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1、08年今冬明春营销暨09年阶段性发展之增值业务A+,G网经营部2008年12月,1,1,2,3,4,1-11月关键指标完成情况,当前发展存在的不足,今冬明春营销工作安排,09年营销发展思路,关键指标完成情况,主营收入 增值收入,增值业务占收比21,66356.16,13820.02,各主要业务发展情况,一、主要业务收入结构,二、08年主要业务发展趋势,短信43,炫铃27,手机上网18,在信+丽音11,其他1,111月，短信、炫铃、GPRS三大核心业务占到增值业务总收入的88，GPRS业务迅速超越在信和丽音业务，成为增长潜力较大的类型。,48月，随着炫铃业务组合进入套餐的步调加快，炫铃收入实现激
2、增，该业务的功能化已经逐步普遍；GPRS在5月后持续增加，成为新增区域；短信业务保持稳定发展；在信和丽音业务在去年加大强化管制后，呈现平缓发展态势。,4,各分公司发展情况,截至目前，根据年初下达的点对点短信、炫铃、GPRS三大核心业务收入任务，截至11月完成9368.2万元，完成率90.02。都江堰、彭州、崇州、郫县分公司完成任务计划，金堂、邛崃、蒲江分公司任务完成率位列后三名。,5,各分公司发展情况,彭州,崇州,都江堰,青羊,郫县,高新,龙泉,锦江,温江,武候,全市,新都,青白江,金牛,双流,金堂,成华,大邑,新津,邛崃,蒲江,111月，全市短信、炫铃、GPRS三大核心业务占G网总收入的16
3、.21，彭州、崇州、都江堰分公司的核心业务收入占比占据前三位，新津、邛崃、蒲江位于后三名。,6,各分公司应重点关注的内容,1,2,3,4,1-11月关键指标完成情况,当前发展存在的不足,今冬明春营销工作安排,09年营销发展思路,8,营销手段粗放，渠道支撑不足,功能性的普及未带来活跃度的匹配,业务差异化竞争优势未体现,1,2,3,4,1-11月关键指标完成情况,当前发展存在的不足,今冬明春营销工作安排,09年营销发展思路,返乡市场营销工作安排,营销目标,针对返乡人群对当地信息尤其是务工、交通、致富信息等内容关注，将华西手机报作为主要营销业务，计划在1月3月期间，发展手机报用户3万户。,启动时间,
4、2009.1.1,营销内容,针对返乡市场的主流产品，结合返乡营销渠道，向用户进行华西手机报（精华版）业务推介，以积分方式请用户端发起定制需求。具体考核分解以12月下旬的业务通知为准。,返乡市场营销工作安排,营销支撑,积分系统支撑：通过用户手机编辑短信内容“JH#参加积分的手机号码”发送到10628566，一户一分。以有效积分户数作为分公司考核发展数。佣金支撑：1分1元佣金，次月以3元/户对分公司计返。,工作要求,一、请各分公司紧扣返乡营销渠道，在各拦截点和营销点对可接触用户进行100业务推介。二、相关宣传物料请及时派发至各销售网点三、做好对一线代理商家和网格人员、营业人员的业务培训。,大众市场
5、营销工作安排,营销目标,一、针对元旦、春节的消费旺季，以“I生活”手机折扣券这一新业务为主要营销内容，面向大众市场推广，计划在1月3月发展2万户；二、针对2008年新生儿高峰年，以“明星宝宝”彩信评选活动为阶段性业务营销，计划活动期间彩信出帐用户渗透率达到9（目前为8.2），彩信的ARPU不低于1.3元户（目前为0.9元）。,启动时间,“I生活”手机折扣券营销：2009.1.1“明星宝宝”彩信评选活动：2009.1.15,大众市场营销工作安排,业务介绍：i生活消费折扣杂志，都市打折风向标。该业务由四川联通、四川广电集团共同出品，立足于本地衣食住行购、吃喝玩乐游等行业，利用手机彩信这种独特的传播
