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1、购物网站策划书一、定位1.目标人群定位：居家男女，主要以35-50岁，收入水平位于中高档的消费者，分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。（2）该部分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。2.经营模式定位：网络载体+直销渠道+实体店铺，三强
2、联合。3.经营理念定位：1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务4.服务理念定位：绝不得罪任何一个顾客！分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无数个顾客的终身利润。终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。5.价格定位：超低价格，一流服务，高品质生活。6.品牌定位：本销售系统取名为“陆家生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、
3、高档延伸。本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“陆家”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。二、经营方案1.网站准备（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。网站设计时注意logo的醒目。（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块，并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现缺货情况。同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。2.实体
4、店准备（1）选址：选在大型住宅区附近。（2）装潢：色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。（3）门面：大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。门面装潢非常重要。（4）重要配置：联网电脑，随时与网站保持联系；电话。3.会员（1）会员级别及申请办法a.普通会员：只需要在网站注册用户名以及填写相关资料，没有实体卡，可进行在线购买和付款，但不享受货到付款的业务，必须是款到发货，保证商家的利益。无积分功能。b.银卡会员：实名注册，可在线上传身份证图样，并填写相关
5、真实资料，也可持身份证去实体店办理，并领取“银卡”，网络注册这可选择“邮寄”或者去实体店领取。该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能，但无折扣功能。c.金卡会员：银卡会员积分到一定程度便可换取金卡。金卡会员享受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务。d.白金卡会员：这是一种名誉会员类群，即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成，这些收入可兑现。（2）会员购物积分办法按照货品单价，每一元积一分，不满一元忽略不计。积到888分即可升级为金卡会员。升级后积分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可继续积分，积分可按照1：30比例兑换为实物，及600积分可兑换20元的东西，以此类推。（3
6、）会员发展办法每个会员可免费办理白金卡，用以发展下线会员。每发展一个会员可以得到1块钱奖励（钱直接打在白金卡上），如果A会员发展的下线B在本公司购物，小A可以得到其购物款的*%提成,小B的下线小C购买了商品，小A也可从小C的购物款中提成*%，以此类推。钱全部记录在白金卡上。白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用，兑现也可以。（4）会员管理办法公司每季度举行会员娱乐聚会，增加其凝聚力，并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。4.购买形式及相关操作顾客方面：（1）当小A看中某件商品后，可在线购买同时在线付款，或者货到付款。(2)当小A对某商品犹豫不决可以先去实体店看看，在决定是否购买
7、。公司方面：（1）顾客在线付款后，管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店，实体店确认后给管理人员回复，并在24小时内发货，邮寄或送货上门。发货时填写实物或者电子发货单，以备查询。网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况，保证万无一失。（2）顾客在实体店付款后，可选择当时就带货离开，避免货运费用，或者也可以要求送货上门。店家也必须填好发货单，以及电子发货单、销货单，该单据可及时将信息反馈给网站，网站及时更新存货信息。5.付款方式（1）形式：在线支付，在线输入银行帐号以及密码后即可。适用范围：所有会员。（2）形式：在线购买，货到付款。适用范围：除普通会员外。（3）形式：在线购买，会员卡支付
8、（金卡银卡），顾客需要事先充钱，在实体店或网络办理。适用范围：除普通会员外。（4）形式：实体店购买，刷卡（银联卡或公司的会员卡）适用范围：除普通会员外。6.物流方面顾客订货时无论是在网上还是实体店，都必须填写所在区域。网站根据其地址将定单发往当地实体店。若顾客地址在合理范围内，可以送货上门，若距离较远，可选择快递公司，如申通快递等，与这些公司保持良好合作关系，降低物流成本。7.主要人员配备每个版块配备1-2名版主，进行网站的基本业务管理；1名网站执行总监负责总业务审查；2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单，并做出统计报告；1名网站技术人员；2-3名采购员，负责从物流师那领
9、报告并据此进货，还有及时发现市场流行货源，及时进货。三、营销方案（1）电视广告、平面广告等等。（2）网络宣传，聘请发帖高手各大网站发帖。（3）软文攻势。聘请文章高手写些软文广告在各大报纸网站发表。（4）宣传单。做成日历、名片形式挨家挨户散发。四、加盟策划1.思路在招商网上进行招商，也可开展招商会，并做招商广告。2.加盟商条件：（1）有相关店面经营经验，并拥有一定资金，且能够租到地利的门面店铺；（2）在当地有一定人脉关系，善于与人沟通；（3）能狗严格遵守公司的规章制度，提供给顾客一流的服务，不能对公司有隐瞒；（4）严禁出售本公司以外的商品。五、相关文案写作1.招商加盟策划标题：网络实体店火热加盟
10、！加盟文案：当今最热门的营销概念！未来最具潜力的营销手段！“丽家生活网”之网络实体店火热招商！小投资，大利润！我们已为您搭建好了庞大的销售网络！我们负责所有的广告宣传、logo、店面装潢设计以及进货等等等等，所有的一切准备工作都由我们全权负责！您需要做些什么呢？您只需拥有一间小小的门面，等待我们的网络客户上门，并负责将网络的订货送上门，就这么简单！网络实体店还负责招募会员，发行会员卡！会员的营销业绩部分归属于当地加盟店！为您增加盈利的机会！陆家生活网，实实在在的老百姓自己的家庭购物网！产品包括包括服装，化妆品，饰品，床上用品，家居用品，保健品等等等等，只要生活中用得着的，我们都有！陆家生活网，
11、给您实实在在的低价新体验！实在的价格来源于电子商务形式的缩矩流通渠道，网站货源来自全国一级批发市场，价格要比市价低很多，本网只赚10%的微利！打造美丽生活，代价并不太高！您还等什么！错过了就相当于与成功失之交臂！相信自己！相信“丽家”！咨询一下又何妨！详情请与我们联系：*会给您更多意想不到的惊喜！2.招募会员的文案您是否经常购买琐碎的生活用品？您是否想一边快乐购物一边赚钱？这绝不是在忽悠！现在“陆家生活网”为您提供轻松快捷的赚钱的机会！快来加盟“陆家生活网”的实体店会员，只要在我们这里购物一次，哪怕只买了一块肥皂，就可以成为我们的永久会员，不但享受购物优惠，还能从此坐在家里等待滚滚财源！什么，不信！试一试又何妨！不需要任何投资！切莫与拒财神于千里之外！详情请咨询当地“丽家生活网”网络实体店。六、其他注意事项1.制定详细严格的加盟商管理条例2.制定详细严格的会员管理条例3.公司注册，合法化4.加强各个业务人员的培训，务必要体现公司专业化的管理、一流的服务水准。譬如加盟店店员的培训，必须做到百城万店绝对的统一标准，包括服装服务态度等！、 制作人：蒋璐
