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1、Team Building,课程目录,第一部分 认识团队 一、团队的定义 二、团队的特征第二部分 组建团队 一、团队的发展阶段 二、团队的领导方式 三、高效团队的基本特征第三部分 团队建设的要素第四部分 团队管理的误区,团队的定义,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队的特征,为什么我们要通过团队才能更好的工作？因为这是生理、心理和管理的需要,生理、心理（人性）：团队可以让个人感到：安全感 归属感 社交需要 自尊 自信,管理：团队可以为企业或组织
2、的管理带来：工作绩效激励性的环境，接受约束规范对工作责任的共同承担技术变革的能力利用授权的利益对目标的共同承诺创造力与效力分派工作的能力有效的决策沟通改善交叉培训与发展,进一步深化“团队”的概念：团队不仅仅是拥有互补的技能、共同的目标、固守相互责任、在一起工作的一群人。团队还是管理组织的重要工具、手段、方法团队更是一种先进的管理思想、价值观、哲学,团队发展的四个阶段,一、创建阶段（FORMING）寻找方向,二、磨合阶段（STORMING）混乱、出现不满,三、规范阶段（NORMING）正常运作,四、执行阶段（PERFORMING）高效高能,高低,对发展关系的需要,低 对权利和控制的需要 高,关系
3、,权利,支持度,指挥度,领导的四种风格,领导风格要适应团队发展,创建阶段-,磨合阶段-,规范阶段-,执行阶段-,指挥型,辅导型,支持型,授权型,我们如何成功走过团队发展的各个阶段,1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同远景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通,高效团队的基本特征,1、明确而清晰的目标,2、互补的知识和技能,3、相互的信任,4
4、、一致的承诺,6、合适的领导,5、良好的沟通,7、内部与外部的支持,团队建设的要素,人,制度,文化,一、人员管理,人才的培养性格分析不同性格的人用不同的管理,团队需要的3种技能,1、技术专长,2、解决问题和决策的技能,3、人际技能,团队角色界定,角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立 了基本框架,角色界定,位置、角色和责任,贡献的方式,成功团队的8种角色,监测评估者,种植者,塑造者,团队协作者,资源调查者,实施者,捕鱼人,主席/协调人,管理团队成败启示录（Management Teams:Why they succeed or fail）,梅雷迪恩贝尔宾RMeredith Belbin
5、博士 英,主席/协调人,稳重、纪律严明、轻重分明和能力均衡。职责为挑选人才，倾听其意见建议并激励之，作凝聚和协调员工的努力。,塑造者,项目领导，性情外向，有强烈的个人动机和对任务的激情、富于煽动性、能有力地推动任务的进展；,种植者,团队中最富于创造性和最聪明的成员、是原创思想和建议的来源，但可能对细节不很关心、个人主义；他们需要激励和引导，其才能才得以发挥到极致,监测评估者,进行检查工作并指出论证中缺陷之处的人。冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动，擅长分析甚于创造。,资源调查者,让团队与周围世界保持联系的联络人。受这一职责吸引的人趋于外向，多才多艺，喜爱交际，并很受人欢迎。,实施者
6、,把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,团队协作者,受人喜欢和欢迎，通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。,捕鱼人,没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。对任务的严格跟踪是很重要的，但不总受人欢迎。,团队角色界定的原则,每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时
7、，才能充分发挥其技术资源的优势。,权力型,合作型,社交型,娱乐型,团队成员性格分析,性格类型一：权力型,1.喜欢按照自己的方法做事2.与人容易发生冲突及矛盾3.得到激励时，工作会很努力4.完美主义，希望得到尊敬及认可5.喜欢驾驭别人，对于晋升的机会不会放弃,优 点,1、善于逻辑思维和创造力2、独立性强，勇于竞争3、生来注重领导才能，注重绩效4、语言交际能力强，善于表达自己的观点5、做事情喜欢树立目标，充满自信6、自我约束强，做事果断7、喜欢操纵大权8、提出建议时直率而果敢9、在巨大的工作压力下会发挥良好的水平10、总保持高度的自信心11、可靠，值得信赖12、工作专心，责任心强,1、以自我为中心
8、，无法听取别人的意见2、不善解人意，对别人不够敏感3、容易激起矛盾和混乱的局面4、容易草率对别人下错误判断5、对别人的不幸，没有耐心了解，反而进行指责6、不喜欢被别人命令指使，愿意影响上司的决策7、竞争意识强，有时容易看不清大局8、只顾工作绩效而忽略人际关系9、傲慢，咄咄逼人，自以为是,缺 点,如何带领权力型的人,1、给与任务，并鼓励晋升2、相互尊重3、与他们谈话要简明，直接，清楚4、出示必要的证明及数据使他相信5、不要在他们面前令他尴尬6、不要摆出上司的威严，出现矛盾不要优柔寡断，及时处理7、建立明确的目标8、给与挑战性的任务及工作，但记得要有相应的回馈9、他们不愿意流露内心的不安全感，因此
