《德尔惠店铺控场管理(1).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《德尔惠店铺控场管理(1).ppt（29页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、店 铺 控 场 管 理,店铺控场的定义,控场管理的要点,工作协进三部曲,控 场 管 理 释 义,终端管理人员对可能影响卖场销售环节的执行标准 的 监督、掌控、考评 称为终端控场,控 场 管 理 目 的,调整 员工以保持其良好工作状态营造 轻松的工作环境促使 员工时刻紧张店铺业绩行动 通过现场分析，快速行动，提升店铺业绩,控 场 要 点,控 场 三 部 曲,日工作计划表,早会工作布置,营业前,开业前工作检查,业绩指标跟进及调控,销售服务的品质调控,员工工作状态调控,销售中的货品调控,销售实况调控（空场/旺场）,营业中,卖场氛围调控,第二天新计划的准备,计划完成评估,销售情况分析,营业后,控场问题
2、汇总,早班员工应在营业前40分钟至一个小时到达店铺，存包打卡，检查整理自己的仪容仪表，打扫店面，整理卖场；店长检查日计划表，分析前日的货品销售情况，监督店内是否有吃饭的员工，跟进店员的仪容仪表；,营业前（7:30-8:30）,营业前,赢在别人休息时！,店长7:30到店，员工7:40到店,营业前,营业前,人员方面（7：40-7：50 10分钟）,存包、打卡、更换工装、更换工鞋、整理头发、佩戴工牌、化妆、检查口腔、牙齿、手指甲、心态调整、情绪调整；,仪容仪表,行政考勤,早例会（15分钟7:50-8:05）,对前一天工作的总结包括：销售总结、业务总结；当天的计划制定及分解以及对当天工作的部署、鼓舞士
3、气；,营业前,店铺事务（15分钟 8:05-8:15）,店铺卫生地面、货架、样品、款台、库房、试衣间、橱窗、店门口等,店铺巡查（5分钟8:15-8:20）,以店铺陈列为主：补样、样品、配件、器材类货品、开启店铺所有电源、开启电脑音响、电脑设备、POP检查、营业物料,营业前,励志操（10分钟8:20-8:30）,励志操做两遍，目的积极心态投入工作品牌形象及企业文化的传播,营业前,怒放的生命！,营业中（8:30-21：00）,营业中,营业中,营业前待完成事宜（30分钟8:309:00）,对于营业前的准备，店铺卫生、陈列精细化进行完善，领班和店长分别进行店铺巡查工作，对于不合格的地方找到区域负责人进
4、行整理；,营业中,店铺事宜（120分钟 9:00-11:30）,店长巡场（可参考由推广部下发的店铺精细化标准表格用语店铺自检），发现问题、解决问题跟进时段业绩、跟进销售第一单、卖场氛围、人员的定岗定位、播麦、卖场的陈列整齐度、店员的随手性、店铺卫生、淡场/旺场的调控；,财务方面（30分钟 10:00-10：30）,银员按照财务要求10:30之前将店铺销售货款到银行存款，保存单据注意安全，逾期罚款20元；,充电事宜（午餐11:30；晚餐18:00）,统计买饭，由一人统计出去买饭，买饭制定排班表，其他同事不能外出；买回饭后店长或领班安排员工轮流充电，每人充电时间不得超过20分钟；,控场中（11:3
5、0-14:00）,营业中,跟进当天的工作部署进行跟进，调控人、货、场、销售、实时情况；,淡 场,旺 场,交接班方面（30分钟：14:00-14:30）,晚班开会过后进行卖场交接,营业中,控场中（14:30-21:00）,跟进当天的工作部署，调控人、货场、销售、实时情况，参考上段；,店长下班交接工作（18：00）,分析销售完成情况，制定晚上的销售计划，店铺的注意事项交接给领班；,领班控场（18：00-21：00）,带领团队执行店长所交代的事项，冲刺销售业绩；,营业中,营业后（21：00-21：30）,营业后,卖场卫生 货品梳理 晚班收B 销售数据分析及现金处理,营业后（21：00-21：30）,营业后,营业后-卖场方面（十分钟）,营业后,营业后-晚班收B（五分钟）,1、当天的销售情况分析；2、当天的闪光点及改进点；3、鼓舞士气；,控 场 三 部 曲,再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达,谢 谢 大 家,
