三只松鼠双11活动方案.doc

《三只松鼠双11活动方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三只松鼠双11活动方案.doc（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、三只松鼠双11活动方案篇一：三只松鼠双11活动方案总销售额 订单转化率 客单价 UV 600-800万 5% 80 200万（7.1-7.3日400-500万） （7.4-7.31日200-300万） 按照淘宝双11大促转化率 根据1号店平均客单价 （7.1-7.3日平均每天35万UV） （7.4-7.31日平均每天3.6万UV）活动投入预算项目 new iPad(16G) iPod touch 4 ipod 坚果零食套餐每小时免一单（限500元）数量 1 2 2 5 72合计：436003600 3000 700 300 360007月大促活动整体策划方案实施方案： 余热阶段日期：7月17日

2、3日 成交目标：400-600万 主战场：大促主会场 分会场 店铺 夜宴会场 重点是跑量，用最好的 爆款，配上最优惠的价 格跑量，日期：7月47日31日 成交目标：400-600万 主战场：大促主会场 分会场 店铺 重点是转化，店铺各种 活动配合转化7月大促 长尾流量及1号店周年 庆长尾流量。日期：6月118日 成交目标：日销售提升 到5W以上 主战场：店铺 平台 重点是品牌曝光度、活 跃度，提升销售基数日期：6月1830日 成交目标：规划布局 主战场：活动预告页 重点是各种渠道活动预 告、顾客收藏。预热阶段各页面内容店铺首页 页面内容： 1.坚果专题活动 2.展现品牌 3.多元化店铺活动 4

3、.Top店铺广告联盟 1.坚果专题活动的广 2.每期两款团购商品 3.新品试用活动推广 4.夜市、天天疯抢活动推广 5.其他广告资源的推广 官方平台活动目的：时间：6.1-6.181. 提高品牌曝光度与知名度，提升销售基数，为7月大促的增长打基础。2. 付邮试用、团购、天天疯抢等活动，让顾客低成本了解新农哥品牌，体验新农哥产品， 从而为新农哥在7月大促活动中的销售做铺垫。3. 销售达到5万每天。加热阶段各页面内容店铺首页 页面内容： 1.活动预告及倒计时 2.店铺活动页面活动产品预告 （限时限量、给顾客时间上和数 量上的紧迫感） 3.优惠券领取入口及收藏按钮 4.产品关联页面 5.活动规则 6

4、. 4.Top店铺广告联盟 1.主会场、分会场、夜宴会场等预告页面的主 力宣传推荐； 2.官方外投广告、广告联盟等渠道的主力宣传 推荐； 1.会员群活动预告；（25个QQ会员群） 2.短信群发预告（10万会员短信群 发）； 3.企业QQ会员数据库信息群发 4.EDM、微博、官网等渠道发放店铺 优惠券及对大促活动的预告推广。5.东方论坛、中国宁波网等媒体活动 推广。官方平台 其他渠道活动目的：1. 公布7月大促活动信息； 2. 介绍活动详情，着重凸显7越大促活动吸引力； 3. 引导顾客预选产品，以备活动开始狂购；时间：6.18-6.30高潮阶段各页面内容页面内容： 1.抢购活动正式开始页面； 1

5、.主会场、分会场、夜宴会场、团购会场等抢购页面的 2.活动介绍、规则； 主力宣传推广； 3.Top店铺广告联盟 4.活动噱头： a、全场五折封顶； b、每小时免一单（500元以内） C、全场满100元可用10元优惠券并另送 20元优惠券 d、7.1日-7.3日累计购买金额最高前10名 送IPAD ipod 坚果零食套餐等赠品活动目的：1. 将大促活动氛围推向高潮； 2. 及时互动，促进顾客在此期间进行狂购；余热阶段各页面内容店铺首页 官方平台页面内容：1.疯抢页面更换成周年庆专题活动 1.周年庆专题、团购等渠道的宣传推荐 2.满赠活动（全场满100元送坚果套餐） 2.网盟等其他渠道的主力宣传推

6、荐 3.优惠券使用 4.Top店铺广告联盟活动目的：1. 店铺各种活动配合转化7月大促长尾流量及1号店周年庆长尾流量。店铺页面设计框架篇二：三只松鼠双11活动方案当红小鲜肉杨洋撑场，百草味双11能否反超夺冠？丨三只松鼠VS百草味-电商在线-微头条()当红小鲜肉杨洋撑场，百草味双11能否反超夺冠？丨三只松鼠VS百草味 2015-11-04 20:56即刻关注“电商在线”公众账号双11作战方案早知道我在双11，不服来战！2012年6月，“三只松鼠”横空出世。至2014年双11，即创下1.02亿元的销售记录，位列零食类目第一。今年双11，他们瞄准2亿元的销售目标，试图抢占37%的坚果市场份额。他们说

