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1、中国移动科技进步奖励申报书项目名称：构建MM模式的网络运营支撑标准平台申报单位：中国移动通信集团福建有限公司网管中心中国移动通信集团公司2011年11 月4日一、项目基本情况项目名称中文构建MM模式的网络运营支撑标准平台英文主要完成人主要完成单位中国移动通信集团福建有限公司网管中心主 题 词MM模式、标准支撑平台、运营支撑平台任务来源CA.中国移动通信集团公司计划 B各省、自治区、直辖市公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 项目起止时间 起始： 2010 年01 月 01日 完成： 2011年 4 月 30 日二、项目简介(不超过800个汉字)在网管标准化建设背景下，为了解决
2、各省运维差异化支撑需求，破解“热装冷用”的困局，真正做到“从一线中来，到一线中去”，实现对一线生产运维工作的支撑，福建公司借鉴移动MM模式建设网络运营支撑标准平台。本项目主要依托虚拟门户技术，采用个性化应用快速整合方法，为各级单位量身定制开发运维门户，实现了低成本、快速、有效的支撑。其主要有以下四个特点：1. 通过在标准化的基础上快速整合差异化应用，实现了对差异化运维需求的快速有效支撑；2. 在项目实施过程中梳理了两套标准化规范一个标准化管控流程，实现了软件标准化开发管控；3. 注重网管数据质量，开展了基于统一数据共享模式的研究；4. 在应用推广方面，首创了角色信息化视图推广模式，结合运维标准
3、化工作，采用“5步法”建设各级运维角色信息化视图，将其所需信息化手段进行统一整合后推送至相应用户，有效破解“热装冷用”困局，极大的促进应用推广。本课题将重点建设如下内容：n 总体框架建设1. 系统总体框架建设，通过数据集中采集，多元化分布式数据共享，实现了“一点采集，多点应用”的标准化数据共享模式2. 优化开发架构，制定开发标准、数据标准和接口标准，从而提高了厂家间协同合作及协同开发，加强了系统间透明化3. 指标流程管理建设，改善指标管理难，跨专业指标难管理的局面，加快了指标接入时间4. 指标可视化算法构造器建设，通过可视化工具，实现了对指标算法标准化构建过程及厂家算法内容可视化呈现n 虚拟门
4、户建设全省各地市虚拟门户建设，通过“应用整合”、“抽取重组”两步法简单快速实现全省地市虚拟门户建设。n 角色视图建设引入模块化、标准化、视图化的统一门户，在原有业界通用标准化的门户技术(Portal)基础上，增加了角色视图的建设模式，通过角色梳理、工作任务梳理、信息化系统梳理、角色视图定义和统一视图开发，实现各专业角色视图的建设。 三、项目详细内容1、 立项背景（不超过800个汉字） 背景:各省运维的差异化是网管标准化面临的重要问题构建MM模式的网管支撑标准化平台紧密围绕着网管支撑标准化这条主线，在落地的过程中从两个方面进行思考，包括1）在面对各省运维差异化的情况下，如何通过标准化的网管系统进
5、行低成本、快速、有效的支撑？2）如何破解“热装冷用”困局，真正落实“从一线中来，到一线中去”的原则，实现对一线生产运维工作的支撑？通过这两个方面的分析，提出了对网管支撑体系的四个要求：标准开发、有效支撑、快速推广、低成本，如何平衡这四个方面的要求，是本次课题研究的重点。 思路:借鉴移动MM模式建设网络运营支撑标准平台福建公司针对移动MM模式的进行深入研究，发现与我们网管建设高度相似的以下几点：1） 制定标准规范，规范不同厂家的开发2） 开放性的平台架构，支撑应用快速低成本开发、部署和推广3） 丰富的个性化应用：个性化的定制模式，有效平衡业务多样化及用户个性化之间的矛盾 顺应发展潮流，通过MM模
6、式的支撑标准平台满足快、全、省的信息化支撑要求，同时可以作为我公司各行业信息化产品建设标准模式，有效推进了我公司信息化产品的行业领先。2、 详细技术内容（不超过1000个汉字）本课题所采用的方法包括如下四个部分：基于虚拟门户的应用标准化快速整合方式、基于角色视图的应用快速推送方法、开放式的标准开发模式、基于统一模型的数据共享模式。一、 基于虚拟门户的应用标准化快速整合方法图1为虚拟门户应用标准化整合示意图，主要涉及地市应用，Portal技术，用户权限整合规范，网络运营支撑门户，虚拟门户抽取重组整合，地市虚拟门户。图1 虚拟门户应用标准化整合示意图具体说明如下：地市虚拟门户为针对各地市单独提供的
