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1、市国税局政府信息公开工作总结本报告由_市国税局根据中华人民共和国政府信息公开条例（以下简称条例）的要求编制，全文包括：总体情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共九部分内容。本报告中所列数据的统计期限自20_年1月1日起至20_年12月31日止。本报告的电子版可在“青岛政务网”（www.）。如对本报告有任何疑问，请与_市国税局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：_市延安三路236号；邮编：266071；电话：_5；传真：_6；电子邮箱（qdgsqd-n-）。一、总体情
2、况概述20_年，_市国税局在国家税务总局、山东省国税局、_市_市政府的正确领导下，不断完善主动公开的内容，积极创新公开的方式，健全机制，强化督查，进一步推进中华人民共和国政府信息公开条例的深入落实，收到了初步成效。（一）组织领导及工作推进情况1.按照上级的要求，制定了20_市国税系统进一步加强政府信息公开工作意见，明确了年度工作任务，提出了具体要求，为全年工作的开展打下了基础。2.局领导先后三次专题听取了政府信息公开工作进度汇报，1及时解决问题，提出要求。3.根据机关处室人员的调整情况，及时下发了_市国家税务局关于调整_市国家税务局政府信息公开（政务公开）领导小组和办公室成员及其职责的通知，对
3、政府信息公开领导小组及办公室成员进行了调整，为政府信息公开工作提供了有力的组织机构保障。4.组织开展了政府信息公开工作自查。_市政务公开领导小组办公室关于开展自查的工作要求，及时_市国税系统落实政府信息公开工作情况组织开展了自查，查找了系统内突出存在的主要问题，要求各单位、各部门限期进行整改，进一步完善了公开的内容，健全了渠道。5.建立健全了有关制度。根据上级的要求，制定下发了_市国家税务局政府信息发布协调办法（试行）和_市国家税务局澄清虚假或不完整信息工作办法（试行），确保公开信息的准确性、及时性，积极维护社会稳定。6.组织召开_市政府信息公开工作会议。为进一步推进政府信息公开工作，组织14
4、个基层局在_市国税局召开_市国税系统政府信息公开工作会议，各单位分别交流了经验做法，查找了当前存在的主要问题，提出了今后的打_市局分管领导对去年以来，各单位的工作情况进行了总结和点评，指出了全系统存在的主要问题，并对下一步的政府信息公开工作，提出了进一步的要求，进一步推动了政府信息公开工作的深入开展。同时，组织开展了政府信息公开工作培训，提高了工作人员的意识和工2作技能。7.加强了对政府信息公开工作的宣传。在办税服务厅，设立专门的广告，告知纳税人主动公开的渠道、依申请公开的程序等内容，使更多的纳税人了解国税机关政府信息公开情况，确保纳税人提出依申请公开的权利，切实为纳税人服好务。二、主动公开政
5、府信息情况（一）主动公开的政府信息内容。进一步完善了政府信息公开目录，在原有的基础上增加了近期文件、纳税服务、执法公开3个目录，共计22个目录。包括：领导简介、机构设置、主要职能、行业概况、工作计划、工作动态、近期文件、政策法规、征管制度、纳税服务、执法公开、税务稽查、办税指南、行政许可规定、非许可审批、收入统计、队伍建设、人事管理、注册税务师管理、重大项目、政府采购、其他工作。20_年_市国税系统通过外部网站主动公开信息129条。其中，机构设置信息265条，近期文件447条，政策法规5751条，纳税指南742条，政府采购35条。另外，为了确保规范性文件的及时公开，规定机关各部门在正式发文时，
