《南平公司车讯通业务营销案例.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南平公司车讯通业务营销案例.ppt（32页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、车讯通业务营销推广案例,中国移动福建公司南平分公司,违章信息及时提醒 车情路况一手掌握,目 录,一、背景介绍二、案例简介三、营销介绍四、效果分析五、案例总结六、后期工作安排,背景介绍,福建作为海峡西岸经济区，人民的生活水平、消费观念均处于全国平均水平之上，除此之外，福建省机动车数量也呈逐年递增趋势。自2004年以来，我省的汽车数量每年以12%的速度递增，“车主”成为了一个庞大且又相对高端的消费群体。随着“车主”这一消费群体的逐渐庞大，城市的交通建设，以及道路交通安全的保障规范也相应提升；作为车主，违章仍为最大的顾虑。除此之外，随着手机短信业务的迅猛发展，各式各样交通服务类的短信产品层出不穷，其
2、服务质量也参差不齐。其中，虚假或欺诈的短信也令车主心有余悸，于是，提供一个权威、通畅的信息获取平台也就显得尤为重要且刻不容缓。,案例简介,（1）产品简介 车讯通是中国移动福建公司为福建省内有车或驾车一族设计开发的交通或车辆相关的资讯服务产品。它通过手机短信的方式公布车辆违章、驾照扣分、车检过期、驾照过期等信息，日常情况下可提供内容包括交规法则、行车贴士、安全提醒或路况信息等，用户还可以上行短信查询车辆违章、驾照扣分、车检过期、违章代码含义、车辆状态等信息。,案例简介,（2）产品资费,案例简介,（3）产品分析信息权威，值得信赖：信息来源于福建省交警总队，并经专业人员采编审核，值得信赖；主动及时，
3、针对性强：信息内容具有实效及时性，能主动提醒注册用户违章、扣分、年检过期等信息，具有较强的随身提醒性，同时所提供信息具有区域优势，车主可以查询到是否在异地违章；信息全面，超值服务：不仅提供交通信息和违章信息，同时提供驾照扣分、车辆年检、驾照年审、保险到期等各类相关信息。,案例简介,（4）产品SWOT示意图,Threats（危胁）市场存在太多同质化产品；部分车主具有其他渠道的查询方式（如上网）。,Strengths（优势）信息来源权威、及时；数据覆盖全省，支持异地违章查询；违章通知主动下行；产品服务全面；,Weaknesses（劣势）产品尚处磨合期，整体服务内容数据量大，在整理及发布上存在一定不
4、合理；起步较晚。,Opportunities（机会）汽车普及率递增；违章是车主用户的最大顾虑；内容提供商拥有全省机动车数据,案例简介,（6）产品推广的关键 如何突显车讯通优点，在同质化产品中标新立异。,彰显“车讯通”产品优势，建立“车讯通”的公信力；加大宣传及推广力度，提升“车讯通”知名度；认真做好“车讯通”业务熟悉工作，排解客户一切疑问；开展两个月免费体验营销，达到降低客户使用业务的心理门 槛的作用，引导客户感受车讯通业务的实用性和重要性；加强并优化服务，使定制车主在体验中逐步形成”车讯通”品牌意识；,营销内容,车讯营销推广的目标客户,（1）个人客户：有车或驾车一族的移动客户，目标客户中重点
