人们在任何时间和地点进行各种商务活动，同时大大降低成本。 TQC：即全面质量管理，是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。 TQC是一种管理理论和方法，它着眼于建立组织的质量文化，强调全员参与、教育和培训，强调上层管理的强有力和持续领导，强调 谋求长期的经济效益和社会效益。ERP在我国的发展过程ERP系统的出现经历了一段漫长

15、的发展过程： 1、60年代的时段式MRP:随着计算机系统的发展,使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能,人们为解决订货点法的缺陷,提出了MRP (物料需求计划)理论。 2、70年代的闭环MRP:随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及,MRP也得到了发展,为解决采购、库存、生产、销售的管理, 提出了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。3、80年代的MRP:随着计算机网络技术的发展,企业内部信息得到充分共享,MRP的各子系统也得到了统一,形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统,提出了MRP理论。 4、90年代的ERP:随着市场竞争的进一步加剧,企业

16、竞争空间与范围的进一步扩大,80年代MRP主要面向企业内部资源计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想,ERP随之产生，它强调供应链的管理。除了传统MRP系统的制造、财务、销售等功能外,还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能;支持集团化、跨地区、跨国界运行,其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力,从而取得更好的经济效益。它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。ERP系统首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。

17、管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。ERP的管理内涵（先进的管理思想）包括： 帮助企业实现体制创新；实现“以人为本”的竞争机制 实现组织的社会化管理，建立以“供应链管理”为核心的管理体系；实现以“客户关系管理”为前台重要支撑；实现电子商务，全面整合企业内外资源。 我国的MRPII/ERP的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段： 第一阶段：启动期。 这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于MRPII的引进、实施以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内（多为机床制造、汽车制造等行业）。由于受多种障碍的制约，应用的效果有限。

18、当时的管理现状：在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期长；库存储备资金占用大、设备利用率低等等。当时引进系统后的问题： 1、首先，存在着管理软件本身的技术问题。当时引进的国外软件大都是运行在大、中型计算机上，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差，设备庞大，操作复杂，系统性能的提升困难。而且国外的软件没有完成本地化的工作，再有就是耗资巨大等，同时又缺少相应配套的技术支持与服务；2、其次，存在着缺少MRPII应用与实施的经验问题。3、再次，存在着思想认识

19、上的障碍问题。当时企业的领导大都对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术。尽管如此，仍有些企业获得了一些效益，如北京第一机床厂、沈阳机床厂和沈阳鼓风机厂等；也有的企业应用并不理想，例如广州标致汽车公司。 为此，有些人认为国外的MRPII软件不适合中国的国情和厂情 第二阶段：成长期。 这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们称为三个三分之一休矣的阶段。 该阶段唱主角的大多还是外国软件。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。

20、这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶段的管理软件虽仍然主要还是定位在MRPII软件的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽大众汽车集团等，大多数的MRPII用户在应用系统之后都获得了或多或少的收益，这是不容否定的事实。 之所以取得了这样的成绩，主要原因在于：一是计算机技术的发展。如客户机/服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普及、软件系统在UNIX小型机/工作站上以及微机平台上的扩展和软件开发趋势的通用性和开放性都使得MRPII的应用向更深更广的

21、范围发展；二是由于中国企业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并采用新型的管理手段来增强企业的综合实力；三是一些国外的软件公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面也作了许多改善，同时我国的财务制度和市场机制也逐渐向国际化靠拢，再有就是一些国内的公司对国外软件经过二次开发和改装后形成了国内版本的软件并将其推向市场，使得中国的企业有了更广的选择范围；四是人们在经过了一段学习和探索之后，在观念上开始转变，实践上也积累了一定的经验。为此，业界有识之士高声疾呼三个三分之一休矣，进而对该阶段MRPII在中国的推广和应用给予了肯定。 但不容忽视的是，虽然取得了较大的成绩，也存

22、在着诸多不足之处，主要有：（1）企业在选择和应用MRPII时缺少整体的规划；（2）应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中；（3）管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范围之内；（4）部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。 第三阶段：成熟期。 该时期是从1997年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了ERP应用的成熟阶段。 第三产业的充分发展正是现代经济发展的显著标志。金融业

