《泰隆银行旅游卡产品设计方案介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《泰隆银行旅游卡产品设计方案介绍.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、泰隆商业银行,浙江泰隆商业银行,核心价值观,泰隆城市信用社成立,泰隆商业银行成立,第一家分行丽水分行成立,1993年,2006年,2007年,杭州分行、宁波分行成立,2008年,2009年,金华分行成立,2010年,上海分行、衢州分行成立,1993-2011 泰隆18年成长路,1993-2011 泰隆18年成长路,2011年,苏州分行筹建中,泰隆概况成长历程,形成特色银行业务基 础上的综合化经营，为小企业提供全周 期的金融服务，成为竞争优势集中的 品牌银行。,重点围绕小企业和个人 金融需求，在以长三 角为主的地区展开 经营，成为一家 业务集中、特色突出的 专业银行。,在小企业领域做专、做精、做
2、出特色，成为一家专做 小企业的 大银行。,战略愿景,中期目标,泰隆概况战略目标,远期目标,泰隆旅游卡,目录,市场分析产品概述产品介绍营销支持发行计划,01,市场分析,2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告,预测：2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%，2020年我国旅游业占国内生产总值比重11%。随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计到2020年，全国旅游业增加值预计占全国服务业增加值的12以上。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。
3、,商务旅游越来越突出。据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，其中参加会议商务的人数占到17.7，而从2544岁占整个旅游人数的48.6的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。,了解旅游信息的渠道-目标人群,目标人群对电视、网络和户外的关注度要明显高于总体人群,Source:CTR CNRS 20
4、11年春季数据库,目标年轻人群：18-34岁的单身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上目标年长人群：35-49岁的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上目标人群的城市分布：北京、上海、广州、深圳、苏州、天津、重庆、杭州、无锡、青岛,市场特点,1,国内旅游业发展迅速，市场总量巨大 据国家旅游局统计，近年来境内旅游消费总量和游客数都保持两位数增长，旅游业快速发展趋势不变，具体见下表：,2,2,2,市场特点,2,旅游行业面临产品转型 由原来结构单一的团队观光游，向更加开放自由的休闲度假游转变。,消费人群的特点：注重品质讲求实惠追求便利,市场上现有相关产品权益特点,02,产品概述,1.泰隆
5、旅游卡的发行对象为浙江省内的企事业单位员工，主要用于企事业单位的差旅服务、职工带薪假期、奖励旅游、福利旅游等。除了单位集体购卡之外，单位职工也可凭着单位的介绍信以个人名义购卡，在平时或休年假出外旅游时使用。,目标客户群,泰隆旅游卡可针对企事业单位，为其度身打造的全方位、多功能卡，能配合企事业单位全面落实带薪休假和探亲休假制度；更可用于单位职工福利、公司奖励旅游、年假休闲旅游，一卡多用。为实现泰隆旅游卡跨行业使用，泰隆银行可以专门打造一个涉及景区景点、酒店、餐饮、购物、休闲娱乐等多种行业，并覆盖浙江全省地区的优质商户联盟。持卡人可在全国各大旅游景区及指定特约商户刷卡使用，并享受一定得消费优惠。泰