7、一个门户，地市虚拟门户中资源全是地市自身需要的支撑内容。地市应用中的实际应用，首先在符合用户权限整合规范和Portal技术将地市应用的URL接入网络运营支撑门户作为门户资源，再根据地市需求及地市虚拟门户需要展现的资源进行梳理整合，对网络运营支撑门户的资源重新抽取分配，作为虚拟门户的资源项配置，因虚拟门户和网络运营支撑门户的资源使用的都是门户资源，重新配置非常快速，只需根据地市用户使用特点进行调整资源，从而达到了该地市资源的整合。二、 基于角色视图的应用快速推送方法图2是基于角色视图的应用快速推送模式示意图，在原有业界通用标准化的门户技术(Portal)基础上，增加了角色视图的建设模式。图2基于
8、角色视图的应用快速推送方法示意图在应用接入网管运营支撑门户前，基于视图开发标准进行角色视图开发和扩展，根据实际业务建立交换、无线等专业视图，同时在这些视图上进一步界定标准化运维角色，实现全省的推广。角色视图标准化开发过程的步骤如下：步骤1：角色梳理。步骤2：工作任务梳理。步骤3：信息化系统梳理。步骤4：角色视图定义。步骤5：统一视图开发。通过角色视图梳理，将各个角色需要的信息化手段进行整合，主动将应用推送给用户，变“人找应用”为“应用找人”,有效的解决了系统热装冷用问题。结合运维管理标准化梳理工作，将信息化手段与运维工作任务紧密结合,从而推进管理标准化的有效落地。三、 开放式的标准开发方法本方
9、法主要提出1套标准应用管控流程，2套标准技术规范。图3为标准应用管控流程图，包含标准化开发，应用上线申请，应用标准化上线，应用推广发布等标准模块。图3 标准应用管控流程图开放式的应用开发模式主要在标准化开发中体现，对厂家开发过程中定制的一些规范，包括开发标准化，数据标准化，服务接口标准化的标准规范，来规范厂家按照标准化规范进行对需求的开发设计编码发布。标准化开发的技术规范主要包括通用开发规范和数据模型规范，通用开发规范包括开发标准化和服务标准化，数据模型规范包括数据标准化。开发标准化：包括UI界面标准规范，UI工具标准规范，UI布局标准规范；数据标准化：包括数据存储规范，数据接口规范，数据展现
10、规范等。服务标准化：包括开发工具标准规范，服务应用框架规范，服务应用接口规范。 图4 规范化的开发标准四、 基于统一模型的数据共享模式图4为基于统一模型的数据共享模式的示意图，包括通用数据域建立和通用数据分发，标准化。图4为基于统一模型的数据共享模式的示意图数据共享模式，主要是将集中采集的数据组织成通用数据域，然后将通用数据域向上层应用系统进行分发，各系统使用的数据均是统一的数据域，保障了数据的准确性和及时性，减少了系统重复采集及重复计算。图5为集中采集控制中心示意图，集中采集控制中心提供数据共享通用数据域的数据完整性、正确性、及时性。图5 集中采集控制中心示意图 数据采集整体方案将由七部分构
11、成：采集代理、数据采集、任务调度管理、数据装载、数据汇总、采集监控、数据补采。 数据采集以检测方式进行主动采集为策略，通过检测各项要求发出采集任务，主动检测具有较高效率，能避免无效的采集动作，最大限度的降低数据源侧负荷。 系统主动监控整个采集环节，主动监控触发补采功能通过本课题提供了统一数据质量保障，图6为数据质量保障示意图。图6数据质量保障示意图数据质量保障，实现数据采集集中监控，监控范围为：采集任务监控和采集数据监控。 采集任务监控：对采集任务进行监控，出现异常重新执行任务采集。 采集数据监控：当采集任务无异常时，将对采集数据进行质量监控，出现异常触发补采机制 以闭环方式管控数据质量3、
12、主要技术创新点（不超过800个汉字）本课题如下有4点具有创新性。包括（1）基于虚拟门户的应用标准化快速整合方法,这个创新方法是福建公司首创, 传统模式下需要建设九套门户支撑九个地市，现在仅需一套。 通过“应用整合”、“抽取重组”两步法简单快速实现标准化建设的有效落地 标准化版本建设的同时，兼顾一线运维差异化支撑需求 一点接入，全省共享，实现应用的快速整合和推广，同时降低复制成本（2）基于角色视图的应用快速推送方法：首创角色视图的应用推广模式，归纳总结“五步法”结合运维管理标准化梳理，进行角色视图建设。 应用快速的推广：通过角色视图梳理，将各个角色需要的信息化手段进行整合，主动将应用推送给用户，