23、早已成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有一个具有多种解决方案的新型管理软件来与之相适应。因此ERP就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产业中的金融业、通信业、高科技产业、零售业等情有独钟。从而使ERP的应用范围大大地扩展。例如德国著名的ERP软件供应商SAP公司就推出了多种行业的解决方案，其中除了传统的制造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、咨询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案。 另外，随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管

24、理方式早已不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越激烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用 Internet 实现电子商务等MRPII不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。 然而，在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：（1）企业在实施ERP项目时存在着穿新鞋走老路的现象。多数企业未能把业务流程的优化

25、重组与实施ERP有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了ERP的功能难以全面发挥。（2）国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品是否适合买方的实情，不负责任地达成合同，导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。 但是，不管怎么说，目前我国的宏观环境正在日益完善，今后企业的兴衰存亡将更多地取决于企业自身的竞争能力。在这种形势下，我们相信在成熟阶段，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。 上面我们从ERP在我国应用发展历史的角度进行了介绍。最后，为了让

26、大家对ERP在中国企业里的应用情况有一个更清楚的了解，我们再从具体实施ERP或将要实施ERP的企业的角度来看一看，它们对ERP系统是如何认识的： 1. 以进为上型。指关注企业管理新发展，采取拿来主义态度，积极地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如大众汽车有限公司从1996年1月开始使用SAP的R/3系统，应用至今已超过两年时间，其长期影响仍在观察统计当中。但从一汽大众总经理陆林奎的一席话已经可以窥见一斑：原来我们测算了一下一汽大众的年保本点可能要达到8万辆，利用先进的管理技术详细测算了我们汽车成本的构成后，积极开发了一些盈利高的汽 车产品，最后实际生产3.5万辆就可实现保本，所以我们19

27、97年的生产销售超过了4.2万辆， 年底盈利了2个亿。 2. 盲目乐观型。这些企业对ERP认识模糊，混淆了ERP软件与ERP系统的概念。 他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业这样那样的 老大难问题。或者就是企业为上而上，追赶潮流，把钱花在外部包装上。其实，ERP系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地做好5个P的工作，即Process（业务流程改造）、People（人力资源和组织）、Practice（业务行为规范）、Products（信息产品支持）、Partnership（选择合作伙伴）。没有5P打基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。 3. 怀疑观望型。当

28、前ERP软件市场大体一头热，说明了持这种想法的企业占到多数。他们认为，ERP是舶来品，尚未经过中国国情的改造。再加之，许多企业曾经上马的MRP II系统运行不利，更使得他们提出ERP究竟是否适合中国的企业这种疑问。 所以，我们还应看到，尽管现在ERP在我国呈现出了迅猛发展之势，但是仍旧有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果，对于ERP今后在中国的进一步推广与应用也是不利的，因此，为了适应未来全球化的激烈竞争，我们的企业无论是对ERP，还是对先进的管理技术和思想，都应该有一个全面的、清醒的认识。 ERP的发展趋势近年来ERP市场的

29、飞速成长显示出了它的巨大发展潜力： 目前，世界范围内的ERP发展格局正呈现出旺盛的需求和迅速发展的势头。2000年全球电子商务大潮处在鼎盛时期的时候，曾经有人预言道，“ERP已经过时了”！然而，在今年最新的福布斯全球500强企业排名中，全球最大的企业管理软件供应商sap却逆市而上，从去年的第310位猛升到了第73位，而去年的一些电子商务“精英”，却早已烟消云散，不知所终了。在这一曲尚未落幕的电子商务泡沫退潮、传统ERP的价值回归的乐曲当中，企业对ERP的认识正在发生改变。一方面，是ERP的真正价值的重新展现，ERP不仅没有“过时”，相反，它已经成为企业信息化管理和开展b2b、b2c等电子商务的

