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1、世界风156(江苏)试放号情况汇报,江苏分公司G网经营部2007年9月12日,1,目 录,二、主要做法,三、存在问题,四、下步打算,一、放号效果,2,一、放号效果,靓号营销：预约用户2590户；成功开户用户386户；成功开户率15%。非靓号销售134户。累计放号540户。,1-10日全省156发展情况：,注：本表取数于靓号预定系统。,3,一、放号效果,1-10日全省156靓号销售收入情况：,预存话费额：150万元其中：立即到帐19万 转竞130万实时收入：8.5万元。其中：靓号7.8万元。靓号用户户均缴费：3780元。,注：本表取数于营帐数据。,4,二、主要做法,-4-,一、总体组织：1、组织
2、保障：成立156上市省、市两级推进组。2、活动方案：细化下发江苏156上市推进方案。3、任务分解：用户、收入指标细分到月、分到地市。4、检查落实：定期电话督促：落实进度。电话拨测营业厅：了解培训效果。业务通报：日短信、日报表、周通报。,5,二、主要做法,-5-,二、产品组织：1、156号码：（1）全省1560共60万号段，其中靓号8.7万，没有预留号码。（2）靓号规则执行总部标准。（3）月消费要求实现方式，先人工，6号实现营帐支撑。2、积木式资费：完成批备；完成系统设置。3、OTA卡：配发到位。4、国际回拨业务：正在组织宣传。5、终端定制：已上报需求量。,6,二、主要做法,-6-,三、渠道组织
3、：,注：江苏暂未建联网选号系统。,7,二、主要做法,-7-,四、服务组织：,五、网络准备：,六、培训、统计：,8,二、主要做法,-8-,七、传播宣传：1、宣传物料：总部物料：X展架、海报、吊旗、卡折、名片包（暂未到）省分物料：用户手册 市分物料：红包吉袋、书签式卡片等2、悬疑宣传：组织市分按计划落实到位。照片附后。3、红包吉袋：大部分地市目前由于集中人力抓校园市场，计划中旬起启动。4、病毒式传播：正在进行中，详细汇报附后。,9,-9-,台牌、绶带、选号牌 POP海报公布靓号,吊旗、X展架、海报 大吊旗 店面横幅,店面宣传布置：,二、主要做法,10,-10-,户外悬疑宣传：,二、主要做法,11,
4、-11-,红包吉袋宣传：,二、主要做法,广场路秀,要我顺签名,156多米诺骨牌游戏,赞助话剧，赠送156情侣号,12,-12-,病毒式传播：,二、主要做法,13,-13-,病毒式传播：,二、主要做法,14,-14-,1、业务流程畅通是关键：对三大渠道、四大角色的业务流程进行了细化梳理和明确，保障业务通畅。2、细化业务规则是要点：对全新的套餐、号码、OTA卡、漫游等业务和规则，进行了梳理和明确，保障156业务规范。3、定位准确是根本：定位世界风中高端用户：“有钱人”而非“有权人”！4、定向传播是动力：落实病毒式传播和悬疑宣传等部署部署，开展集团上门服务或定向营销，才能有效扩大156靓号销售成效。
5、6、上下联动是保障：总部、省分、市分三级联动，按计划逐一推进。客服、信息化、运维、市场部多部门支撑配合，为156上市提供了保障。6、靓号营销是对资源的深度挖掘：靓号营销（网上营销）是全新的营销模式，是对资源的深度挖掘，收益显著，我们全力深化推广。,经验和感受：,二、主要做法,15,-15-,1、由于校园开学促销影响，部分地市对156上市投入不够充分，启动较慢。红包吉袋活动大部分地市将在中下旬启动。2、电话营销、集团等多渠道启动不够。,整体组织,1、集中式订单管理员涉及多个部门，有协调或运转不畅现象，影响用户回访率和成功率。2、跨区选号问题。,业务流程,系统操作,由于涉及全新套餐和靓号销售，目标
6、用户更加精细，10016人员、订单管理员、营业前台对客户的156营销技巧不够。有待提升及进一步培训。,营销技巧,1、预约用户是否回访的标识，营业厅预约受理员界面看不到。2、各项用户统计数据查询功能不完善，统计较为困难。3、建议系统中中增统计报表。4、用户选号页面只显示20页，不太方便用户。5、后台管理员系统有时不稳定。,三、存在问题,16,-16-,1、调动各种渠道资源，加速156用户发展。（1）迅速启动电话营销，开展异网用户的电话营销策反工作。（2）发动客户经理，开展集团上门营销。（3）所有营业厅要熟悉业务流程，加强156靓号推介。要求所有渠道（含社会渠道）加强1靓号预定网站的宣传引导和现场
7、演示，吸引用户关注并参与156靓号抢注活动。（4）广泛发动公司员工队伍，加强口头传播，发展156靓号用户，扩大社会影响和营销成功率。,四、下一步打算,17,-17-,2、加强宣传炒作，加强对目标用户的宣传告知。（1）扩大短信、彩信、邮件、炫铃等传播效果。（2）按计划严格落实“户外悬疑”和“红包吉袋”宣传，扩大线下传播范围。（3）有针对性对开展对高档社区、高档写字楼、各类繁华店埠、高档娱乐及消费场等目标客户群集居地的宣传（DM、海报、单页、展架、横幅等）。（4）协调当地媒体资源，做好156正面或软文宣传，防范并杜绝负面报道。（5）坚持深化宣传156“要我顺”的产品内涵，最大限度提高号码的吸引力。
8、,四、下一步打算,18,-18-,3、细分目标市场，提高发展的针对性和有效性。（1）瞄准有钱客户，瞄准对号码非常看重的客户。如房地产、饭店、广告公司、旅游公司、证券公司、物流公司、个体老板等。要点对点定向发展。（2）加强对竞争对手同号段用户、网间通话量较高用户、占比较高的集团用户的资料的收集。便于电话营销和上门销售。（3）深度挖掘如吉祥号、生日号、车牌号、情侣号等靓号资源，提高靓号吸引力和营销成功率。,四、下一步打算,19,-19-,4、做好营销基础工作，推进156快速发展。（1）产品规范、营销技巧等基础培训到位。（2）网上营销、电话营销、营业厅营销的流程梳理到位。（3）10016台席人员保障到位，营业厅上公网保障到位。（4）业务规范执行到位，严格控制对靓号的“批条减免”销售。（5）注意号码跨区调配等细节问题，便于用户选号。（6）注意规避“选号费”、“靓号销售”、“捆绑销售”、“靓号拍卖”等法律风险，协调好当地消协和媒体，控制负面影响。（7）密切关注竞争对手动态。,四、下一步打算,20,-20-,敬请指正,
