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1、,企业信息技术战略规划,贾博毕博管理咨询2004年9月9日,2004 BearingPoint,Inc.,议程,什么是信息技术战略规划如何制定信息技术战略规划应用软件选型的方法应用系统集成简介,什么是信息技术战略规划,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术的发展趋势,供应商网络,客户网络,企业内部基础设施,ERP（企业资源计划）,SCM（供应链管理）,工厂优化,CRM,E-Business（电子商务）,电子采购,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术对于现代企业的重要意义,信息技术的核心能力,可靠的信息,改进的流程效率,改进的经营决策,支持企业战略目标,增加价值
2、机会,产业转型,业务整合,快速增长,信息实时集成,商业智能,标准的业务流程,2004 BearingPoint,Inc.,企业信息技术应用与管理面临的挑战,计划，构建及集成业务方案,控制及管理IT运行,IT应用及管理,绩效评估,外部因素 客户,竞争对手及技术发展趋势,2004 BearingPoint,Inc.,制定信息技术战略规划的必要性,有愿景,没有愿景,没有计划,有计划,做梦,梦游,成功,噩梦,2004 BearingPoint,Inc.,制定信息技术战略规划的目标,如何制定信息技术战略规划,2004 BearingPoint,Inc.,制定信息技术规划的方法,信息技术战略明晰,信息技术
3、管理规范,信息技术实施计划,信息技术蓝图架构,业务战略,信息技术战略,信息系统架构,数据架构,应用架构,技术架构,信息技术管理,整体实施计划,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术战略分析,环境因素,业务情景,变革动力,战略选项,2004 BearingPoint,Inc.,IT应用的分类,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术战略分析,2004 BearingPoint,Inc.,信息系统架构设计,战略,指导原则,概念架构,差距,技术选择,2004 BearingPoint,Inc.,指导原则,2004 BearingPoint,Inc.,概念信息架构,200
4、4 BearingPoint,Inc.,概念应用架构,2004 BearingPoint,Inc.,概念应用架构,数据仓库,人事档案,客户信息管理,客户关系管理,定单管理,定单管理,Production management,采购管理,采购管理,库存管理,电子采购,生产管理,人力资源管理,招聘,职业发展,激励与薪酬,离职管理,财务管理,预算管理,财务会计,出纳,战略分析,战略规划,管理层,运营层,战略层,企业应用集成(EAI)/企业信息门户(EIP)/数据字典/统一采购,图例:,企业资源规划(ERP),客户关系管理(CRM),定制应用,供应链管理(SCM),集成的供应链规划,战略采购,规划和政
5、策,物流与分销,新产品/需求开发,成本管理,客户服务管理,定单调度,维护定单管理,集成的工厂维护计划,维护定单调度,人工,电子商务(eBiz),商业智能(BI),投资人关系管理,企 业 绩 效 管 理,渠道集成,客户关系管理,2004 BearingPoint,Inc.,概念基础设施架构,2004 BearingPoint,Inc.,差距分析,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术组织结构设计,2004 BearingPoint,Inc.,IT在企业中的定位,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术组织职能,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术管
6、理流程,计划,设备采购,项目管理,运行维护,安全控制,预算,计划制定计划沟通计划审批计划执行情况监督计划调整.,预算制定预算审核预算执行预算执行情况监督预算调整.,采购申请采购审批供应商和产品选择商务谈判质量控制.,认证与授权管理病毒防护备份与恢复业务连续性计划.,日常运行监控运行记录管理定期维护问题上报.,计划管理进度管理范围管理质量管理成本管理资源管理.,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术人员与技能,专业技能,管理技能,个人素质,工作经验,教育程度,信息技术策略规划能力信息技术需求收集和分析能力计算机软硬件知识数据库管理能力软件编程能力应用系统知识应用系统开发能力系统管
7、理能力网络知识和网络维护能力电信设备管理能力,理解公司使命、理念和价值行业知识业务知识变革推动能力影响力创建并推广战略理念流程管理能力人力资源管理能力预算管理能力计划与组织能力解决问题能力化解冲突能力人际沟通技巧团队建设能力时间管理能力目标设置能力书面/口头表达能力,以质量为中心以客户为导向善于建立人际关系人际敏感性团队合作适应能力充满自信创新精神正直诚实冒险精神知识分享创业精神快速反应细节导向型尊重他人,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术管理中的沟通与协调,信息技术项目开展和部署,信息系统的运行和维护,沟通机制,反馈与协调机制,沟通渠道,沟通工具,沟通内容,沟通计划,沟通
8、组织架构,沟通对象管理,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术管理工具/指标,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术服务的获取方式,内包在内部信息技术组织结构与业务之间设置参数来创建合作伙伴或客户/供应商的关系特征，这一特征将产生出以市场为驱动的行为活动通常，在组织结构中会存在着大的变革因素进而影响到业务和内部信息技术组织结构的关系,外包在某一阶段与第三方签订协议，由其来承担以前由企业内部负责的开发工作。一旦采取外包，则不能在企业内部反复使用,2004 BearingPoint,Inc.,信息技术服务的获取方式的决策,2004 BearingPoint,Inc.