30、基石；另一方面，ERP也正在走下神坛，越来越多的企业开始认识到，ERP决非万能的救世主，它更象是帮助企业革除积弊的“苦口良药”，要想从ERP中获得益处，又不肯忍痛割除旧有的陋习和弊端，再好的ERP也毫无办法。 而过去两年中被电子商务“新经济”遮挡了光线的传统经济行业，在经过了一段时间的低调之后，开始爆发出强劲的竞争力。相对于 “新经济”来说，这些传统企业普遍更加重视企业自身的管理，对企业信息化管理提出了更加全面的需求不仅需要更好的ERP解决方案，也包括客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)以及整个企业内部管理的应用与实施，巨大的需求极大地推动了ERP的增长和发展。 同样，ERP在我国也呈

31、同出良好的应用和发展势头。随着联想、海尔、中石化等一批国内知名企业的ERP成功实施和应用，由ERP实施为企业带来的先进管理思想正在被同行业企业所学习和效仿。并且，一些过去被认为是“被ERP遗忘的角落”的中小型企业，如宝岛眼镜、杭州解百等，也开始纷纷引入ERP来帮助自身的企业信息化管理改革。 结合国内外的数据分析可知：1. 从国内的情况来看，中国的MRP II/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27%，而1998年增长速度竞高达35%左右(不包括财务软件)，市场销售额达到了4.2亿元。1999年由于亚洲金融风暴滞后效应等因素的影响，ERP市场有较大的回落。但随着财富论坛在上海的成功召

32、开，中美WTO协议的最终签署，使得大多数无论是中资还是外资企业，都坚定了进一步投资的信心。这使得99年下半年以及2000年的ERP市场又重现商机。而来自香港大公报的消息预计，未来两年我国的ERP软件产品市场将达一百亿元左右。据统计，目前中国注册企业约有一千一百万家，其中10%为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的大中型企业有采用和购买ERP产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加的趋势。 2. 从整个国际上的情况来看，据美国权威市场预测研究机构AMR Research宣布，全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。1998年全球ERP市场总收入达148

33、亿美元，到2002年这一数字将增至520亿。 由以上的数字可以看出，ERP无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在MPR II还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。 ERP在国内的应用状况分析（一）ERP在国内的应用状况 随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越

34、激烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用 Internet 实现电子商务等MRPII不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的回报。 目前我国的宏观环境正在日益完善，今后企业的兴衰存亡将更多地取决于企业自身的竞争能力。在这种形势下，我们相信在“成熟阶段”，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并

35、进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。 为了让大家对ERP在中国企业里的应用情况有一个更清楚的了解，我们再从具体实施ERP或将要实施ERP的企业的角度来看一看，它们对ERP系统是如何认识的： （1）以进为“上”型。指关注企业管理新发展，采取“拿来主义”态度，积极地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如大众汽车有限公司从1996年1月开始使用SAP的R/3系统，应用至今已超过两年时间，其长期影响仍在观察统计当中。但从一汽大众总经理陆林奎的一席话已经可以窥见一斑：“原来我们测算了一下一汽大众的年保本点可能要达到8万辆，利用先进的管理技术详细测算了我们汽车成本的构成后，积极开发了一些盈利高的

36、汽 车产品，最后实际生产3.5万辆就可实现保本，所以我们1997年的生产销售超过了4.2万辆， 年底盈利了2个亿” （2）盲目乐观型。这些企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业这样那样的 老大难问题。或者就是企业为上而上，追赶潮流，把钱花在外部包装上。其实，ERP系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地做好5个“P”的工作，即Process（业务流程改造）、People（人力资源和组织）、Practice（业务行为规范）、Products（信息产品支持）、Partnership（选择合作伙伴）

37、。没有“5P”打基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。 （3）怀疑观望型。当前ERP软件市场大体“一头热”，说明了持这种想法的企业占到多数。他们认为，ERP是舶来品，尚未经过中国国情的“改造”。再加之，许多企业曾经上马的MRP II系统运行不利，更使得他们提出“ERP究竟是否适合中国的企业”这种疑问 所以我们还应看到，尽管ERP再我国尽管现在ERP在我国呈现出了迅猛发展之势，但是仍旧有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果，对于ERP今后在中国的进一步推广与应用也是不利的，因此，为了适应未来全球化的激烈竞争，我们的企业无论是对ER