7、，预计订单200万单左右，要继续拉大与第二名之间的距离。去年位居零食类目第二的百草味也没闲着。2014年双11，百草味成交额突破6000万，单日发货突破40万箱。今年，他们将目标锁定为1.2亿，发货争取突破110万箱。这个目标几乎是去年的两倍，百草味又是哪来的自信？大佬叫阵今年双11预计销售额额超过2亿元，继续拉大与第二名的距离。我们还邀请了好莱坞团队，打造一支15秒钟的宣传片，到时会在天猫双11会场首播。三只松鼠章燎原百草味蔡红亮今年双11目标销售额锁定为1.2亿，要拉大与第三名距离，逼近第一。我们还邀请了当红小鲜肉杨洋做代言。百草味要全面推进明星互动、粉丝互动的娱乐营销大时代。对话连线卖家

8、：去年成绩如何？章燎原：1.06亿销售额，类目第一。蔡红亮：6000万，单日极限发货突破40万箱。类目第二。卖家：今年的目标是怎样的？章燎原：销售额超过2亿元。蔡红亮：销售额超1.2亿，发货突破110万箱。卖家：有信心吗？章燎原：100%有信心完成。蔡红亮：是挑战更是机遇。卖家：目前做了哪些准备？章燎原：正在加紧安排人手，尤其是一线员工数量。全国新建四大分仓（沈阳、济南、武汉、南昌），加上原有的北京、芜湖、成都、广州，已经形成全国“十大仓”的格局。今年还请到好莱坞团队，打造了一支15秒钟的宣传片，到时候会在天猫双11会场首播。蔡红亮：备货大于1.2亿，人员一个月前已经到位。全国有八大仓储物流中

9、心，可以实现全国90%订单24小时内到货。先后投资4000多万，购进先进的食品内袋包装机和外袋包装机。其中，食品外袋包装机的使用在国内尚属首例。另外，全面升级品牌创意中心，创意中心新大楼占地总面积约3000，下设品牌营销部、品牌创意部以及新媒体运营部三大部门。这段时间还与好莱坞3D动画电影小王子深度合作，同时签署国内一线新生代偶像杨洋作为年度代言人。卖家：具体营销规划是什么？章燎原：定了“真便宜”和“不只是坚果”两个活动主题。“真便宜”主打好坚果和便宜坚果，而“不只是坚果”则会配合天猫all in玩法，主推上新。还将推出“有松鼠才是双11”线上话题与网友互动，松鼠线上游园会”等活动也会同时开展

10、，最大程度触达消费者。相较玩法，在物流上投入更多，四大新分仓的建立将使三只松鼠品牌的客户体验更进一步。蔡红亮：启用一线新生代偶像杨洋为年度代言人，借代言人之机展开全媒体营销。将与国内最优秀的广告公司合作，投入巨资、围绕代言人开展事件营销、TVC、社会化媒体等一系列营销。百草味要全面推进明星互动、粉丝互动的娱乐营销大时代。卖家：目前江湖地位如何？谁是对手？章燎原：食品类目TOP1，但也感受到一些成长型企业的威胁。成长中的品牌更需要“警惕”。蔡红亮：类目第二，对打三只松鼠。随着我们启用代言人，升级营销策略，百草味将与第3名拉开差距。我们要争取类目第1，争做全网第一的休闲食品品牌。卖家：你们双11的

11、优势在哪里？信心如何？章燎原：除价格和用户体验外，今年加大了物流把控力度，四大新仓最近会陆续投入使用，可以实现更快发货。蔡红亮：一是品质保证，食品货源地来自全球12个国家和地区；二是新鲜，今年大部分产品将用新包装上线，保持品牌的新鲜感；三是强调互动，包括线上线下；四是个性和腔调。零食类目能做到品牌调性的不多，我们做到了。卖家：现除了销量，还关注什么？章燎原：关注员工在整个大促活动中的精神风貌。双11我会选择在公司和员工一起度过，我一般充当鼓励者的角色。蔡红亮：关注粉丝互动。现在是百草味的品牌成长期，双11是一个非常重要的打造品牌影响力的节日。卖家：你心目中的双11是怎样的？章燎原：双11是展示

12、三只松鼠的好机会。蔡红亮：双11不是搞促销，而是用优惠的价格与百草味的1000多万粉丝一起互动和狂欢。布阵图：不服来战三只松鼠：双主题营销、好莱坞团队助力、物流提速招式一：双主题加好莱坞水平宣传片促2亿目标除了坚持“确保产品新鲜、优质、性价比高”的“真坚果”外，今年推出“不只是坚果”玩法，积极拓展包括各类休闲零食在内的新品类，同时引入“玩游戏，抢免单”等促销玩法。今年还请到好莱坞团队为其打造了一支15秒时长的宣传片，会在天猫双11会场进行首播。“有松鼠才是双11”线上话题和“松鼠线上游园会”线上活动将到时同时开展，要最大程度与消费者进行互动。招式二：加强物流把控 提升客户体验今年双11会将更多

