中国移动个人宽带客户端运营系统研究与实践项目.doc

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1、研发项目结题报告（上报集团版）项目名称及编号个人宽带客户端运营系统研究与实践（2010_JZ_21）主要研究单位及负责人（联系方式）其他研究单位及负责人（联系方式）无是否集团重点(是/否)是是否联合项目（是/否）否项目经费（万元）200项目起止时间 2010 年 5 月 2011 年 3 月专业类别市场研究研究类别新产品开发关键词索引（35个）宽带客户端 统一认证 互联网渠道 内容引入 该项目在研究单位内部的评审结果通过该项目在研究单位内部的评审意见：“个人宽带客户端运营系统研究与实践”项目通过开发宽带客户端软件及后台运营支撑系统，整合互联网内容分发、IDC云计算业务等，深入研究并实践了PC客

2、户端做为互联网渠道接触可行性及价值，取得较好的经济效益和社会效益。其成果具有较高的先进性和较强的创新性，达到了集团内领先水平，对于推动公司全业务运营和发展有重要的意义，具有在集团公司内部推广应用的价值。项目的简介：研究目的和意义互联网用户桌面是最大的门户，也是最大渠道接触面，掌控用户桌面对于中移动互联网发展有重要的意义，江苏公司是全国率先开展全业务互联网战略的公司，除了传统无线互联网用户已确立的强势地位外，在全集团独树一帜的拥有规模化的有线宽带接入用户，基于个人宽带客户端运营的实践，可以为整个中移动的全业务运营提供宝贵的经验。本项目研究充分发挥网络建设成果和已有宽带平台的基础，利用个人电脑操作

3、系统应用层的开放性，发挥Radius系统对宽带认证的优势作用和深度运营系统对业务能力互通的良好支持能力，探讨建立提高互联网应用服务能力的途径和推广数据业务的窗口，为增加宽带ARPU、吸引用户、快速发展互联网业务、应对竞争对手提供完善的解决方案。解决的问题（1）通过植根于个人PC中的客户端及运营系统，可在最短的时间内、以最直观的印象向客户展现多样化的资讯，对于集团业务推荐、本地营销策略、广告收入均有极大的刺激作用，具有显著的经济效益；（2）基于个人宽带客户端运营系统的统一认证，用户可无缝切换、使用网上营业厅、电影点播、在线音乐等特色业务，直接提高用户体验，增强中国移动宽带的竞争优势；（3）个人宽

4、带客户端运营系统利用网络接入、网络探测及自动重连技术，为用户提供了稳定可靠的网络，对于增强大众对移动网络的信心、吸引用户奠定了坚实的基础；（4）采用流量导向和站点缓存技术，为减少网间流量、加速用户访问体验，能够帮助中国移动优化宽带网络资源，节省开支，在整个网络的维护建设中具有显而易见的重要作用。对现有企业标准规范的符合度：符合该项目的专利情况：无该项目研发存在的主要问题及今后的设想：系统覆盖范围有待提高，有待进一步形成规模效应，今后会考虑进一步引入第三方合作引用丰富宽带客户端价值。项目研究成果的主体内容（3000字以上，可附在表格后）：见后文：1. 系统规划方案1.1. 系统总体方案 个人宽带

5、运营系统，与短信、彩信中心、认证鉴权平台、局数据中心进行接口，对客户端软件中内置业务进行管理，并负责收集和分析用户行为数据、业务使用数据等，进行数据分析和加工，为移动互联网业务深度运营提供支撑手段.系统主要包括五部分：l 宽带融合客户端软件：运行于PC电脑的应用程序，主要实现用户登录、业务推送等功能；l 业务分发平台：主要实现精品和普通业务录入、分发、门户展示；l CA中心：发放CA证书，并验证CA证书有效性l 认证鉴权平台：验证用户身份，并实现和应用端的统一登录管理l TD上网卡：可采用卓望G3上网卡（内置CA证书），也可采用中国移动入围的其他厂商TD上网卡。 1.2. 主要功能简介拨号上网

6、：提供基础的拨号上网功能，通过驱动TD上网卡/WLAN/有线宽带的拨号功能，实现拨号、短信、彩信、网络状态监控等基础功能，宽带融合客户端已经通过包括中兴、华为、大唐等主要TD卡厂商的兼容性测试，可适应目前主流TD设备。业务推送：业务管理人员通过业务分发平台，录入需要推送的精品业务和普通业务信息。业务分发平台生成业务分发页面。当用户通过宽带融合客户端软件登录后，宽带融合客户端软件将定期向业务分发平台更新业务信息，并展示给用户。证书绑定：CA中心发放证书，用户通过认证鉴权平台短信激活、营业厅激活等方式，完成CA证书与手机号码的绑定。用户认证：用户打开G3随e行客户端软件，输入登录信息；客户端软件读

