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1、恐龙园实习报告恐龙园实习报告恐龙园实习报告我是来自09旅游332班陈泓霏，在经过了去年六个月以及今年的四个月实习，为期十月个的实习生活结束了，我即将毕业真正的踏上社会。现将我的实习生活做一个报告。 一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业
2、知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强专业上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。我在实习中还了解到了景点景区的规范准则和发展前景，以及未来服务性行业发展的趋势和未来，使我开阔了眼界、拓宽了知识面，作为旅游管理专业的学生，了解这些知识是相当重要的，这也是我们未来就业的一个方向和发展机会。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此我们在感叹实习的辛苦的同时也收获了很多的知识和道理。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需
3、要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期，通过实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。 二、实习内容很久不来，恐龙园发生了很大的变化，无论是从建筑设施还是人员管理，公司制度都有了更严格，更规范的标准和细则。我们刚开始还是进行了初级培训，了解公司的规章制度，管理方法、薪酬待遇、发展潜力、等等的一些知识。与上次不同的是我们不仅仅了解的书面的东西。而且还玩了恐龙园的游乐项目，观看了表演。去了香树湾酒店、恐龙谷温泉、大剧场、三河三园、了解了很多相关的子公司的信息。这次的培训更
4、加深入、详细、生动的让我们了解了主题乐园。培训结束，我们正式的分配了岗位，因为我来过一次，所以班组长还是把我要回了原来的班组，我的好几个同学也一起分到我们班组。这样一来，我既要起到老员工的带头作用，又要学习新的东西。因为很多东西他们可能不是很会，而且他们又是和我同窗三年的同学。我尽量把我会的都告诉他们，这样一来他们也没有那么无从下手。还好，大家都很快的适应了环境，我们班组的同事也都不错，对大家很友善。刚来的时候不是一个很忙的季节，所以游客不是很多。大家学会了收银、操作、保洁，在小吃班组每一个岗位每一个员工都必须会。这点我们做的很好，毕竟我们领悟能力还是很强的。我们经历了第一个旅游高峰。清明节，
5、三天的清明节我们每个人都是定在一个岗位不变，我主要是收银的岗位，三天每天都是早上八点上班晚上八点多打烊。站一整天说实话还真有点吃不消，我好像做的最多的事情就是收钱找钱，收钱找钱。到后来看到钱我都有点眼花了，看什么钱都像是假-钱。还好我很认真的收钱，虽然人很多但是我也没有错钱，要不然辛苦一天少钱了还要自己赔，这就是工作啊。再来说说我们五一的感受吧，为了迎接五一旅游高峰期，我们班组一共开设了十三个餐饮点，几乎每个人都要担起一个点上负责的角色。我只要想到去年的五一，那个人群啊我都不敢再往下想。就跟打仗没有什么区别。在我们做好了充分准备的时候，五一就这样来了，一连三天的雨天让我们的指标没法完成了，但是
6、大家都很努力的做好了自己的工作。以为会很忙以为会很混乱，以为会疯掉一样的失去局势的控制，但是还好，一切我们都做得很好，虽然没有达到我们的五一指标但是，我们都很用心的去做了。现在才知道有时候很多事情不是我们能掌握的，就像这样一个大企业一样，它也有它的无奈它的难处。作为员工我们能做的就是做好自己的本职工作。从恐龙园学到了很多的东西，为人处事，景点规范知识，收银知识。在这里的日子做的最多的事情就是收银，作为与现金直接打交道的收银员，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收
7、银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会，甚至可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。这些事是我们班组长开会经常跟我们说的话，我终于知道原来收银也是有这么多的要求和准则，每一个工作每一个岗位看似简单看似平凡，这其中却有你学不完的东西。 三、实习体会虽然已经是大三毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体
8、操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些做人、做事的方法，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。但在这实习期间，我从培训到上岗工作以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理
9、论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的实习生活结束了，在这几个月里我还是有不少收获。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的游客、同事、上司等
10、等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比他们具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
