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1、华东区域KA组,Operation Flow of RT-Mart,大润发操作流程,营运管理流程 门店自主权利 产品补货流程 新品进场流程 价格调整流程 商品促销流程 新店开张流程 财务付款流程,目录,营运管理流程,各片区采购助理,负责日常单据传递和财务衔接等,各片区采购经理,片区内所有门店各项事宜负责,全国采购经理/杂货处经理,负责合同谈判/重要事件等协调,全国采购总监,董事长,负责调价/新品进场/紧急结款签批等,负责合同的审批/重要业务事项的决定,门店自主权利*大润发,单品选择:门店不具备单品的采购权利;门店具备对单品选择的建议权利;门店不具备淘汰单品的权利。,门店自主权利*大润发,陈列:
2、货架陈列:门店有一定的权利。*门店需遵从采购部规划的货架陈列图,但可根据实际销售等情况进行适当调整。*正常货架缺货,门店有权自行选择商品进行陈列。特殊陈列:门店有一定的调整权。*一般与总部采购签订的特殊陈列协议,门店按总部发的内部联络函进行陈列,供货商对陈列效果等进行反馈,再由总部与门店沟通、协调,并进行调整。*门店也可自行确定特殊陈列的位置、时间段和费用。但总部会检查并罚款。,门店自主权利*大润发,价格:门店不具备商品正常销售的自行调价权利。门店不具备供货价的调整权利。门店不具备调高正常售价的权利。门店店长可直接领导市调组进行竞争性调价。*每天可对敏感性商品进行市调后调价(门店仅有一天的调价
3、权,但可天天调整)。(乱价时直接与门店协调进行调整,对于采购的协调,门店也可不理睬)。*调价的SKU由POS机实时监控其销售金额。,门店自主权利*大润发,促销活动:DM促销一般由总部采购确定,门店有一定的建议权但不具备商品促销的决定权。DM同期需配合堆头或TG,门店需严格执行.(反馈执行)门店需执行总部确定的促销活动(时间、内容、形式),但门店店长/经理/主管对堆头位置有决定权利。门店可自行确定店内促销(也可报总部),包括安排堆头、TG等。对促销期间销量进行回顾是没有的。对于大型促销,采购部可协同市场部共同进行。,门店自主权利*大润发,助/促销品:助/促销品管理混乱。原则上是由门店主管负责,但
4、经常会发生内盗情况。,门店自主权利*大润发,物流:有DC。但我司目前直配门店。,正常补货流程,门店负责订货的ALC部门出电脑自动补货单,门店杂货主管审核补货品项、数量等。,门店出订单并传真给经销商,经销商业务员指导文员确认订货数量及金额,经销商根据订单送货至门店,收货确认回执,根据回执开具发票,业务员与门店主管协调后再重新下手工订单(前订单作废),问题订单,注:收货回执需有门店收货部门的签字和盖章(两者缺一不可),手工补货流程,门店或总部采购根据需求情况下手工补货单,门店或总部采购出订单并传真给经销商,经销商业务员指导文员确认订货数量及金额,经销商根据订单送货至门店,收货确认回执,根据回执开具
5、发票,业务员与门店主管协调后再重新下手工订单(前订单作废),问题订单,*对于海报商品、团购或其他特殊情况,门店也可自行手工下订单(或由总部采购统一下订单)。*新品进场首张订单一般由总部采购统一下订单。,补货流程注意事项,*补货前:对于促销商品或旺季时商品的订单,门店杂货主管/经理有很大的建议权利,故经销商需加强促销员对订单量的关注。若发现订单量不足,应及时与门店主管/经理协调,重新订单。大润发系统订货周期为每周二、周四(或周五),若该时间无订单,业务员需及时到门店查询(避免遗漏订单)。*补货中:货款结算以签字盖章后的收货回执为准,故务必保留门店确认的收货回执。一般情况下需按订单上注明的到货时间
6、内送货至门店。如遇特殊情况要提前送货的,需与门店主管/经理沟通,让其与收货处打好招呼;若无法按期到货需延迟的,最多在订单到货时间的基础上延迟两天,逾期对方会重新发修改订单(订单号与原订单号不同,注意同张重复送货收货的问题),经销商应按新订单进行送货(也可先与门店确认)(避免无法结账)。*补货后:经销商需跟进商品的上柜情况。*对于订单号与收货号不符,无法结账的,业务员一旦知晓,需在一周内与门店主管/经理协调,进行订单和收货的补充修正。,新品进场流程,NKA客户新品申报单,销售组经理签批,区域KA组,大润发华东区采购,区域KA组,各分支机构/经销商,整理报价单并谈判,开通后通知,反馈进场结果。由分
