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1、水平事业开发部2011年4月,0利率，0月供，天籁尊贵触手可及天籁零利率贷款操作指引,天籁零利率贷款方案,贴息结算模式,零利率贷款操作流程,零利率贷款销售话术,经销商贴息结算流程,目录,经销商操作要求,天籁零利率贷款方案概述,天籁5050贷款贴息8%，专营店、PV各承担4%，平均每台贷款车辆贴息约8000元，专营店、PV各4000元，固定利率；8000元贴息由经销商在贷款放款后先统一交DNAF，DNAF按月给专营店发送利息凭证；PV补贴4000元纳入双月商务政策，即在7月的结算中发放兑现PV补贴并入提车折扣发放补贴结算范围，6月30日前受理申请并在7月20日（核对BMAP）前完成放款/交车的天
2、籁5050贷款，每笔4000元专营店在月初5日内向水平事业部汽车金融业务科报送上月天籁5050贷款申请、放款明细（报表另发），经与DNAF核对后送销售部销售计划科纳入商务政策。水平事业部联系人黄震，电话36877240，邮箱,目的：激发潜在购车需求，成为有力的销售工具，促进天籁销售；促销期间：2011年5月1日至2011年6月30日 零利率贷款产品要素：,天籁零利率贷款方案,经销商操作要求,经销商按8%的结算利率向DNAF结算贴息,PV双月商务政策对零利率贷款发放4000元/笔。经销商保持贷款购车的TP价格比一次性付款购车的TP价格不高于3000元，大区管控TP价格，纳入QC管控。经销商收取客
3、户贷款服务费或手续费不能高于活动前普通贷款手续费水平，并纳入QC管控。经销商金融保险部熟悉掌握并展开零利率贷款销售话术的培训。按照总部要求通过门户网站按时准确报送月度台帐，以免影响补贴发放。,到店看车,DNAF,解释贷款优惠政策,订单成交,贷款申请,递交材料,签约,审批通过,是,上牌抵押、材料传递,款项确认、交车,备注,贷款操作流程按标准贷款操作流程不变 金融专员填写“个人贷款申请表”方法见下页*零利率贷款的放款方法与现行相同 DNAF月度统计贴息总额，经经销商确认。由经销商将贴息金额直接汇款至DNAF账户,发放贷款,经销商按月支付贴息,DNAF账户,客户,经销商,零利率贷款操作流程（一）,注
4、意事项：完整填写“个人贷款申请表”信息，如左 图所示：选择5050产品时，选择百禄贷款，填写发票金额、首付金额（50%）、贷款金额（50%）、贷款期限1年、弹性尾款（50-50）、月供（0）；在第三方紧急联系人处填写原来要求的1个证明人信息，另外在空白处手写增加2个证明人（共3个证明人）：填写姓名、与主贷人关系、联系电话（固话和手机）；关于贷款金额和首付金额的计算：贷款金额=开票价格/2（取百位数）首付金额=开票价格-贷款金额,*申请表填写说明,零利率贷款操作流程（二）,贴息结算模式,DFL-PV,经销商,DNAF,经销商垫付贴息，与DNAF结算,据实际发生的零利率贷款双月结算,提供贷款明细与
5、发票,提供贷款台帐,提供贷款台帐,资金流,信息流,经销商要求：月初5号前专营店金融保险部向PV总部报送上月放款的零利率贷款明细，具体格式通过经销商门户网站下发。由于涉及经销商返利结算，经销商报送的明细务必准确无漏。经销商贴息结算操作具体参看下面的“经销商贴息结算流程”。,经销商和DNAF在5月份完成签署天籁零利率产品的合作协议；DNAF每月3号前提供客户利息清单，客户利息清单按照专营店进行汇总，DNAF将客户利息清单电子版发送至各专营店财务部门；由于最后50%尾款的扣款日统一为每月10、20、30日（根据客户放款日而定），因此客户实际贷款天数有可能略微超过一年，最多不超过10天，利息结算也会相
6、应增加不超过10天的利息。专营店在收到客户利息清单后，核对确认，在每月10日前将上月零利率贷款的4%的利息总金额支付至DNAF指定的账户；DNAF就收到利息金额向专营店出具收据（盖财务章），专营店财务部对当月支付的利息总金额记“预付款项”；DNAF财务部从专营店利息金额记入“预收款项”，对贷款的客户利息按发放月度统一在发放后的每季度进行客户利息结算，逐季从预收款项转出核算记帐。DNAF运营部门按季度提供利息发票给专营店，专营店财务部对当季利息转出“预付款项”，记入成本。例如，对5月份发放的贷款，专营店于6月份预付一年利息，DNAF分别在9月、12月、次年3月、6月核算当季利息记账并提供发票，专
