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1、对幼儿园实施人本管理的思考 摘要：在幼儿园的管理中运用人本管理思想，突出人的地位，全面关注人性，能较好地激发人的潜力，充分发挥人的主体性，从而推动幼教事业朝着良好趋势快速发展。 关键词：幼儿园 人本管理 中图分类号：G617 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.20.194 所谓“人本”，顾名思义，就是以人为本。概括地说，管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。也就是说，现代管理思想强调人是管理的核心。具体到幼儿园，幼儿园管理最根本的是如何提高人的素质
2、，调动人的积极性，从而做好幼儿园的各项工作。因此，应该在科学管理的基础上，追求人本管理的价值，坚持以人为本的原则。 1 幼儿园管理存在的问题及人本管理实施的必要性 笔者所在的四川音乐学院蜀都花园幼儿园系四川音乐学院幼教中心下属园所，性质属于民办。目前，对于像我们这样既要面向市场，自负盈亏，又要保证高素质教师队伍和高品质教学质量的民办幼儿园来说，实施人本管理势在必行。 1.1 实施人本管理是形势发展的需要 幼儿园是以教育为主的学前教育机构，进入新世纪，教育创新已是一种社会的强烈呼唤，一种教育自身改革的觉醒，它已经成为各类教育的自觉实践。要适应当今社会发展的需要，就必须深化改革，转变观念，更加重视
3、人本的管理，把人本管理的理念贯穿于整个管理的始终，把人作为幼儿园经营和发展的最重要因素，把尊重人、关心人、激励人、培养人作为幼儿园管理的核心内容，通过满足人的合理需求和提高人的素质来实现管理目标。只有这样，才能适应新世纪科学发展观的形势要求。 1.2 实施人本管理是竞争的需要 在中国的市场化转轨过程中，行业竞争日趋激烈，幼儿园也不例外。近年来，在幼儿园体制上，多种形式并存；各幼儿园现代化、专业化、规模化管理程度日趋提高；加之教师流动性较大，职工思想呈多元化，这迫使幼儿园的管理水平与手段必须与时俱进。实施人本管理，是把人作为一种活的资源加以利用与开发，真正调动员工工作的积极性与主动性，以及提高管
4、理者的素质。通过人本管理的加强就可极大地提高幼儿园竞争和生存发展能力。 1.3 幼儿园管理存在的问题也迫切需要实施人本管理 当前，在相当部份幼儿园管理中，存在着两方面的障碍和问题： 一方面，是以官为本来自管理者自身的障碍。例如：我园从行政管理上进行划分，设有音教部、幼教部、后勤部，往下再分为班级、财务室、医务室、厨房等，每层均有负责人和管理者。但在个人素养上，个别管理者不能对自己、对权力准确定位，体现在管理上，就是唯我独尊，唯权独尊。在管理路径上，一些管理者坚守固有的思维模式，将管理和扣罚完全划等号，扣罚成为其日常管理工作的主旋律。在工作作风上，公正不够、自律不够、踏实不够、做深入细致的工作不
5、够。这种思维模式和工作作风必然会造成人际关系紧张，激化矛盾，降低工作效率，影响管理水平。 另一方面，是被动人性来自员工队伍本身的局限性。由于历史的原因和行业的特点，在幼教队伍中，一定程度上存在着自我意识和惰性相交织的现象。一部分人习惯于被动的被人管，却又不愿意被人管，还不善于自己管自己。缺乏人性化管理强调的自主性和互动、互应，而存在着仰视、依附的思维惯性。 2 幼儿园实施人本管理的对策与途径 要促进幼儿园的良性发展，管理者必须要正确运用人本管理的理念，采取科学的管理对策，实施人本管理。 2.1 更新观念，为实施人本管理提供思想保证 思想是行动的先导。没有正确的发展观念，再好的思路也是纸上谈兵；
6、没有创新发展思维，再好的机遇也可能稍纵即逝。幼儿园实施人本管理首先就是要解放思想，转变观念。 2.1.1 解放思想，转变观念 幼儿园要紧密联系员工思想实际，进行解决三个认识问题的教育活动： 一是正确认识责任与主人翁地位的关系，进行观念转变，解决好“靠什么”的问题。要帮助员工自觉树立“完善自我、追求价值，为幼儿园的发展作贡献”的人生观念；树立“管理就是效益、服务就是市场，做好本职工作尽义务”的效益观念。员工要把危机意识、忧患意识、责任意识、发展意识转变成坚定园所发展的信心和勇气，转变成学技术、练本领、提素质的自觉行动，群策群力，为幼儿园发展作贡献。 二是正确认识生存与发展的关系，调整好精神状态，
