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1、店铺作弊手法总结零售业专柜专卖店作弊手法总结一、利用价差作弊1、促销价差（商场）：如原价600元，促销价300 元，促销期间店员300元自己掏钱买下，恢复原 价600元后用500元卖给顾客，告诉顾客这是其他顾客退货的，不能开票，这样店员就可以有200元差价。2、预期折扣差（专卖店）：知道公司要打折，顾客现在高价购买时不开单，打折以后再开单，自己拿价差。3、打折价差（专卖店）：电脑折扣已经降低，但店铺展示没有调整，销售时候直接按高折扣给顾客，按电脑低折扣开单，自己拿价差。二、利用帮助顾客买单作弊1、利用顾客不想排队，不在意4p的索要，主动帮顾客拿现金去买单，让顾客直接将货品拿走，以后可作为盘点损
2、失按低价赔偿或等商场活动打折时再做销售单。三、合并单据兑换礼品或赠品1、单个顾客购买金额不足兑换礼品或赠品，合并顾客的购买 4p做一张销售单，兑换公司或商场的礼品或赠品。四、盘点作弊1、利用公司监盘漏洞，对本柜或专卖店缺少的货品故意不盘、 漏盘或提高实盘数，隐瞒货品丢失的事实。2、利用公司管理不规范，货品与单据不同步的漏洞，同熟悉的专柜串通作弊，盘点前将已丢失的商品从同伙专柜调过来，盘点完后再把货品调回原专柜，不做单据。五、VIP折扣或积分作弊1、按VIP折扣做销售单，实际按正价卖给顾客，自己拿价差。2、自己办一张VIP卡，销售用自己的VIP做积分，兑换公 司礼品。六、展特卖场作弊多发生为多岗
3、位串通作弊1、 利用公司部分资源自主定价、展特卖管理不严格的漏洞，低定价然后高价销售，少入货品帐，达到金额一致，套取货品或销售款。2、 多次进行大型展特卖，利用展特卖资源容易丢货的情况，多次多盘亏货品，以较低价格赔偿套取货品，以后自己做现金展卖，侵占公司货款。 店铺拜访总结 1300字 某某店观察报告通过10月x日一天对某某店的观察了解，发现了一些问题，现向主管做一下简短的报告。首先好的方面1.店员精神面貌较好2.店员的服务做的相对到位不好的方面：店长方面：首先目前某某店店大部分工作都交接给实习店长孔*去做，虽然他做事非常的认真，也非常的努力，但是工作能力目前尚不适合做某某店店的店长。1.开会
4、时候思路不清晰，表达混乱。2.安排工作不到位。3.监督管理工作不及时。4.虽然产品知识了解不错，但是讲授能力却差强人意，不能安排教导新员工。而且当时其升任实习店长的时候公司并没有给店铺发文件，或者告知店铺其他员工，员工对其升任十分有意见。实习店长方面：目前在某某店实习的店长除了A以外，还有B、C、D、E。员工对实习店长意见挺大。1.心态浮躁，不能踏实的学习一些员工身上他们不懂的知识。2.实习店长虽然有实习店长的工作要求，但是却没有人去认真做，让员工感觉他们都是无所事事。3.店铺的规章制度不遵守。4.目前在店铺内没有明确权利谁的去监督管理讲授知识给他们。（建议交给我们零售部去管理、讲授）。5.作
5、为一个即将的管理者，没有跟员工做交流，大部分都只是找员工的不足，却没有想着去发现问题然后想着怎么解决。（跟员工的交流D做的不错，只是没有提出很好的建议，我让他做出书面资料交给主管。A经验丰富、也发现很多问题，但是却只挑毛病，并没有想着去为店铺着想，想办法去解决问题。）我们自己：首先作为公司的员工，去店里是协助店长管理店铺的，在跟店长交流的时候建议不要用上下级的方式，要主动去观察，去发现，然后跟店长去共同讨论，解决问题。店长的管理或者其他方面出现问题是，我们第一句话问的不应该是“你不知道吗”“谁告诉你这样的”，更不能当着员工的面去批评店长，这样不仅打击了店长的积极性，而且让店长在员工面前失去了威
6、信，不利于以后的管理。店员：店内销售不好，人数又少，任务分配工作压力大。实习店长到店后员工无所事事，带动员工不满情绪，刚上的新实习店长管理不善。加上原来在TB工作又辞职到361工作的员工经常跟她们谈论361的工资制度（800底薪 总提23%提成，无任务额，另外前三名还有奖金）。造成以下几个不好的方面1.心态浮躁、总是想着能多休息就多休息会。2.仓库货位整理总是拖延到3：30快上班的时候，并且整理不到位。3.店内规章制度不能很好的遵守，站姿不标准，依靠货架现象普遍。（建议将实习店长监督管理严格，要求他们以身作则，并且选一个能管理，融入员工的店长。尽快明确店铺工资、表明店铺晋级制度，列贴店铺工作制
7、度。在安排好实习店长后召开店务会、稳定员工情绪。）陈列：目前店铺陈列教为凌乱，没有按要求模式进行陈列，但是实习店长和店员对陈列模式并不是很了解，应该尽快安排时间培训或者实地教练。其他：1.店铺内ZSZ，工作认真负责，并且是店铺的老员工，跟员工沟通也非常好，店铺现在管理缺失，建议提升其做店助，她现在是二级收银。（但她自己并不愿意做店助）2.这个月的销售冠军HLL，在感觉到361的宽松环境下，思想浮动很大，曾考虑离开特步，但是SX找其谈话后还是决定留在特步，并且想往收银方面发展。（希望能留住这样的销售带头人）以上就是10月x日我在某某店发现的部分问题。AXX年x月x日注：14日我将去山大店支援，若有什么指示请及时联系。 第3页 共 3页