6、首先在发文稿纸上标注：“主动公开”、“依申请公开”、“不予公开”，对属于“主动公开”的文件自动发布到外部网站上，保证了信息公开的及时性。（二）突出重点，抓好8项执法项目的公开。在20_年重点公开的6项执法项目的基础上，对现有的执法项目进行了梳理，把减免税、企业所得税核定征收、个体定税、出口退税进度、行3政处罚、一般纳税人认定、查前公示、案件曝光、欠税公告8个执法项目，重点公开执法过程和结果。为保证公开的效果，开发了专门软件，对其中的5项执法，采_市局每月定期从征管系统提取数据，分送各基层局进行确认的方式，各基层局审核无误后，直接发布到互联网站，保证了信息的全面性、准确性和及时性，不仅方便了纳税
7、人查询，减少了基层局公开工作量，而且规范了税收执法，促进了党风廉政建设。20_年累计公开各类执法信息1295条。（三）主动公开的形式及相关渠道XXX市国税局网站。20_年，我局根据政府信息公开工作的需要，从便于社会公众查阅的角度，对网站的“政府信息公开”栏目进行了优化和调整，作_市国税系统对外公开的统一平台，涵盖所有对外发布的政府信息。该栏目包括：政府信息公开目录、政府信息公开指南、政府信息公开规定、政府信息依申请公开、政府信息公开年度工作报告5部分。同时，除建_市局主站外，还_市14个基层局建立了子站，基层局子站的主要功能是政府信息公开，设立了“政府信息公开”专栏，把需要对外公开的信息，全部
8、通过专栏进行公开。2.依托各类新闻媒体公开。对一些临时出台的需要纳税人周知的重要文件或者信息，采取新闻通报会或者利用新闻媒体加大宣传力度，扩大公开的覆盖面，增强公开的效果。累计在财经日报整版刊登国税公报15期，主要刊登一个月内出台的税收政策等内容。在报刊、电视、广播等新闻媒体刊发宣传稿件7804余篇次，收到了很好的公开效果。3.开展在线访谈活动。在外部网站开通了“在线访谈”栏目，围绕当前税收工作重点、纳税人比较关注的主要问题及新发布的税收政策等内容，累计举办了16次在线访谈活动，在线接受纳税人的咨询、举报等，收到了良好的公开效果。4.做好办税服务厅的公开工作。在各个办税服务厅设立了公告栏，印制
9、了“明白纸”、设立了连接外网的电脑或触摸屏，作为信息查阅区。编印了办税操作手册5余本，编印服务经济发展，走访万家企业1本，全面公开各类税收政策及办税操作指南。三、依申请公开政府信息办理情况20_年_市国税系统受理了3期依申请公开的申请。_市局机关受理2期，基层局受理1期，都按规定及时进行了受理，并在规定的时间内，给予了答复，受到了申请人的称赞。同时，为了提高依申请公开工作的质量和效率，我局专门开发了“政府信息依申请公开流转系统”，纳税人可以在_市国税局网站的“政府信息依申请公开”栏目，填写申请表，通过网络直接发送到国税局的内部工作网站，国税机关通过内部网站进行流转办理，每个流转环节，都有具体的
10、办理人员和责任人审核，大大方便了纳税人，也明确了各责任部门的责任，受理及答复的时限也得到有效的监控。四、咨询处理情况在外部网站开通了“纳税咨询”栏目，全年累计受理、解答5纳税人咨询471条；通过“12366”纳税服务热线，受理解答咨询10万余条，受理投诉举报430条；通过“局长信箱”，受理纳税人咨询、投诉等信息241条；_市万个纳税人设立了“税企邮箱”，加强了税企互动，方便了纳税人。五、其他涉及政府信息公开工作的有关情况（一）工作人员情况我局从事政府信息公开工作的全职人员1人。各基层局办公室均配备了至少1名兼职政府信息公开工作人员。（二）收费及减免情况20_年_市国税系统没有任何政府信心公开收