6、形式，将时尚的、新潮的、实用的打折优惠资讯及手机电子优惠券，准确及时的发送到客户端。资费标准：3元/月订阅方式：编辑短信A发送至10628588,大众市场营销工作安排,营销内容,针对元旦、春节的消费旺季，以“I生活”手机折扣券这一新业务为主要营销内容，面向大众市场推广，计划在1月3月发展2万户；针对2008年新生儿高峰年，以“明星宝宝”彩信评选活动为阶段性业务营销，计划实现GPRS业务新增收入20万。,启动时间,14,主要流程：联通彩信手机用户（PPS用户除外）只要将手机拍摄的宝宝照片以发送至指定的号码XXXXXX，就可以参加彩信的评选活动，参赛图片类型不要重复。拍摄题材为身边的可爱宝宝。具体
7、营销细则以业务通知为准。,大众市场营销工作安排,工作要求,一、请各分公司对营业人员、客服人员进行全面培训。二、“I生活”手机折扣券业务的宣传物料请自绘POP，张贴于营业厅醒目位置。三、请对本区域内的三卡维系客户开展“明星宝宝”彩信评选活动的电话营销，鼓励用户及亲友参与。四、建议针对本区域内的集团单位进行“I生活”手机折扣券业务的宣传单派发。,校园市场营销工作安排,营销目标,针对学生群体对手机上网和音乐的业务需求，以GPRS流量套包和手机铃音、炫铃为主要营销内容，计划在1月3月新增GPRS流量包用户3万户，提升炫铃换歌率。,启动时间,GPRS流量包营销：2009.1.15 炫铃营销：2009.1
8、.15,GPRS年包推出,17,基本套餐包：5元包10M，15元包40M，30元包100M 开通方式：营业厅办理、10086、短信订制；针对品牌：全品牌 宣传：报纸、电台等媒体,移动GPRS费情况,年包：移动动感GPRS包年套餐，每月送省内30兆，省外2兆，超过0.01/KB，分月扣费，每月5元，一年之内不得取消；开通方式：营业厅办理、短信开通；针对品牌：全品牌宣传：通过10086客服热线、短信进行推荐；,联通目前的套餐包设计原则看价格和移动一致，但同样的价格用户可以享受更多的流量。现在联通没有跟紧移动的年包政策。,移动营销目的分析,联通跟进分析,移动从05年初开始运营GPRS业务，3年的运营
9、以及EG的开通，沉淀了大量GPRS套餐包用户，在此基础上推出年包产品有利于套餐包用户的深沉淀；联通从07年10月试商用GPRS业务，现在GPRS流量套餐截止8月出账用户为47万户，用户规模上离移动还有差距，还需要一个扩大套餐包的时期。在运营节奏上，预计在09年1月推出年包。,从宣传策略看出，移动的推广目的是有选择的沉淀5元套包的老用户，宣传上避开大众渠道（如报纸、海报等），而选择客服热线、点对点短信的推销模式，其主要目的是在现网GPRS套餐包高占比的情况下，回避原已经订制和使用GPRS 5元以上套餐的用户，也避免在大众市场大力推荐。,校园市场营销工作安排,“同一首歌”推广活动提高换歌率。以“同
10、一首歌畅响新联通”为活动主题，选取炫铃用户（重点是新入网炫铃用户，其次是炫铃沉默用户），赠送“同一首歌”（音乐盒）。“同一首歌”音乐盒 具有铃音搜索功能，并且可实现手机炫铃与振铃为同一首歌，提高用户感知。,开展音乐盒有奖定制活动提高换歌率。年月至月以“炫铃动起来，月来月动听”为节日营销活动主题，用户通过网站或短信方式定制指定音乐盒可参与抽奖赢取MP4。活动细则以业务通知为准。,校园市场营销工作安排,一、请各分公司做好GPRS年包、炫铃换歌活动的业务宣传及前台培训，在GPRS年包未正式上线前，重点加强GPRS5元流量包的营销推广。二、根据随后下发的业务通知，进行渠道网点的政策宣贯。三、尤其做好本
11、区域内的校园直销人员的业务讲解，配发相应的业务宣传物料。四、收集竞争对手的校园增值业务推广信息，及时上报。,工作要求,1,2,3,4,1-11月关键指标完成情况,当前发展存在的不足,今冬明春营销工作安排,09年营销发展思路,总体框架,增值A+,渠道营销,精准营销,活跃度营销,收入措施,计划在2009年实现增值业务收入同比增长15，收入目标17618万元,收入措施,短信业务措施,4,5,6,7,8,9,10,11,12,月度,“缤纷短信，原创生活”创意大赛,短信积分，好礼相待,节气点短信营销,种子短信用户联谊会,“成都地铁，生活一脉”公益短信征集活动,祝福、搞笑短信PUSH,炫铃业务措施,4,5