7、营店相应核算记入成本。,月度结算总贴息、分季入账,经销商贴息结算流程（一）,经销商结算流程图,经销商贴息结算流程（二）,Q：本次免息活动客户所享受到的利益点A：目标客户群：针对一次性付款购车困难的客户或有融资需求、希望加大现金流的目标客户进行贷款购车免息的优惠，促进成交。利益点：免利息：即在减轻客户资金压力的同时不需支付额外利息无月供：平时客户无需准备月供以及经常管理还款账户而烦恼，只是到第12个月时一次性支付50%的尾款为客户带来更多利益，如果采用这种方式购车，顾客可以享受资金带来的额外收益,Q：如果我享受免息产品的优惠，是不是我的购车现金优惠将会减少A：您选择5050免息产品方案，得到的利
8、息优惠是XXXX元，而您的现金优惠仍然享受XXXX元，加起来的优惠一共是XXXX元，也就是说，您在获得现金优惠的同时，还额外获得由厂家贴补的利息优惠。,经销商应保持贷款车价比现金全款车价之差，最多不超过3000元可参考下页举例，制定价格统一话术：,零利率贷款销售话术,【示例】,经销商的初始报价是贷款购车的TP价格向客户计算利息价值时，采用名义利率，现行名义利率为11.09%，利息=贷款金额*11.09%。具体以东风日产汽车金融公司公布的最新1年期百禄贷款挂牌利率为准。（解释客户得到的利息价值时，不要过多纠缠金融公司的名义利率是多少，尽可能告诉顾客利息总额或优惠总额，如果必要时，可以顺带解释：东
9、风日产金融的1年期利率与其他品牌的金融公司相比并不算高，比通用、丰田、大众、福特都低，通用和丰田超过13%）,零利率贷款销售话术,注意：演示零利率产品的挂牌利息价值时不要用金融公司的万元利息速算表，只需要“贷款金额X利率”即可，因为万元利息速算表只适用于普通车贷产品。,Q：其他品牌有信用卡的免息分期，优惠都差不多吧？A：信用卡分期也挺不错的。但是我们这种贷款得到的实惠更多：首先，您不需要还月供，让您在资金使用上更自由，天籁贷款10万，信用卡1年期分期每月还本8333元，零月供为您带来更多的资金收益；其次，您能享受更多的利息优惠，信用卡免息1年大约免去利息5000元，我们这款产品由于不用支付月供
10、，实际上可以为您省下11090元；东风日产的补贴力度更大。东风日产金融公司是专为购买东风日产汽车的客户提供金融服务的，一站式服务无需你多跑银行，手续方便，审批快捷，为你一手搞定车贷服务。由于有专业汽车金融公司的支持，我们这次天籁的活动是在全国范围内开展的。像雅阁只是部分地区开展贷款服务，凯美瑞、蒙迪欧和帕萨特都没有类似的产品。,零利率贷款销售话术,Q：我可以申请到*银行信用卡的购车分期授信，用信用卡分期好呢还是天籁零利率贷款好呢？A：用天籁零利率贷款划算。天籁零利率贷款是免月供的，节省出来的现金流可以为你带来更多的资金收益。10万元放在银行存1年定期都可以拿到3250元。,Q:尾款如何还？A:
11、尾款扣款日统一为贷款后第12个月的10、20、30日，根据放款日的日期而决定。如放款日期为1-10日，则尾款扣款日为10日，以此类推。,Q：免息就是不用付利息，为什么合同上还有利率？合同上的利率为什么是8%？A：根据中国人民银行的相关法规规定，金融机构对客户的贷款利率有下限的限制，因此合同上必须显示贷款利率。合同上显示8%的利率是为了后台系统技术处理的需要，您实际上是不需支付利息的。因此您对合同上的利率不必理会。,Q：申请零利率贷款肯定会获得批准吗？A：根据您的条件，初步判断能申请5050贷款（具体客户条件需专营店把握），但能否获批贷款最终要以金融公司的最终判断为准。,Q：免息活动的贷款期限有什么限制吗？A：有的，您如参加本次免息活动，最长只能申请1年即12个月。如果您觉得本方案不满足您的需求，您也可以选择东风日产金融公司其他普通产品方案，贷款期限最长为5年。,零利率贷款销售话术,附：零利率贷款审批条件（参考用）,附：零利率贷款事项联系人,PV联系人：水平事业开发部 江静 020-36877240，13924215058,Thank you,
