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1、*SW-2000H程控用户交换机使用说明书上海沪光通讯设备有限公司目 录1.1 概况-61.2 特点-62.1 技术要求-6 2.1.1容量-6 2.1.2 接口类型-7 2.1.3 内部交换结构-7 2.1.4 外接设口-7 2.1.5 传输特性-7 2.1.6 衰耗频率失真-7 2.1.7 输入电平增益变化-72.1.8 串音衰减-72.1.9 拨号方式-83.1 用户操作 3.1.1 呼叫内部分机-8 3.1.2 呼叫总机-8 3.1.3 呼叫外线-8 3.1.4 指定外线-9 3.1.5 来电转移-9 3.1.6 离位转移-9 3.1.7 免打扰-9 3.1.8 呼叫保护-10 3.1
2、.9 多方通话（电话会议）-10 3.2.0 代接来话-10 3.2.1 忙时代接-10 3.2.2 遇忙回叫-10 3.2.3 分机密码设置-11 3.2.4 闹钟服务-11 3.2.5 夜服功能-12 3.2.6 分机功能清除-12 3.2.7 分机查询外线被某分机用-12 3.2.8 内线热线服务-12 3.2.9外线热线服务-12 3.3.0 取消内外线热线服务-13 3.3.1 中继呼入-13 3.3.2 外线转外线-13 3.3.3 外线呼叫等待功能-14 3.3.4 强插服务-14 3.3.5 总机代拨功能-14 3.3.6 分机留言功能-14 3.3.7 分机广播功能-15 3
3、.3.8 指定代理总机-15 3.3.9 清除分机密码-15 3.4.0 网管功能-15 3.4.1 分机语音服务-154.0 系统编程 4.1.1 编程功能锁-16 4.1.2 命令格式-17 4.1.3 系统初始化-17 4.1.4 设置系统日期 -17 4.1.5 设主席系统时间-18 4.1.6 打印系统版本号-18 4.1.7 分机号长设置-18 4.1.8 中继计费方式设置-19 4.1.9 入中继类型设置-19 4.2.0 中继发码方式设置-20 4.2.1 中继出局方式设置-20 4.2.2 中继出局号设置-214.2.3 批处理代码设置-224.2.4 分机等级设置-224.
4、2.5 分级弹性编码-234.2.6 话务机设置-244.2.7 市话计费开关设置-254.2.8 市话计费延时间设置-254.2.9 市话（传呼、手机）手续费及附加费设置-254.3 计费编程 4.3.1系统计费方式-26 4.3.2 市话费率设置-27 4.3.3 国内长途费率设置-27 4.3.4 郊县费率设置-27 4.3.5 手机费率设置-27 4.3.6 特殊长途手机费率设置-28 4.3.7 长途手机费率设置-28 4.3.8 国际费率设置-28 4.3.9 港澳台费率设置-28 4.4.0 特服号码费率设置-28 4.4.1 IP国内费率设置-29 4.4.2 IP国际费率设置
5、-29 4.4.3 本地网（特服号）手机费及附加费设置-29 4.4.4 国内长途手机费及附加费设置-29 4.4.5 预付款超额实时开关-29 4.4.6 国际长途手机费及附加费设置-29 4.4.7 打印分机累计话费-30 4.4.8 清除分机累计话费-30 4.4.9 设置交换机门数-30 4.5.0 中英文打印方式设置-30 4.5.1 话单打印输出方式设置-31 4.5.2 设置分机闹钟-31 4.5.3 系统自检-31 4.5.4 半价折率设置-31 4.5.5 分机特服权设置-32 4.5.6 分机本地网权限设置-32 4.5.7 内部分机呼叫权设置-33 4.5.8 分机允许中