13、的力气花在物流准备上。目前，双11备货充足，备货量大于预计销售量。各个部门的人手也在紧急增加，尤其是一线员工的数量，在近期会急剧增加。仓储物流方面，新建四大分仓（沈阳、济南、武汉、南昌），加上原有的北京、芜湖、成都、广州四个城市，会形成全国“十大仓”（有的城市不止一个仓库，如芜湖）。四个新建的仓库马上投入使用。百草味：当红小鲜肉杨洋代言，要开启娱乐营销大时代招式一：双11关键词“YOUNG” 目标超过1.2亿营销额今年双11的营销额目标是超过1.2亿，发货突破110万箱。这个目标是建立在此前百草味在其他活动取得的成绩基础上的。2015年第二届517吃货节，百草味成交额突破2000万，同比首届吃

14、货节增长100%，这也让百草味在2015中期线上TOP金品榜之3-休闲干果排行榜中，力压三只松鼠获得冠军。接下去的双11活动，百草味将把核心词定位“YOUNG”上，主张新鲜、年轻化、青春活力、充满好奇与趣味。双11后，店铺周年庆、双十二、年货节等也将逐步提上日程。招式二：借势“鲜肉”杨洋，倡导“一站式购物”去年邀请吴尊为其站台，今年将继续品牌代言人营销策略。目前，已敲定国内超一线的年轻偶像杨洋作为品牌代言人，接下来将投入资金围绕杨洋开展一系列事件营销、TVC推广、社会化媒体推广。百草味要全面开启明星互动、粉丝互动的娱乐营销大时代。此外，将继续完善已初具规模的休闲食品一站式购物格局。目前已建成涵

15、盖坚果炒货、海鲜肉脯、糕点糖果、水果干等5大系列300多个单品的产品体系。今年双11，主推商品除了坚果（夏威夷果、碧根果、东北松子、腰果等）品类之外，其他品类也将进行关联主推，倡导“零食一站式购物”。我在双11，不服来战2015直击双11活动预告11月1日11月9日卖家官方网站电商在线，及旗下新媒体为您带来各大类目热门夺冠商家PK赛敬请关注！电商在线(dianshangmj)文章为作者独立观点，不代表微头条立场 的最新文章哥的京东故事讲着讲着又少了44亿，卖叔不得不替奶茶捏把汗。04月29日 08:01一听到IPO，是不是觉得特别高大上？最近阿里动作连连，天猫刚宣布成立“协助商家上市办公室”，

16、就已经有超过 50 家企业启动 IPO 计划，多家券商也争相启动对这一批电商上市的承销争夺战。04月28日 08:16友谊的小船真的是说翻就翻的吗？其实不然，只要你足够细心，一定能发现，许多撕x大战其实在爆发之前早就酝酿了许久。04月23日 08:06支付宝官微对早前媒体报道“支付宝聊天群变身聚赌场所”事件作出回应，表示将坚决打击“零容忍”，而起组建的专业打击联合团队也将通过技术手段对“聚赌”行为进行遏制04月17日 08:39炒冷饭似的假货问题不仅膈应着商家和消费者，“made in China”也一度被调侃地雷声阵阵，近日阿里巴巴阿里巴巴集团正式宣布加入国际反假联盟，卯足劲严打假货；还为了

17、港澳通行证续签急出了汗？支付宝目前已在多地实现港澳通行证续签04月15日 08:074月13日，清华大学公共管理学院研究生必修课程“大数据治理与政策”准时开课，阿里巴巴资深安全专家胡冰受邀登上讲堂，讲述“大数据赋能网络治理的实践与思考”。这是我国著名高等学府和互联网一流企业的一次强强联合，也是高等教育一次有益探索。04月14日 08:11借助影视产业推广产品并不是业界的新鲜事，而在植入产品、疯狂“舔屏”的时候，怎样将品牌与影视受众相关联，从而把植入转化为销售？这也正是伊芙丽四月探索的问题。04月13日 18:31看起来，茶行业是触网较晚的一个行业，如果不是2014年的政策大变，这个原本在线下以

