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1、全年棉花销售个人总结XX年度个人工作总结所在单位及部门:销售部部门负责人(签名): XX年个人销售总结 800字 XX年个人销售总结销售部自己从XX年起开始从事销售工作,二年来在领导的带领和帮助下,加之同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,截止XX年x月x日,完成年销售额,完成全年既定的销售任务,回款情况较好,销售业务和客户资源累积方面比去年同期很大提高。现将二年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库
2、手续;、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须
3、慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求,确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。最后,在总结过去一年工作的同时,检讨自己的不足,不断学习,在未来的一年里努力做好本职工作,开拓创新,进一步提高业务量。 第2页 共 2页