《QC小组活动简介.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC小组活动简介.ppt（49页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、QC小组活动简介,2009-11-03,课程结构,QC小组活动的发展 QC小组活动概述 QC小组活动步骤,课程目标,了解QC活动的发展掌握QC活动主要步骤及其实现方法,一、QC小组活动发展,QC小组活动发展,1、1962年日本的FQC杂志创刊日本JUSE石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属(1)研习FQC杂志(2)促进学以致用(3)使品管圈为现场活动的中心2、当时期望的目标(1)提高监督者之管理能力(2)部属及作业人员也参与(3)将品管圈做为TQM之一环3、呼吁读者(1)组成品管圈(2)学习QC手法(3)找一具体改善主题来实践,QC小组活动发展,二十世纪初一些
2、国家先后推行了全面质量管理。QC小组活动作为其中的一个重要环节，在中国、韩国、新加坡、美国、英国、法国等70多个国家和地区开展。我国目前共累计注册2000万个QC小组，创造的经济效益达3600亿元。,二、QC小组活动概述,何为QC小组,QCC（Quality Control Circle）:质量管理小组，又称品管圈、QC小组。,同一工作现场的人员，自动自发地组成一个小组，全员参与并以自我启发、相互启发的学习研讨方式，活用各种统计方法、IE手法不断地进行维实及改善的现场品质管理活动。,QC小组活动的目的,尊重人性建立光明愉快现场发挥人的能力发挥无限脑力资源,QC小组活动精神,QC小组活动要领,自
3、动自发自我启发相互启发全员参与遵循PDCA,加强问题意识、改善意识培训基层人员管理能力改善企业体制繁荣企业增进团队精神是TQM活动重要的一环,QC小组活动改善方向,Productivity 生产力Quality 品质Cost 成本Delivery 交期Safety 安全Morale 士气5S 整理、整顿、清扫、清洁、教养TPM 全面生产力保全,QC小组活动的过程,1.选择课题,2.现状调查,3.设定目标,4.分析原因,5.确定要因,6.制订对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制订巩固措施,10.总结和下一步打算,P,C,D,A,是否达到目标,是,否,三、QC小组活动步骤,QC小组活动步骤,Q
4、C小组的组建课题的选定拟订活动计划现状调查设定目标原因分析确定主要要因,制定对策对策实施效果检查制订巩固措施总结及下一步打算QC小组活动成果报告整理成果发表,返回,1、QC小组的组建,组建原则：1）工作性质相同；2）人数37人组建步骤：1）组员确定、评选组长、聘请顾问2）取组名、设计组的标志,1、QC小组的组建（续）,组员,组长,组员,组员,组员,顾问(辅导员),QC小组活动中职责说明：1）组员；2）组长3）顾问；4）部门主管,1、QC小组的组建（续）,组员职责参与QC小组的各项活动与同事，其他组员保持良好人际关系利用QC小组会议学习以达自我成长遵守各项QC小组会决议事项执行QC小组会决议事项
5、透过QC小组活动做好产品品质，工作品质，服务品质,1、QC小组的组建（续）,组长要求理解QC小组活动的意义，想法，也能让圈员了解具有基本的管理技术及固有技术能使组员发挥能力能指导组员解决问题能领导QC小组会议进行活动组长职责领导QC小组的活动与日常业务密切结合指导组员学习组长产生方法导入初期，由最基层监督者挺任稳定后可由组员互推有领导力及实力者若成熟后，且组员水准高时可由组员轮流担任,1、QC小组的组建（续）,顾问(辅导员)职责把握活动运营要领适时提供适于需要的教育训炼指示具体的活动方针，计划使QC小组活动自主展开引导QC小组活动与日常业务结合使发挥QC小组活动自主气氛协助突破困难关心QC小组
6、活动的状况,2、课题的选定,2.1 课题来源：指令性课题指导性课题自选课题2.2 小组如何自选课题选题宜小不宜大尽量选能以特性值表达的课题特性值要有可比性,2、课题的选定（续）,2.3 课题名称,课题名称应尽量避免的两种情况：口号式课题，如：适应市场、与时俱进手段目的式课题，如：增强人员品质意识,要解决的问题，如：不良率、合格率、消耗等。,要解决的对象，如：磕碰、喷塑等、辅料等。,所采取的动作，如：降低、提高、减少等。,2、课题的选定（续）,2.4 课题选定的适用方法运用“头脑风暴法”收集课题，至少要有10个；用表决法，采用评议、评价的方式选定。,注：每项满分5分。,2、课题的选定（续）,2.
