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1、消费信贷工作手册,北京森华创业丰田,北京森华创业丰田,提纲目录,合作机构贷款政策及资料清单各机构贷款流程信贷话述信贷岗位职责店内业务流程以及信贷专员与销售的分工佣金及奖励政策考核及奖励信贷报表内容,合 作 机 构,丰田金融中信银行一汽财务信用卡（招商、民生、光大）,北京森华创业丰田,北京森华创业丰田,丰田金融贷款政策客户的要求：1860岁的购车客户己婚客户需让其配偶作为共同申请人，年龄不足25岁的未婚客户，需让其父母作为共同申请人,丰田金融最看重客户哪几方面的资质？客户的信用度 居住稳定程度 工作、收入稳定程度 购车意愿的真实性*,特点及利率：无手续费、无抵押金，贷款期限半年5年，多种贷款产品
2、，首付最低20%，年利率在8.55%10.95%之间。,*所购车型必为本人或其直系亲属使用，不允许代购,北京森华创业丰田,一汽财务贷款政策客户的要求：1860岁的购车客户己婚客户需让其配偶作为共同申请人，年龄不足25岁的未婚客户，需让其父母作为共同申请人,一汽财务最看重客户哪几方面的资质？客户的信用度 居住稳定程度 工作、收入稳定程度 购车意愿的真实性*,所购车型必为本人或其直系亲属使用，不允许代购,特点及利率：无手续费、无抵押金，贷款期限1年5年，首付最低20%，利率：6-12月7.3，13-36个月 7.41，37-60个月 7.64；第18个月后提前还款无违约金,北京森华创业丰田,中信银
3、行贷款政策客户的要求：1860岁的购车客户己婚客户需让其配偶作为共同申请人，年龄不足25岁的未婚客户，需让其父母作为共同申请人,中信银行最看重客户哪几方面的资质？客户的信用度 居住稳定程度 工作、收入稳定程度 购车意愿的真实性*,所购车型必为本人或其直系亲属使用，不允许代购,特点及利率：无手续费、无抵押金，贷款期限1年5年，首付最低20%，利率：首付40%以下，7.98%，首付40%以上7.88；12个月后提前还款无违约金。,北京森华创业丰田,招商、民生、光大信用卡贷款政策客户的要求：各银行信用卡持卡人,丰田金融最看重客户哪几方面的资质？客户的信用度 工作、收入稳定程度 购车意愿的真实性*,特
4、点及利率：手续费根据各银行信用卡中信现行政策而定，最长期限为24期（2年）,*所购车型必为本人使用，不允许代购,丰田金融所需资料,北京森华创业丰田,*以上均须提供申请人一寸照片，工商银行或招商银行还款账户*居住证明需由所居住地派出所或居委会出具*直系亲属仅包括父母，配偶及子女,一汽财务所需资料,北京森华创业丰田,*申请人需准备建设银行借记卡为还款账户,中信银行所需资料,北京森华创业丰田,*申请人需准备中信银行借记卡为还款账户,民生、招商、光大信用卡所需资料,北京森华创业丰田,*申请人除光大银行外，其他银行须用办理时的信用卡为还款账户；光大 银行须用光大银行借记卡还款,客户须为民生、招商、光大银
5、行信用卡持卡人客户须本人拨打各银行客服电话，确认可贷款额度客户在用卡期间无逾期、套现等不良记录新开卡客户无法办理各银行信用卡购车分期业务,北京森华创业丰田,填写申请表,当天联系客户并 尝试预约家访，如不需要家访将资料送到经销店金融专员审核后将复印件送到金融公司（传真号:8009900006)。,传真至8009900005,实地家访，收集文件 预签空白贷款合同。,核准后回传核准函和合格证，制作合同，可在经销店由信贷专员协助签署贷款合同（回传至：8009900006）,验车上牌,两份 原 件：机动车登记证 客户身份证五份复印件：保险单/保单批单 购车发票复印件 关单商检单复印件 购车合同或协议 还
6、款帐户,放款承诺吴斌：65359830,办理抵押登记并返还客户身份证（须35个工作日）,丰 田 金 融 流 程,北京森华创业丰田,填写申请表,初审，预约家访（48小时内出初审结果）,传真至64107457,实地家访，收集文件 预签空白贷款合同。,核准后回传核准函和合格证，制作合同，可在经销店由信贷专员协助签署贷款合同（回传至64107457）,验车上牌,三份 原 件：机动车登记证 客户身份证 购车发票复印件四份复印件：保险单/保单批单 关单商检单复印件 购车合同或协议 还款帐户,放款承诺,办理抵押登记并返还客户身份证（须一周）,一 汽 财 务 流 程,北京森华创业丰田,填写申请表,电话核实，初