7、解决好“为什么”的问题。我们必须要把社会责任放在第一位，要注重服务社会。要教育引导员工紧跟时代的要求，进一步解放思想，创新思维，勤于学习，勇于探索，善于总结，不断开拓思想新境界，做到工作上有新思路，方法上有新招数，措施上有新突破。在此基础上，用发展思想、发展战略和发展目标，激励员工增强发展信心、昂扬发展斗志，身体力行，开拓创新，提高服务质量，尽快发展壮大，提升竞争实力，奠定自我生存、自我发展的坚实基础。 三是正确认识思路和出路的关系，调整好发展战略，解决好“干什么”的问题。一所幼儿园一定要有明确的发展思路，找准出路，随着形势任务的发展变化，从谋划持续发展的角度来看，围绕发展的出路确定发展的思路
8、也要与时俱进。同时，要拓展服务领域，不断开拓市场，把幼儿园的主业教学办活，积累发展后劲，这样才能在不断竞争的幼教市场中立于不败之地。 2.1.2 构建园本文化 要积极进行幼儿园园本文化建设，增强员工的归属感和荣誉感。在现代管理中，文化已经成为凝聚力的重要手段，被越来越多的管理者所重视。要在长期的教育活动中形成被教师和其他员工普遍认可和遵循的、具有本园特色的群体意识和行为规范，以及体现群体意识与行为规范的规章制度和物质特色。这就是园所文化。而这种文化会逐渐成为园所核心竞争力的标志。 2.2 完善机制，创建人本管理模式 管理机制是实现管理者管理意志的有利保证。幼儿园只有改变旧的管理机制，构建以人为
9、本的管理模式和管理办法，才能推进幼儿园的创新发展。 2.2.1 创建管理服务标准，发挥制度的约束力 首先，要依据员工的实际情况，制定科学合理、规范可行的管理办法，落实各项责任，完善管理措施，指导日常工作，形成工作有据可依，各个环节有章可循的良好运行机制。 其次，要通过抓规范管理，全面实行人员定位、指标定额、岗位定责，将成本指标、工作责任层层传递，落实到人头；同时，结合幼教工作特点，修订完善岗位工作标准，进一步规范服务流程，提升服务标准。执行首问负责制，落实服务承诺制，建立家长需求预测系统，积极推行个性化有偿服务和亲情化超值服务。比如，我园新生入园前，会由班级教师到孩子家里去做三次家访，让孩子和
10、家长熟悉老师，同时让老师了解孩子，以达到减少新生入托时的分离焦虑的目的。 2.2.2 创建评价和激励机制，激发员工的创造力 改变过去固有的评价模式和奖金分配办法，完善内部奖励，奖优罚劣，建立完善的激励机制，激励员工努力工作。例如：建立“星级教师工资”、“绩效工资制度”、“年终奖制度”和“获奖奖励制度”等，将教职工的实际工作与奖励切实联系起来，从根本上解决长期以来的“大锅饭”问题。 2.3 提升素质，加快人本管理实施步伐 人才是最终赢得市场的关键因素，因此人才队伍建设必须以市场需求为导向，大力培养具有市场开拓精神和能力的人才队伍，才能够推动幼儿园创新发展。 2.3.1 造就优秀的领导者 幼儿园的
11、人本管理，是理性意识、情感体验、价值观念和实践规范的科学管理。园长是教育的第一领导者，她们的素质如何直接影响幼教事业能否健康、有效的发展。因此，作为幼教事业的领导者不仅要具备一般领导者的品质，还必须具有敢攀科学高峰的领导者素质、求真务实的态度和具有宽容精神。首先，具有知人善任的慧眼和胆识。知人善任是实行人本管理良性循环的根本，人本管理的爱才原则是不以亲疏而鉴才，不以好恶而取才，识才要重其绩，观其德。其次，是具备放手让人干的胆魄。当领导将工作任务分配给员工，就要相信她们的能力和责任心一定能够完成任务，放手让她们去做，尽量少去限制干扰她们的独立活动。 2.3.2 提高管理者经营管理的能力 管理者的
12、能力在幼儿园管理中起到的是主导作用，作为管理的主体，首先要具有总揽全局的能力。其次，具有开拓创新的能力。幼儿园管理者在改革与发展的大潮中，必须具备开拓创新的精神与能力。关注“儿童全面和谐发展”，是幼儿教育创新的出发点与归宿。再次，构建和谐人际关系的能力。首要的是要依靠园所文化增强园本凝聚力。通过转变观念、不断创新独具特色的园所文化，彰显自己的文化个性，同时，还可推行员工自我管理，例如，通过绩效工资的形式来实现员工的自我管理。我园就是采用将教职工应该遵守的岗位职责及每月应完成的工作罗列成“绩效考核表格”的作法，让员工对照自己当月的工作情况进行自我评分。这样既体现出幼儿园人性化的管理，又能让员工每
