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1、培训师：张永安,如何通过目标提升单店业绩,Contents 目 录,一、走进目标管理世界二、目标管理的原则三、店铺目标管理三大核心,一、走进目标管理世界,人对目标的期望强度,1、如果期望强度为0一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出。定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过3、期望强度为50%表现为努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要
2、，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为100%其表现特征不惜一切代价，没有任何退路可言，对于他们来说达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,目标管理的概念,以目标为首，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的,要我干,我要干,目标管理的威力:,对个人而言，目标的
3、威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,对企业而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结,管理尤如大海航行无目标难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔!,二、目标管理的原则,目标管理的三大阶段,目标管理的过程:三个共同,提问：请问您
4、平时是如何制定工作目标的?,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,Superiority 优势 Weakness 劣势Opportunity 机会 Threat 威胁,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标设计过程,目标分解,绘制展开图,明确目标责任和授权,目标协商,对策展开,目标对话,目标设计过程,5W2H1S,SMART,SWOT,目标分解,目标计划,目标管理的修正,一、原则上尽量避免修正或更改目标
5、。除非工作不 能运转时方可修正，如：外界形势重大变化由于企业内部战略及组织变化遭遇突发事件，目标达成已不可能,二、目标修正时机：目标完成时间一半,三、目标修正程序,目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）,上级主管签署意见,在部门例会中组织讨论,最高管理层核准,修改目标管理卡及相关文件,目标管理的难题,目标管理的最大难题在于执行力的不足,一流的目标+二流的执行力=三流的结果,执行不力的三大癌症,弄虚作假癌：1.讲假话：逃避责任、满嘴借口。2.讲模糊不清的话：抽象空泛、蒙混过关。3.讲空话：有想法没说法、有说法没办法。危害：1.掩盖事实：永远不知道问题在哪里？2.模糊责任：有人做事，没人负责
6、。3.缺乏行动：动嘴永远比动手轻松。,习惯麻木癌：,习惯：1.习惯掩饰问题 2.习惯回避问题 3.习惯应付交差 麻木：1.简单的问题都变成好像是难题 2.异常现象都当成是正常现象 3.不合理都变成有理危害：1.小问题变大问题 2.浪费时间、成本 3.重要的事情没人做,人情面子癌：,症状：1.人情代替事情2.关系代替管理3.感性代替理性危害1.妥协牵制2.粗放管理3.浪费时间,因应的治疗对策,1.用准确数据说话2.明确责任归属3.制定相关奖惩办法4.凡事追根究底，把问题逼出来5.强势执行，以结果为导向,标准 职责 训练 检查 激励,执行者本人内外部客户执行者上司职能部门,结果的评价过程的评价执行
7、者的评价,日常评估定期评估,一 由谁来评估,二 评估什么,三 什么时间评估,A（工作结束，或进展到某种程度时）B（周期性评价，如：每周一次、每月、每季度或年终）,如何实施目标评估,1绩效高低？成果满意否？偏差？2目标活动是否顺利进行？是否按进度进行？当环境变动是如何处理？3针对执行者的能力、应变状况、能力成长状况、处事方法等,三、店铺目标管理三大核心,店铺目标管理的三大核心,销售目标 服务目标 营运目标,终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）,销售目标,销售目标的制定方法：预算年度保本销售额根据实际市场状况等制定年度销售计划根据当地的季节拆分季度销售计划根据季节，特殊节假日和货品促销等因素
8、制定每月销售任务根据往年同期销售数据来制定销售计划,年销售指标分解,目标分解技巧 年度销售业绩计算,分解目标原则:1、参考去年同期销售额，根据去年生意额，加上适当增幅提升2、考虑是否有促销及推广活动，则根据促销对生意促进平均值相应增加指标,年度目标制定,依据上一年的完成情况来制定本年度的销售目标了解整年重点节假日的时间结合本年度的实际情况而订立销售业绩依据上一年的销售比例来制定本年度的销售目标比例分解,目标分解技巧 月度销售业绩计算,备注：今年年度总目标：200万 月度目标=年度总目标*今年预估占比,个人和时段目标分解,计算出一个月中每周要完成的目标计算出每周中每天的目标计算出每周中每人的目标
9、计算出每周每人每天的目标计算出每天每个时间段要完成的目标,店铺范本,目标分解表格,生意目标订立工作表,当天目标：元早班：午班：晚班：元 当天各个同事的目标各个班次时段目标：至 目标：实际完成：元 至 目标：实际完成：元 至 目标：实际完成：元总件数：重点产品数量目标：附加推介重点：产品:附加率:_ 分类产品目标 衣服：配件：件 鞋：其他：件,店铺时间段追击表,个人销售业绩店铺范本,销售目标的执行管理,如何进行销售目标的进度管理1、确保销售团队中的每位成员的销售目标清晰2、执行过程中根据各个时间段的目标达成比例分析跟进3、店铺的例会、早会的跟进及完成情况反馈4、随时检查员工对自身目标完成情况的掌
10、握情况5、工作中了解监督，对完成较差的及时个别沟通6、建立奖罚、晋升、绩效考核机制,服务目标,讨论：服务目标可制定哪些方面?,营运目标,营运目标的达成（关注点）,结 束 语,目标管理的关键不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于结果.,谢 谢 大 家！,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPN
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