9、别谈论他们的伤心往事10、安排任务时，要逻辑清晰，条理分明11、他们比较没有耐心，谈话主题要明确，不要模拟两可12、小心别得罪这种人，他们是得理不饶人,性格类型二：合作型,1.寻找机会带给他人快乐2.主动愿意帮助别人3.在意别人喜欢及尊重4.喜欢别人的认同5.很强的正义感,1、目标意识很强，往往很有成就2、以目标为行动方向，严以律己，坚持不懈3、稳重可靠，感情专一4、注重分析，容易接受他人的意见5、尊重权威，台上台下都会支持领导工作6、对朋友及自己信赖的人，永远忠心7、有自我牺牲奉献的精神，易感化，较敏感,优 点,太感情用事，容易欣喜若狂;自以为是墨守成规，不愿意向不喜欢或不尊重的人妥协总期盼
10、别人的理解，希望别人对自己敏感受打击时容易垂头丧气可望工作有保障性，没保障时很情绪化有时会贬低别人不如自己的能力在对自己不利的场合不愿抛头露面,缺 点,如何带领合作型的人,1、对他们工作给与回报，他们喜欢奖牌及奖状来肯定自己2、努力加强他们内心的安全感3、分配给他们的任务，应尽量减少风险程度4、同他们谈话尽量同理心，真诚5、鼓励他们的创造性，给他们时间思考6、尽量避免要他们马上做决定，除非您跟他们关系非常到位7、先赢得信任及尊敬，才可以命令他们,性格类型三：社交型,1.做事圆滑，不得罪人2.喜欢和自己意见一致，没有矛盾的群体工作3.喜欢保持良好的自我感觉（自恋型）4.对人友善，友好回报5.对有
11、敌意的人，立刻畏缩，表现不友好,1.沉默少言，善于反思，不惹事生非，在各种场合的协调能力强。2.能客观接受生活中出现的一切事情。3.喜欢和他人在一起，是一位很好的听众，易于接受别人的意见。4.做事有目标5.愿意接受别人的建议，考虑事情比较全面化。6.有压力时心态平稳，有危机时不慌不忙。7.有官僚作风的环境下，运作的更好，崇尚他人的领导才能。,优 点,1、工作较不专心，不能持续 2、自信心不足，怕负责任，做事常采取被动方式。3、对于需要承担的义务，有矛盾心理 4、不愿意与人对立，容易被人操纵 5、不能真实流露自己的想法，常令人误解 6、不会在公开场合发表个人立场及意见 7、做事经常采取观望，不是
12、立即决定 8、缺乏持之以恒的精神 9、崇尚有能力的人，讨厌粗暴的领导10、成效低，害怕变化，不容易激励,缺 点,如何带领社交型的人,1.与他们交流既要敏感又要严格2.仔细听他们说话，留意他们非语言性的表达3.接受他们的个性，提供一个令他们心里踏实的工作结构4.经常与他们沟通，并提供他们参与单位的事情5.一定要定期检查他们的工作情况,性格类型四：娱乐型,1.快乐主义者2.把工作看做一场游戏聚会，自己是游戏的主人3.喜欢惹人注目，喜欢听别人的赞美4.乐观，只有在信任的人面前才会流露出软弱5.喜欢交朋友，注重自己的名望6.没有恒心，容易中途而废，喜欢新事物，新挑战,优 点,1.不害怕做强硬的管理决策
13、2.非常乐观，自信心很强，容易接受他人3.把生活看成一种享受，乐意接受富有挑战性的工作4.富有创意，有很好的交际能力5.有表现欲，人越多越有干劲6.喜欢要求别人付出实际的行动及成效7.精力旺盛，善于激励他人8.会顾全大局，采取折中方案,缺 点,1.以自我为中心，没有责任感，不值得依赖2.光说不练3.只能对付短时间的压力4.不愿意为长期目标努力5.不加思索的乱说话6.除了自己感兴趣，不愿为事业牺牲,如何带领娱乐型的人,1.对他们要一直采取积极的态度2.对完成较好的目标，要安排奖励及表彰会3.给他们充分的表达自己，并仔细倾听4.对他们提出批评时，不要太严肃，气氛不要搞得很紧张5.对于应该遵守的常规
14、，必需严格规定他们的时间，以确保他们恪尽职守,二、制度管理,好的制度很关键,七人分粥的故事,七人分粥（一）,七人轮流,一天饱六天饥,七人分粥（二）,推选好人,权力导致腐败绝对权力导致绝对腐败,七人分粥（三）,委员会制度,公平了粥凉了,建立多层面的规章制度,纪律条例,组织条例,财务条例,考核制度,保密条例,奖惩制度,如何执行制度,热炉法则：宣导、必然性、即时性、公正性,用制度代替权力,破窗理论,三、文化建设,3、构建知识共享的学习型的团队,1、让所有成员认同所在团队，不仅是身体的依附，而更应是文化上的认同，找到一种归属感。,5、采用科学的激励手段，保障员工的利益，激发员工的积极性和创造性,4、创
15、造公平竞争的环境，激发员工的成就感,2、营造积极进取团结向上的工作氛围,6、良好的沟通是解决复杂问题的金钥匙,团队管理的误区,团队缺少关键技能和知识及解决办法,团队的计划不连贯,团队成员的傲慢情绪,团队分工不清，人员责任不明,团队总是追求短期目标,团队中经常有制造混乱的成员,团队成员之间缺少协同工作的习惯,解决措施,提高团队的开发能力,在经验教训中成长,避免短视行为,快刀乱斩麻的魄力,解决反抗与抵制情绪,工作重点和工作能力,团队是对人性的关怀，因为团队中只有梦想、信任和责任，而没有领导、制度和奖罚。Peter Ducker(彼德 德鲁克 管理学大师)失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。David House(Nortel Networks 北电网络总裁)团队行动可以完成单个行动者永远不敢奢望的事情。Franklin Delano Roosevelt（美国总统）人是因为梦想而成长，因为重视而忠诚，因为信任而出色。Stephen Robins（著名管理学家）我们要么纽成一股绳；要么一个一个被绳吊死。Benjamin Franklin（政治家）,建设成功团队 一些有用的评论,没有完美的人,只有完美的团队,
