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1、急诊科工作计划及工作总结无锡新区凤凰医院工作计划无锡新区凤凰医院 XX年急诊科工作总结及XX年工作计划 700字 XX年急诊科工作总结及XX年工作计划 XX年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评，总结如下：1.输液大厅环境改善，墙上贴有各类温馨提示，大厅内有饮水机、电视机、空调、便民盒，新棉被、新床单，让病.人.夏有凉风
2、，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有舒适温馨的感觉。. 2.狠抓“三基三严”，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用，认真执行医疗核心制度，促进急诊医疗服务质量持续改进和提高。3.加强业务技术培训，提高了抢救能力。4.全年收治住院病人653人，较去年增加100人。全年没有医疗纠纷。5.深入开展争先创优活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。XX年的工作计划：1.进一步提高服务质量，提升社会效益。2.继续深入开展创先争优和治庸问责活动，提高工作效率。认真学习领会十八大精神，坚决支持医院的改革发展方针政策。3.继续强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系，力争零投诉。4.继续抓好急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，打造好医院一流服务窗口。5.改造更新科室医疗设备，加强业务学习，提高医疗服务水平，为医院创二甲做好准备。6.增加一到二个留观室，优化医疗环境，稳步提高医疗收入。 第2页 共 2页