18、高端范儿、礼品范儿生存流通的商品可能还不会那么着急的来到线上，冒险进行一场风格与性格的大改造。04月10日 15:59现在传统茶企都在纷纷寻求转型互联网的途径，而中闽弘泰利用一家合作社翘起了一个线上品牌，从零做到了全球十佳网商100强，这究竟是如何办到的？04月10日 15:59联邦家居推出VRhome空间体验系统，欧派推出VRhome体验屋，索菲亚展示全息投影立体展厅，宜家VR体验的免费VR游戏上架Steam平台各大商家都在仅仅抓住新技术的力量，力求给用户带来更好的体验。04月07日 19:50阿里巴巴作为最早的红人达人孵化平台之一，汇聚了大量红人资源；同时其又是中国最大零售平台，入驻了不计

19、其数的品牌商家，其中对2015大火的网红经济跃跃欲试的不在少数，那么这两者之间阿里将如何建立良性链接？或者可以在这里找到答案。04月03日 13:531.0时代，网络红人的成名离不开网络推手，都需要或被动、或主动地进行包装和推广，个性化标签浓厚。随着无线时代的到来，网红正在逐步构筑起一股重要的新经济力量，昭示着2.0时代的到来。04月03日 13:53健身，也不是普通的体育运动，而是成了暖央健康潮流生活方式的一部分，并由此集结了一群粉丝，跟着一起爱上健身。03月29日 12:49“我想告诉在座的各位物流业界的伙伴们，你们都是中国电商未来变革的主导者，是中国新经济的引领者。”童文红说，电03月2

20、8日 19:28他们，作为生态中最“野蛮生长”的那一类群体，他们的创业轨迹和就业情况也受到了广泛关注，这些年，他们上演着一出出草根卖家“争上游”的影像实录。03月27日 20:31电商在线记者将“风筝”输入到购物网站发现，最近搜索指数环比增长382.5%，与去年同期相比增长114.4%03月26日 19:25近来，一句网络流行语“你这么能，咋不上天呢”，让“上天”这项人民群众一直抱有美好想象的活动成为热门话题。03月26日 19:25人们对于宇宙太空和航天的热忱一如既往。2016年是中国航天60周年，不久前聚划算联合中华航天博物馆联袂举办的03月26日 19:25匆匆忙忙一天，有多少电商大事在

21、我们眼前就这么默默的错过了呢？来来来，不要着急，不要叹息，我们会把每天的电商大03月25日 19:21人们对于宇宙太空和航天的热忱一如既往。2016年是中国航天60周年，不久前聚划算联合中华航天博物馆联袂举办的一场线上活动实地观看长征7号火箭发射。活动推出之后就引发了不少人的关注，最终有超过1.7万个用户表达了想观看的意愿。03月21日 17:33明星商家贺电阿里年GMV突破3万亿。3月21日下午14点58分37秒，阿里巴巴集团2016财年电商交易额（GMV）突破3万亿元人民币。03月21日 17:33随着产业结构转型，房地产市场是越来越往后面收拢，城市化饱和度越来越高，去库存会成为社会很严重

22、的事情，所以房地产商一定要找到自己第二个价值利益链，所以他们会从上游往下延伸，以后这些互联网装修公司可能会变成一个分包商。03月20日 16:21互联网的故事不是流量的故事，而是流量属性的故事，实际上涉及到一个网站定位的问题，美团-大众点评以前在用户心中什么定位，以后他在用户心中的定位就会非常强。03月20日 16:21根据行业和店铺情况选择合适的宝贝推广，运用适当的推广策略，通过关键词以及定向推广引流，前期主要要有足够的流量来进行测试，后期则是通过对数据的分析，做出相应的调整，来提高直通车的整体效果。03月18日 18:523月17日，阿里巴巴宣布成立VR（虚拟现实）实验室，并首次对外透露集

23、团VR战略。据介绍，阿里将发挥平台优势，同步推动VR内容培育和硬件孵化。03月17日 18:54网红到底是sei？到底sei是网红？ 来源 | 电商在线网红到底是sei？到底sei是网红？多年前是他03月16日 19:37点击上方“电商在线”可以订阅哦！今日，菜鸟网络宣布引入新的战略投资者，新的投资方包括新加坡政府投资公司（GI03月14日 12:55所谓直通车，是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。对于预算不多的小卖家，开省油的经济型车，像疯狂动物城里面名叫闪电侠的树懒一样，不费力气，一脚油门，飞速到底。03月11日 19:00点击上方“电商在线”可以订阅哦！

24、近日，第三方调查机构公布的2016年2月众筹行业报告显示，2016年2月03月10日 18:31三月是名符其实的“女人月”，围绕女性的各类福利、话题、营销纷至沓来。女性已经凭借出色的购买力成为了网购的核心力量，那在旅行领域，女性又呈现出了哪些特征呢？阿里旅行发布的女性出行统计数据可以让我们窥知一二。03月07日 18:29淘宝故事 |清华学子们的家居梦03月04日 19:39明水县，一个国家级贫困县，同时也是大兴安岭南麓山区集中连片特殊困难地区。但乔卫齐看到了机遇，东北粮食拥有了口耳相传的优良品质。于是，这位985大学毕业的高材生，回乡后的创业生涯就从一家名为“对面小城”的淘宝店开始。03月0