6、继呼入权设置-33 4.5.9 中继开关设置-34 4.6.0 中继呼入错误设置-34 4.6.1 中继分组设置-35 4.6.2 分机分组中继设置-35 4.6.3 代理总机设置-35 4.6.4 引导语音录制-35 4.6.5 手机延时时间设置-36 4.6.6 分机预付款设置-36 4.6.7 半价段设置-37 4.6.8 优惠时段设-37 4.6.9 特定优惠率百分比设置-37 4.7.0 系统软复位-37 4.7.1 分机来电显示设置-37 4.7.2 中继来电显示设置-38 4.7.3 设置分机呼出时限-38 4.7.4 查询话单-38 4.7.5 查询时间设置-38 4.7.6
7、查询分机话单-39 4.7.7 清除话单库-39 4.7.8 启动打印机-39 4.7.9 附加费类型-39 4.8.0 功能首位号设置-39 4.8.1 外线呼入音乐开关-39 4.8.2 账号密码-405.1 帐号管理5.1.1 账号密码漫游-405.1.2 修改帐号密码漫游-405.1.3 帐户服务权限-405.1.4 帐户预付款-405.1.5 设置帐户数量-405.1.6 打印帐号累计话费-415.1.7 帐号特服权和本地网权-415.1.8 农话权独立设置-415.1.9 市话密码限制设置-415.2.0 振铃二次来电显示设置-415.2.1 网管密码设置-416.1 系统指令表-
8、4211概况 本程控用户电话交换机，是在综合国内外众多交换机优点的基础上，开发出来的新一代通信设备。并按照中华人民共和国信息产业部技术要求设计生产的。广泛地应用于我国广大农村、医院、学校部队、宾馆及企事业单位，也适合于电力、煤矿、石油、铁路等专用通讯系统。12特点 系统硬件采用INTEL微处理器及美国国家半导体公司、加拿大敏迪公司的超大规模通信专用集成电路，整机技术先进、集成度高。1 具有网管功能（选项），可通过市话线或无线接入电话远端编程，查询，传送数据。2 三段语音电脑话务员提示语音，用户可现场录制、试听，时长从10至90秒（选项），可同时对三个用户播放。3 用户留言功能，可自行录制留言引
9、导语音，每用户可存九段留言。4 分机广播功能。5 自动加发IP字头。6 外线呼入可转打另一外线。7 外线和分机具有分组功能。8 具有内外线来电显示功能，配上来电显示电话机，可知来电号码和查询未接来电。9 具有PC机连接功能，能与PC机直接连接，实现总机有多种操作和服务。10.有用户语音服务功能，用户能在话机上听到各种实用的语音服务。11具有自动半价计费功能，在国家法定节假日、星期六、星期天国内、国际长途实行半价计费。12具有预付款功能，适应宾馆、企事业等单位的计费管理，还可以限制每次通话时间，可实时切断欠费分机。13具有密码漫游功能，用个人密码可以在任一分机呼出，且不受该分机等级限制。14内外
10、线具有二次拨号功能，不需总机转接，外线用户直接拨通内部分机。15用户可编程，自增功能。16具有中英文打印功能。17积木结构，便于用户扩容要求。18采用二次开关电源，本机能直接配接24V直流电瓶，由于采用先进的开关电源技术，在本机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时，能自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。21技术要求211容量 内线容量 16（端口）120（端口）外线容量 4线16线212接口类型 用户接口用户模拟接口：a、b线48V馈电中继接口环路中继线：呼入铃流，呼出直流脉冲或双音频。213内部交换结构 模拟制式 交换网络 采用816模拟开关阵列214外设接口电脑串行接口，与PC586
11、以上的电脑连接，并行打印输出口一个，与24针打印机直接相连（LQ150K、KX-P121等）215传输特性分机-分机1.5dB分机-中继1.0dB216衰耗频论失真 300-400HZ -0.62.0 dB 400-2400HZ -0.61.5 dB2400-3400HZ -0.63.0 dB21输入电平增益变化输入信号电平为403.0 dBm电平输出非线性变化范围0.5dB218串音衰减67dB衡重杂音-67dB非衡重杂音-40dB话务量 用户:0.2erl 中继: 0.7erl呼损 本局1% 出局18mA,环路电阻R1K绝缘电阻R20K,线音电容C0.5uf2.1.9拨号方式、脉冲、音频脉
