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1、个人对项目工程主管岗位的一点理解与总结个人对XX项目工程主管岗位的一点理解与总结首先，非常感谢陈*给我这个机会表述对此岗位理解的机会。虽然只是短短的一次面谈，却让我深刻体会到了身为工程管理人员所应该具有的责任感和重要性。在此，我从设备管理和人员管理2个方面来阐述自己对此岗位的理解。一、 设备设施管理：1. 了解设备情况及设备性能，对照施工图及技术交底资料进行学习和理解，对于需要注意的事项进行登记及标注。2. 在熟悉设备的情况下逐步建立设施设备台账及设施设备管理程序。3. 制定设备设施定期检查，养护及维修计划，做到及时全面的保养和维护各设施设备。4. 制定各岗位标准工作流程，检查日常报修。对于完
2、成的报修，及时检查完成情况，了解业主满意度。5. 建立设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。6. 做好设施设备的备品备件的统计及申购工作，满足日常检修及紧急检修的需要。7. 管理好日常工具，量具及器具，对于损坏的工量器具及时汇报申请采购，不因工具问题影响日常工作。8. 参与日常的设备管理及维修，遇到重大技术问题及时与上级领导沟通协调并拿出合理的解决方案。9. 组织实施各项安装维修计划，带领工程人员解决实际问题。10. 合理利用资源，节省工程材料和维修费用，制定小区节电节水方案，做到既不浪费能源又能满足业主使用需要。11.日常检查巡视各重要设施，发现异响，异味等及时检查处理，查明原因，排除
3、隐患。12. 对于业主自装修进行检查，按照业户装修管理规定及时沟通及监督，防止破坏房屋主体结构及外立面美观，督促业户自装修做好防水施工，杜绝上下楼层之间的渗漏隐患。13. 对于业主日常报修及时统计并实施，做到一般维修不过夜，紧急维修即时处理。重大维修及因备品不全等原因需要延缓的事项，及时向业主解释清楚，征得业主谅解及支持，并在限定期限内妥善处理。14. 对于停水停电等情况，及时与客服部门沟通，通知业主做好储水及停电准备工作。15. 及时抄录每月水电用量情况，做好数据统计及分析工作。16. 监督及配合外委施工，收集工程资料，了解施工进度，检查施工质量。17. 配合及协调其他部门的各项工作，顾全大
4、局，精诚合作。18. 及时向上级领导汇报各项工作完成情况并及时完成上级领导交办的其他临时性工作。二、 人员管理：1. 督促员工遵守公司制度及部门规定。2. 宣导公司企业文化及日常工作守则，努力使员工行为标准化，制度化。3. 对部门员工做好思想道德教育，爱岗敬业，诚信待人。4. 培训和帮助员工做好本职工作，提升业务水平及人员素质。5. 积极组织技术培训和礼仪培训工作，做到上级满意，业主满意，其他部门满意。6. 及时了解员工思想动态，帮助员工解决工作中遇到的问题，稳定员工情绪，团结一心，步调一致。7. 及时化解员工之间的内部矛盾，促进部门团结。8. 适当组织员工活动，丰富业余生活，促进员工凝聚力。
5、9. 及时处理业主及其他部门对员工的投诉，合理分析及解决问题。10. 制定合理的奖惩制度及激励机制，加强员工管理。11. 提倡员工与业主，客户，其他部门之间建立良好的客情关系，努力实现双赢。12. 以身作则，以自己的言行举止做表率，带领部门员工共同进步。以上，就是我个人对此项目工程主管岗位的一点理解和浅见，不足和遗漏之处在所难免，还望上级领导给予批评和指正。并将努力在日后的工作中加以改进和提高，以不辜负上级领导的莹莹期望。XXX 我对主管工作的理解和总结 1300字 我的工作汇报和总结做了几个月的主管工作，让我感受到了主管身上的担子很重，我会在今后的工作中慢慢成长，并再接再厉做好本职工作。几个