11、费项目，因此没有收取任何费用，也不存在减免情况。（三）政府信息公开中的复议、诉讼和申诉情况20_年_市国税系统没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。六、存在的主要问题和改进措施20_年，虽_市国税系统取得了一定的成绩，但是与条例的要求和社会公众的需求，还存在一定的差距，公开的形式、公开的时效性等还有待进一步完善和加强，公开促进纳税服务、执法规范和党风廉政建设的作用还有待进一步发挥。20_年主要从以下方面加以改进：（一）贴近纳税人的需求，进一步完善丰富主动公开的内容。重点加大对一些纳税人比较关注的执法项目办理结果的公开力度，推动税收工作的透明化，促进税收执法规范和廉政建设。6（
12、二）进一步创新公开的形式。充分利用外部网站等信息化手段，从有利于公众查阅的角度，科学合理设置相关栏目，确保公开的实效，切实发挥政府信息公开的作用。（三）加强对政府信息公开工作的日常监督。每月统计公布各个单位和部门的信息发布情况，加强信息公开的日常督导工作。（四）进一步加强政府信息公开工作的宣传。继续在办税服务厅及有关媒体上，加大对政府信息公开条例及相关工作的宣传，广泛告知信息查阅地址，以及依申请公开的渠道等，进一步提高公众的参与意识。七、政府信息公开情况统计表二一年一月二十六日第二篇：(终稿)_市国税局20_年文明创建工作总结59字追求卓越创和谐文明之光耀税徽-_市国税局文明创建工作汇报（20
13、_年10月）20_年以来，_市国税局以成功创建全国精神文明建设工作先进单位为契机、为动力，紧紧围绕巩固成果，深化提高，开拓创新，勇争一流的工作思路，工作力度不减，工作标准不降，始终坚持以组织收入为中心，以精神文明创建为动力，以创建促改革、以创建促创新、以创建促发展，着力构建文明和谐国税系统。整个精神文明创建工作与各项业务工作协调并进，整体联动，特色鲜明，取得了显著成效。现将我局20_年精神文明建设工作情况汇报如下：一、完善创建机制，以制度支撑文明认识决定思路，思路决定出路。20_市局党组通过深入调研，根据推进和谐国税建设的需要，结合本单位已经成功创建全国精神文明建设工作先进单位的实际，适时提出
14、了巩固成果，深化提高，开拓创新，勇争一流的工作思路。成立_市局局长任组长的精神文明建设领导小组，制定了20_年文明创建规划，并把文明创建工作纳入年终工作考核的重要内容和评价领导干部政绩的主要依据；进一步健全完善了党组工作规则、党组中心组学习制度、局长办公会制度、局务会制度和党组民主生活会制度等32项制度及11项措施，形成了以制度抓创建、以制度管创建、以制度规范创建的良好局面；4月17日，我们在尉氏县局召开了文明创建现场会，交流文明创建经验，探索文明创建工作的新途径、新方法。同时，通过年初的国税工作会议等各种会议、教育培训、思想政治工作等各种场合安排部署文明创建工作、宣讲文明礼仪知识，使创建工作
15、和文明意识入心入脑，形成了党政团、工青妇齐抓共管，干部职工全员参与，条条块块相互衔接的创建格局，促进了精神文明建设的顺利进行。二、加强科学管理，以管理规范文明在精神文明建设中，我局始终立足本职业务，突出行业特点，认真贯彻聚财为国，执法为民税收工作宗旨，大力推进税收管理的科学化，促进了税收工作的和谐开展。一是实行项目管理，推进重点工作管理的科学化。为解决税收工作中热点、难点和重点问题，以点带面，带动全局工作的同步进展，今年，我局引入了项目管理理念，在年初下发的20_年国税工作要点中，把30项重点工作列入项目管理，做到定单位、定职责、定目标、定时限、定奖惩，认真做好日常督导检查，跟踪问效，促进了税