25、4日 19:39为什么在线上市场做了九年，却只选择与阿里一家平台合作？在这个品牌玩人格化营销的商业社会，阿里巴巴生态体系缘何会推动商家们抱团共赢？3月2日，在阿里巴巴集团 2016商业服务生态峰会上，丽人丽妆总经理黄韬黄韬总结了丽人丽妆这些年来的发展历程。03月02日 16:29点击上方“卖家”可以订阅哦！2月29日，阿里巴巴集团在北京召开“物联网生态峰会”，阿里巴巴集团CEO张勇出席02月29日 18:59dianshangmj电商在线，全方位服务电商的综合性平台全新亮相，最及时电商资讯，最深度淘宝解读，最全面营销案例，最专业营销工具，致力于服务全网电商成长。热门文章最新文章dianshan

26、gmj电商在线，全方位服务电商的综合性平台全新亮相，最及时电商资讯，最深度淘宝解读，最全面营销案例，最专业营销工具，致力于服务全网电商成长。本站文章来自网友的提交收录，版权归原作者所有，如需删除或申请收录，请联系微信号：toutiao008 Copyright?2015 微头条 京公网安备11010802016578篇三：三只松鼠双11活动方案       三只松鼠旗舰店双十一来袭，抢先加入购物车，0点抢免单。全场5折封顶包邮，领券减3元，满89减5元，满169减10元，更有20万零食满就送，吃货们还等什么，现在就开始行动吧！活动内容：1、千万

27、优惠券，疯抢折上折，3元无门槛使用，5元满89使用，10元满169使用2、双十一零点抢免单，前11名获免单权利3、双十一当天20万份零食满139元就送4、松鼠口袋萌系周边满59元全场成本价换购篇四：三只松鼠双11活动方案  “三只松鼠”：企业可以把口碑做到极致来源：环球人物杂志“三只松鼠”有一个规矩：每个新人都要起一个花名，以“鼠”或“松鼠”开头。比如负责外宣的张成，花名是“鼠三宝”，在环球人物杂志记者的采访中，章燎原一直叫他“三宝”。章燎原自己的花名是“松鼠老爹”，因为他是这家企业的。公司从上到下都叫花名，最后反倒不记得真名了。章燎原近照这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012

28、年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2013年收入3亿多。现在，它的市场价值已经超过了10亿元人民币。在“松鼠老爹”看来，这一切都要归功于带来的机遇。“他们只看到了光鲜表面”“外界看到的都是松鼠这两年业绩的爆发式增长，但实际上，我的创业不是从2012年开始，而是从18岁时的梦想开始的。”章燎原对记者说。章燎原的学历是中专，出来“闯江湖”时不到20岁。26岁以前，他尝试过很多事：摆地摊、开冷饮店、卖VCD，但从来没有成功过。2003年，他进了安徽一家农产品企业，从搬货、送货做起，从业务员一直做到董事总经理，把一个额不足400万的小公司

29、，打造成额近2亿的当地知名。2012年，获得了IDG资本150万美元天使后，章燎原带着5人团队，在安徽芜湖注册成立了“三只松鼠”。现在，公司的电商运营团队有300多人，平均年龄23.5岁。“从20岁到26岁，我什么生意都做过，都没有成功。27岁到36岁，我把所有的时间都给了一家企业。这个过程让我学会了很多东西，然后才在这个平台上找到这样一个机会。”章燎原的语气中带着一丝感慨，”现在很多人来我们这里学习经验，但我不怎么见人。他们只看到了光鲜表面，却没看到十几年的积累。我也想告诉年轻人，不要盲目学习所谓的成功案例，很多时候，你们看到的都是表象，甚至是假象。”章燎原承认，自己不是“勤劳型”。“我觉得

30、没必要每天搞得很忙。事实上，我觉得最重要的就是不要让自己太忙。”章燎原的交际应酬很少，出差也很少，他认为“身体上很空闲，思想上很忙碌”才是应该有的生活。“我要思考用户和的心理，做决策，而不是天天喝酒应酬，解决细枝末节的东西。”章燎原每天最多的时间用来看消费者反馈的数据，其次是关注一线的诉求。“比如有人说洗澡的热水器不够，我就会让相关部门去处理。”最后是看书，思考未来的方向。“我主要就这三件事，其他的事跟我都没什么关系。”章燎原基本上每周只会通过一个周会来解决和协调一些问题。“我只要抓一点就行了：消费者反馈，就能知道一个公司的运营情况。过去我可能会抓个部门经理问问，一般是报喜不报忧。现在，消费者