5、考虑中低端有车族和写字楼办公白领一族等。（2）企业客户：包括出租车公司、加油站、汽车美容连锁公司、汽车修理公司、汽车运输公司、车队、大型企业、车友俱乐部等。,营销内容,公关开路,通过海报、DM等形象而又具体宣传及介绍“车讯通”。并借助媒体炒作宣传，提升产品知名度。,先后向长城公司提取了约6万机动车用户的移动清单，作为对点营销的目标客户群。,对点营销,酬金政策,设立酬金政策；并组织相关人员快速并仔细熟悉业务后，为客户进行疑问排解及引导促销。,终端拉动,通过利益驱动，降低客户使用业务的心理门槛，并安排人员促销宣传，引导客户体验车讯通的 实用性及便捷性。,车讯通营销推广思路,营销内容,（1）公关开路
6、 利用宣传，提升“车讯通”的公信力及知名度,为了更好的宣传“车讯通”，南平公司在活动开始后，立即着手快速安排单页、海报等宣传物料，在南平县市各移动营业厅及部分停车场、修车场、汽车美容点、高档会所、高级写字楼群公寓等车辆较为密集，目标客户较为集中的地区投放户外广告及海报。,营销内容,此外，南平公司充分利用媒体资源，借助报广及广播电台炒作宣传。各宣传以彰显“车讯通”的产品优势为主题，力求在短时间内通过宣传，提升“车讯通”的公信力及知名度。,营销内容,车讯通海报及报广,营销内容,车讯通电台广告内容,甲：老吴，听说你也买车了？乙：是啊，这不买了车，烦恼也多了。甲：买车才两个月，怎么就出烦恼了？乙：前次
7、去窗口处理罚单，才发现我又多了好几次罚单，都不知道这罚单怎么来的。甲：哈哈，这你就不懂了。（欢快音乐声）我订制了中国移动车讯通，违章信息及时提醒，车情路况每天播报。还可查询车检跟保险到期日。并且信息全部来源于省交警总队，绝对权威绝对准确。这不，现在的订制该业务还可免费体验到12月31日。乙：这么好！怎么订制啊？甲：只要你是移动号码，就编辑短信C发送到10658228（手机按键声），再根据提示登记车牌号。只要车子一有违章，就会有短信告知。（短信声）乙：啊！我昨天又不小心违章了,营销内容,（2）酬金政策,为调动员工、渠道发展车讯通业务积极性，促进车讯通业务的有效发展，特新增车讯通包月业务发展酬金政
8、策。同时，组织营业经理、客户经理代表、内训师进行业务学习，通过彩信掌上学堂让一线员工对快速熟悉业务。在试点期间，南平公司通过所掌握的业务知识，不仅为咨询客户排解了有关产品方面的问题，还向咨询客户详细的介绍车讯通的各项产品优点。在推广上，对进一步的坚实客户的消费心理起到极大的作用。,营销内容,图为车讯通学习现场,营销内容,（3）点对点营销,为了更有效率的进行车讯通的产品推广，我司积极与长城信息公司取得联系，已先后取得6万多机动车用户的移动号码清单，做为短信群发等点对点营销的目标客户群。（县市外呼活动）,营销内容,短信群发语：移动车讯通业务，让摩托车或汽车违章、路况信息早知道。发“C”到10658
9、228，07年12月31日前免费体验，到期自动取消。询10086,营销内容,车讯通彩信群发语：车辆不小心违章了，如何第一时间的了解具体罚款、驾照扣分情况？车险到期了，如何能得到到期提醒的通知？只要您编辑短信“C”到10658228订制车讯通，将您的爱车（汽车、摩托车）车牌及驾证号码绑到手机中,一切都没问题。定制车讯通服务后还可免费进行车讯通业务其他栏目的查询，以及每天一条免费短信，向您提供交规法则、行车贴士及路况信息等各类行车便民短信通知服务。2007年12月31日前，车讯通免费体验，到期需续定才能延续，车讯通伴您一路畅通！,营销内容,（4）终端拉动,为了保证车讯通新产品的试点推广工作的质量，