7、审意见,通过中信车商在线平台录入,在银行面签合同，收集文件,核准后，通过车商在线平台在本店打印核准函协助客户交首付，并将客户的发票和商业险保单的复印件传真至4006869911办理放款,验车上牌,两份原 件：机动车登记证 客户身份证 两份复印件：购车发票复印件 保险单/保单批单复印件,放款,办理抵押登记并返还客户身份证（须一周）,中 信 银 行 流 程,北京森华创业丰田,填写申请表,审核客户资质（最快4小时内出初审结果）,传真至：招行021-38566210 光大010-82983501 民生由巡店人员直接收取,接受核准函传真件，协助客户交首付款,验车上牌,客户携带验车后所有的车辆手续及本人身
8、份证、信用卡分期业务申请表、核准函去所办理分期业务的银行签署借款合同,放款承诺,办理抵押登记并返还客户身份证（须一周）,信用卡分期 流 程,通知客户来店提车,信贷话术,北京森华创业丰田,您只要将您的个人信息填好，我们的金融公司会在最短的时间内与您联系，根据您的资质会对您进行家访，同时会在最短的时间内通知您的贷款状态，这样您就可以车辆验车上牌等后续工作了。年轻人一般不爱攒钱，几千元钱不知不觉就花掉了，如果分期的话，可以控制无节制的消费。我店为您提供方便、快捷的一站式服务，有专业的人员为您办理。选择在4S店办理分期业务，会享受到最安全、最专业、最放心的服务。,北京森华创业丰田,北京森华创业丰田,开
9、始接待,销售顾问,信贷介绍,询问资质,产品介绍及推荐,递交申请,信贷专员,信贷客户接待流程,初次接待信贷客户，简单介绍贷款的优势以及合作金融机构,如客户贷款资质欠佳，推荐客户全款 根据客户的资质为其推荐贷款机构及贷款产品,北京森华创业丰田,批款放款流程,交首付，开票,销售顾问,验车上牌,车辆部,收取车辆手续,信贷专员,送交手续于金融机构,车辆部,办理抵押登记、放款,金融机构,收到放款承诺、放车,销售顾问,各金融机构佣金返还及销售顾问奖励说明,丰田金融对公司：公司佣金（手续费）利息收入4.5%对销售顾问：视活动情况而定,一汽财务对公司：公司佣金（手续费）利息收入4.5%对销售顾问：每成交一单，1
10、50元现金奖励中信银行对公司：公司佣金（手续费）按贷款金额支付：月度累计70万以下为贷款金额0.5%，70120万为贷款金额0.75%，120万以上为贷款金额1%对销售顾问：暂无奖励信用卡（招商、民生、光大）对公司：无佣金对销售顾问：视活动情况而定,北京森华创业丰田,北京森华创业丰田,信贷日报：报表内容：表内记录每日进店客户总量、信贷客户留资量、销售量、每日申请及留资量，根据这些数据得出的留资率、申请率、渗透率。表内还包含贷款客户申请进度明细、留资客户明细、成功客户以及失败客户明细。月度总结：1、店内各项指标总的完成情况以及达成率 2、销售顾问本月的销售量、分期申请量、分期达成量以及各指标的达
11、成率。3、各款车型销售量、销向、信贷客户关注车型。4、本月中遇到的问题以及下个月的工作计划。,北京森华创业丰田,信贷专员话术,1、您好，我是金融专员XXX，请问有什么可以帮您？2、我们不单单有厂商专属的金融公司，还和多家银行有合作关系，并且有百龙等多种个人融资形式，相信总有一款适合您。3、资本积累需要时间，累积起来的资本才能为您创造效益：积累大笔现金，本身就需要时间成本；一定规模的资本，是您投资、创业的先决条件，这是小额现金所无法替代的。所以建议您用每月的零花钱支付汽车贷款（您可以看成是每月强迫性的储蓄，从而节省不必要的开支），而为大笔的现金做一个最佳的理财方案。,北京森华创业丰田,信贷专员工作标准,1、准备工具夹，包括各金融机构的介绍、各种产品的还款计算方式、申请表等。2、协助销售顾问解答客人的疑虑，推荐合适的产品，初步审核客人的贷款资质。3、为客户详细讲解贷款流程，需要准备手续资料。和各金融机构沟通，了解客户审批情况、进度，协助销售顾问和客人面签合同，安排验车时间及验车后做抵押的相关事宜。4、确认放款承诺函，并通知销售顾问和客人提车。5、对金融机构办理抵押登记进行追踪，第一时间取回客人有效证件（身份证）6、督促并协助销售顾问对留资客户进行跟进。7、每天统计信贷日报表，并上报集团总部。8、对销售顾问组织培训。,