7、取CA证书，并将加密后的登录信息及CA证书发送至认证鉴权平台；认证鉴权平台连接CA中心校验CA证书真伪，校验通过后，完成用户登录过程。统一登录：根据认证鉴权平台提供的登录认证接口规范，用户认证鉴权通过后，打开应用端的各类业务，无需再次输入用户名、密码等登录信息。1.3. 系统功能及业务流程宽带融合客户端的使用对象主要是面向TD数据卡用户、互联网WLAN及有线宽带用户。主要功能包括：调度不同的无线网络接入互联网，管理使用数据卡，了解数据卡的流量、上网时长、优惠等，快捷使用移动业务。1.4. 业务开通1.4.1. 软件内置方案1、 江苏移动通过采购流程，确定TD上网卡供应商；2、 江苏移动协调设备

8、供应商，与卓望公司进行软、硬件的兼容性测试；如所采购型号已经过测试，则此过程可免除。3、 测试通过后，由卓望公司提供打包的客户端软件，设备供应商负责内置于TD上网卡内；4、 设备供应商将TD上网卡交给江苏移动；5、 江苏移动包装后，交由营业厅进行销售。1.4.2. 软件自动安装对于内置宽带融合客户端软件的TD上网卡，当用户插入TD上网卡后，程序将自动启动，如果电脑中没有安装客户端软件，则自动执行安装程序。如果已经安装有客户端软件，则自动运行客户端软件。1.4.3. 软件自动更新当宽带融合客户端软件启动后，如果有网络连接，则自动与服务端通信，取得当前最新版本号，并与本机的版本号进行比对，当发现有

9、新版本时，自动执行更新。1.4.4. 软件自动拨号在宽带融合客户端软件的系统配置中，若用户选择启动后自动拨号，且检测到有TD、GPRS/EDGE信号时，客户端软件将自动拨号上网。如果用户选择为手动拨号，则系统不会自动拨号，用户可手动进行拨号上网。宽带融合客户端软件能管理电脑的TD/HSDPA，EDGE/GPRS、WLAN、有线宽带，并在后台自动连接网络。1.5. 业务使用1.5.1. 客户端网络拨号当宽带融合客户端完成启动后，用户可选择的操作有：l 拨号：用户点击界面上部网络区的“拨号”按扭，就可以实现拨号功能，根据系统配置中的拨号优先顺序和当前网络信号情况，自动选择拨号网络，完成拨号上网功能

10、。l 系统功能的使用：用户可以使用本系统提供的功能：如发短信、彩信等。1.5.2. MINI首页在宽带融合客户端连接网络后，系统自动弹出MINI首页，作为用户上网后的入口和引导，吸引用户的眼球。在MINI首页中可以提供移动数据内容，也可以联合第三方门户进行页面定制；页面可以预定义的版面规范，集成不同的内容；还可以定义不同的页面TAB，通过后台生成的不同的页面，用户也可以自己定制TAB的顺序。1.5.3. 网络管理宽带融合客户端能管理电脑的WIFI、TD/HSDPA、EDGE/GPRS网，在后台自动连接网络，在WIFI无线局域网、TD网共存的情况下，无需用户选择，自动进行网络优先切换，默认优先选

11、择WIFI，没有WIFI选择TD网，TD网信号不好，可以选择EDGE或者GPRS。当存在WIFI信号时，自动检测是否存在CMCC节点，如果存在则使用预先配置好的手机号和口令登录WIFI节点。l 状态查看：可以查看网络连接状态，信号强度等信息。l 流量统计：客户端软件可以进行流量统计，用户可以查看本次的流量以及累计通信的流量。可以查询上网的时间，如某天上多长时间、多少流量，累计多少时间、多少流量，剩余多少时间、多少流量等。1.5.4. 网络质量监测在宽带融合客户端中，可以记录用户连接网络异常时的日志，并在网络连接成功后传送到后台由分析人员进行问题定位。在宽带融合客户端中，可以为用户提供自助诊断问