31、在微博上一个投诉，我就知道哪个部门有问题了。”今天停止创新，明天就被取代环球人物杂志：如果没有，“三只松鼠”能做到今天的规模吗？“三只松鼠”卡通形象章燎原：不可能。中国快消品行业，之前没有一个企业能两年收入10亿，而且我们还在起步阶段。直销的优势在于：第一，价格更低。没有了中间商、中间环节。第二，产品更新鲜。以前厂家生产的产品先是被代理商放在仓库里，然后被二级代理商放到超市里，最后到顾客手上起码3个月，而直销只要十几天。第三，产品品质更具稳定性。因为我们可以实时和顾客沟通，把顾客意见整理成数据，及时改进。环球人物杂志：现在都在谈论思维，你的理解是什么？章燎原：思维的核心是高度关注消费者。消费者

32、满意，就会通过社交进行评价、分享，成为我们实际上的人员，从而影响其他顾客群体的购买决策。以前我们总说最好的是口碑，做100次广告不如一个熟人推荐。但过去力度不够，口碑很难真正实现。现在和社交让每一个消费者都成了一个平台，我们就可以把口碑做到极致。环球人物杂志：怎么做到极致？章燎原：首先产品品质要非常优秀，如果不好，顾客给你差评，马上就砸了。但东西好还不够，更重要的是用户体验，其核心是情感，在整个购物流程中让顾客的心情更加愉悦。最好的办法就是超越顾客期望。产品质量好是企业应该做的，但同时服务好、包装好，包裹内还送一些果壳袋、湿巾这些才是超越顾客预期的。总之，时代的企业竞争力应该是系统性的，哪一块

33、都不能有短板。环球人物杂志：但这些用户体验是可以复制的，或者有了别的新体验、新模式，消费者又被吸引走了。章燎原：完全有可能，但我不怕。如果因为别人创造了更好的用户体验而把你打败了，你就认了吧，说明你不适合这行。企业的核心竞争力之一就是持续创新的能力。过去是一两年创新一个东西，现在是每个月都要创新。如果你今天停止创新，明天被别人取代就是一件很正常的事。当然，我送果壳袋、湿巾，你也送，这不叫创新。我们有一整套用户体验模式，别人学不来。简单的模仿只是表象的复制，并不可怕。再有，当企业发展到一定规模时，做用户体验的不是和部门经理，而是每个一线。这就要求建设要非常强。谈创新，最终是谈，这才是最难复制的。

34、不排除未来我们会有竞争对手，但是现在还没有看到。环球人物杂志：但食品行业不像高科技产业，、小米可以一年半载推出一代新产品，核桃不行，产品同质化程度又很高。是不是到了一个瓶颈就很难再往上做了？章燎原：的确，我们不是高科技企业，无论怎么做，核桃还是核桃。但是，快消品有大数据的支持，这意味着，产品品质绝不仅仅是质量和科技含量。一种核桃好吃与否，并不能决定企业的生死，因为消费者也知道，你的质量不会比别家的好太多。那么顾客认的就是你的和用户体验，所以企业必须把的识别度作为一个最大的差异化内涵去建设。当你的被顾客记住，那么他们未来的选择不会有任何被迫性。每次上网，就直接点击购买。这就是“粉丝”经济的效果。

35、在我看来，“粉丝”是企业的一部分，能够和企业同甘共苦，既是用户，也是维护员、服务监督者。环球人物杂志：所以比超市更容易培养“粉丝”客户？章燎原：没有时，一个北京人想买安徽的牌子买不到，只能去商场里凑合买别的。所以过去有句话叫“为王”，当超市里某个占了70时，一个新再怎么好也上不了货架，因为已经被占据了。但在时代，没有用。天猫上几百万个店铺，谁都可以来开店，机会均等。没有了中间，就是用户决定一切。大数据是保障环球人物杂志：你们怎么捕捉消费者需求？章燎原：我们有一套基于技术的大数据系统。现在做的用户体验可计数系统，近期已经上线，正在试运行。系统每天把顾客评价用关键词筛选出来，得出一些结论，哪些不好

36、、哪些有待改善，然后传递到相应的部门进行改进。比如消费者说籽粒太小、口味不适合、椒盐味太重我们就立刻抓取信息，改进品质；如果消费者说物流发货太慢，我们就会调整快递公司。环球人物杂志：这对内部有哪些影响？章燎原：过去，决定一线工资的是企业高层，现在是消费者。我们每袋产品都有二维码，一扫就能查出从原料产地到收货的30个控制点，顾客的反馈会与这30个点上的工资待遇对应起来。比如，顾客说袋子封口没封好，我们就能知道是哪一个工人封的，那该工人这个月的工资就会少一点。如果顾客说，这袋核桃的质量很差，我们马上能对应到这一袋是哪一个质检员检验的，进行处罚。反之，顾客说某客服很好，那么该客服的工资就高了。环球人

