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2、护中心、工程建设中心将工程完工情况及验收情况反馈给前端。,前端根据情况进行针对性营销。,光进铜退,线路整治,工建中心组织实施,施工,效果评估,现场验收,不达标,反馈线路中心,反馈前端,前端针对性营销,提交设计,线路维护中心牵头联合工程建设中心、网络监控中心、客端中心、农客中心对需要整治的对象以及整治的紧急程度确认整治对象、整治方式。,验收达标后，客户终端支撑服务中心、县（市）分公司填写效果评估表报送网络部、线路维护中心、工程建设中心。,工程建设中心组织光进铜退工程实施。,施工完成,用户投诉,县（市）公司、分局根据需求情况提出整治方案（线路整治或光进铜退），根据选定的方案提交设计给线路中心。,2010年光进铜退情况,结合情况,结合情况,结合情况,目录,存在问题,存在问题,存在问题,存在问题及建议,存在问题及建议,用户至上 用心服务,用户至上 用心服务,用户至上 用心服务,
