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1、2,1,6,5,4,3,目录,一、问题提出,二、家乐福概况,三、家乐福经营黄金定律,四、家乐福市场营销环境分析,五、市场竞争状况分析,六、家乐福配送体系分析,7,七、家乐福营销策略,一、问题提出,(3)家乐福在全球排在沃尔玛之后，为什么在中国却做到了第一？,(1)家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，其在产品本土化方面做了哪些努力？,（2）家乐福在物流配送上的缺陷？是否应建立总仓？,二、家乐福概况,成立于1959年，由傅立叶和德福雷家族创建大卖场业态的首创者欧洲第一大零售商世界第二大国际化零售连锁集团量贩店业态的首创者经营型态:大型量贩店、量贩店以及折扣店,重大历史事件,1959年 由付立叶和德
2、福雷家族创建 1963年 首创大卖场（Hypermarket）1970年 巴黎上市 1989年 首次在亚洲开业（中国台湾）1995年 在中国大陆首开大卖场 1999年 成为欧洲食品零售的巨人 2001年 成为最国际化的零售企业2004年 在波兰成为当地第二大零售商2005年 宣布改变公司管理结构,家乐福店名、商标,标志含义：家乐福是法国的企业,红蓝白是法国国旗的颜色,也是西方国家用于庆典的颜色,carrefour含义：法文意为“十字 路口”，中文含义，“家家快乐又幸福”,1,三、家乐福经营黄金定律,选址科学化,1、开在十字路口 2、35公里商圈半径 3、外聘公司进行市调 4、灵活适应当地特点,
3、2,强大的商品管理机构,1、在全球采购商品 2、对供应商素质要求高 3、强大的商品管理机构,强大的电脑支持功能,1、电脑功能2、查询与报举功能,3,4,简洁的组织结构,1、建立简洁的机构 2、树立特有经营理念 3、现场管理巡视管理 细致巡查,顾客,供应商,提供最优的价格,报酬使员工充分发挥自我能力、提升自我,在平等互惠中进行的合作,合作伙伴,股东,员工,全国性,保证多元化及全球化,拥有领先业态和品牌市场和销售知识专业采购能力和技术进步,积极参与社区活动,5,企业文化,强烈的防损意识,1、日常损失防范队伍2、周期盘点/大盘点 3、审计制度,6,宏观环境,微观环境,四、家乐福市场营销环境分析,宏观
4、环境,经济环境,政治法律环境,技术环境,放宽外资进入中国的限制 取消了外资出资比例、设店数量和设店地区的限制,经济持续发展 零售产业结构优化多人口衍出多细分市场,高科技的应用 技术保鲜货物技术统计,1、企业的基础设施资金雄厚 设计成独特,2、人力资源管理 人力资源部门角色重要成立专门的培训中心,3.研究与开发自己开发家乐福 产品,4.进料后勤分析直供模式 缩短了缺货的时间,5.生产自行开发产品价格优惠质量保证品牌多样,6.销售广告促销节日活动,7.售后服务高价赔偿免费修改衣服大小等,微观环境,行业内竞争者,潜在侵入者,与顾客关系,.替代品,(一)波特竞争分析,与供应商关系,沃尔玛、乐购、大润发
5、、易初莲花、乐天玛特等几乎全部登陆中国 外资零售商占据了相当的市场份额 中国本土的超市,五、市场竞争状况分析,最大竞争者：沃尔玛,单位：亿美元,行业内竞争者,潜在侵入者,与顾客关系,.替代品,(二)波特竞争分析,与供应商关系,赚钱法宝：向供应商收取高额进场费 借鸡生蛋先逼墙角，再给甜头,行业内竞争者,潜在侵入者,与顾客关系,.替代品,与供应商关系,(二)波特竞争分析,消费者整体决定议价能力顾客议价能力比较弱 买方的价格要求对超市具有很强的作用力,行业内竞争者,潜在侵入者,与顾客关系,.替代品,与供应商关系,(二)波特竞争分析,地方生活习惯限制 小零售超市迅速发展 零售行业较多,行业内竞争者,潜
6、在侵入者,与顾客关系,.替代品,与供应商关系,(二)波特竞争分析,本土超市 本土零售业很容易掌握国人喜好,优势S,规模大影响力广产品齐全，价格低廉独特的直供渠道在群众中口碑比较好敏感的市场观察力,劣势W,质量管理存在漏洞向供应商收取高额入场费,机会O,政治经济环境良好市场需求大人们生活习惯改变生活水平提高,威胁T,竞争激烈竞争对手威胁新产品和替代品威胁顾客开始理性消费,（二）SWOT分析,优势S,1、加强商场营销活动2、定期推出优惠活动3、降低成本4、降价促销,SO战略,机会O,优势S,1、敢于推陈出新2、人性化货架设计3、保持价格优势,ST战略,威胁T,劣势W,1、加强质量管理2、实施科学管
7、理3、降低入场费用,WO战略,机会O,劣势W,1、建立良好供应关系2、避免正面竞争,WT战略,威胁T,（一）家乐福配送体系,（二）家乐福的配送模式,六、家乐福配送体系分析,家乐福配送体系,（一）家乐福配送体系,2,3,1,灵活 适应,小批量，多频次,店长钦点,3,4、方案,3、不足,2、优势,1、概况,4,2,1,（二）家乐福的配送模式,供应商直送为主 各门店自行采购,送货快速便捷 便于退换货物 短期内节省资金,供货速度慢供货商负担 重过于依赖电脑 未建立总仓,建立总仓,本土化策略,价格策略,跨国经营策略,超大规模策略,2,1,3,4,5,产品策略,七、家乐福营销策略,1、产品组合 一次购足
8、开发自有品牌 2、网络采购 建立全球采购网络,本土化策略,价格策略,跨国经营策略,超大规模策略,2,1,3,4,5,产品策略,七、家乐福营销策略,1、本土化调查与论证 增加供应量 2、联盟结成战略伙伴,本土化策略,价格策略,跨国经营策略,超大规模策略,2,1,3,4,5,产品策略,七、家乐福营销策略,1、低价渗透迎合人们敏感价格心理2、心理定价尾数定价 促销定价 折扣定价,3、渠道向供应商要利益 给点甜头 借鸡生蛋 4、促销节假日促销日常促销,本土化策略,价格策略,跨国经营策略,超大规模策略,2,1,3,4,5,产品策略,七、家乐福营销策略,1、优势满足顾客需求 降低成本吸引 顾客,2、体现店堂面积大 停车场大 收款台多 服务范围大,本土化策略,价格策略,跨国经营策略,超大规模策略,2,1,3,4,5,产品策略,七、家乐福营销策略,寻求新的增长点 成长型分店+现金流分店 市场扩张能力强,