12、题的工具，当网络连接不成功时，方便用户进行自己定位，去除一些用户可以自行解决的问题，对于用户不以解决的问题，给出更合适的指引，方便客服人员进行查找。在宽带融合客户端中，还可以在网络连接正常条件下，通过远程支持人员通过网络远程连接用户的电脑帮助用户在直接定位解决问题。能够极大的方便一些用户并提升用户的体验。1.5.5. 应用访问监测宽带融合客户端提供对网页访问/下载测速/在线视频等应用类型的监测，更直观地为用户展示网络质量和效率的。手机应用管理1.5.6. WIFI管理功能宽带融合客户端软件提供对中国移动WIFI接入的支持，一阶段通过将登录WLAN的手机号和口令预置在客户端软件中，当客户端软件检

13、测到有CMCC的WLAN热点时，自动实现连接上网，并向WLAN登录入口站点POST方式发送手机号和口令，实现自动登录。1.5.7. 组件管理宽带融合客户端通过将移动精品业务集成在客户端内。l 精品业务：以组件的形式展现，组件可以是应用程序, 也可以是业务网站连接。.如飞信，无线音乐，手机报的应用程序；或139社区，139邮箱，全曲音乐、移动商城，网上营业厅的门户连接。宽带融合客户端采用CS模式开发，集成在客户端内的精品业务由统一界面和相应的业务后台服务器交互，完成单点登录功能。宽带融合客户端可以通过组件方式管理各个软件功能包，包括业务应用程序或业务网站连接，通过增删组件（自定义组件）的方式选择

14、不同的功能包进行呈现，呈现的菜单是动态的，能随时调整菜单呈现次序及列表。具备灵活的业务整合扩展能力：定义标准接口，方便扩展业务应用。对于各类业务，包括精品应用程序，精品网站应用。用户登录系统后，都可以使用本系统提供的所有服务，并且不需要再次认证。本系统与业务采用标准接口进行，各业务的服务端需要按标准接口开发单点登录模块，用于实现单点登录功能。对于精品应用程序，用户点击后，客户端软件判断用户系统中是否已安装相应的应用程序，如果没有安装，由跳转到应用下载服务器（相关服务器地址由应用提供商提供），下载应用到本地进行安装，如果已经安装，则直接启动应用程序。对于精品网站应用，用户点击后，客户端软件启动I

15、E，由IE调用精品网站的URL，后期可以实现单点登录功能。1.5.8. PC软件管理通过为用户推荐合适的软件，为用户提供一整套完成的软件管理方案，包括：1、 根据用户类型定制的软件包（如白领用户，学生用户等）2、 自动检测用户电脑中已经存在的软件数据，为用户提供合适软件的安装/升级/卸载的能力3、 由系统后台进行软件数据的更新和维护，并适时进行推送1.5.9. 手机应用管理宽带融合客户端提供用户选择适合自己手机的应用，在客户端的主界面上显示MINI手机应用展示页面，用户可以选择自己的机型，并选择喜欢的应用进行下载安装。也可以打开移动应用下载店查找安装更多的手机应用。1.6. 业务推送业务推送功

16、能主要是由移动公司管理人员向用户发送业务推荐、优惠信息使用的，通常由管理人员使用系统提供的功能编辑推送的页面，并保存入库，然后向指定用户发布。1.6.1. 业务信息录入及审核业务人员创建、修改、审核业务信息。1、 业务维护人员填写业务基本信息，制作业务；2、 业务管理系统将业务信息入库；3、 返回业务生成结果提示。主要业务信息包含：业务名称、详细说明、预览图、业务访问地址等。1.6.2. 推送页面编辑、预览网站编辑可以在门户后台进行页面编辑和预览。1、 管理人员在门户后台制作业务推送页面模板；2、 门户后台将页面模板保存；3、 门户后台向管理人员返回模板制作结果提示页面；4、 管理人员预览刚刚

17、制作的页面模板；5、 门户后台向管理人员展示页面预览效果。1.6.3. 页面生成、发布管理人员在编辑、预览页面后，确认无误，就可以使用模板进行推送页面的生成和发布，这样用户就可以通过门户前台来访问相应的业务页面了。1、 管理人员向门户后台请求生成业务页面；2、 门户后台打开业务页面模板，由管理人员填写具体信息，填写完成后，在本地生成业务推送页面；3、 管理人员向门户后台请求发布业务推送页面；4、 门户后台就生成好的业务推送页面同步到门户前台。1.6.4. 更新检查客户端在登录后，定时向分发平台的下发组件发起请求，下发组件检查当前是否有最新的业务推送信息，如果有则向客户端软件返回当前推送信息的U