13、变“人找应用”为“应用找人”,有效的解决了系统热装冷用问题。 管理标准的推进：结合运维管理标准化梳理工作，将信息化手段与运维工作任务紧密结合,从而推进管理标准化的有效落地。（3）提出了开放式的标准开发模式，提升了软件开发的标准程度，同时促进了多厂家的有效竞合。 制定一套管控流程，两套技术标准来规范各集成商的应用开发 开放式开发模式提高了厂家间的协同合作及协同开发，加强了系统间透明化，使系统间的联调对接更加快速常态化，有效缩短了开发时间和效率。 有效的促进了合作伙伴之间的和谐竞争，提高合作伙伴开发质量，维护状态和服务效率，最大化提升支撑能力。（4）提出了基于统一模型的数据共享模式：提出了“数据质
14、量是网管系统的生命线”的理念，通过建立基于统一模型的数据共享模式，有效解决现有数据问题。 一点采集，多点应用：通过数据集中采集处理,进行数据模型封装和分类存储，实现数据有效共享 统一数据质量管控：通过采集任务和数据全程监控，实现网管数据质量问题闭环管理 数据智能修复：以多重决策算法根据规则对数据的智能修复来保障数据的完整性和准确性。 4、 应用情况（不超过800个汉字）网管标准化平台已经全面投入使用，实现了省、市、县公司纵向一体的三级延伸和运维部门、服务部门、合作伙伴横向一体的三层互动。（1）依托网管门户开展地市标准化虚拟门户建设p 以宁德市公司为试点,组织进行地市信息化视图梳理，通过生产场景
15、对各专业所需信息化手段梳理，共梳理出覆盖市、县公司网络生产的信息化手段共计13大类，89项功能应用，通过建设虚拟门户将所有应用进行标准化整合p 在统一标准的基础上兼顾地市特色工具，形成标准化的网管支撑平台。根据沿海地市和山区地市的网络特点和运维特性进行优化,形成“沿海版”和“山区版”的省市标准化支撑平台（2）以用户为中心的角色信息化视图建设p 结合交换专业运维标准化工作的开展，进行工作角色、生产任务和所需信息化手段梳理。梳理出4大类角色、12大类103小类生产任务以及10类信息化手段，已在厦门、三明公司推广。p 总部在关于下发中国移动省内运维门户相关工作指导意见的通知（网通2011310号）文
16、件中向全国各省推广成果，并在总部年中网络工作会上表扬。（魏总报告第76页）（3）依托网管标准化平台实现最佳实践快速推广p 积极采用“一点突破、全网推广”模式，在泉州地市进行核心网告警分析和智能备份应用开发和优化，并依托网管标准化平台在全省九个地市进行推广使用5、 经济效益（单位：人民币万元）项目总投资额200W回收期（年） 栏目年份新增利润新增税收创收外汇（美元）节支总额2011年760 各栏目的计算依据：（1）提高工作效率，减少人力成本p 基于角色信息化视图，有效减少工作任务不同页面切换，按照每工作任务页面切换次数由原来的5次缩减为1次，工作效率明显提高，假设每人每月需要在信息化平台上操作1
17、00个工作任务，需要100单*30分钟/单=50小时；而现在每单平均只需要20分钟，需要100单*20分钟/单=33小时，即可节约16.5小时，全省网络运维人员约500人，则每年节约人力成本投入500人*16.5小时/每月*12个月8小时365天*12.98万元/年=440万元/年。（2)减少重复模块的开发，降低软件开发成本p 结合前期应用开发情况和行业内的实际经验，依托网管标准化平台，可减少公共服务重复开发，此项每年减少的费用为：10万/模块 * 2个模块/应用 * 10个应用/年 = 200万/年。p 通过数据集中采集处理,进行数据模型封装和分类存储，实现数据多系统有效共享，此项每年节约的
18、费用为：2个应用*300个指标/年*2人天*1000元/人天=120万/年。生产、应用单位财务专用章和财务负责人签字 年 月 日6、 社会效益（1）建立卓越的运营体系全面提升网络运维生产和管理水平，打造卓越的运营体系，实现企业低成本高效运营，助力企业从粗放型向集约型转变，为建设节约型社会做出了贡献。（2）促进社会共同进步移动MM模式的网络运营支撑标准平台的构建思路及其相应支撑手段，对其它行业均具有借鉴意义。四、本项目曾获奖励情况获奖时间奖 项 名 称奖励等级授奖部门（单位）本表所填奖励是指： 1.国家设立的科技奖励；2.各省、自治区、直辖市公司设立的奖励3.各省、自治区、直辖市政府设立的奖励；
