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1、安质部工作总结样本如何写一：20_年工作总体情况汇报安管部认真按照公司年度总发展规划目标、运营方针及相对应的管理模式为主导。贯彻公司推行的“五心服务”、“公司品质提升”为指导，关注细节、落实细节，不断提升日常服务工作质量，打造行业品牌。针对卓越大厦商业写字楼开放式管理特点,认真分析、总结经验、突出重点管理。具体从以下几方面论述：对日常安全管理:实施了分类细化管理;落实以办公人员与非办公人员的区分控制管理，以正常办公时间与非办公时间段区分控制管理。建立了经常进入大厦的送餐、送快递等外来人员临时档案及办理大厦临时出入证,为送餐、送快递人员创建了绿色通道；便捷了送餐、送货等外来人员的正常出入。及时掌
2、握了非办公人员的基本动态。建立与业户单元开展群防群治机制，对部分业户单元防范意识淡薄采取及时有效督促、提醒、整改措施。落实24小时岗位责任制、24小时巡逻责任制，加强对车场车辆跟踪管理，及时消除了不安全苗头，20_年度曾发现业户单元门未锁门事件共计2多余起、车门车窗未锁120多余起。为大厦全体业户的财产安全提供了强有力安全保障。为贯彻公司品质提升工作，安管部着重从员工着装、仪容、仪表细节规范，岗位形象树立细节规范做起，为突出安管岗位亮点，特把安管员分为内、外保，特殊岗位定人定岗。另增设了交通指挥示范岗，规范对车辆的指挥手势动作。树立良好的外部形象。提升服务质量、打造行业品牌，XX年上年度大厦继
3、续推行以酒店服务管理模工作总结/计划式，对车场开展主动为业户提供开车门提行李、雨天提供雨伞等各项便民服务。岗位推行微笑问候式服务；通过一系列细节服务，拉近了业户与安管员之间距离，得到了业户的一致好评。消防安全管理工作，自XX年大厦被列_市重点消防单位之后，XX年上年度大厦不断完善网上消防档案，贯彻“预防为主、防消结合”原则。落实日常消防巡检制度、月度消防设施定期检测、保养制度确保了大厦消防设施设备始终处于正常运行状态。为提高消防管理工作更专业，特安排员工参_市消防局消防专业知识培训，达到部分员工持证岗。同时普及了员工消防知识培训工作，确保人人懂消防、人人会操作消防器材，另针对高层建筑消防特点组
4、织了以班为主的消防应急处理训练及年度消防演习。有效得提高员工消防应急处置能力。规范员工日常管理，落实量化考核制。针对安管员管理特点，采取以加减分的形式实施员工日工作量化考核，奖惩分明；贯彻公司实行对安管人员季度工资订级工作；从而提高了员工的工作积极性及工作效率。同时规范了员工宿舍管理，宿舍内务统一规划实行军事化管理体制，并建立月度内务卫生评比机制，使员工宿舍内务标准达到直线加方块的亮丽风景线。关爱员工从实际出发，充分利用业余时间组织员工开展了登山、户外活动、篮球友谊赛等一系列活动，增强了员工之间的凝聚力。强化培训机制：注重以服务意识、礼仪、工作技能培训、各项综合应急处理技巧培训，提高员工的工作
5、服务水准,特别是新入职员工，落实每个新入职员工的岗前培训，并通过传、帮、带进行引导新入员工，达到了新员工上岗合格率1%。同时分阶段组织员工军事训练及体能训练，增强了员工体质。做好各项外联、内调工作，积极配合公司完成新增项目人力协同工作及部门与工作总结/计划部门之间的协同工作。特别是配合_市场部做好外单位的参观接待工作。工作总结/计划二：分析取得成绩的原因1、20_年年度优异成绩的取得来自于公司领导精明领导及英明决策，同时也是靠员工的不懈努力工作。2、及时查找、分析、总结工作中存在的不足，敢于暴露问题，不断改进工作方法，弥补工作缺陷。工作总结/计划三：分析工作中存在的问题，得出经验教训并提出改进意见本部门在20_年年度工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一定不足：1、工作服务细节还做得不够到位。2、员工工作主动性有所欠缺。3、工作中处理问题方法不够灵活。综合上半年度总结工作，一份耕耘、一份收获。20_年年度通过安管部全体员工的不懈努力工作，圆满完成了年度工作任务，同时也获取不少的经验，为确保部门下年度的工作任务圆满完成。安管部全体总结工作经验及教训，继续推行酒店服务管理模式，打造行业品牌，争取在20_年度的工作更加辉煌。卓越大厦安管部审核：编制：龙_ 第3页 共 3页
