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1、枫丹白鹭传播策略提案,会议内容,会议内容传播策略思考酒店开张初步建议案讨论我们根据了解到的一些初步资料，作此计划案，希望协助客户增进对奥美的了解,项目背景,枫丹白鹭（酒店、高尔夫球场、别墅区）是一个全新品牌，由南海市国土局投资兴建，其中酒店率先于2000年1月开张，其余项目亦将先后开发项目地处南海南国桃源风景区内，距南海、佛山、广州约30-60分钟车程面对共同的目标消费群：私企业主、外企高级白领及政府官员,市场目标,通过枫丹白鹭系列产品的推出，获得巨大的市场效益短期：酒店开张生意兴隆长期：高尔夫及别墅陆续推出，形成良好的市场反映,传播目标,希望找到一个有效的传播策略，帮助宣传推广枫丹白鹭系列产
2、品，并协助达成长、短期的市场目标,传播策略思考,产品情况 强弱分析（SWOT）竞争对手分析消费者分析,传播策略,产品情况,枫丹白鹭酒店：投资2亿多元的四星级高档酒店，属南海市顶级酒店法式风格硬件设施超过200间套房及部分别墅，规模较大配套设施档次一流（车氏鲍鱼、仙泉桑拿等）人员素质一流枫丹白鹭高尔夫球场占地1000亩，在酒店附近，正在施工枫丹白鹭别墅区高档别墅区，密度极低，推出时间未定,竞争对手情况,分三个层次,南国桃园内,佛山、南海地区,广州地区,竞争对手情况,酒店：南国桃园内桃源玉宇:有一定历史与口碑，档次一般，熟客不少；尚无明显品牌特征南海、佛山佛山宾馆、金都酒店：距市区较近，交通方便；
3、档次较高，熟客多、口碑好；尚无明显品牌特征广州地区从化白天鹅宾馆等：在广州有一定知名度；档次高、软硬件设施佳；尚无明显品牌特征高尔夫、别墅：在三个地区均有不同的竞争对手,竞争对手界定,前期：鉴于枫丹白鹭是一个全新品牌，竞争对手界定宜先以佛山、南海等周边区域为主，吸引的消费者较集中在上述地区后期：扩展到广州周边地区竞争对手，吸引的消费者亦扩大到广州附近,SWOT分析（酒店）,南国桃园区内,更高档次选择异国风格 S O W T,目标对象对高品位休闲、居住场所的追求,新品牌，知名度 低价格稍高,房间供应量与需求比例问题,SWOT分析（酒店）,佛山、南海市内,异国风格/高品位南国桃园风景区,目标对象对
4、高品位休闲、居住场所的追求,新品牌，知名度 低交通较不便,S OW T,竞争对手众多,SWOT分析（酒店）,广州周边地区,异国风格高档品位、配套 齐全,新品牌，知名度 低南国桃园的知名度不高,S O W T,清晰、突出的品牌个性对消费者的吸引,众多地区的挑战,消费者状况,来源：私企业主、外企高级白领政府官员及相关部门需求：享乐、休闲商务、会议、接待生活、居住追求：档次/品位身份感,消费者状况,三群不同消费群,消费群 消费特征 消费者期望,私企业主 外企人员 政府官员,自费，在乎档次、设施休闲娱乐为主，生意交流为辅,档次、设施一流,公费或自费，团体消费为主公司会议、培训等居多在乎不一样的休闲感受
5、,别具一格的特色、品位,公费为主会议、招待、娱乐在乎档次、权威,高品位、高档次,小结,面对的主要问题：短期：找到有效传播方式，能较好地满足三类消费者的需求与期望；在短时间内迅速地建立起枫丹白鹭的知名度长期：在众多的竞争对手中脱颖而出，令消费者在消费决策时将枫丹白鹭放入“抽奖箱”,如何建立消费者与产品间的联系？,档次高独具特色品位高品牌个性,消费者期望,？,别墅,酒店,高尔夫,品牌建立思考,产品与枫丹白鹭关系,别墅,高尔夫,酒店,枫丹白鹭,产品与消费者的联系,别 墅,高尔夫,酒 店,枫丹白鹭品牌,通过“枫丹白鹭品牌”建立与消费者的联系,消 费 者,关于枫丹白露,枫丹白露位于法国巴黎郊区,因法兰西
