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1、2023/2/20,ONT故障定位及分析,目录,VOIP基本知识基本呼叫流程（SIP）基本呼叫流程（MGCP）专题一 VOIP注册不成功专题二 补充业务类问题专题三 传真MODEM类问题专题四 DTMF传输,VOIP基本知识（组网）,公司内部小网,Network,Softswitch,ONT,双绞线,OLT,软交换网管,PBX,用户线,ONT,用户线,分光器,Page 4,基本呼叫流程,常见的电信协议MGCP:媒体网关控制协议，出现较早，目前主流厂商的软交换系统都会支持这个协议；H248：和MGCP一样，H.248也是用于媒体网关控制器（MGC）和媒体网关（MG）之间的一种控制协议。两者非常相
2、似，MGCP可以认为是H.248的先驱；SIP：是一种应用层控制与信令协议，用于创建、修改和结束一个或多个参与者的会话；多媒体协议体系的一部分，是一种新兴的协议体系；下面以SIP及MGCP为例讲一下基本的电话流程：,Page 5,基本呼叫流程(sip),UA1,SoftSwitch,UA2,主叫摘机,Invite（SDP）,Invite（SDP）,100 trying,100 trying,180 ringing,180 ringing,被叫振铃,拨号音,拨号,200 OK(SDP),200 OK（SDP）,被叫摘机,ACK,回铃音,Page 6,基本呼叫流程(mgcp),主叫摘机,NTFY（
3、L/hd）,200 OK,200 OK,CRCX,被叫振铃,拨号音,拨号,200 OK,200 OK（SDP）,被叫摘机,回铃音,RQNT（L/dl,digitmap）,200 OK,NTFY（D/88880001）,NTFY（D/88880001）,CRCX(SDP),200 OK（SDP）,RQNT(L/rg),200 OK,RQNT(G/rt),NTFY（L/hd）,200 OK,MDCX（SDP）,MDCX（SDP）,200 OK（SDP）,200 OK,UA1,SoftSwitch,UA2,Page 7,专题一 VOIP注册不成功,现象描述ONT面板上的注册指示灯不亮，业务不可用，摘
4、机忙音原因分析(1)本地配置错误(2)配流不正确(3)端口注册未使能(4)异种软交换对接问题定位方法查询ONT上的注册状态,如果用户的状态(registration state)为registered表示注册成功，registering表示注册中，unregistered表示未注册上。,Page 8,专题一 VOIP注册,步骤1：排除话机故障；步骤2：确认在ONT上能够ping通软交换，若能ping通，检查ONT上的语音配置，包括注册服务器的用户归属域、服务器域名/地址、端口；用户id(电话号码)，注册用户名，密码（注册用户名与密码要看软交换上是否配置）；步骤3：若不能ping通软交换,检查配
5、置的ip是否正确，若不正确，修改IP；步骤4：步骤3后仍然注册不成功，检查配流是否正确1.检查service-port是否配置2.iphost口的vlan与native-vlan是否配置且与service-port vlan的user-vlan一致,Page 9,专题一 VOIP注册,步骤5：如果以上情况都检查正常，抓包分析注册报文，如果对ONT发出的REGISTER消息软交换回复的是401或者407，那么说明软交换要求对ONT进行鉴权注册，检查一下ONT发送的鉴权用主户名是否符合要求，有两种形式：（1）Digest username=（2）Digest username=“1002”步骤6:
6、请按照提供的抓包方法和dbwin跟踪方法抓取报文和trace返回研发分析。,Page 10,专题二 补充业务类问题,现象描述在ONT上测试补充业务不成功(呼叫等待 三方通话 呼叫保持等业务)常见故障点(1)对于ONT的sip协议版本来说，有松耦合和紧耦合两种补充业务实现方式：紧耦合的补充业务流程由核心网控制，ETSI规定的流程，应用较少；松耦合的补充业务流程由参与业务的两方协商完成，主要对接的是IMS类的服务端，IETF规定的流程。所以在测试之前一定要了解对接的服务端是IMS类的服务端还是软交换类的服务端，否则会导致版本的补充业务实现方式和服务端不匹配，导致补充业务失败。,Page 11,专题