38、P，还是对先进的管理技术和思想，都应该有一个全面的、清醒的认识。 （二）深入了解ERP在中国的现状：一、当前ERP主要的实施方式我国特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，目前已经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。尽管在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有少量企业应用了ERP，但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的ERP应用也才刚刚开始，从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段。 应该说我国的ERP市场潜力巨大，但令人忧虑的是，我国目前的

39、ERP软件市场比较混乱 ，但曾经有一份权威报告说，ERP在中国企业的成功率还不到30%，这个数字显然对中国企业打击很大，以致到现在还有很多的企业心有余悸，不敢上马ERP应用。国企业的ERP应用成功率为什么这么低？是企业的问题还是厂商的问题？的确，有少数中国厂商不顾中国企业现状完全照搬国外的ERP软件，还有一些厂商把国外的软件和中国的产品简单嫁接在一起，而更多的国外厂商则只是把软件的界面和报表汉化了一下。少数厂商这种不务实、不科学的做法确实给ERP应用的成功率带来了更大风险。，全国曾经展开过一次专家、学者、政府、企业和厂商的大辩论，最后得出一个结论是说：大多数国内厂商的ERP产品其本身的管理思想

40、没有错，软件也很科学，问题主要出在选择和实施的策略及方法上。 总结中国企业ERP应用的探索之路，基本可以清晰地归纳为三条主要途径，即：追求国外软件、自主研发以及选择国产软件这三种应用模式。我们通过系统地回顾与分析总结，可以感受中国企业对以ERP应用为核心的信息化建设探索的艰辛尝试与发展脉络。其中企业自行开发系统并实施的占433，企业委托开发并自己实施的占2316，企业直接找软件厂商实施的占3525，通过管理顾问制定实旌方案的占37，26。 在企业信息化过程中，经历了几个不同的阶段，开始多数以自行开发或委托开发为主，都是比较低端的，这样成本相对较低。但是这也带来了一系列的应用问题，如系统的局限性

41、、升级困难、程序人员变动带来的空缺、不能适应标准化管理要求等，这显然不能满足企业高端发展的需要。 所以，大多数企业转向直接找市场化程度很高的软件提供商来实施，但在实施中也遇到了相应的难题。例如，如何去选择软件企业?什么样的系统是适合的?仅凭软件企业自身推荐是很难确定的。就算软件企业在技术上是可以保证的，但ERP并不是一套简单的IT系统，而是需要切合企业的发展规划，对企业现状进行全面评估、分析后制定出科学、完备、有效的实施方案来监管项目实施的。这是企业自身或是软件企业都无法做好的。如何规避这种风险，并避免实施ERP给企业带来的误区呢?这就需要管理顾问的参与并对整个项目实施监管。这也是目前采用最多

42、的方式。在企业E化的过程中，最为关心的问题依次是：实旌效果、资金规模、行业的应用情况、对企业现实运营的影响、如何选择软件厂商、实施难度、服务支持等。而已经实旋ERP系统的企业均对系统的实用性比较满意、但对系统提供商的持续服务支持有一定的异议。 第一条路：追求国外软件 (1)、ERP软件起源于国外研究出的一套先进的管理理论。由于起步晚，不可否认，国产软件无论在管理思想、行业特色和实施经验等方面相较国外产品有不小差距。二十年前，中国企业信息化的先行者们本着“学习”的思路纷纷引进了国外软件，主要是MRP和MRP。坦白地讲，国外软件的设计思路不可谓不优秀、理论基础不可谓不前沿，但实施往往以失败而告终，