6、一世所建立的枫丹白露宫而得名法国历代都有许多艺术家，包括作家、画家、音乐家曾在此地居住，并从这里获得艺术灵感。枫丹白露画派即以此得名，印象派也是发源于此。作为历代皇族居住之所，枫丹白露留下了众多的法国文化遗产，是联合国保护的历史文物遗产之一枫丹白露，与康桥、香榭里舍等一样，出自徐自摩的浪漫译笔,富文化味、浪漫、异国情调、贵族,品牌塑造,产品：价值/差异点/品质,竞争品牌：品牌形象/差异性/竞争力,消费者：生活形态/消费需求/价值观,品牌：品牌价值/品牌个性,枫丹白鹭品牌定义,产品：四星级服务及设施；法国风格设计和名称；位于风景迷人的南国桃园,竞争品牌：有钱人的销金窝；无明显品牌特色；竞争焦点集
7、中于口碑与熟客,消费者：寻找有特色的休闲场所；渴望彰显地位的高品位生活方式,枫丹白鹭品牌定义投入法国贵族生活,“投入法国贵族生活”的好处,符合目标消费者的消费心理需求档次、品位上要求-高档、品位别具一格-异国风格同产品间联系强名称、风格关联-法式设计、枫丹白露高档定位-四星级酒店、高尔夫、别墅形成独特品牌个性容易在众多竞争对手中脱颖而出,能较有效兼顾到传播的长、短期问题,品牌写真,如何形容我们的品牌？枫丹白鹭，一位出身法国贵族名门的窈窕淑女，她那与身俱来的高贵品质及文化底蕴，浑身上下自然流露的品位感与魅力，令人愿意与之交往,传播策略,宣传目标,目标：在枫丹白鹭系列产品宣传活动中，建立起品牌资产
8、，从而有效达致市场目标短期：配合枫丹白鹭酒店的开张，做到佛山、南海、广州三市均有相当高的知名度长期：建立枫丹白鹭独特、鲜明的品牌形象，为枫丹白鹭高尔夫及别墅区的开发及销售打下基础,广告,促销,建立 360 品牌,o,TeleMarketing,互联网络Interactive,忠诚度行销,产品发展,代理商沟通,视觉管理/Identity,公共关系,直效行销,企业内部沟通,酒店开张宣传,酒店开业宣传,市场目标：在酒店开张之际，通过宣传活动的组织，吸引消费者消费宣传目标：在短期内建立枫丹白鹭酒店的知名度，并开始培育枫丹白鹭品牌形象做法,广告,公关,直效行销,产品开发,酒店开业宣传,沟通渠道 沟通对象
9、 沟通任务,广告 目标消费群,知名度建立品牌形象传递开业信息发布,公关,目标消费群媒体政府及相关组织,创造话题品牌形象传递吸引目标消费者,直效行销,私企业主外企管理人员,详细的信息沟通吸引目标消费者,广告,消费者心态：随着生活水平的提高及接触世界的扩大，私企/外企人员开始追求一些高品位、有新鲜感的生活环境现在消费者想法：枫丹白鹭酒店，未听过广告后消费者想法：啊，枫丹白鹭酒店，挺有异国情调的，感觉不错，去看看广告主题：领略法国贵族情怀,具体做法,渠道 目的 做法,电视 传播品牌形象 佛山、南海、广广告 开张信息发布 州地区投放,报纸 传播产品利益点 佛山、南海、广 广告 配合公关活动 州地区投放
10、,现场 渲染气氛 南国桃园区内 布置 传达品牌个性 区外交通要道,公关的沟通策略,被醉心文艺复兴的君主改建为佛罗伦 斯与罗马风格的装饰性城堡 十八世纪古典或浪漫诗人、画家灵感 来源之地 凝聚了由中世纪封建时代卡佩王朝到拿 破仑三世的法国历代王权历史,利用法国枫丹白露宫的形象积淀,创造话题,传递品牌形象,具法国浪漫文化气息的贵族休闲场所,吸引目标消费者,公关活动的主题,“枫丹白露-法国浪漫文化之旅”,公关活动的结构,开业前,时间,目标群体,活动内容,目标消费者媒体,“枫丹白露-法国浪漫文化之旅”前奏-枫丹白露知多少?”有奖问卷,抽奖,开 业,目标消费者代表媒体政府官员代表,“枫丹白露-法国浪漫文