19、4.经科技部批准的社会力量设立的奖励。 五、申请、获得专利情况表国 别申 请 号专 利 号项 目 名 称中国1105001(集团预审通过)一种基于数据库判断网元测量延时上传的监控方法中国1108002(省内预审通过)一种基于预警规则分析配置的指标智能修复的方法六、主要完成人情况表七、主要完成单位情况 单位名称中国移动通信集团福建有限公司第 1 完成单位中国移动通信集团福建有限公司网管中心联系人基本信息姓名电话部门手机职务传真电邮主要贡献组织完成系统建设的前期需求调研，同时负责网络运营支撑标准平台总体架构的设计，提出了完整的体系建设和管理方案。制定相关工作计划，并组织人员参与到系统的建设工作，协
20、调与其他部门地市的关系，保障创新成果的顺利完成和落地。单位公章年 月 日八、申报单位意见申报单位中国移动通信集团附件有限公司通信地址邮编350003联系人基本信息姓名电话部门手机职务传真电邮为解决各省运维差异化的情况下，如何通过标准化的网管系统进行低成本、快速、有效的支撑等问题，通过破解“热装冷用”困局，真正落实“从一线中来，到一线中去”的原则，实现对一线生产运维工作的支撑。中国移动福建公司通过近几年的实践与探索，贯彻低成本高效运营要求，构建MM模式的网管支撑标准化平台，快速支撑运维生产。通过该软件平台的构建，充分贯彻落实了中央关于全面协调可持续发展的中心思想，实现网管开放性的平台架构，支撑应
21、用快速低成本开发、部署和推广，提升了网管系统的可持续支撑能力，为进一步提高中国移动网络服务质量水平、打造持续领先的网络奠定基础。本项目主要依托虚拟门户技术，采用个性化应用快速整合方法，为各级单位量身定制开发运维门户，主要有以下四个特点：1. 通过在标准化的基础上快速整合差异化应用，实现了对差异化运维需求的快速有效支撑2. 在项目实施过程中梳理了两套标准化规范一个标准化管控流程，实现了软件标准化开发管控3. 注重网管数据质量，开展了基于统一数据共享模式的研究4. 在应用推广方面，首创了角色信息化视图推广模式，结合运维标准化工作，采用“5步法”建设各级运维角色信息化视图，将其所需信息化手段进行统一
22、整合后推送至相应用户，有效破解“热装冷用”困局，极大的促进应用推广在技术上积极创新并在实践应用过程中取得成功，为企业网络运营管理提供有力的保障。同时，在实际实施过程中已申请了多项专利，进一步的保护了我公司的知识产权。鉴于该成果具备良好的创新理念和推广价值，具有较好的经济效益并对本企业管理和发展发挥了重大促进作用，特予以重点推荐。 申报单位公章 年 月 日 九、用户使用证明单位名称中国移动福建公司泉州分公司网络部核心网维护中心通信地址邮编362000联系人基本信息姓名电话部门手机职务传真邮电用户使用情况说明中国移动福建公司MM模式的网络运营支撑标准平台建设项目在全省推广,该系统在泉州分公司作为重
23、点推广项目。使用期间，为泉州分公司提供了先进的网管支撑管理平台，为网元故障监测排查，业务资源使用情况查询，业务运行情况等提供了便捷有效的技术支撑手段，有效提升了泉州分公司客户服务的效率和质量。系统的推广使用，强化运维支撑体系建设应用，提高运维工作效率，构建了省市顺畅高效的需求沟通机制。 具体应用：（1）系统基于标准架构和统一数据共享模型基础上，利用“一点采集，多点应用”的标准化模型有效对告警数据进行收集分析，各维护人员根据现网实际情况个性化定制需求，有效加强了网络主动预防维护，降低了网络风险，提升了网络可靠性，同时系统的推广使用，有效的提升各地维护人员的工作效率；（2）系统根据专业运维工作内容
24、，整合常用的信息化支撑手段，主要包含网络运行指标视图、网络监控保障视图、常用的电子运维系统，根据各专业维护工作的需要整合常用的专业维护系统与工具，实现网络运维管理的统一支撑，提高网络运维工作效率；（3）交换专业专业运维标准化基础上完成交换专业角色视图建设，有效提升维护人员运维工作标准化水平，在泉州网络运维一线中使用情况良好。单位公章： 2011 年 11 月 3 日 单位名称中国移动福建公司宁德分公司网络部核心网中心通信地址邮编352100联系人基本信息姓名电话部门手机职务传真电邮用户使用情况说明中国移动福建公司MM模式的网络运营支撑标准平台项目在宁德分公司作为试点推广项目。使用期间，为宁德分
