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1、工作总结报告模板XX年工作总结报告紧张而忙碌的XX年即将就要结束，回顾这一年来的工作，有许多的收获和体会。餐饮部的全体员工克服了重重困难，在人员不足的情况下;发扬不怕 苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了市政协、以及西湖党代表会; 等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做好宴会厅卫生检查和员工工作督导，确保会议及时进行，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。 一、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的学习投入到工作
2、中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。二、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导工作，以及协助主管做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，从而认真的投入到工作中。 XX年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一
3、如继往，为酒店的发展尽自己的一份绵薄之力。XX年x月三十一号刘* XX年工作总结报告 1300字 XX年工作总结报告今天是XX年x月x日，时光飞逝，弹指之间，XX年已近尾声，回首即将过去的2022，总结工作中的成功与不足，使普外科在新的一年里各项工作不断进步，现将普外科的工作年终盘点如下：一 加强医疗质量与安全管理医疗质量与安全是科室日常工作中的核心内容，也是科室生存与发展的关键。在1年的日常工作中，科室牢固树立“病人第一，质量第一，安全第一”的观念，严格执行各项核心制度，核心制度的落实到位是医疗质量与安全的重要保障。科室成立医疗质量与安全管理小组，每月对存在的安全隐患进行总结分析，并提出持续
4、改进措施，对问题病人及可能存在隐患的病人实施提前干预，将安全事故在萌芽状态即进行处置。作为手术科室，手术的质量与安全是科室管理的重中之重，工作中严格执行术前讨论制度、手术分级管理制度、手术审批制度及术中会诊制度，积极加强围手术期管理，复杂病人提前请相关科室会诊，并与麻醉科沟通。严格掌握手术适应症、禁忌症，术前细致拟定手术方案，评估手术风险并做好各种防范措施，术后细心观察病人，发现问题及时处理。进一步完善三级医师查房制度，每周由科主任及朱*进行总查房，全面检查医疗质量与安全，检查年轻医师的“三基”能力，讲解诊治新进展。加强医患沟通的培训，增强全体医护人员的沟通能力，努力构建和谐的医患关系，加强科
5、室的团结与合作，建立一支和谐的普外科团队，使之成为一支能战斗的外科团队。在日常学习方面，充分利用术前讨论、疑难危重病例讨论及三级医师查房的机会进行学习业务，要求每位医师讨论前充分做好准备，查阅相关资料，必须做到每人开口讲。一年来普外科理论及实践技能均得到较大的提高。制定值班医师睡前夜查房制度，保证夜间病人的安全。加强交接班制度，危重病人及术后病人进行床头交接班，并执行双签字交接班制度，保证病人安全。二 完善医疗服务坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，强化主动服务意识，视病人如亲人，日常工作中要求医护人员做到有问必答，并且要实实在在为病人解决问题，坚决不允许出现不理睬、推诿现象，值班医师不允许
6、说找经管医师的话，要求值班医师及时与经管医师沟通，并妥善解答处理问题，实行病人出院后回访问候制度，把普外科的关心问候延伸到院外。三 社会效益及经济效益一年来在院各级领导的正确带领下，在全院各科室的支持帮助下，普外科顺利完成了XX年综合目标中的各项任务。预计完成业务收入1600-1700万，较去年增长35%-40%，出院病人2022人次，完成各种手术1500人次左右，收住胃肠肿瘤病人60例，肝癌8例，乳腺癌8例，甲状腺癌8例，胰腺癌6例，其他恶性肿瘤9例，诊治各种恶性肿瘤病人共166例，肿瘤外科的建设取得了初步成绩。抢救各种危重病人60余例，在社会上取得良好的声誉，产生非常好的社会效益。不足之处XX年学习业务的钻研精神仍显不足，医护人员参加临床科研，学术论文仍需加强。在学科建设方面仍需加强乳腺外科、肛肠外科、肿瘤外科及微创外科的建设。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将进行分析总结,持继改进.我们将会用行动来证明我们的努力，踏踏实实做好日常临床工作,为病人提供一流的服务,努力提高医疗质量与安全。XX年，是全新的一年，也将是普外科全面发展壮大的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，全面建设品牌学科。 第3页 共 3页