7、支机构跟进经销商进店操作,华东区采购,全国采购经理,董事长,新品报价单,区域KA组,开通并订单,分支机构主任签批,C:KA.doc,Key in部,生成货号,注:1、大润发一般每周六开新品探讨会,确定是否能进场。2、首批订单一般由采购统一下单,直接传到各经销商处。,签批后,签批后,签批后,对外,对内,同时反馈,一般七到十个工作日,全国采购总监,质检部,质检后盖章,NKA门店新增单品申请单,办事处/直销部:申请人:申请日期:KA名称:门店名称:,产品进场后的状态,状态1:正常销售,状态2:新品试销(2-3个月试销期),状态3:新品决定期(2个星期)(决定到“1”或“9”),状态4:大宗商品(保留
8、品项,可下订单但不出排面。也叫策略性商品,团购时由门店报给采购下订单)(如高端油),状态5:保留10天(需继续销售的,2天内再拉回“1”;需删除的,则到“9”。)如AE,状态6:季节性商品(礼盒或山茶油),不通过董事长,状态7:切货商品(一次性商品、促销装、加量装,如VA),状态8:进入删除(有库存、可以促销或特卖会时开通),状态9:删除商品(能查询条码等资料,特殊情况也可以开通),状态“8”和“9”,由采购决定做还是不做。也可采取促销进行产品维护。,调价流程,公司制定价格体系,KA事业负责人,区域KA组,大润发报价,(审核),拟定报价单,大润发华东区采购,全国采购经理,全国采购总监,董事长,
9、Key in部门,生效(隔日),(附市场调查价格),(过目),(审核),(审核),(录入/打印),反馈,对内,对外,提供其他KA的价格标签,董事长特别助理,返回二次提报,注:1、大润发的内部审批和调价流程一般两周到一个月。2、在报价时,大润发一般需要家乐福、欧尚、麦德龙的价格标签。,促销操作流程,1、区域KA将每月维护一次价格(系统和促销)。C:5月报价.xls2、促销供价生效时段:前7后8;但不完全按此时段,经销商送货时需关注订单上注明的档期。,(所有促销均书面确定),区域KA至少提前两个月与大润发华东采购确认DM档期,区域KA与分支机构沟通,区域KA整合促销计划(品项价格),大润发广告公司
10、印刷、发行,提前40天与大润发确认品项及价格,提供图片及DM背景光盘,区域KA至少提前一周通知分支机构,分支机构跟进经销商与门店沟通并执行,区域KA与大润发沟通谈判,新店开张流程,大润发,给新开店的书面通知及新店三证,区域KA,落实进店品项和新店开业大型促销计划,给到办事处、供货商关于新店配合的流程尤其是财务流程。,办事处做好供货商准备工作,第一、二月结款/销售跟踪,管理/监督/分析回馈,新店开张,办事处需协调经销商提前一个月拟好大型促销计划,并提报区域KA,由区域KA与大润发总部采购谈判确认。经销商协调门店一起做好活动相关准备。办事处跟进和反馈。,财务付款流程,上海嘉里食品/经销商财务,送发
11、票或快递最好在每月26日前,大润发华东区采购助理小蔡,采购助理当天将发票送入财务部,财务收票人盖章,开始计算帐期,发票无误的话,15天后结帐,发票有误,则退回采购助理采购助理将有问题的发票反馈给经销商,帐期:发票收到后月结15天。结款日:每月20日。,发票上需备注:厂编、店别和订单号(或收货号)(三者缺一不可)订单号不清楚的情况下可备注收货号。如:订单号13.5555555中的13即为店别。,隔天确认是否收到,举例说明。,财务付款流程,最多两张订单开一张发票,避免退票后延误结账。最好送货后马上开具发票。尽量不要累积太多发票后才快递。,现以举两例说明,以供参考。,1、假设A:5月1日15日送的货
12、。,1,15,送货,18,19,开票并快递到,财务盖章确认计账时间,15天帐期,2,5月份,6月份,1,31,30,20,结款,注:一般当月25日送的货,29日计入帐期的话,次月20日可结款(一般预留两天财务作帐的时间)。,财务付款流程,最多两张订单开一张发票,避免退票后延误结账。最好送货后马上开具发票。尽量不要累积太多发票后才快递。,2、假设A:6月30日送的货。,1,开票并快递到,财务盖章确认计账时间,15天帐期,4,6月份,7月份,1,30,30,20,结款,注:一般财务需1-2天的作帐时间,故20号当天到的帐期要到次月20日才能结款。(重点关注),送货,5,20,8月份,31,1,大润发通讯录:华东区采购:甑萍 15821118253倪加琪 tel:021-56657857-242,021-26091116,mob:13816679127;华东区采购助理:小蔡 tel:021-56657857-271021-26091116,谢谢大家!,