12、,6,7,8,9,10,11,12,月度,I听U音，明星歌曲粉丝炫铃投票会,唱出我心情校园炫铃DIY大赛,节气点炫铃热线营销,飞扬之声FM102.6炫铃劲歌打榜力荐,炫铃换歌送话费,盘点2009，影视金曲炫铃定制抽奖,GPRS业务措施,4,5,6,7,8,9,10,11,12,月度,新势力GPRS年包营销,实用WAP网址大全PUSH,手机网络斗地主大赛,彩信拼图游戏活动,缤纷天府游戏专区下载游戏送话费,“掌上影院”业务体验活动,在信业务措施,4,5,6,7,8,9,10,11,12,月度,I生活手机折扣券主题营销,社保信息、车辆违章信息主题营销,群呼群聊业务主题营销,实用业务套包营销,电子购书
13、，宅急送主题营销,新势力超级QQ校友会活动,渠道营销,营业厅店增值业务渗透,卖场及末梢网点激励,集团渠道组合营销,电话营销点对点销售,营业厅店增值业务渗透,充分利用营业厅服务渠道的营销接触点，开展增值业务A+计划，激励营业人员积极开展增值业务营销工作，从而提高客户价值，提高用户的ARPU值。活动内容如下：一、活动目标 营业厅办理业务用户增值业务新增渗透率：计划在2009年底达到50的成功推荐率。二、GSM增值业务产品 首批增值业务A+计划确定推广六项增值业务产品：炫铃、GPRS、手机报、121天气预报、199如意呼、101901话费周周报三、考核方式 先针对自有营业厅办理业务用户增值业务新增渗
14、透率完成情况纳入考核。（具体指标以考核通知为准）,卖场及末梢网点激励,匹配2009年公司渠道扩张计划，着重开展如下几方面的增值业务渠道激励：,增值业务渠道积分,积分业务：GPRS流量包手机报炫铃音乐盒彩信包I生活 匹配由用户终端发起的积分计酬系统及短信定制方式。,一线推广营销物料,加快增值业务实体化推进，设计制作增值业务卡类产品，匹配渠道培训资料。匹配适合卖场及末梢网点使用的实用性宣传元素：如购物袋、纸巾包等。适时为商家提供推广奖品。,增值业务收入分成,在系统支撑具备的基础上，首先将自有增值业务纳入话费分成范畴，以此形成长线激励。,集团渠道组合营销,紧密切合集团行业应用、家庭局域应用业务，融合
15、固话和宽带用户群体，培育用户捆绑式业务组合消费意识。实施时间：2009年610月 相关措施：集团OA办公系统应用家庭基本消费（如水电费、有线电视费等）一机支付计划团体消费折扣业务营销集团短信群发业务,电话营销点对点销售,借助10010权威性高、电话营销经验丰富、业务推广规范等优势，细分用户类型，主推合作类增值业务。实施时间：2009年312月 相关措施：选定业务类型及用户群体，如针对世界风用户推广掌上股市业务；对新势力用户推广音乐游戏类业务；对如意通用户推广社保信息查询业务。租赁新国信电话营销台席，下达营销成功率考核指标，对营销过程实施监控，按月评估营销结果。,精准营销,业务使用积分对业务计费用户开展积分回馈和礼品回赠服务。建立增值业务活跃用户数据库。,步骤1,步骤2,步骤3,2003,细分用户需求，提高业务感知,业务选取和开发车辆违章信息告知户外装备打折信息Q币购买保健知识彩信报,体验式营销模式用户免费体验12个月开始计费用户主动定制，连续12月赠送话费用户定制参与抽奖用户定制获赠会员资格,选取目标用户群有车人士户外爱好者QQ聊天达人健身美容热衷群,步骤4,活跃度营销,手机网络游戏,炫铃换歌，DIY,小额支付，电子钱包,彩信争霸，有声有色,在线购物，GPS导航,33,33,感谢聆听，敬请指正！,
