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1、企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,新员工培训分享,培训师：000,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,教材目录,安品培训文化5s管理思想OEC管理思想商务礼仪,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S管理思想,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5s 概 述,5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是：整理（Seiri）整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)素养(Shitsuke)的简称。,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,1S整理 定义：区
2、分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置2S整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确标示。3S清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生4S清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化,维持其成果5S素养 定义：人人依规定行事，养成良好的习惯,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,“5S”是什么？,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,企业推行5S的理由如下：为了提供一个舒适的工作环境；为了提供一个安全的作业场所；为了提升全体员工的工作热情；为了稳定产品的质量水平；为了提高现场的工作效率；为了延长设备的使用寿命；为了塑造良好的公司形象
3、；为了创造一个能让用户和亲友参观的厂房。,推行5S管理的好处,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,1、现场调查与定点摄影2、制定不要物基准3、留出不要物场所4、不要物登记移动5、重新布局,如何进行“1”S？,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S的定义 1.整理 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地 区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。,目的：腾出空间，空间活用 减少无用资金占用,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,要与不要判断基准（现场）该基准是 整理 活动的依据（也可按类制定）要：1。正常的设备
4、、机器或 电气装置2。附属设备（工作台、料架）3。正常使用中的各类工 夹具、计测具、模具,不要：1。地板上 a 废纸箱、杂物、无用木头、铁屑 b 不再使用的设备、工夹具、模具 2。机器设备上的私人用品 3。桌子或橱柜 a 老旧无用的报表、帐本,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,注：应视企业具体情况决定划分几类及相应的场所。,物品使用频率,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,1、布局调整2、整顿改善3、整顿分类技巧4、可视化管理,如何进行“2”S？,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S定义 2.整顿 把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类
5、排列好 明确数量，进行有效的标识,目的：工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品,创造一个让人对错一目了然，有约束及自我提升作用的工作环境,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,整顿的“3定原则”：定点、定容、定量,定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量,常用定位方式：油漆、胶带、磁砖、栏栅等常用定位颜色：黄斑、绿、白、红、黑、红斑,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,标识方法 放置场所和物品原则上一对一标示 现物的标示和放置场所的标示 某些标示方法全公司要统一 在标示方法上多下工夫（例：1季度1种颜色）（
6、易更换、活用颜色等）,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,可视化管理,1.可视化管理在现场管理中的重要作用,据统计，人的意识的60%以上是从“视觉”的感知开始的.,可视化管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息 来揭示管理状况和作业方法，从而组织现场生产活动，达 到提高劳动生产率目的的一种管理手段。,以视觉信号显示为基本手段，大家都能看得见；,2.可视化管理的特点,有利于员工尽快熟悉工作,减少异常的发生.,又称为“看得见的管理”和“一目了然的管理”,适用于各个管理 领域,人机料法4M状态一目了然,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,可视化管理3个要点,1,
7、无论谁都能判断好坏(或异常与否)2,能迅速判断,精度高.3,判断结果不因人而异.,可视化管理,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,1、清扫的4项准备2、清扫方法与行动3、发生源困难源对策4、红牌作战,如何进行“3”S？,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S定义 3.清扫 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持必要物品完好无损的状态。,日本企业不论是大工厂还是办公室，都按区域设有责任者，任何时间都能保持窗亮几净。,这里有“灰”,目的：培养边清扫边点检的习惯 创造一个干净、清爽的工作环境 消除物品缺陷、稳定品质,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司
8、培训教材,1、5S责任表制订2、自主巡回检查3、安全监督巡视4、5S考核评价,如何进行“4”S？,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S定义 4.清洁 维持上面3S的成果。“整理、整顿、清扫”一时做到并不难，但要长期维 持就不容易了。能将上述三方面的状态经常保持，也就做到了“清洁”的要求。,目的：维持上面3S的成果,注意点：责任化、定期检查,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5S定义 5.素养 通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则按规定做事。“5S”上述四方面的内容能付予实际行动，能够经常化，成为每个员工的良好习惯，就
9、达到了“身美”的境界，“5S”就能够有良好的效果,目的：培养好习惯、遵守规则的员工 培养文明人 营造团队精神,关键：持之以恒,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,班前会制度的推进,班前会（晨会）的好处：1、有利于团队精神的建设 2、能产生良好的精神面貌 3、培养全员的文明礼貌习惯 4、提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）5、提高工作布置效率 6、养成遵守规定的习惯。,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,5s学习的内容,整理 三不要整顿 三元素清扫 五分钟清洁 点检表素养 习惯好,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,日清管理思想,企业理念:求真务
10、实 积极创新,服饰有限公司培训教材,OEC是设定目标和管理时间的学问,了解OEC管理思想的三个要点目标 日清 激励培养目标管理的思维,OEC管理的思想基础,斜坡球体论,企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展。,止动力是基础管理,上升力是创新,OEC管理的含义,OEC管理的含义：OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。“OEC”内容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制
11、 Clear 清理1995年获“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全国推广。,OEC管理的含义,其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日毕、日清日高”。可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。,OEC管理的三个构成体系,目标体系 日清体系 激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,制定目标的SMART原则,Specific，具体的Measurable，可度量的Attainable，可实现的Realistic，现实的Time-bound，有
12、时限的SMART是“聪明”的意思,SMART原则的具体运用,标准,有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,小和尚到底冤不冤？,“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为
13、指南和考核依据，缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。,目标分解和进度控制,分解方式：1、责任法公司 部门 科室 个人2、分段法年度 季度 月度 周 日目标分解手段：甘特图 月台帐 月台帐是在甘特图基础上的一种创新,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,达成目标的原则,如果把目标写下来,就能完成目标的95%,而不写只能完成25%有效达成目标的做法是将目标分成短期、中期、长期，然后分阶段完成可以修正目标，但是决不能放弃目标，用心祈望，唤醒潜能，定会达成,现场日清管理的工
14、作流程,P制定现场日清操作平台明确各相关方职责,C按照SST机制对现场日清管理情况进行检查、纠正,A根据检查情况对现场日清管理绩效进行综合评价，找出不足，纠正提高,D按照各自工作职能开展现场日清工作,日事日毕日清日高,日清的原则,日事日毕当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。,激励机制,原则：公开、公平、公正合理的计算依据方法：每日激励 ABC月度考评 100分防呆提报,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,课程总结,目标SMARTKPI目标分解甘特图,
15、行动日清表防呆,激励ABC犒劳自己,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,Thank You!,目标明，计划细；每日事，每日毕；即时清，日总结；有提高，有激励。,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,商务礼仪与职业形象BUSINNESS ETIQUETTE AND PROFESSIONAL IMAGE,有“礼”走遍天下,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,课程目标,掌握商务礼仪的规范做法了解商务礼仪的从俗原则和核心理念知道如何塑造良好的个人形象,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,目录,第一章 培训礼仪 第二章 形体礼仪 第三章 语言
16、礼仪 第四章 接待礼仪 第五章 形象礼仪 第六章 个人形象与礼仪,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,商务礼仪的定义与作用,定义：“商务人员在商务交往中的交往艺术”作用：体现个人素养 方便交际应酬 维护个人、企业、国家形象“教养体现细节，细节展示素质”,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,女性商务人员着裙装五不准,黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿（恶性分割,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,男性商务人员服饰三个三要求,三一定律 三色原则 三大禁忌,企业理念:求真务实 积极创新,服饰有限公司培训教材,衷心感谢,The End,
