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1、幼儿园与家长沟通案例：榕榕爸爸您坐一坐家 庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等合作的原则，争取家长的理解和支持，主动参与并积极支持，以帮助家长提高教育能力，由于教师和家长的角色地 位，文化修养，教育观点不同，在教育孩子问题上存在许多不一致的观点。在幼儿园中，由于教师和家长沟通不及时，或缺乏沟通技巧而引起的误会是常有的事情。我 在工作中就曾遇到过一次很不愉快的沟通。记得那天早上，榕榕爸爸来到教室门口，我迎上说：“榕榕爸爸您送孩子来了”。他应了一句“来了”，然后问：“锟锟 在哪？”我说：“怎么了？”他连理都不理地在教室门口对锟锟大声呵斥道：“锟锟，你再敢欺负我们家榕榕你等着，让你到别的班去。
2、”我一听赶紧对榕榕爸爸 说：“榕榕爸爸，有什么事？怎么了？”榕榕爸爸很生气的说“榕榕今天早上，在家哭着不来上幼儿园了，说是锟锟打她。”然后又对我说：“能不能管的了锟锟， 管不了我去找园长。”我想了想锟锟这两天没打小朋友呀，因锟锟是班上比较调皮的孩子，他不太会表达对小朋友的友好，有时喜欢那个小朋友了就过去使劲搂着人 家，榕榕是十分文静的小女孩，大概受不了这种友好，以为是锟锟在打她，还是有其他原因？榕榕爸爸还在大声的喊着：“今天不让榕榕来了。”我对榕榕爸爸说： “榕榕爸爸，您先别着急，您先到旁边的办公室坐一坐。咱们问问孩子是怎么回事。”榕榕爸爸还是很气愤的说:“今 天我带她回去，不叫她来了。”我说
3、：“您别着急，有什么事慢慢说。”我把榕榕爸爸领到办公室让他坐下来，请他把事情经过说一遍，并问榕榕是怎么了，榕榕 说：“锟锟有一天打她来。”我问她怎么打的。她说锟锟就是使劲搂着她的胳膊。榕榕爸爸又说，以前她说锟锟也打她来。这样不行。我解释说，孩子之间有时是有 冲突的，但有时是孩子的误解。并请他把榕榕留下来，我帮他做孩子的工作。榕榕爸爸气消了一半，不放心的走了，并嘱咐说，如果有什么事再打电话。家长走了一 会以后我又问榕榕，还有什么原因今天不爱来幼儿园？孩子又说这两天跳舞累，不爱来。我焕然大悟，原来榕榕不爱来幼儿园是有两种原因的。上午我又打电话给榕 榕爸爸沟通了一下，让他放心孩子在幼儿园情绪已经稳定
4、了。本想等傍晚接孩子时再跟锟锟妈妈说今天早上的事情，因电话里终归有的事情说不明白，还以为是什么 严重的事情呢。傍晚，锟锟的妈妈腆着脸来了说：“今天榕榕爸爸呵斥俺锟锟来，有些家长打电话告诉我来，说声还挺大的，他凭什么那么对俺孩子，有什么事应该 和你，或我说，为什么要呵斥孩子。”这时我认识到事情不是我考虑的那么简单。我就把事情的经过向锟锟妈妈说了一遍。赶紧承认自己工作做得不周到，引起家长 之间的误会。锟锟妈妈还是有点不高兴，我跟她说等明天你们家长在一起沟通一下吧。通过第二天的沟通，家长之间的误会打消了。通过这次研修学习，我分析了发 生这件不愉快事的原因：首先老师与家长沟通技巧不够。再我就什么时间告
5、诉锟锟妈妈这件事考虑的过于简单。另一个就是家长自身的原因，家长护孩子，也有些不 理智，没弄清事情原因只听一面之词。我 重新设计了沟通的设想。首先我应该有洞察家长表情及动作的能力。，一般家长和老师沟通时态度是和蔼的，当你观察到异常的表情及语言时，老师应先和家长沟 通，可以语气平和的问“您有什么需要我们解决的事吗？”对刚才事例中榕榕爸爸不理不睬的行为，我情绪不能激动，应以平和的态度和榕榕爸爸解释。让他的情绪 稳定下来，并告诉他，他的这种过激方法是不正确的，解决不了问题，只会对他自己的孩子，及刚才的锟锟和班上的小朋友有不好的影响，会给孩子造成心理阴影 的。大人应该教给孩子解决问题的方法。而不是用这种
6、蛮横的态度来处理。再就是有什么事情要先和老师沟通，或和孩子家长沟通，通过老师和家长来解决问题。就 和他对锟锟呵斥一顿，锟锟什么也理解不了，只会被吓着，让榕榕爸爸换位思考，如果你是锟锟的家长你会怎样看自己那天的行为？榕榕家长事后是给老师和家长承 认了自己那天事情处理的不冷静。另一个环节，锟锟妈妈对榕榕爸爸呵斥孩子的事，怨老师告诉他晚了，我想我会先和锟锟妈妈电话说一说事情的经过，让家长心里 了解事情处理情况，别因为家长之间的传话引起一些不必要的麻烦。及早消除家长之间的矛盾。另一点针对不同家长护孩子情况，通过家园之窗，班级会议，建班级QQ群、让家长就一些科学育儿，对某件事的态度等话题展开讨论，提高家长们的整体育儿知识，能力。