18、RL地址，同时记录用户更新请求日志；客户端软件收到URL地址后，调用IE，显示指定URL地址的内容。该URL地址保存于门户前台中，是由管理员编辑好并发布的业务推送信息页面。客户端在登录后，向业务分发平台发起客户端版本检查请求，分发平台检查客户端版本信息，如果较用户当前版本新，则向客户端软件返回最新客户端的URL地址；客户端软件收到URL地址后，调用IE，下载指定URL地址的客户端。该URL地址保存于门户前台中，是由管理员编辑好并发布的客户端下载页面。1.6.5. 统计报表成功推送统计当客户端登录后，业务分发平台成功向客户端发送推送信息的次数统计用户点击统计用户点击推送的业务次数统计用户业务使用

19、次数统计所集成的精品业务，用户每点击使用一次，统计一次使用按时段、按业务进行统计在线人数、用户在线时长统计客户端使用人数及时长统计按时段后期与网上营业厅开通接口后，可提供业务的用户订购报表、用户退订报表等报表。1.7. 模块设计1.7.1. 宽带融合客户端宽带融合客户端是本方案的主要呈现部分，实现了TD数据卡的驱动整合支撑，及应用集成。1.7.1.1. 架构图本产品总体架构如下图：1.7.1.2. 架构说明1、 应用集成层：主要是中国移动自有业务和合作商提供的业务，实现精品业务集成打包销售，在销售TD上网卡的同时，将精品业务推销给用户。2、 支撑框架层：实现拨号软件的框架结构，主要实现精品业务

20、集成、以及业务推送、下载等功能，目的是通过拨号软件占据用户桌面为目的，通过内置的精品业务和易用的功能，让拨号软件成为用户桌面必不可少的一个应用。3、 驱动整合层：整合各硬件厂商的驱动接口，向支撑框架层提供统一的硬件驱动调用接口。驱动接口按中国移动研究院中国移动TD数据卡AT指令接口规范执行。4、 硬件层：由各硬件厂商根据中国移动TD数据卡AT指令接口规范，进行硬件生产，满足规范的TD数据卡，都可以内置统一拨号软件。1.7.2. 业务分发平台宽带融合业务分发平台主要实现精品业务推送信息的录入、分发、门户展示功能。1.7.2.1. 架构图1.7.2.2. 架构说明从总体上，业务分发平台分为门户、运

21、营管理、基础服务三大部分。1、 门户域：提供面向用户的业务推送页面展示；2、 运营管理域：提供系统运营期间的管理功能：业务维护人员生成业务推送信息、指定业务推送发布。管理人员编辑、预览业务推送页面，并生成、发布业务推送页面；3、 基础服务域：用户权限管理、推送页面下发、日志记录等公共服务。1.7.2.3. 运营管理模块运营管理模块负责用户、公共业务相关资料数据的管理，业务与帐号绑定关系的处理，以及计费结算和运维支撑的功能。1.7.2.4. 前置模块前置模块提供用户、BP等终端设备或外围业务系统的接入及协议转换等功能，包含如下功能：l 门户子系统：提供终端用户的接入和自服务功能，包括用户端认证请

22、求，对交易指令进行识别、解析、转换，并将处理结果返回给用户；l 接口子系统：提供外部业务系统发起的认证交易请求的接入，并返回相应的处理结果给业务系统；1.8. 设备及组网设计1.8.1. 组网方案“研发项目结题报告”的填写说明：1、“项目专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、通信电源、数据业务、其他。2、“项目研究类别”指：超前研究、相关网络解决方案、新产品开发、现有业务优化、其他。3、“研究单位内部评审结果”指：优秀、通过。4、“文章主体”：根据不同研发项目的研究类别实施不同的主体要求，具体如下：1）超前研究类项目主体包括： 背景情况 技术特点分析

23、标准化情况 其他运营商应用情况（可选） 技术发展趋势 引入策略分析 其他补充说明2）相关网络解决方案类项目主体包括： 背景情况 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求 效果（解决了哪些问题） 本省应用推广情况 其他补充说明3）新产品开发类项目主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等 市场前景分析 其他补充说明4）现有业务优化类项目主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路 原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后达到的效果，产生的经济效益 其他补充说明 5）其他类项目主体，参考1）4）的项目主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。