7、二 补充业务类问题,常见故障点(2)补充业务的权限是由核心网控制，所以在做补充业务操作之前要确定服务端是否配置了相关的权限(HG850a也有本地业务权限的控制，但前提是已经在核心网上开通了相应的权限)；部分补充业务在配置完成之后需要再执行一个“登记”操作才能生效，如“呼叫等待”。(3)与华为的软交换对接松耦合业务流程时，注意业务的配置：呼叫等待-“基于IETF的呼叫等待”三方通话-“协商式呼叫保持”,Page 12,专题二 补充业务类问题,定位方法(1)检查ONT的版本和核心网的类型；部分ONT版本仅支持松耦合流程，部分仅支持松耦合流程；华为软交换即可对接松耦合的业务流程，也可以对接紧耦合的业
8、务流程。(2)检查核心网上是否配置了相应的补充业务；(3)对照IETF标准流程或华为紧耦合流程初步分析一问题原因：比如通话双方哪一端无信令回复？核心网是否有错误回复（如核心网回复500等）？(4)检查核心网是否优选了某个编解码；(5)将报文发送给研发分析；,Page 13,专题三 传真MODEM类问题,现象描述 传真或MODEM无法发送或接收成功常见故障点(1)传真按照信号协商的类型分为自切换和协商方式，HG850及HG850a目前只支持协商T38、自切换T38、协商透传三种方式，自切换透传方式的传真和modem都不支持；(2)按照速度类型分为高速传真和低速传真，高速传真支持的速率范围是：24
9、0033600 bit/s,有高速透传及高速T38,高速T38目前均不支持；低速传真支持的速率范围是240014400 bit/s，低速传真包括低速透传和T38传真。,Page 14,专题三 传真MODEM类问题,常见故障点(3)透传传真模式，有4种：中国电信标准：SDP中带有a=fax或a=modem属性；中国电信扩展标准：SDP中带有a=X-fax或a=X-modem属性；IETF标准：SDP中带有a=silenceSupp:off-属性；ITU-T标准：SDP中带有a=gpmd:8 vbd=yes属性；可以通过命令行（HG850）或网页(HG850a)来配置相应的标准，保证传真或MODM
10、E的正常传输。,Page 15,专题三 传真MODEM类问题,常见故障点(4)使用T.38传真可以使用两种速率协商方式：端到端协商和本地协商。这主要针对是否需要将速率训练信号从发送网关送到接收网关来区分。需要将速率训练信号发送给对端称为端到端协商；由网关终结和产生训练信号的称为本地协商。如果使用本地协商方式，就需要考虑网关能够支持的最高速率的能力，这体现在DSP支持的最高传真速率。（速率协商方式对于高速传真和低速透传是没有意义的。）,Page 16,专题三 传真MODEM类问题,常见故障点(5)传真两种数据传输方式：ECM、非ECM方式控制信息是HDLC帧格式a.数据格式不同ECM模式传真采用
11、HDLC数据格式传真，每256字节组成一帧。非ECM方式下数据不组帧b.流程不同ECM模式按每次最大256帧传输；非ECM模式一次传输一个页面。,Page 17,专题三 传真MODEM类问题,常见故障点(6)端口增益问题：在与PSTN网进行对接传真时有时由于2、4线转换，或者话机与ONT的端口阻抗不匹配，常常会引起较大的回声，这些回声有时会导致传真过程中出现反复的协商，或者传真的连接速率较低，甚至传真协商失败。此时可以通过降低端口收发增益来减少回声的影响。,Page 18,专题四 DTMF传输,现象描述 DTMF拨号失败或对端无法听到DTMF按键音常见故障点(1)分组网中的DTMF传输模式：带
12、外传送：DTMF码随信令（如MGCP、H248等）上报；透传方式：DTMF信号作为普通语音信号传送，接收方从普通语音信号中分离出DTMF信号进行分析；2833方式：采用RFC2833协议，实现独立负载格式的RTP包传送，与语音包分开传送；,Page 19,专题四 DTMF传输,常见故障点(2)2833方式传输时的PAYLOAD值：使用2833传输DTMF时需要在信令中协商2833传输的PAYLOAD值，如果两侧所采用PAYLOAD值不同，可能会造成传输失败；PAYLOAD值的范围在96-127之间均是合理的，HG850默认是97,HG850a默认是101。欧州地区使用101的地方较多，测试时可
13、以根据需要配置相应的PT值。(3)从信令中识别2833的协商过程：INVITE及200消息中,Page 20,专题四 DTMF传输,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ
14、39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5
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