2020个人年终工作总结模板1000字最新5篇.doc

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1、2020个人年终工作总结模板1000字最新5篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆,又到了该做总结的时候。那么你知道个人年终工作总结该怎么写吗?为了方便大家,一起来看看吧!下面给大家分享关于2020个人年终工作总结模板1000字最新5篇,欢迎阅读!个人年终工作总结1自学校毕业以来便在酒店担任前台工作,前台是酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。以下是我个人年度工作总结。一、关注宾客喜好当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职

2、务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。二、个性化的服务在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的?a href=/xuexila/aihao/zhongzhi/ target=_blank种植豢臁?/p三、微笑服务在与客人沟

3、程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。只要保持微笑,就会收到意想不到的效果。只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使自己的工作更为出色。不同的服务,解决各样的问题。有时前台工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台

4、岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚热爱我的岗位,在以后的工作中,我会努力创造属于自己的辉煌!个人年终工作总结220_年在院领导的关怀和支持下,科室的全体医护人员的努力奋斗下,在各个科室的团结协作,支持和帮助下,一年来科室的建设,科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了一定的成绩,现总结如下:一、脚踏实地,从护理基础工作做起。科室人员偏年轻化,工作经验,专科知识欠缺,为护理服务质量,从基础护理工作入手,查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班交流平台,细致的专科健康知识教育,和人性化沟通,的病人满意度。将核心制度本年度考核,每周考核一项,规范工作流程。,服务质量,从改进工作细节入手:1.改进

5、查对,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人回答,查对差错的性;2.改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,工作和备皮;3.推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人;4.护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意等写入沟通本,各班参阅,须开会才能传达的周期长、改进的弊端,质量持续改进目的。5.联合都市宝贝照相馆,免费为新生宝宝出生照,将新生的喜悦留给,也留给病人全家,特殊的。二、抓制度,工作分工,防范工作漏洞。将工作细化,分工,文书书写由责任护士和质检员三人,开成管床护士责任下病历,责任护士把管,质检员质控的三级

6、质控模式,的控制书写错误和不规范书写,书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人,人人有事管,事事有人,大家科室管理,了大家的性。三、产房管理,布局改造。产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,腕带识别制度,新生儿腕带配戴工作,产房交接流程并督导实施,产妇及新生儿安全管,疫苗上报及查对程序,疫苗管理。,管理年验收标准,产房改进,配置消毒用品,待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以标准要求。四、苦练技术,严把质量关。护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一考核,尤医操作项目,制定操作标准,全

7、员训练,并在操作考核中改进操作流程。操作技术,服务质量。五、开拓创新,学习,教育及带教工作。充实专科知识,派出助产一人到北京学习,护士长到天津及杭州进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,技术,带动科室学习气氛,学习每月两次,中医护理技术项目,学习中医理论,级论文一篇,督导全科护士教育任务,专科知识学习。今年实习生人数多,为带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,每批学生专科知识两次,圆满全年带教任务。一年的付出,算不上美满,总有与失去同在,充实与惆怅并行,不现状才是进步的开始,在又年度展开之际,努力启航,又奋斗的轮回。个人年终工作总结320_年_月以来,在_公司的正确领导下,作为营销业

8、务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下:一、个人基本情况和工作履历我叫_,男,19_年_月_日出生,20_年_月毕业于_学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。20_年6月参加工作,先后在_公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习,提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,

9、才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益。三、认真工作,努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“_、_、_和_车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”

10、、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。二是彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。四、辛勤工作,创造良好经营业绩我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中_为110万元,_为110万元,至今每个月实现业务收入_万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的一年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以

11、此为满足。今后,我要更加努力学习,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。个人年终工作总结420_年,在同事、领导的关心和帮忙下,经过不断实践、不断学习,本人的工作技能和工作水平有了较大提高。现将我一年来的工作情景总结如下:一、认真学习,努力提高。_二、端正作风,摆正位置。在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自我的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正

12、自我的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。三、脚踏实地,努力工作。本人在办公室从事文秘工作期间,能够牢固树立“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。办公室是一个工作十分繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做好协调,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责,在日常工作中,我虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识,能够做到提前思考,对任何工作都能做到

13、计划性强、可操作性强、落实快捷等。无论是什么工作,坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我那里受到冷落,不让任何小道消息从我那里传播,不让办公室的形象在我那里受到损害。第三是注意形象。办公室是总厂对外的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自我的言谈举止,不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。四、存在的不足经过一年来的工作,我也清醒地看到自我还存在许多不足,主要是:1、对新岗位工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象。2、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。3、学习掌握新政策、

14、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距。4、深入一线调研工作不够深透,工作方法上还有待改善。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改善提高,争取把自我的工作做得更好。五、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要进取主动开展工作,摈弃浮躁等

15、待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。4、要注意培养自我的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务本事,以便为矿区建设奉献自我的力量,为本职事业做出更大的贡献。总之,一年内我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些提高是与同事们对我极大支持和帮忙的结果离不开的。在此,我从内心深处表示衷心的感激和致敬,也真诚地期望在今后的工作中,领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在新的一年里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。个人年终工作总结5今年岗位调整后,我来到了办公室,理解了办

16、公室文秘工作。这是我职业生涯的一个新起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一岗位。经过这段时间以来的不断学习,以及同事、领导的帮忙,我已完全融入了办公室这个氛围中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说付出了不少,但也收获了很多,我感到逐渐成熟了。此刻就这一年以来的工作情景做下总结:一、文秘工作(1)根据领导的要求,负责工作材料的撰写、汇总,做到认真撰写,认真修改,尽量尽力写好各种工作资料。(2)负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改,拟写有关文件材料;同时负责会议等记录,以及各类活动会议通知的拟写。二、信息工作此刻是信息化交流的社会,是信息化高速

17、发展,信息化是现代联通生活、社会的纽带。所以,做好局信息化工作,是我重要的职责所在。(1)随时关注时事热点,关注开发区管委会和我局在网络上的动态,做好宣传,及时发现并制止各不当言论。(2)向开发区每月至少供给一篇我局信息,使我局的工作状态时刻更新,让我局动态透明化、大众化。三、固定资产的管理我负责单位的固定资产实物登记和管理;各种办公用品的更新和使用记录、联系各维修站、局电脑、打印机等的维修和保养、购置所缺的办公用材。四、负责领导安排的工作我的岗位是一个联通上下,上情下达的岗位,所以就需要我在工作中仔细、耐心,认真完成领导交办的各种事务。这段时间以来,无论在思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,对自我的工作还不够钻,工作热情和主动性还不够,有些事情没有进取主动地去投入太多精力而造成了工作上的被动。应对目前的工作,我应当以更加进取主动的态度,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的提高。2020个人年终工作总结模板1000字最新5篇

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