16、收工作的全面进展。截止目前，组织收入、纳税服务年等大部分重点项目已经取得明显成效，一些涉及税收工作的深层次矛盾和问题得到妥善解决，有力促进了文明国税、和谐国税建设。目前，项目管理已成为我局统揽全局工作、实施重点突破、确保全面工作上台阶的重要抓手。二是依托信息化建设，推进税收执法的科学化。我局始终坚持依法治税、应收尽收的组织收入原则，依托各种税收征管应用系统，推行管事到人、管户到位、人机结合、无缝衔接的税收管理员制度，切实加强对税源的巡查巡管，不断深化纳税评估，大力推进税收征管的精细化和科学化，促进了税源管理质量和效率的不断提高，今年以来，税收征管质量位居全省国税系统前列。前十个月，开展的税收专
17、项整治已累计入库各项税款11240万元，专项整治成效率为%，位居全省前列。同时，我局依托税收执法责任考核系统和执法监查子系统，把税收执法人员的执法行为纳入网络进行监控、考核。我局还利用明查暗访、督查督办等手段，对税源管理、5p管理等税收执法情况进行实地检查，人机结合，较为客观、公正、高效地进行工作绩效考核，全面提升了税务执法水平。截止目前，全系统基本上实现了执法零过错，没有出现违法违纪行为。三、提高队伍素质，以素质提升文明在精神文明建设中，每个人既是文明的创建者，又是文明的展示者和文明创建成果的享受者。为此，我局坚持以人为本，不断提高队伍的综合素质，增强创建意识，提升创建能力，有力地促进了创建
18、工作的顺利进行。走出去、请进来等形式，积极参与总局、省局组织的处、科级领导干部培训班，有效提高_市科级干部执政能力和领导水平，促进了精神文明建设的顺利开展。二是以加强思想政治教育凝聚文明建设力量。年初制定了20_年度思想政治工作要点，明确了以加强职业道德、爱岗敬业为主要内容的公民道德教育活动。4月3日，组织机关同志参加了中国开封清明文化_市公务员祭拜焦_活动，祭拜焦_同志，面对党旗进行廉政宣誓，并在园内栽下了两颗白玉兰，表达税务干部学习焦_精神、全面贯彻落实科学发展观的决心。4月10日组织党组中心组以及机关全体党员集中进行了深入学习实践科学发展观视频培训，并认真学习领会视频授课内容。4月21日
19、，_市局机关全体党员、各城区局党组书记、支部书记、机关离退休党支部代表、离岗党支部代表等1余人参加了深入学习实践科学发展观，弘扬焦_精神，开展讲树促活动党组中心组（扩大）学习，并观看了电影焦_，重温焦_精神，深化学习实效。三是以加强人员培训提升文明建设能力。为了做好全年培训工_市局制定了20_年培训要点，对全年全年培训计划进行了安排。3月28日，组织全系统124名稽查人员_乡参加了全国税务系统稽查人员考试，考试及格108人，占参加考试人员的%，位居全省前列。同时，充分依托网络优势，通过在内联网上设置教育在线专栏，完善和应用网上培训平台，建立健全培训机制，进一步推行学时学四是以转变队伍作风展示文
20、明建设效果。把作风转变作为推动文明单位建设的一项重要措施_市局机关的会议管理、机关检查评比和机关政务调研等工作制度进行了规范，有效解决了会议多、检查多、评比多等六多问题。实行会议计时，自动提醒，超时叫停制度，提倡开小会、开短会、少开会，带动了整个机关作风的转变；_市、县局领导联点包片制度，定期下基层调研，做到带着调研课题下去、带着感情实地解决问题、带着调研成果回来，先后为基层单位解决工作和生活方面的问题20多个；按照三个面向的原则，认真落实基层经费最低保障线制度，向基层税务所、税源管理科配备了必要的交通工具和微机等办公设备，进一步改善了基层的工作、生活条件。四、建设国税文化，以文化推动文明文化