37、物杂志：大数据可以控制企业成本吗？章燎原：我们比传统企业更容易控制成本，因为一切都建立在数据之上。比如做广告，传统企业到电视台做广告，最多调查一下收视率；我们做广告，不但知道多少人看过，还知道多少人因此到我店里来，花出的广告费相应产生了多少利润。现在，我可以在大屏幕上看到实时额，比如昨天卖了200万，我今天早上就能看到这200万的成本和利润分配，有不合理的地方马上改进。务虚开始，务实结束环球人物杂志：你怎么打造团队，激发积极性？章燎原：从创业第一天开始，我就决定用年轻人。我几乎跟每个都聊天，把我的经历讲给他们听，激发他们的梦想，形成一种创业团队的初始文化。我认为应该亲力亲为，感染和影响前期的，

38、他们又会感化后来者。环球人物杂志：你的风格是怎样的？章燎原：无为而治。我更多是感染，而不是“管”。我们的上下班时间不是很明确，上班睡觉也可以。90后不需要去管，管了反而反感。他们要的是自我价值实现、存在感，我们通过平常的一些分享、培训、讲话、沟通，去激发他们的热情，让他们有梦想，有奋斗和创业的欲望。90后这一代人，看似没有责任感，你一旦把他的存在感激发出来，他的责任感比谁都强。环球人物杂志：你怎么让相信你不是在说空话？章燎原：我给他们灌输梦想，但梦想不能太空洞，所以我们频繁地去证实。谈文化一定不能谈钱，但是，钱一定是对文化的一种尊重。“双十一”赶发货，我指挥大家义无反顾地冲到一线去，没有说你去

39、发货，我奖励你多少钱，但是事后我会拿出一大笔钱去奖励他们。去年（额）破3亿的时候，我们给创业初期的5个一人一辆汽车，之前他们都不知道。应该是务虚开始，务实结束。不是让记住企业的价值观和使命是什么，而是一言一行所折射出来的都是企业的想法。环球人物杂志：你通过什么加强凝聚力？章燎原：让快乐。我们每周六下午都有自由开放的活动，厨艺大赛、扮小丑、卖萌什么的。我就是把舞台搭建出来，让大家去舞蹈。我对公司文化有两个基本要求：第一，不管做什么，首先要让很快乐；第二，在他快乐的前提下，植入我们的文化。从的角度看，一线为顾客服务，应该为服务；一线为消费者创造用户体验，中高层者应该为创造用户体验。把这个链走通了，

40、才是真正的企业。（环球人物尹洁 实习生汪伟志对本文也有贡献）相关链接：章燎原其人其事章燎原，男，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根者，擅长细分定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠有限公司兼；中国坚果协会高级专家；2011年度安徽优秀，淘宝网天猫商城首届智囊团导师；优米网创业导师等。章燎原，男，1976年出生在安徽省绩溪县，中专毕业后一直寻求创业机会，做过无数行业，一路失败，但一路坚持创业的梦想。从一家安徽本地的食品公司起步，由业务员一路做到董事总经理。在他本命年之际，辞去董事总经理职位，创立“三只松鼠”纯食品，并获得中国最大的风险机构IDG资本1

41、50万美金的天使。“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！2011年度安徽优秀，2012年度安徽省青年科技创新奖，在创业邦杂志主办的“2012创业邦年会上”三只松鼠获得“2012中国年度创新成长企业100强”荣誉；中国坚果协会高级专家，淘宝网天猫商城首届智囊团导师；优米网创业导师等。2003年起，章燎原曾先后担任安徽詹氏食品有限公司区域经理、总监、董事总经理。将“詹氏”山核桃采取细分品类突围，并定位于徽派文化，2010年实现近2亿元。2011年，创建詹氏公司网络坚

42、果子“壳壳果”，提出细分品类以及15天新鲜坚果概念，8个月即超过1000万，被誉为电商界的一匹黑马。在此期间，因其曾快速打造“壳壳果”网络坚果，而被业界称之为“壳壳老爹”。2012年2月，章燎原在本命年之际，提出“这是创造电商最后的机会，也是一场基于时代的革命”，并辞去安逸的职务，带领一批89后创业团队，创始了“三只松鼠”食品，并提出“森林食品”定位。业界因其行为而赠名“松鼠老爹_章三疯”。2012年3月，章燎原推出的“三只松鼠”受到了中国最大的风险机构IDG资本的青睐，得到了150万美元的天使1 基金，堪称中国农产品电商最大的一笔天使。从此，章燎原创立的安徽三只松鼠有限公司成为一家实力雄厚的