11、化之旅”幸运儿抽奖仪式“枫丹白露酒店”开业典礼法国艺术文化助兴活动:品酒,绘画/音乐欣赏,开业后,目标消费者媒体,“枫丹白露-法国浪漫文化之旅”游记连载及摄影图片欣赏,直邮,目的：通过有效渠道接触目标消费者，并令其产生消费欲望做法：名单的确定直邮广告制作,产品开发,目的：确保系列产品的一致性，令消费者对品牌的印象与感情益深做法：高尔夫球场：俱乐部及绿化等的风格别墅：建筑及规划风格等,费用预算,广告费用预算,公关费用预算,开业前-约7-10人民币开业典礼-约70万-100万人民币“枫丹白露之旅”-约15万-20万人民币开业后-“枫丹白露之旅”有关报道,游记连载,摄影作品欣赏-约15-20万人民币
12、,共约100万至150万人民币,总结,通过建立枫丹白鹭的品牌特性，并运用360品牌管理方法不断强化品牌与消费者的关系，从而在众多的别墅、酒店、高尔夫区中脱颖而出，并赢得市场。,新产品上市模型(APLM),Confidential,什么是新产品,相对已有品牌产品：新的产品类型(flanker)同类产品，新的品种(line-extension)同种产品，新的功能/概念/外围性能（upgrade）同一品牌，新的品牌形象(re-launch)新品牌新产品新品牌同类产品,新产品的本质是概念,概念(客户价值),品牌,非功能外围特征,包装,价格,功能,新产品开发与管理的基本过程,行业市场分析,目标市场,概念
13、,包装,功能,品牌,非功能,价格,广告与促销,销售与服务,消费者分析,跟踪与调整,宏观经济分析,新产品上市的七个阶段,确定目标市场,确定产品概念,确定产品复合体,确定营销复合体,测试市场,市场监测,地域性扩展,新产品开发第一步：确定目标市场,市场分析,目标市场,消费者分析,目标市场的条件,目标市场条件-现时或未来可赢利市场总量现时或未来足够大可操作市场需求未满足或部分满足可认知,确定目标市场的步骤,内部条件,产品可选种类,市场细分,市场分区1,市场分区2,市场分区3,市场总量,需求研究,财务分析,需求分析,操作分析,市场划分与需求研究,目标市场,目标市场描述方法,目标市场,目标消费者,地域,需
14、求定位,人口定位,心理定位,行为定位,目标市场包括：人群（地域、收入、性别、年龄、职业等）、容量、行为、需求、症状、竞争情况,新产品开发第二步：确定产品概念,目标市场,概 念,概念的要素,1.功能诉求2.形象诉求3.特殊认知点4.功能支持点,概念开发过程,目标市场,行为驱动研究,需求研究,功能概念,精神概念,概念开发研究,概念原形,概念的确认与市场预测,概念原型,概念表达方式,概念测试,概念确定,前景预测,概念测试,新产品开发第三步：产品复合体的开发,产品复合体Product Mix,概念,包装,功能,品牌,非功能,价格,品牌名测试,其他测试,价格测试,产品测试,包装测试,组合测试,产品复合体
