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2009-7,到底培训什么?,培训需求调查,2009-7,遇到的问题,A.培训课程结束时填写的反馈问卷的结果显示，大家对讲师及培训课程的效果表示满意，但却不能在实际工作中运用，且工作绩效并没有发生改变;B.在一个培训课程开展前，员工们踊跃报名，其场景可观，但到实际开课时参加的人员却寥寥无几，有时甚至连培训课程都无法按计划进行等。,2009-7,案例A,2009-7,案例B,2009-7,当绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因。,培训后为什么,还是没有效果呢?,2009-7,寻根问底案例终结,导致绩效下降的原因有三个方面:A.由于组织结构设置、内部流程等方面存在问题;B.员工与上级的关系、工作地点或环境发生变化等;C.岗位或工作内容发生变化，态度、知识或技巧没能适应。,2009-7,确认真正的需求,一、培训需求的调查方法 二、确定组织需求 三、进行岗位分析四、员工现状及职业发展分析五、绩效反馈分析 六、外部客户反馈分析 七、为培训需求确定说明,2009-7,培训需求的调查方法,*重大事件分析法*绩效考核分析法*访谈法*问卷法*观察法,培训需求调查,问 卷,2009-7,培训需求由人力资源部统一组织，但需要各级领导、各部门的大力支持与配合！,谢 谢!,