43、中外合资企业。发展历程2012年2月16日，三只松鼠5名创业初始团队在安徽芜湖创建三只松鼠2012年3月10日，获得IDG资本150万美元的天使2012年5月30日，在芜湖国家高新区完成总部及工厂建设，团队成员超过50人2012年6月19日，在淘宝（天猫商城）试运营上线，7天时间完成1000单的2012年7月22日，进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23日，从第一单到日1000单（10万元），三只松鼠仅用了63天，创电商发展速度的奇迹2012年8月25日，上线的第65天，在天猫坚果类目跃居第1名2012年11月11日，首次参加双十一大促，三只松鼠日766万，刷新了天猫食品行业单天日额

44、最高纪录，名列零食特产类第一名2012年12月2日，中国创业财经类权威杂志创业邦评选三只松鼠为“2012年中国年度创新成长企业100 强”2013年1月31日，三只松鼠月额突破2200万，位列全网第一2013年4月，荣获“全国坚果炒货十强企业”称号2013年5月，再获今日资本、IDG资本617万美元B轮2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力的情况下，日突破300万，整个周年庆活动期间共计额700万，再创行业奇迹2013年8月22日，荣获“2013中国创新产品十强”（服务类）2013年11月26日，再次荣获创业邦“2013中国年度创新成长企业100强”2013年12月16日，三

45、只松鼠电商产业园暨松鼠窝一期工程奠基仪式圆满完成，正式启动松鼠基础性工程建设2013年12月27日，全网年突破3亿元。章燎原1994年，章燎原的表哥带他一天消费了3000元。“当时买了3元钱的矿泉水洗手。”这对“市井小混混”的他来说非常不可思议，而站在他们旁边，40多岁的中年男子正等着他们洗完手的矿泉水瓶。这对章燎原触动极大，“我是要做表哥这样的有钱人，还是40多岁捡矿泉水瓶。”事后，章燎原心中有了个“改变自身环境”的梦想创业。“创业的捷径需要懂”彼时的章燎原认为，“的知识是要读相关书籍。”没什么学历的章燎原开始买书，这一看就是7-8年。“除了英文之外，因为我看不懂。”在看书籍的过程中，他也不

46、段看人物传记尝试着去解读人性。“我和有个共同的特点就是懂人性。”就在这7，8年的时间里，章燎原坚持一边自学，一边创业。“摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。”从来没有成功过，但一直在坚持。26岁的时候，章燎原还在社会上飘荡。他开始反思，“在当时的大环境下，没钱也没有合适的机会去创业。”选择一家公司去实践自己多年积累的知识才是最实际的。一年后，章燎原“混”进了做坚果产品的安徽詹氏食品有限公司，负责芜湖地区的一线。这一年，芜湖成为了詹氏本土之外的最大市场。29岁的他，被破格提升为詹氏的副总经理，把詹氏一步步做了起来。改变坚果行业格局的事才刚刚开始，一个坚果行业的”壳布斯”要来搅局。“栽种”壳壳果20

47、09年，詹氏发展迅速，在安徽遍地开花。顾客投诉最多的问题就是“货物哈掉了。”到了夏天，这个问题越发明显：货物一旦满2个月，詹氏就要退换货一次，作为之一超市的货也因此停止了配送。一位超市负责人告诉本刊，有顾客因为买了不好的产品而对超市产生了“不信任”。为此，章燎原和团队感到“很累又头痛”。看着产品变质导致的退换货带来的巨大损失，时任总经理和总监的章燎原开始思考：新的成长空间在哪里？偶然的一天，章燎原上网“闲逛”，淘宝商城的一句广告语：“没人上街不代表没人逛街。”触发了他的灵感。“一般坚果类产品通过超市或者加盟店购买，而这时的坚果已经是从生产，加工，包装，运输后2-3月后的事情了。”章燎原说。坚果

48、是一个含油率较高的商品，容易在温度不同的前提下产生氧化。这样一个迅速，便捷的核心优势恰恰能解决这样的一个问题。“我们做是解决了传统企业很多时候不能解决的问题。”然而，偏居安徽小城宁国的章燎原要做是非常困难的一件事情。地处偏僻，电商人才奇缺，市场氛围欠佳等都成了问题。而很多传统行业的民营不具备这样的和素质，章燎原却要挑战下自己。一番精细的市场调研之后，章燎原认为不仅能解决货物存放时间过长的问题，更可以降低巨大的实体店运营开销，从而把节省下来的成本让利给消费者。“你去开一个门店需要30万以上。”章燎原说，“一个营业员只能最多和三个客户交流，而上线一个客服可以跟20个以上的客户交流。”核心本质上可以降低一些成本解决拓展问题，也可以解决坚果产品新鲜的问题