43、中国企业ERP应用30%以上的失败率主要是由这部分构成的，失败的因素大多表现在： (2)、管理思想的差异性。王登峰教授在中西方人的人格构成差异一书中指出，西方人的人格特征主要是外向、公正、具有创造性，人际关系的亲密和疏远很难影响到工作中的支配与服从行为；而中国人往往以关系的亲疏、好坏来决定工作的做不做、做好不做好，是典型的缺失的管理闭环。最新的行为管理科学理论也指出，国外精密、机械、复杂的管理模式往往较难适合中国的企业，“以人为本”的管理思想决定了符合中国企业管理模式的ERP产品更应具有简单、灵活、流程清晰等特点。 (3)、功能的复杂性增加了实施的难度。“法拉利是好，但不太适合中国的道路！”事

44、实上，由于中国市场只是全球市场的很小一部分，几乎没有国外ERP厂商把核心研发部门设在中国，战略考虑和成本因素都制约着国外厂商很难为中国企业量身定度出一套符合现实需求的ERP产品。来自中国企业的现实需求也很少得到正面、积极的答复，用户不得不长期在“引进国外先进管理思想”的美好追求下承受着歧视性的对待，过着掩耳盗铃的日子。(4)、价格和服务更需人性化。由于国外厂商基于全球化战略考虑，导致在中国的服务能力先天不足，一是服务网点少，二是服务人员少。软件和服务的收费也是国外厂商与中国企业频生争议的焦点，不仅因为其收费标准之高严重脱离了中国的国情，而且软件的复杂性导致企业终生捆死其上，在长期见不到效益的情

45、况下，每年需负担高额的服务费，长此以往，必将使中国企业苦不堪言。宁波富达电器有限公司是国内上市企业，也是我国最大的吸尘器制造商，以前买的是一套国外的产品，试了几年终于成功了，但是应用很费劲、每年服务费也实在太高，最后决定换上了国内ERP软件，因为企业的目标是应该让管理更简单，而国内ERP更切合它的实际，达到了管理效率更高、物流和资金流及出报表的速度更快的目的。此外，步步高中国最著名的家电厂商之一，也是尝试采用国外的管理模式之后，再回到选择国内ERP的企业。珠海励致洋行的老总风趣地说：我们是把SAP的法拉利换成了如国内ERP的捷达，因为相对于国外的大产品，复杂、豪华的系统，国内ERP就像一部捷达

46、。他们说，捷达在中国的企业中更好跑，因为它操作简单、费用低，法拉利难以在中国的道路上发挥其应有的作用。 第二条路：自主研发浙江海天机械有限公司是国内最大的大中型注塑机生产基地，产品在市场上处于绝对垄断地位。海天机械在多年的信息化探索道路上首先面临了全面引进国外软件的失败，接下来在自主研发的努力中又再次搁浅。但信息化必须上，经过企业领导者的反复痛苦抉择后，最终决定选用国内商品化ERP做为企业信息化的基石，并取得了意想不到的空前成功。该项目作为国家863/CIMS计划在浙江省境内唯一一个采用成熟商品化软件而非项目开发的案例在激烈的竞争中，通过专家验收评审，最终获得了82.7的最高分。尤其难能可贵的

47、是，通过学习、运用所选的ERP产品中蕴含的多种先进的数字化管理思想、流程和方法，企业探索并建成了赶超世界一流水平、具有个性化特征的“数字神经管理系统”。过去，海天机械的人很牛，是因为有一支不亚于国内中型软件企业的IT人才队伍，并且在选用国外软件失败的教训中获得了丰富的ERP应用经验，于是决定自己开发一套完全适合企业自身需求的ERP系统，由于领教了自我研发带来的种种弊端，最终还是走上了选择了商品化软件产品之路。这也直接举证了第二条道路：自力更生、自主研发之路。MRP、MRP在中国发展的早期，许多大型、超大型企业都是自主开发的，并取得了不小成绩，也推动了企业信息化的快速发展，但随着中国企业信息化市场的日趋成熟，商品化软件的发展速度可谓一日千里，ERP产品的复杂性决定了这是寡头竞雄的市场。企业不断发展壮大，其管理的复杂性和信息化需求的多样性也与过去相比不可同日而语，对于ERP这种超级复杂的系统而言，自我研发将带来严重的升级缓慢、成本过高、不适应日新月异的市场经济变化和市场竞争需要等严重后果。出自专业大公司之手的先进的商品