9、,外包的原因,战略原因1.关注核心能力2.利用世界领先经验3.快速的重组4.风险分担5.释放资源,战术原因1.减少或控制操作成本2.降低固定资产投入3.提高现金流4.内部资源的缺乏5.难以管理或控制的工作内容,2004 BearingPoint,Inc.,外包的缺点和风险,缺点,风险协议的谈判余地低服务效率技术能力停滞IT的管理,2004 BearingPoint,Inc.,实施计划,2004 BearingPoint,Inc.,实施计划的影响因素,业务优先级预期收益或价值开发和实施的复杂性技术制约条件相关的业务流程重组、组织机构调整和人员适应能力实施风险开发和实施资源的可用性 其他因素,20
10、04 BearingPoint,Inc.,实施收益分析,2004 BearingPoint,Inc.,成本分析,XX集团项目投资汇总,2004 BearingPoint,Inc.,风险评估,市场概念风险:技术风险:实施风险:经济风险:组织风险:规则风险:,2004 BearingPoint,Inc.,项目优先级,IT Strategic Drivers,Processes,Customers,Competition,Suppliers,Technology,优先级标准,.there is never a shortage of programs!,投资收益 对现金流及股东权益的影响成功概率操作
11、风险实施的难易程度实施时间资源需求/可用性,High,Low,Low,Portfolio Map,Time/Cost/Complexity,High,Benefit,Globalization,Regulations,Program Initiatives,2004 BearingPoint,Inc.,项目群管理,2004 BearingPoint,Inc.,项目群管理流程,软件选型方法介绍,2004 BearingPoint,Inc.,应用系统选型需要考虑的主要问题,最佳模块集成,高度集成,购买成熟软件包,自行开发,选择国外厂商,选择国内厂商,功能完备性,技术先进性,?,?,?,?,2004
12、 BearingPoint,Inc.,最佳模块集成与高度集成方案,2004 BearingPoint,Inc.,购买成熟软件包与自行开发,2004 BearingPoint,Inc.,国外厂商与国内厂商,国外厂商,国内厂商,能够体现国外先进的业务操作模式和管理思想,管理理念的先进性有所不足,需要针对中国特定的监管制度和会计体系作客户化工作,符合中国国情的操作模式，监管要求和会计体系,积累较多，软件包更成熟，功能覆盖面较大，技术体系先进,开发时间较短，使用经验少，技术体系不完全成熟,缺乏在国内的实施案例，对现有业务的影响较大，实施风险高,一般有国内的应用案例，符合现有业务操作的需要，实施风险较低
13、,汉化和技术支持不完善,技术支持较好,2004 BearingPoint,Inc.,功能完备性与技术先进性,2004 BearingPoint,Inc.,应用系统的选择过程,2004 BearingPoint,Inc.,评估条件,历史声誉财务状况研发能力售后服务,厂商实力,功能需求数据需求接口能力报表功能多语言/多币种文档多用户支持界面友好,产品功能,体系架构开放性及技术标准可扩展性可用性并发能力安全性可管理性,产品技术指标,产品历史成功实施记录第三方评估服务资源,产品市场表现,2004 BearingPoint,Inc.,评分,A,B,C,D,企业应用集成简介,2004 BearingPoi
14、nt,Inc.,集成的需求,2004 BearingPoint,Inc.,集成的挑战,不断变化的业务需求企业兼并、收购和联盟的情况日益频繁差别较大的系统架构遗留的基于主机的胖客户端架构分散的流程和应用系统维护的问题流程集成非常复杂，涉及很多业务和技术因素缺乏有经验的业务和技术集成专家大量的EAI工具和供应商无从选择,2004 BearingPoint,Inc.,传统的应用集成方式,2004 BearingPoint,Inc.,企业应用集成,2004 BearingPoint,Inc.,企业应用集成的种类,数据集成使得企业的各种数据库中的数据是一致和同步的利用消息和数据转换工具进行集成以一致、可
15、重复的方式在数据库间安全、可靠地传输数据建立企业范围的统一信息视图,应用集成以数据集成为基础，使一个应用的数据和功能与其他应用的数据和功能协作利用hub、星型或者消息总线等接口架构常常利用消息代理或者应用服务器建立企业范围的应用接口模型,业务流程集成以数据和应用集成为基础，按企业的业务流程来集成多个系统的数据和功能不仅仅在系统间共享数据，而是进行企业级的数据管理需要使用流程自动化的建模工具建立企业级的业务模型,外部集成需要利用前面3个类别的EAI集成所建立的企业范围的应用。常常利用公共的网络集成设施，例如Internet利用XML等开放的数据标准常见的应用包括B2B和B2C等,集成的价值,集成
16、的复杂性,2004 BearingPoint,Inc.,企业应用集成的技术架构,流程管理服务,业务流程自动化,详细传输服务,消息传送,消息队列管理,发布/订阅,分布对象,传递质量保证,平台网关,事务管理,命名,消息内容服务,消息路由,规则引擎,数据映射,数据转换,应用接口服务,应用连接,应用适配,环境适配,数据访问,复制,查询,系统服务,调度,负载平衡,文件传输,安全,监控,事件处理和恢复,日志,业务流程分析,业务组件层,访问渠道服务,Web,计算机电话技术集成(CTI),无线,E-mail,2004 BearingPoint,Inc.,青苹果出品 必属精品http:/,囊括2007-2010几十G地产策划资料/企业管理人力资源全套/品牌策划资料/行业分析报告/PPT模板等。,