6、月的工作下来，让我深刻感受到主管的工作在公司中“承前启后”的作用。概况说主管应做好执行、传达、沟通、组织、协调及监督等工作。“执行”，只要是公司领导的指示就当完全领会并不折不扣的去执行，期间通过对下面员工的准确传达、有效沟通、组织协调以达到全体执行公司的规章制度及有关决策。在让员工执行公司有关规定中，可能有些员工有情绪或不理解，这就要求主管及时做好员工的思想工作，尽量做到让每一位员工不带情绪工作。如果在工作中，尤其在和员工的思想交流中，能够修正一些员工的人生观和价值观，将是我莫大的欣慰。具体到部门，比如像保安部我会找个比较负责且有管理经验的人帮我监督管理，一些事我可以向他一个人传达，再由他向下
7、传达，组织协调去完成，我只要适时监督即可。这样我就有充裕的时间来管理和协调其他部门。像机动部和服务部，我会和领班协商共同管理，主要由领班去监督和指导他们完成工作；我会适时的和领班交流看法，提出我个人的一些建议，当然我还会经常找下面的员工谈心，准确地把握他们的思想动态，及时的有针对性的对他们进行思想教育工作， 多给他们鼓励和希望；再有保洁部，我会及时巡查室内外卫生状况，有不干净处我会马上叫来保洁员，尽量做到像肯*、*当劳那样时刻保持室内的整洁；还有就是出品部，我会及时督促员工认真工作、细心工作，对点单要审核后再出品，还有最要的一点是和他们保持必要的沟通和监督，防止有“玩单”现象发生。下面是我个人
8、对员工管理方面的几点建议：一是，用制度化和人性化来管理员工，尽量避免用罚单的方式来管理员工，因为遭受罚单的员工，大多会带情绪工作，消极的情绪一定会影响到客人的 二是，各个部门的规章制度及工作职责最好公开化，一方面起到员工之间相互监督的作用，另一方面避免部门之间因为不清楚对方工作的制度和职责范围而起矛盾和争执三是，对新员工可以组织岗前培训，减少在工作中出现的错误，最重要的是让客人的遗憾降低到最小程度四是，对老员工可以定期组织“工作中的心得交流会”，让大家养成善于工作总结、善于互相学习交流的好习惯五是，可以在内部建立一种竞争机制和激励机制，如“加减工分制度”全勤的、加班的、表现突出的都能增加相应的
9、工分，缺勤的、迟到早退的（特殊情况除外）、言语行为恶劣的都要扣除相应的工分；以后可以作为员工奖金和升职的参考指标六是，迎宾的包房公主，建议安排四人（挑选形象气质佳的），与四名咨客刚好搭配协调，人多了反而起不到好的效果七是，对无意间打烂个别杯具的客人要做到宽容与理解，但必须要求领班去和客人交涉，最终客人陪不陪钱不重要，重要的让客人感觉到，他欠我们酒吧一个人情八是，可以鼓励员工介绍亲戚朋友来酒吧消费，只要员工的亲戚朋友都可以赠送一些成本低的小吃之类的，也可以允许员工陪“客人”短时间内喝酒，这样一来“客人”高兴，员工也开心九是，在招聘中应避免招的员工中，有团伙组织、裙带关系等，因为那样管理起来比较棘手；更重要的是如果一个人走了，可能会带走与之相关的员工，严重的会影响到公司的正常运营十是，招聘的员工最好不要以三个月转正为限，表现好的一个月即可转正，加上年底各单位都在招聘员工，所以人力资源还是比较紧张的十一是，可以把公司的近期规划及远期规划告之在职人员，给他们工作信息和希望，尽量用薪资待遇和情感来留住有用人才以上仅代表我个人的观点和意见，如有不妥之处，望公司领导及时给予批评指正，为谢！ 第4页 共 4页