21、是一个单位的宝贵财富和精神支撑。我局按照文化兴税，文化育人的工作思路，把加强税收文化作为精神文明创建的重要内容，成立_市国税系统文化协会，经常开展形式多样，基层干部喜闻乐见的税务文化活动，进一步拓宽了文明建设载体，初步形成了健康向上的行业文化气一是构建共同愿景，建立团队文化。以诚信自强，团结拼搏，求实创新，廉政为民的河南国税精神为核心，加强团队型组织建设，开展了教唱、学唱、传唱爱国歌曲大家唱活动。9月15日，我局80余人组成的合唱_市直工委举办的庆祝新中国成立六十周年_市爱国歌曲合唱比赛，以多声部方式演唱了祖国吉祥和天路两首歌曲，荣获此次比赛金奖。在一个多月的准备练习中，全体合唱队人员始终保持
22、良好的精神状态，顾全大局，服从指挥，加班加点，刻苦练习。一些同志放弃了休假，一些同志克服家庭困难，一些同志带病坚持训练，全体合唱队员以高度的责任心和集体荣誉感，在做好本职工作的同时，保证了训练效果，为国税系统争取了荣誉，展示了国税干部良好的形象和风采，为共和国六十华诞献上了国税赞歌。团队文化活动的开展，不仅促进了国税核心价值理念的形成，也丰富了全系统的人文底蕴，激发了活力。凝聚了人心，鼓舞了士气，树立了良好的国税形象。二是开展文娱活动，建设群众文化。元月21_市局召开了国税系统文艺、文学、体育、摄影、书画等五个分会秘书长座谈会，研究制订了20_年国税文化建设的初步方案。元月21日，组织了机关迎
23、新春文艺活_市直工委、文明办等单位领导欢聚一堂，共庆新春佳节。2月9日下_市局机关开展猜谜语、掷飞镖、套圈等游艺活动，喜迎元宵佳节。五一期间，组织了全系统迎五一篮球赛，锻炼了身体，丰富了干部职工的业余文化生活。5月19日，举办了庆祝建国60周年国税系统五县老干部门球赛。7月14日举办迎国庆、讲文明、树新风礼仪知识竞赛。7月24日，在金明池南XX组织开展了欢乐周末文艺演出活动。通过丰富多彩的文化活动，进一步陶冶了税务人员的情操，丰富了干部职工业余文化生活。三是开展爱心捐助和帮扶活动，丰富文化内涵。2月16_市局党组书记、局长梁建同志一行到对口帮扶点杞县裴_乡，实地查看了旱情，了解抗旱浇麦进度，并
24、根据当前抗旱浇麦需要，积极配合当地政府解决群众实际困难，全力帮扶抗旱夺丰收。关注留守儿童，与开封书画院联合举办心系税收、胸怀祖国大型少年书画比赛活动，共征集作品150余副，从中评选出一二三等奖50名、优秀奖35名，并于4月18日召开颁奖大会，较好展示_市少年儿童学税、爱税、护税的精神风貌。儿童节前夕_市文明_市社会福利院捐款146余元，救助病、残_村贫困留守儿童。6月份，开展了向特困党员献爱心捐助活动，共捐助资金41元，为特困党员送去了党的关怀和温暖。7月31日，为驻汴某部子弟兵送去了消暑用品，与官兵进行座谈交流，畅谈军民共建，共叙鱼水真情。7月_市局机关与禹王台区_乡政府签定清洁家园行动帮扶
25、协议，建立结对帮扶工作长效机制。通过协议的签定，进一步密切国税部门与农民群众关系，树立国税良好形象，确保_村建设和被_村精神文明创建工作深入持久开展。8月21日，到帮扶点北西后街社区，慰问社区贫困户，为他们送去食用油、大米等生活用品的同时，了解他们的生活状况，帮助解决生活难题，受到社区群众的欢迎。四是优化办税环境，建设物质文化。良好的物质文化是精神文明的外在表现形式，具有辐射税务文明建设的社会效应。为此，我局大力加强信息化建设，初步实现了办公自动化；不断加强税务所五小建设，规范办税服务厅窗口单位的标识、标志和服务规范_市局机关进一步充实了图书室、活动室等设施，加强对环境的绿化、美_市局机关环境