10、南平公司特向省公司申请开展为期二个月的车讯通业务免费体验活动，以期利益驱动，达到降低客户使用业务的心理门槛，引导客户在感受车讯通业务的实用性和重要性后，主动开通车讯通业务，在较短时间提升车讯通业务感知度的目的。,营销内容,除此之外，南平公司在11月下旬主动出击，先后在目标客户相对集体的区域举办了3次户外宣传及促销活动。“车讯通”两个月免费体验，辅以特色的小礼品馈赠，如免费洗车券、汽车挂饰等，再凭借工作人员熟悉的产品知识，使活动取得了很大成功。并且，南平公司集团部针对一些车辆行业也展开了行动，纷纷上门进行产品宣传并登记移动号码进行批开。如南平驾校分校及各别汽车运输队等。,营销内容,图为促销现场照
11、片,营销内容,图为促销人员引导客户订制产品,效果分析,车讯通从11月1日正式商用后，南平公司就调配资源展开各方位的宣传及推广。据长城信息公司统计，截止2月19日，共计有5739名客户使用本产品，其中，有4505名客户定制车讯通，定制率达到78%。其次，在产品的使用率上，南平地区车讯通定制用户，每个月均保持10%的使用率。以春节为例，南平地区车讯通用户上行短信376条，平均日访问量为47人。,效果分析,南平地区车讯通定制用户数据表（11.1-2.19）,案例总结,本次车讯通试点工作的宣传已全面铺开。通过前期炒作，业务的优势展示使得车讯通的公信力及知名度也已逐步的打开。然而，市场培育总是存在的或长
12、或短的缓冲期，这也意味着，车讯通实际上尚未进入实质的销售阶段。因此我们认为，我们应该乘着前期炒作的效果，加大推广力度，辅以合理的诱导，使车讯通产品全面进入实质的销售阶段。,案例总结,此外，由于车讯通产品尚处磨合期，整体服务内容数据量偏大，造成在整理及发布上存在一定的不合理现象。如存在多条违章信息时，下行短信繁多容易造成阅读上的不便。通过推广，我们认为车讯通存在很大的市场潜力及发展空间。因此我们强烈要求合作方能对车讯通产品进行深度的优化，使之更迎合市场需求，有利于车讯通业务的长期发展。,后期工作计划,关于后期的工作计划，我们将延续本次试点工作营销的主体内容，一方面通过宣传加强车讯通业务的优势展示
13、，进一步提升车讯通的公信力及知名度。另一方面，我们将加大业务的推广力度，与合作方长城信息公司更为紧密的合作，并扩大联合商家，拓宽推广渠道，再辅以合理的诱导，全面将车讯通推进实质性销售阶段。,后期工作计划,1、车讯通原有用户的营销措施 产品免费体验期结束后，我们将通过短信群发及电话营销，并辅以合理的诱导，争取保留原定制用户的60-80%。此外，我们将与长城信息公司合作，组织工作人员，分别对部分续订用户及退订用户进行问卷调查，进行深度的分析，更好的提升车讯通推广及服务工作。,具体计划如下：,后期工作计划,2、车讯通后期宣传的计划,加大媒体的投放力度，如报广、广播，并辅以软文，进一步提升车讯通的公信
14、力及知名度。加大地面渠道的广告投放，更有选择，更有目标在一些停车场，汽车美容点，高档会所等目标客户群较为集中的场所，进行单页、海报、户外广告宣传投放。通过合作方的配合，加强政府公关，以获得本地交警支队的支持，于支队服务窗口、车辆考试场等单位设置单页及海报。,后期工作计划,3、车讯通后期推广的计划 为了更好的开展车讯通的推广工作，我们将于免费体验期结束后，通过合理的诱导，适当的采取利益驱动，如赠送话费，赠送小礼品，开展抽奖活动等，全面进入实质性销售阶段。在后期的推广中，在延续试点工作推广内容的基础上，我们将联合联合商家，更有针对性的开展一些贴近目标客户需求的专题活动，如与南平市交警支队合作开展道路交通安全法普及宣传专题活动，与汽车美容店合作开展汽车养护咨询专题活动等等。通过活动吸引目标客户的注意及参与，在活动中以促销的形式通过人员导购，达成业务定购。,THANKS FOR YOUR TIME敬请批评指正！,
