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1、促销员管理规范概要,目的,一：规范终端建设和管理二：规范促销人员管理三：优化促销团队建设四：提高促销工作之主动性和积极性五：降低K/A及其它终端的投入风险六：提高人均业绩水平,一：促销员招聘与培训要求,1、招聘要求2、上岗要求3、培训要求,（一）招聘要求,A：25-40岁，有在卖场工作经验优先。B：举止大方、反应敏捷、表达能力突出、具有亲和力C：口齿清晰、会当地方言。,（二）上岗要求,A：促销主管负责招聘导购，经过促销主管和业务主管面试后，方能上岗B：促销员如发生押金，费用自理，如特殊情况需要商超部支持，该费用由业务员代为其负责打报告借支并负责偿还,（三）培训要求,A：培训人员相关业务主管促销
2、主管B：培训时间新进导购上岗前月会时间,（三）培训要求,C：培训流程1）公司概述2）产品知识（卖点、专业名词、型规、代码等）3）陈列（种类/原则/技巧）4）促销（相关名词/促销形式等）5）销售技巧6）促销员日常管理规章7）促销员薪资制度8）相应表单的填写及赠品使用方法9）现场演练并考核,二：促销员日常管理规章,A：基本要求B：仪容仪表C：出勤D：入职要求E：离职要求,A：基本要求,1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利2、须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由促销主管和业务主管负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在卖场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内罚款10元，15分钟以上
3、罚款20元，1小时以上罚款50元，收到警告单1次罚款100元，累记3次者则予以除名，如发现业务主管或促销主管有包庇促销的行为，负连带责任。3、保证的产品的安全库存，及时安排产品订单；出现产品断货时及时通知业务人员，由于促购工作疏忽原因造成断货的，每次罚款五十元,4、导购如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前提前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经促销主管协商后进行批复，导购员得到批准后方予准假。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）促销员管理规则与工作手册目录：5、维护公司在卖场的正常售价，并及时向业务主管反馈门店的
4、价格问题6、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目7、如实填写导购每月报表，及时上交。发现业绩造假者，立即开除,8、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿9、促销员在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除其当月工资并立即开除（注：违反上述16项，每次罚款十元。违反79项按相应规定处罚）,B：仪容仪表,1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹等2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西，不得倚靠柜台或货架上等（注：违反上述一次，每次罚款十元）,C：出勤,1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二天告知相关人
5、员。病假、调休需在下个工作日到来前两小时告知促销主管。2、工作时间不得擅自串岗、离岗。3、按时出席公司召开的会议，请假应提前一天提出申请，经促销主管审批后，方能休假。4、严格遵守卖场的作息时间，遇有年节或大型活动要主动加班。（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元，严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百元，三天及以上立即开除。永不再录用并扣除当月薪资）,D：入职要求,1、培训后方可入职2、入职期间发生的体检费用、健康证、上岗证等费用等个人费用，由促销员自行承担,E：离职要求,1、促销员离职，需提前一个月提出申请公司促销主管，离职前按公司要求做好交接2、促销员离职需促销主管签字，业务员同意后方可离职3
6、、未做好相应交接或办相关手续而自行离职的人员，当月工资扣发,三：促销员薪资制度,A：薪资结构B：关于促销员定级办法C：考核奖惩D：促销员指标标准E：促销员的管控,A：薪资结构,1、当月任务达成率小于60%时，其薪资结构为：总薪底薪达成率考核奖惩2、当月任务达成率大于等于60%时，其薪资结构为：总薪底薪业绩提成考核奖惩3、薪资核算法底薪底薪/满勤30天实际出勤天数,4、社会福利保险a:促销员自转正后，公司依法为其办理社会福利保险，个人应付部分从促销员每月工资中扣除。b:如促销员本人由于个人原因不愿意购买公司统一购买社保的需提前出示切结说明书需要办理，将相关证件和说明交纳至公司存档。如因个人原因导
7、致不良后果的，我司有权利追究一切其法律责任。,B：促销员定级办法,1、新进促销员一律按试用期（1200元，第一月无20瓶任务酒）待遇进行工资的发放2、特别优秀的，由业务员为促销员直接提出定级申请，经批准后按新的标准核算工资。新进优秀促销员，上限可申请定三级3、从一个级别升为较高的级别，至少需要三个月时间方可（由促销员本人提出申请，业务员考核后再送交商超部核准），表现突出的，可跳级4、促销员服务满六个月后，可参加年度统一晋升或降等级,C：考核奖惩,1、日常工作考核依据促销员日常管理规章进行考核（所占比例百分之二十）2、产品知识考核、销售技巧（所占比例百分之十）3、4、各门店任务完成百分比排名考核
8、（所占考核百分之六十，详见下页）,2、商超部排名考核,a:月排名根据每月达成状况进行的排名b:季排名每季公布一次，奖惩金额在薪资中体现前三名入职三个月以上奖300元，200元，100元入职两个月奖200元，150元，50元入职一个月奖100元，80元，50元末三名 入职两个月以上 达成率60%辞退达成率60%80%各罚50元达成率80%无奖惩c:单门店的费用率计入导购员薪资奖惩d:新上单品两个及两个以上品类的导购员，在一个月内：单品类两个无动销时，罚款50元单品类两个以上都无动销时，罚款100元e:其它奖惩（特殊奖惩）,D：促销员指标标准,1、促销员上岗前由业务员根据其服务门店的情况制定相应的
9、指标2、促销员达成率连续三个月超过150%以上，业务员必须提高其相应指标3、根据不同季节或其它不同状况，导购员的指标可经批准后调整4、促销员的指标制定必须体现出尽量公平精神,E：促销员的管控,1、每月对促销员达成率进行一次排名，次月月会时公布2、每月根据实际销售对促销员的业绩进行核查、核对3、根据促销员的报表进行业绩核对，发现做假者，立即辞退，并给予相关业务员警告处分一次4、若促销员配合导购员做假，业务员记过一次，罚款200元。该促销员立即辞退并扣除该名促销员的当月薪资,四：导购员月会制度,1、会议时间月会：每月业务部月会后三天内2、参加会议人员商超部经理、相关业务员、促销主管、全体促销员主导人：相关业务员或部门相关人员,3、会议流程,1）工作总结a:公布上月排名、考评得分与奖惩促销主管b:促销员业绩/情况汇报促销员业绩达成率/新品达成状况回馈门店行销案执行状况/竞品动销情况c:报表回馈状况业务员,2）工作任务下达业务员a:布达下月每个门店的行销案并告知配合办法b:布达下月促销员的任务额3）其它工作重点a:赠品及辅助物和相关表单的使用方法/领用业务员b:新产品或销售技巧培训促销主管或业务员c:业务员及促销员自行制定下月工作重点,相关表单,促销员薪资表，促销员基本资料表，促销员变更月报表，促销员每日周报表，促销员销量月报表，兼职促销员销售日报表等。报表内容详见其它文档,谢谢大家！,