12、冲接收到，脉冲速度-14脉冲/秒，脉冲断续比（1.3-2.5）：1。脉冲转送时，脉冲速度101脉冲/脉，脉冲断续比（1.6）0.25）：1。中继用户二次拨号脉冲速度1012脉冲/秒，加速度10%，接收电平双音频输入时单音频接收电平范围-423 dBm，双音频平差6dB音频接收时，接收电平如下图： 高频Hz低频Hz H1H2H3129013361477L1679123L2770456L3852789L4941*0#3.1.1呼叫内部分机说明：分机用户之间的相互呼叫操作：摘机，听拨号音，拨8XXXX或XXXX。遇被叫忙，挂机重拨或使用遇忙回叫。（请参考遇忙回叫）分机号可为3位至6位，为叙述方便采用
13、XXXX表示。3.1.2呼叫总机说明：分机用户呼叫总机（第1分机移为总机）操作：用户摘机，听拨号音，拨16或总机号码。3.1.3呼叫外线说明：用户分机通过中继线呼叫市话用户或其它交换台（局）用户，任何分机（只要不被限制）均可占用设定局向中的一条空闲中继线。操作：摘机，听拨号音，拨0、或局号，听到市话局或专网局线送的拨号音，再拨所呼叫的用户号码。1、 若分机被限制出局，拨0、或局号，听“越权”提示语音。2、 如分机设为预付款限制而欠款则提示“欠款”。3、 外线若被占满，分机拨“0”听忙音，分机可以使用遇忙回叫。4、 上述局号编程后局向自动产生（包括0最多可存在3个局向）5、 分机设有密码，如密码
14、不对则提示“密码”。6、 分机拨打IP电话：编程输入IP字头后，（82功能），拨打长途会自动加IP字头。例IP字头为17909可有2种方法拨打IP电话。（1） 拨0后，拨打02163536076,交换机自动拨打1790902163536076（2） 拨，待拨号音停止后拨021635360763.1.4指定外线说明：每个分机可拨指定一条中继线出局。操作：拨17XX（XX为中继线号码01-12）听局线或市话拨号音，拨被叫号码。注：被限制出局分机不能拨指定局线。3.1.5来电转移说明：分机可将外线来话转移到系统内任何分机。操作：分机与外线用户建立通话，得知被叫分机号码后，拍话机叉簧一次置外线用户保留
15、状态（听音乐），再拨被转分机号码，即可将外线来话转移到被叫分机。注：1. 若被叫分机为忙时，转移分机听到忙音后可恢复与外线通话或使用强插功能帮助外线强插到被叫分机。2. 话务分机不具有总机的功能。3.1.6离位转移说明：某分机用户因故离开分机，可将来话转移到别一部分机上。操作：摘机拨151XXXX(XXXX为代接分机号)听证实音后挂机，以后如有来话则转到代接分机上。注：若该机提机后则解除离位转移功能，须重新设置。3.1.7免打扰说明：每个分机均可单独设置不接收来话呼叫。操作：摘机拨152听证实音后挂机。此后如有来话呼叫，主叫方听忙音。注：1.总机强插可以呼叫。2.若该分机提机则取消免打扰。3.
16、1.8呼叫保护说明：分机在通话期间，禁止总机强插，以确保传真等重要通讯不受干扰。操作：摘机拨153听证实音挂机。注：为了预防设置呼叫保护后，长途来话不致丢失，建议在设置呼叫保护时，先设置忙时代接。3.1.9多方通话（电话会议）说明：任何分机呼叫多部用户分机，同时参与通话。操作：主叫分机摘机拨154XXXX,YYYY（XXXX YYYY均为参予通话分机），被叫分机振铃，提机参予多方通话。3.2.0代接来话说明：任何分机代接正在振铃的其它分机呼叫。操作：某分机振铃无人接听，其它分机用户摘机拨155XXX（XXXX为振铃分机号码）则由代接分机与主叫通话。如来话为外线呼入，可拨130不用拨分机号。3.