15、Product Mix,概念,产品复合体的开发过程,产品复合体研究,市场预测,新产品开发第四步：营销复合体的开发,广告与促销,销售与服务,产品复合体,营销复合体,营销复合体,广告,促销,公关,销售,品牌管理,广告开发管理,产品复合体目标市场,创意研究,广告测试,代言人研究,广告形式研究,媒体习惯研究,媒体结构研究,学习与态度形成,媒体计划,跟踪与调整,市场预测,销售网络开发管理,目标市场,终端研究,购买行为,终端组合终端促销方法,渠道研究,渠道策略,渠道组合管理策略,销售监测,跟踪调整,品牌管理,品牌形象监测,品牌结构调整,品牌强化,品牌扩展,新产品开发第五步：测试市场,测试市场,广告跟踪研究
16、,产品跟踪研究,销售监测,品牌监测,市场评估,新产品开发第六步：市场监测与调整,上市,广告跟踪研究,产品跟踪研究,销售监测,品牌监测,新产品上市模型(APLM),Confidential,什么是新产品,相对已有品牌产品：新的产品类型(flanker)同类产品，新的品种(line-extension)同种产品，新的功能/概念/外围性能（upgrade）同一品牌，新的品牌形象(re-launch)新品牌新产品新品牌同类产品,新产品的本质是概念,概念(客户价值),品牌,非功能外围特征,包装,价格,功能,新产品开发与管理的基本过程,行业市场分析,目标市场,概念,包装,功能,品牌,非功能,价格,广告与促
17、销,销售与服务,消费者分析,跟踪与调整,宏观经济分析,新产品上市的七个阶段,确定目标市场,确定产品概念,确定产品复合体,确定营销复合体,测试市场,市场监测,地域性扩展,新产品开发第一步：确定目标市场,市场分析,目标市场,消费者分析,目标市场的条件,目标市场条件-现时或未来可赢利市场总量现时或未来足够大可操作市场需求未满足或部分满足可认知,确定目标市场的步骤,内部条件,产品可选种类,市场细分,市场分区1,市场分区2,市场分区3,市场总量,需求研究,财务分析,需求分析,操作分析,市场划分与需求研究,目标市场,目标市场描述方法,目标市场,目标消费者,地域,需求定位,人口定位,心理定位,行为定位,目标
18、市场包括：人群（地域、收入、性别、年龄、职业等）、容量、行为、需求、症状、竞争情况,新产品开发第二步：确定产品概念,目标市场,概 念,概念的要素,1.功能诉求2.形象诉求3.特殊认知点4.功能支持点,概念开发过程,目标市场,行为驱动研究,需求研究,功能概念,精神概念,概念开发研究,概念原形,概念的确认与市场预测,概念原型,概念表达方式,概念测试,概念确定,前景预测,概念测试,新产品开发第三步：产品复合体的开发,产品复合体Product Mix,概念,包装,功能,品牌,非功能,价格,品牌名测试,其他测试,价格测试,产品测试,包装测试,组合测试,产品复合体Product Mix,概念,产品复合体的
19、开发过程,产品复合体研究,市场预测,新产品开发第四步：营销复合体的开发,广告与促销,销售与服务,产品复合体,营销复合体,营销复合体,广告,促销,公关,销售,品牌管理,广告开发管理,产品复合体目标市场,创意研究,广告测试,代言人研究,广告形式研究,媒体习惯研究,媒体结构研究,学习与态度形成,媒体计划,跟踪与调整,市场预测,销售网络开发管理,目标市场,终端研究,购买行为,终端组合终端促销方法,渠道研究,渠道策略,渠道组合管理策略,销售监测,跟踪调整,品牌管理,品牌形象监测,品牌结构调整,品牌强化,品牌扩展,新产品开发第五步：测试市场,测试市场,广告跟踪研究,产品跟踪研究,销售监测,品牌监测,市场评估,新产品开发第六步：市场监测与调整,上市,广告跟踪研究,产品跟踪研究,销售监测,品牌监测,