13、月都 “温习”一遍自己的岗位职责，对管理者来说可谓一举两得。 2.3.3 强化岗位人员的整体素质 保教质量是幼儿园的生存之本，幼儿园各岗位人员是保教工作的实施者，只有强化岗位人员的整体素质，才能使幼教工作长足发展下去。对此： 一是全面强化员工的思想素质，塑造人的价值观。 二是加强培训，提高员工业务素质。根据幼教长远发展的需要，按照创建学习型组织，培养学习型员工的要求，以提高业务水平和服务技能为目的，广泛开展全员素质提升活动，积极倡导终身学习、持续发展的理念，努力营造“学习工作化，工作学习化”的浓厚氛围。为了提高教师的业务水平和技能技巧，幼儿园每年应向其提供外出学习的机会，鼓励他们创造性地开展工
14、作。 三是给予教师工作自主。人本管理倡导民主型领导作风，不再单独依靠奖罚、个人权力控制职工行为，而是充分信任职工的智慧和责任，让职工参与管理，自由地工作，从而调动教职员工的积极性，形成工作合力。例如，我园的层级管理制，实行的是班级负责制、部门管理制、园务委员会监督制。这样园长该放权的放权，该放手的放手，该放心的放心，大胆地让教师去干，给予教师充分的自主权，提供表现机会。根据本园的实际及川音幼教中心工作，对教师委以责任，使之在力所能及的范围内承担多种的工作，充分地发挥和锻炼教师的综合能力。如每学期的“家长会”、一年一度的庆“六一”、迎新年活动、家长开放日等家园同乐活动，从组织策划、活动开展、效果
15、分析、反馈提高，都是教师们群策群力，自告奋勇地承担并较为圆满完成。就这样，教师一方面获得自主工作的成就感，社会给予的认可以激励其更加努力工作。另一方面，幼儿分享了教师创造性劳动的快乐，同时也获得进一步的发展。 四是营造宽松的人际关系。在实际管理中，应努力为员工们创造一个良好的工作环境。比如，改变以往搞突然袭击的下班看课制度，而是事先提前以“通知书”形式告知迎检班级的老师，使其有充分准备，课后，再用“诊断书”的形式以建议的口吻提出问题。这样一来，老师们更易接受，也使教师与领导之间建立了和谐的人际关系，这也是良好工作环境的一个重要方面。另一方面，管理者还应通过个人品质、学识才干、人格魅力和工作作风
16、来影响教工，使人们心中产生一种信服力，管理者在与教师的交往中，放下架子，主动接近他们、关心他们，与他们保持密切关系，平等自然地与他们相处。多用欣赏的眼光，接纳每一位教工。同时，要引导教师之间多交流、多沟通，善于发现别人长处，善于换位思考，以宽容之心对待他人。建立良好的人际关系，营造一种和谐、宽松的工作环境，使教师在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作。这样其主体性发挥，便有了一个良好的人文基础，就会使每个教工心情舒畅，情绪安定，激发士气，形成正向合力。 五是培植教师快乐的心境。随着社会的发展及教育体制的改革，幼儿教师感到压力越来越大，身心疲惫成为很多幼儿教师的日常体验，这不仅影响了幼儿教育的质量
17、，还对幼儿教师自身的身心健康产生危害。人本管理就要培植教师快乐的心境，做一个快乐健康的幼儿教师。首先，要形成专业特长。每个教师都要在实践中不断学习，大胆探索，勤于反思，逐渐形成自己的专业特长，或擅长如教育科学研究，或擅长专业技能技巧，或擅长教育教学活动的设计与组织等等。幼儿园教育指导纲要明确提出，“教育活动的组织与实施过程是教师创造性地开展工作的过程”，幼儿教育本身就是一项十分复杂的创造性劳动，教师面临的教育对象、内容和情境是变化的、动态的，只有充分发挥其创造性，才能把工作做好，真正体验到幼教工作的其乐无穷。最后，还要创造机会让教师接受心理保健的培训，使其在日趋激烈的社会里能拥有一颗平和心，来适应社会的需求，能拥有一颗坚强的心，去迎接新时代的挑战，并在努力工作中体验到不断进取的快乐与成功。 作者简介：杨雪梅，四川音乐学院蜀都花园幼儿园，四川成都 610000