17、2.1忙时代接说明：分机正在通话期间，若有来话，由代接分机接听。操作：分机摘机拨156XXXX（XXXX为代接分机号码），以后分机忙时，来话呼叫自动转到代接分机接听。3.2.2遇忙回叫说明：若遇被叫分机忙、外线占线时，使用遇忙回叫功能，当被叫用户或外线有空闲后，系统自动接通主被叫分机或外线，主叫机振铃，主被叫机摘机后，双方通话。操作：主叫摘机，拨被叫用户码或出局号，遇忙，不挂机，5秒内拨3,听证实音挂机等待。3.2.3密码设置说明：分机设置出局密码，其他用户在该分机上，不能直拨长途，但分机仍可呼叫内部分机、拨市话或接听任何呼入。（可否拨市话由功能80所定）操作：摘机，听拨号音，键入*a，听证实
18、音，挂机。密码可为18位数。操作：*aa为密码3-8位例：8008分机设置密码123456摘机，听拨号音，键入*123456，听证实音，挂机。当用户拨打长途电话，须先输入*a密码解锁，解锁成功以音乐一秒提示，然后拨打长途。挂机后密码消除，再次拨打无须输入相同密码解锁。若忘记密码，可要求总机予以清除（参见用户编程清除分机密码）。1、 密码由用户任意设置。2、 此项设置专为防止他人盗用分机拨打国际、国内长途，郊县，手机，特服号码。3、 总机不能设密码。4、 此密码可作为帐号密码漫游。第一次帐号密码由总机设定，用户知道密码后可以更换此密码。138+帐号+原密码*新密码原密码为1-8。3.2.4闹钟服
19、务说明：分机可自行设置叫醒时间格式：19HHMMHH表示时间（00-23）MM表示分钟（00-59）注：任一分机提机拨19HHMM，听到证实音挂机，到时间分机自动振铃。例：某分机提机拨入191234,听证实音后挂机，12点34分该分机将自动响铃。取消：该分机拨入10后，原设置的闹钟服务功能被取消。3.2.5夜服功能说明：使用户很方便地将所有的话务总机在总机无人值班的情况下转为夜服（直拨分机）状态，夜服值班分机设置到有人值班的分机上，总机设置完毕后进入夜服状态，摘机后取消。设置：*50进入夜服状态夜服分机设置：*50*HHHHHHHH为夜服值班分机，具不受夜服状态取消的影响。取消夜服功能：总机摘
20、机取消夜服功能。3.2.6分机功能清除说明：可以对已经设置的分机功能进行全部清除。操作：拨150将清除用户设置的下列服务功能：呼叫保护离位转移忙时代接遇忙回叫闹钟服务注：不能清除已设置的分机密码。3.2.7分机查询外线被某分机占用操作：分机提机，拨18X，查询占用外线的分机号码。X表示1-8中继线的某一条。例：外线1空闲时，分机拨181时，听忙音。3.2.8内线热线服务某分机登记内线热线服务后，摘机3秒内不拨号，将自动呼叫已登记的分机。操作如下：拨：133XXXX(XXXX为某分机号)听证实音后挂机，则完成内部热线登记，同时取消外线热线登记。3.2.9外线热线服务要登记外线热线服务的分机须有出
21、外线权（等级5级以上）。操作如下：摘机拨：135则登记外线执，默认出局为0局向，同时取消内线热线服务。拨：135M同上，同时指定出局为M局向。拨：136T设定热线延时为T秒，即摘机T秒后出中继，登记后分机摘机T秒不拨号，可自动出中继，不必拨0出局，可实现出中继重拨功能。登记为外线热线机后要拨内线，拨回到内线。0T9拨：136设定热线延时默认为0秒3.3.0取消内外线热线服务功能分机摘机按134则取消内外线热登记注：总机无热线服务功能。外线已设为热线服务时，应按134取消热线服务。3.3.1中继呼入呼入1.直拨外线呼入时外线听引导语音“您好，请拨分机号码，查号请拨零”，或“您好XXXXXX公司，
22、请拨分机号码，查号请拨零”。之后您就可以拨您所需的分机号码。如果您有急事或不想听引导语音，可不等语音讲完直接拨您所需的分机号。所要分机忙或没人接听，则听“您要的分机正忙，请拨别的分机”或“您要的分机无人接听，请拨别的分机”。如外线拨0,外线自动到话务机。2.转接外线呼入时话务机振铃，话务机摘机后，与外线建立通话，话务机先拍一下叉簧（0.1-0.7秒钟之内）或按R键后，外线立即听到交换机发出的音乐（听不到话务机的拨号音），而话务机听到证实音后再拨分机号，如分机空闲，话务机听回铃音。分机为忙时，话务机听短促提示音，然后，恢复与外线通话，告诉外线此分机正忙。若外线有急事，总机可用强插方法呼入，若被叫