7、5 选题理由为何选择目前这个课题，选定的过程应做一个简明扼要的说明，还可以结合折线图、柱状图、柏拉图等来进行。,QC小组的登记,课题选定之后进行活动登记：1）公司内登记；2）全国QC小组总部登记提示：QC小组完成登记正式开始活动，需要定期召开QC小组会议，并填写QC小组活动记录表。,3、拟订活动计划,计划调整时需填写QC小组活动计划调整申请单并得到批准,4、现状调查,4.1现状调查目的把握问题现状找出问题的症结所在为设定目标提供依据4.2 现状调查的途径查阅现有统计报表到生产现场实际调查4.3 现状调查最常用方法：层别法层别法：将收集到的关于某一主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法。,层别
8、法实例,5、设定目标,5.1 设定目标的意义：明确小组活动解决问题的程度为效果检查提供比对的依据5.2 如何设定目标：目标应与课题保持一致目标应可量化5.3 目标值不宜过多，一般设定一个目标即可,5、设定目标（续）,5.4 目标值设定目标值要有一定挑战性目标值应是通过小组成员努力可以达到的可将上级考核指标或产品工艺规格要求做为目标5.5 目标设定依据上级下达的考核指标必须达到的顾客提出的需求必须满足的历史上曾达到的最好水平依据调查结果，找到主要原因，测算出能达到的水平与同行业比对人员、设备、环境等，测算应达到的水平,6、原因分析,原因分析是建立在现状调查及分析、把握到具体问题的现状，并设定好目
9、标的基础之上进行的。6.1 确定原因分析的对象,6、原因分析（续）,6.2 运用适当的品管手法来分析特性要因图树形图（系统图）关联图,特性要因图（鱼骨图、石川图）,树形图（系统图）,原因分析注意事项,要展示原因的全貌无论使用何种工具，必须客观全面地分析，对问题有影响的原因都要分析到。原因要展开分析到可采取措施为止,7、确定主要原因,7.1 主要原因应从末端原因逐条确认、识别，识别方法如下现场测量、测试现场试验现场调查,现场,7.2 确定要因的误区以“少数服从多数”的方法确定原因采用理论分析或经验分析来判定主要原因以是否容易解决为原则确定主要原因,8.1 运用“头脑风暴法”针对每一条主要原因提出
10、尽可能多的对策,以供选择确定.8.2 评选和确定对策,对策评价选择表,8、制定对策,注:5分 3分 1分,8、制定对策（续）,8.3 针对每项确定后的对策制定具体行动措施.8.4 设定对策的目标8.5 制订对策表,对 策 表,9、对策实施,9.1 按“对策表”的要求逐一实施9.2 每条对策实施完成后立即确认效果9.3 未达到“对策表”中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时修正所采取的措施9.5 对策实施后需检查是否影响环境、安全及后其他工序质量9.4 对策实施过程常用方法过程决策程序图法PDPC法箭头图法正交试验计划法,10、效果检查,效果检查实施时机：全部对策实施完毕10.1与小组设定的
11、课题目标进行比对常用比对的方法有：柱状图、折线图、直方图、制程能力指数等。,10、效果检查（续）,10.2 对策前后现状对比,10、效果检查（续）,10.3 经济效益计算能计算经济效益的应计算出来，以明确小组所做的具体贡献和自身价值，来鼓舞小组士气，调动积极性。计算时不要夸大或加长计算时间，一般以小组活动所经历的时间为计算效益的期间。,实际效益=产生收益-投入的费用,10、效果检查（续）,10.4 无形效益计算,11、制定巩固措施,已被实践证明的对策纳入有关标准标准的修订需遵循文件修订的程序,获得批准被批准的标准必须正确实施巩固期内要及时收集数据,以确定效果是否能够维持在良好的水准上,12、总
12、结及下一步打算,总结：一般可从专业技术、管理技术、和小组综合素质三个方面进行总结，常用雷达图和柱状图来统计。下一步打算：根据实际情况，选定下次活动的课题、根据实际情况邀请新的成员参加。,13、QC小组成果报告整理,13.1 为何要整理成果报告汇报、交流小组活动过程和成果提高小组成员科学总结活动成果的能力13.2 如何整理成果报告QC小组全体成员开会总结分工整理成果报告文稿讨论、修改、定稿,13、QC小组成果报告整理（续）,13.3 整理注意事项严格按QC小组活动程序进行整理要突出重点条理要清洗、简明扼要尽量少用专业很强的名词术语对企业概况和小组情况稍加介绍,14、成果发表,14.1 成果发表目的交流经验、互相启发、共同提高鼓舞士气、满足“自我实现”需要吸引更多员工参加QC小组活动评选优秀QC小组和优秀成果,14、成果发表（续）,14.2 如何进行成果发表做好发表前准备处理好发表时的细节简要恰当的回答问题发表道具应简单、适用,回顾课程,参考资料,QC小组活动指南 中国社会出版社 出版,课程结束！谢谢各位,