26、绿化逐步由室外向室内发展，由平地向高层延伸，绿化面积达60%，基本实现了四季有花、全年见绿。并对篮球场、网球场等体育设施进行了重新整修，工作环境和办税环境进一步优化。五、优化纳税服务，以行动诠释文明今年以来，_市_市政府关于开展企业服务年的工作要求，我局进一步确立了以纳税人为中心的服务新理念，把相信、尊重、贴近和方便纳税人，提高纳税人税法遵从度和办税满意度作为税收管理的核心内容，努力做到纳税服务始于纳税人需求、止于纳税人满意，扎实推进服务型机关建设，取得了较好成效。一是打造网上办税服务厅，实现足不出户办税。全面推行覆盖所有税种的网上申报、批量扣税、银行储蓄网点申报等多元化申报方式。继续推进网上
27、认证、网上抄报税、税库银联网划缴税款和POS机刷卡缴税，实现网上办税一体化，使纳税人足不出户就能完成申报纳税，减少纳税成本，提高征收效率。二是推行车购税网上申报系统，解决缴税难问题。推行车购税网上申报系统，车辆经销企业与车购税大厅联网，纳税人购车信息自动传输并生成申报表，纳税人无需再次填写，使业务办理时间由20多分钟缩短到3分钟左右。三是开通办税e点通系统，为纳税人提供导航服务。在12366纳税服务网站推出了办税导航服务系统，为纳税人提供了一套个性化的办税流程导向标。四是三网合一，实现了一体化服务。将12366热线、网站、短信平台三网合一，实现互联互通。纳税人在统一的12366服务平台上可通过
28、热线电话咨询，也可通过网络进行咨询；税务机关通过短信平台系统向纳税人发送解答咨询的信息。五是建立税收政策温馨提醒机制，提供预防风险服务。开发运行了一般纳税人认定和认证提醒系统、出口退税逾期提醒系统、车购税缴税提醒系统，通过网站和短信通知纳税人，提醒纳税人应注意的事项和可能存在的纳税风险，有效减少纳税人损失。六是以提升服务效能为落脚点，拓展延伸纳税服务内容和形式_市国税系统把每个月的20号（遇节假日照常开展）定为纳税服务日，每个纳税服务日都确定一个宣传主题，如税法宣传日、纳税人权益保障日、新政策辅导日、局长接待日、12366咨询服务日、网上办税宣传日等，有重点、分层次地开展主题日活动。同时，以纳
29、税人需求为导向，分别确定了走出去，请进来活动、提建议，促满意活动、温馨提醒活动、标准化服务活动、纳税服务年大讨论、纳税服务年知识竞赛等17项活动，并对每项活动的启动时限做出了明确要求。截至目前_市国税系统已举办了21期税法主题讲座，参与纳税人达到20余人（次）。七是加强政策服务。4月23日，针对再生资源行业税收政策调整后，大部分企业处于停业观望这一状态，主动联合财政部驻河南财政监察专员办事处、河南省财政厅_市1余家再生资源回收经营企业进行了面对面地政策辅导，解疑释惑，打消了企业顾虑。河南日报、_视台等新闻媒体也进行了报道。辅导会后，再生资源行业开业面大幅提高，为组织税收收入提供了税源基础。尽管我们在创建工作中形成了一些经验、取得了一些成绩，但仍存在一些不足。如在利用信息技术提高创建工作效果和质量方面还存在一定欠缺，创造性地开展创建工作还需要不断探索等,都需要在今后进一步加强。在今后的创建工作中，我们_市文明委的正确领导下，坚持以精神文明创建活动促税收工作落实，不断提高各项工作的质量和水平，确保完成上级交给我们的各项工作任务，最大限度地实现经济成果税收化，为开封经济社会平稳较快发展，为实现开封复兴做出应有的贡献。 第9页 共 9页