6、隆旅游卡可采用可反复充值磁卡，通过泰隆银行特约商户两方构建的服务平台为企事业单位的员工和客户提供多种消费渠道、跨行业的激励福利，是维护客户关系，激励员工的理想工具，真正体现单位人性化的关怀！,泰隆旅游卡简介,集合全省旅游景区资源，景点门票享特别折扣；全省旅游相关特惠商户，吃喝玩乐享各种优惠；专有卡bin，自动打折，方便受理，投诉无忧；配加旅行意外不便险及购物保障险，贴心保障。,产品优势 持卡人方面,产品优势 企业方面,减少差旅费用提高了员工福利待遇,产品优势 银行方面,03,产品介绍,产品介绍,预订流程：1、持卡人拨打客服热线进行预订或登录泰隆旅游卡服务网站完成线上预订及支付；2、支付成功后，
7、持卡人手机端将收到确认短信或二维码；3、持卡人凭短信（或二维码）进入景区。（三）刷卡快速通关服务泰隆旅游卡持卡人在指定景点，可通过IC卡非接应用（“闪付”）在景区直接刷卡通过闸机，无需购票，便捷通关。,(二）畅游神州，住酒店返积分 泰隆旅游卡持卡人，通过旅游卡服务网站、服务电话等渠道预定酒店，可享受更多酒店选择、更高积分返还、更低价格、更多支付选择以及更优服务。具体如下：1.更高现金返还：订前台现付类酒店可获得最多8%的积分返还，远高于行业回馈力度。2.更低价格：基于特有的酒店数据筛选和比价模型，酒店价格更具竞争力；3.更多支付选择：支持预付费、代收代付、前台现付等多种付款方式，付费选择方式更
8、多；4.更优服务：到店无房赔偿，全球最佳呼叫中心全天候服务。,泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江苏、海南等4个地区3A级以上景点门票刷卡打折优惠幅度8折，次数不限后续将陆续实现全国范围内的景区门票打折景区门票线上专属折扣。,权益具体内容-景点折扣,全省范围内中高端酒店刷卡优惠优惠内容包括：免费延住（买1 晚赠1晚）早餐赠送房型升级延期退房以上尊享内容根据各家酒店具体合作情况而不同。,权益具体内容-酒店优惠,已完成与保险公司的洽谈签约，为旅游卡提供交通意外险、旅行不便险以及购物保障险等险种保险公司将提供不高于市场最低价格的保险购买价格与银行合作模式：银行独立配送，针对持卡人有条件的配送银联独立配
9、送，针对持卡人有条件的配送银行与银联联合配送,权益具体内容 旅游保险,权益具体内容 险种介绍,旅游出行保障，公共交通意外险、旅游不便险（3元/份）,购物保障计划（48-98元/份）持卡人在消费购物后，可享受双倍厂保跨国联保90天无理由退货60天价格保护,前期权益具体内容 购物保障介绍,前期完成覆盖省的旅游特惠商户拓展优惠力度5折海南离岛免税店商品，持旅游卡还可享受9折优惠,权益具体内容 特惠商户,租车特惠服务，支持线上预订和线下优惠租车健全商圈建设，形成特惠景点商圈、特惠酒店商圈和特惠商户商圈通过泰隆旅游卡信息平台的完善，固化权益发布流程及升级机制，不断维护和升级权益泰隆旅游卡产品团队将持续完
10、善和升级卡权益,产品权益（后期）,目前，服务平台提供三种类型服务：,1、预订类服务，如银联自签酒店、机票预订服务等，此类服务可实现平台级预订、订单支付等功能；2、转递类服务，如特惠商户资讯服务中的高尔夫预订、餐厅预订等，此类服务由银联95516直接转递第三方服务商进行受理；3、资讯类服务，如营销活动、一般折扣商户资讯服务、旅游手册下载等，仅需要为持卡人提供内容资讯。,旅游卡服务平台,04,营销支持,总述,宣传渠道,宣传渠道,银行自有渠道银行官网专题页面；银行客服96575提供全面卡片咨询支持与宣传服务；个性化签购单打印宣传,购买渠道广播媒体网络营销广播媒体,合作伙伴渠道国家旅游局渠道合作酒店、景点网站,33,根据企业意愿，全力配合，提供相关个性化图案设计,营销设计 个性化设计,开卡,活卡,企业个性化图案设计,营销支持 促进开卡用卡,泰隆旅游卡特惠商户专有受理标识以及特惠景区受理标识等。与国家旅游局在各个年度向全国优质景区推行“刷卡无障碍景区评选”活动，通过该活动推动景区刷卡环境建设，营造良好受理环境。,营销支持 建设受理市场,05,发行计划,营销支持计划,配套服务计划,Thank you！,