23、分机设有呼叫保护，不能强插呼入。（1）话务机转接后不等被叫分机摘机立即挂机，则被叫分机继续振铃，外线继续听音乐，被叫分机摘机后接通外线。被叫分机振铃12次后还没有提机，外线自动拆线或转接话务机或听语音提示：“你要的”。（2）话务机转接后听回铃音不挂机，被叫分机摘机后，外线继续听音乐，则话务机与被叫分机通话，询问被叫分机是否接听外线电话。若被叫分机同意接听外线电话，则话务机挂机退出，被叫分机接通外线；若被叫分机不同意接听外线电话，则被叫分机挂机退出，总机恢复与外线通话。被叫分机振铃30秒后还没有提机，话务机将听到短促提示音，恢复与外线通话，告诉外线，此分机没有人接，也可以再次拍叉转接。3.3.2
24、外线转外线说明：外线呼入，话务机接通后，得知需要接另一外线，话务机拍叉簧，可拨0或某出局号再拨外线用户，外线听音乐，话务机同另一外线接通后挂机，此两外线可通话，如通话时间超过10分钟，此时会听到忙音提示，其中任一外线拨*键后又可以增加10分钟通话时间。其中外线挂机后的忙音会使此2条外线切断。其中外线拨后也会使这2外线切断。如总机拨外线不成功（听忙音），可拨，恢复和原外线通话。（1）系统初始状态，中继设置直拨型。（2）如中继设置为群呼型，则初始状态的群呼分机号为80008001800280038004。3.3.3外线呼叫等待功能当外线呼叫某个分机时，而这个分机正和他人通话（除出局外）时，外线听回
25、铃音，被呼叫分机听三声提示音。被叫分机挂机后被叫分机自动振铃，提机则与外线通话。若分机不挂机，中继自动折线或转总机。3.3.4强插服务说明：在特殊情况下总机或代理总机可以对正在通话的分机进行强插通话。格式：159XXXX(XXXX为分机号)表示强行插入与XXXX分机通话。若总机在转接外线来话时遇分机正在通话，可拨1XXXX，则总机强插入与其通话（已设置呼叫保分机不能强插）。通知外线呼入，可否挂机以接外线。总机拍叉簧退出强插通话。可重拨已挂机的分机。3.3.5总机代拨功能总机或代理总机先按被服务分机要求，或低等级用户需要拨打国际国内长途时，可由总机代拨，建立通话后，总机拍叉或按R键，再拨分机号码
26、，转给内部被服务分机。当总机挂机退出，内部分机和外线进行通话。话费记在被服务的内部分机。其它分机进行代拨操作，话费记在本分机上，此功能可用于传真等用途中。3.3.6分机留言功能外线呼入留言：交换机如果使用留言功能，一定要接PC(电脑)。外线给用户的留言保存在电脑上并由电脑设定是否允许分机使用留言功能，分机使用留言功能方法如下（每部分机可独立使用下述功能）：1.录入引导语音：分机拨141后对话机录入引导留言。例：我今天去上海了，明天回来，有事请留言。2.播放留言引导：分机拨140.听语音，检查是否需要重新录入。3.选择通用留言引导或自录引导：分机拨143用通用引导语音拨144用自录引导语音。4.
27、允许/关闭留言通知：分机拨145C后，当C0关闭振铃通知，当C1允许振铃通知后，当有留言时，每1-2小时振铃三声，表示有留言等待收听，直至收听留言后不再振铃通知。话可或关闭此项功能后一直有效，不受第7项147功能的影响。直至重新设定。5.启动留言时间，分机拨146C。（C1-9），则呼入振铃C后转为留言引导。6.听取留言，分机拨147C，（C1-9），则听第C次留言，可多次收听，使用147功能后不再振铃通知，直至以后再有留言。7.分机拨148清除所有留言。每个分机可留言九段。每段最多100秒。3.3.7分机广播功能任何分机拨149后可将话机中的声音发至广播，这功能可用于通知，找人，紧急事件等用途。广播时应开K2,录呼入引导语音时应开K1关K2.3.3.8指定代理总机代理总机在总机忙时，可代替总机代拨外线、强插内外线。接内线