25、公司提供了统一、标准的网管支撑管理平台，为网络运行指标监控、全网故障监测排查，性能数据分析、业务资源使用情况查询等等提供了便捷有效的技术支撑手段，缩短了维护周期，简化了处理流程，有效提升了工作效率。推广到县市后，实现网络运维管理统一支撑，充分发挥协同效应，提升省市县三级联动的功能；提高运维工作的效率，提高人员利用率，促进最佳运维实践的共享。具体应用：（一）网管应用整合后有效支撑到县市，为县市提供了全网级的告警监控、多维度的分析报表、规范化的资源平台等功能，满足日常网络运维管理需求，实现运维管理一体化，从而提高运维工作效率与人员利用率，充分提升省-市-县三级联动，协同运作的功能。（二）按照日常应
26、用习惯，将应用按照“总体-个体”、“综合-专业”的方式整合，做到界面简洁、直观、人性化，提高系统的使用率。（三）根据各专业特性，将分散的应用整合集中，以应用专题的方式承载与扩展，并做到精益求精，方便专业人员日常维护与应用。（四）维护人员不需要登录多个系统，就能全方位、多纬度的开展运维工作；并且延伸至县市后，加强了市县的联动性，提高了县级维护的工作效率。（五）拓展了网络运营支撑平台应用范围，支撑区域、部门、合作伙伴之间的一体化协同运作，促进网络运营支撑系统应用从“网络维护”向“网络运营”转变，符合“营维合一”的新发展模式。 单位公章年 月 日十、证明材料一、 项目专利的证明文件1、 已获授权的发
27、明专利应当提交专利证书，刚刚获得授权且尚未取得专利证书的应提交授权通知书。核心发明专利必须提交专利文献授权文本（包括说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图）。上述材料不全的，视为未申报专利。2、 暂未获授权的发明专利申请必须提交专利受理通知书（已进入实审阶段的只需要提交实审通知书）和专利检索报告。申报项目提交检索报告不合格的，或所提交检索报告的结果否定了该专利申请的新颖性或创造性的，视为未申报专利。提交合格的检索报告的专利申请与已授权的专利一样，对申报项目具有重要价值。3、 申报软件项目的应当提交计算机软件著作权登记证书，如果该软件还申请了发明专利，应同时提供专利方面证明材料。二
28、、 查新报告未提供具有正面评价的专利证明材料的项目必须提供查新报告。具有负面评价的查新报告视为未提供查新报告。三、 科技奖励证书复印件四、 其他证明材料（可选）在项目的实施过程当中，我们发现不同地市不同应用，数据差异化比较明显，可能是数据模型的问题，也可能是数据算法的问题，还可能是数据源的问题，同时网管数据质量也急需提升。为此，我们提出了“数据质量是网管系统的生命线”的理念，通过建立基于统一模型的数据共享模式和数据保障措施，采用“一点采集，多点应用”的标准化数据共享模式，消除信息孤岛，实现数据有效共享，同时也建立了一整套完善的数据质量保障体系。在数据采集监控方面，提出了“一种基于数据库判断网元
29、测量延时上传的监控方法”，在网元上增加探测监控，并推送告警，快速发现及定义问题。对数据质量的保障，主要采取配置预警规则，指标数据智能修复的办法，提出了“一种基于预警规则分析配置的指标智能修复的方法”，采用预警规则自动监控，智能的自动修复指标数据功能，有效保障了数据的质量。在这个体系当中我们应用到的两个专利点，具体说明如下：1、一种基于数据库判断网元测量延时上传的监控方法专利，中国移动通信集团福建有限公司提交，并已通过集团初审。该专利提出的技术方案，弥补了现有部分OMC无法产生测量延时告警的缺陷。监控程序，容易部署，并且可灵活调整，以满足对不同网元监控需求。有利于快速发现和定位测量延迟问题，提升网管数据质量。2、一种基于预警规则分析配置的指标智能修复的方法，中国移动通信集团福建有限公司提交，并已通过省内初审,准备提交集团评审。该专利提出的技术方案，应用于网络运营数据层体系中，通过多重决策分析建立一种预警灵活性配置规则，对网管数据实现系统全面的预警监控，通过多重决策算法实现智能修复功能。
