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1、,如何向上、下、左、右管理 How to Manage Your Working Relationship,Jean Lin林友琴 November 1997 O&MSH People Management Training一九九七年十一月 上海奥美人力资源管理训练,上下其手，左右逢源,1.了解自己的个性2.了解你上司、工作伙伴的个性3.了解他对你的期望4.了解自己的能力，是否能达成他的期望5.站在对方的角度想想自己,自己的个性/老板的个性/伙伴的个性,我是什麽样的人?他是什麽样的人?我们要如何才能一起工作?,工具,五种性格特质 A E I O U 沟通风格,AAdministration 行
2、政管理才能EEntrepreneur 创业家的精神 IIntegration 整合的能力OOutput 产出的能力UUnderstanding 了解周围环境的能力,沟通风格,分析型 较少回应 驾驭型 IV 控制情绪 I较不果断 较果断 亲和型?表达型 III II 表达情绪较不果断 较多回应 较果断,沟通风格(续),驾驭型 I较果断-说较少回应-控制情绪结果导向，实事求是词段，有重点，有时鲁莽 战斗性的，喜挑战 威胁他人闭嘴 好的问题解决者 独立、实际、主宰性 有宏观-不喜细节,表达型 II较果断-说较多回应-做与人群在一起喜说话了解他人正面性、乐观需求:影响他人 受人欢迎 为大众所肯定赞赏
3、天生的沟通专家,沟通风格(续),亲和型 III较不果断-问较多回应-做少言、冷静听多於说、好的听众诚恳、人和为贵采低姿态、忠实的队员喜墨守成规-不喜改变需求:心存感谢 花多时间去调整变化的环境,沟通风格(续),分析型 III较不果断-问较少回应-控制情绪冷静、喜思考需求:重过程和方法 逻辑和分析，理性的哲学家 喜欢分析，有时会变成行动的侏儒,沟通风格(续),?,打杂?分担工作压力?在工作上成长?做他的垫脚石?做他的好朋友?,管理上司八大秘诀,找出你上司喜欢的工作方法 让上司随时知悉现况 确定你的上司了解你所想的事 知道何时争议-何时停止 聆听 切勿吓人 让上司表现出色(Make your Boss Look Good)不要只带去问题，也要带去解决的方案,青苹果出品 必属精品http:/,囊括2007-2010几十G地产策划资料/企业管理人力资源全套/品牌策划资料/行业分析报告/PPT模板等。,青苹果出品 必属精品http:/,囊括2007-2010几十G地产策划资料/企业管理人力资源全套/品牌策划资料/行业分析报告/PPT模板等。,
